黃鈺莛

商業(yè)銀行是以盈利為目的的企業(yè)，而工會(huì)是維護(hù)職工切身利益的重要保障，作為商業(yè)銀行后臺(tái)部門的工會(huì)組織，其職能不同于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門。進(jìn)入新世紀(jì)以來，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。一方面，商業(yè)銀行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中需全力以赴發(fā)展業(yè)務(wù)，很難在工會(huì)工作上傾注太多的精力。另一方面，工會(huì)承擔(dān)著宣傳黨和國(guó)家方針政策、維護(hù)職工切身利益、保障決策民主公開的諸多重要職能。因此，如何在發(fā)展中平衡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與工會(huì)工作的關(guān)系，發(fā)揮工會(huì)對(duì)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)、穩(wěn)定職工隊(duì)伍的作用，成為值得我們思考的問題。

一、當(dāng)下基層商業(yè)銀行工會(huì)工作存在的問題

在新形勢(shì)下，許多基層商業(yè)銀行將精力集中于業(yè)務(wù)發(fā)展，從思想上忽視工會(huì)工作，在很大程度上存在著“重業(yè)務(wù)，輕黨建”的問題。據(jù)某專業(yè)網(wǎng)站的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，地方性商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)的員工流失率大大高于國(guó)有四大銀行，究其原因，工會(huì)工作的不到位是重要因素。目前，基層商業(yè)銀行工會(huì)主要存在以下幾點(diǎn)突出問題：

一是職工權(quán)益維護(hù)缺位。有些基層商業(yè)銀行過分強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)壓力，著重突出“狼性”文化，以“白加黑”、“5+2”等高強(qiáng)度工作為榮，倡導(dǎo)“無常加班”、“多作貢獻(xiàn)”理念，對(duì)應(yīng)該支付給員工的加班費(fèi)用、以及員工本人的感受意愿避而不談。而工會(huì)在此方面沒有起到應(yīng)有的作用，致使員工合法權(quán)益得不到保障。

二是職工關(guān)愛流于形式。不少基層商業(yè)銀行工會(huì)的職工關(guān)愛措施還停留在“冬送溫暖，夏送清涼，年節(jié)發(fā)禮物”的形式上，把按時(shí)間節(jié)點(diǎn)下發(fā)防暑用品、采暖用品及節(jié)日慰問品當(dāng)作職工關(guān)愛的全部。使職工關(guān)愛措施停留在物質(zhì)層面，沒有和員工進(jìn)行深入交流，致使員工對(duì)企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)，成為員工流失的重要因素。

三是服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展不夠。許多基層商業(yè)銀行的工會(huì)工作與本單位的業(yè)務(wù)發(fā)展契合度不高，沒有形成工會(huì)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、工會(huì)調(diào)動(dòng)員工積極性的良性局面。也沒有發(fā)揮工會(huì)培養(yǎng)職工成長(zhǎng)、培訓(xùn)職工技能的作用。

二、關(guān)于基層商業(yè)銀行加強(qiáng)工會(huì)工作的建議

隨著時(shí)代的發(fā)展，90后、95后員工已陸續(xù)走上工作崗位，在商業(yè)銀行的職工隊(duì)伍中，30歲以下的年輕員工比例持續(xù)增加。對(duì)于這部分思想前衛(wèi)、性格奔放、作風(fēng)潮流的年青員工來說，工會(huì)工作的人性化程度、對(duì)企業(yè)的歸屬感強(qiáng)烈與否，是影響他們安定或流動(dòng)的關(guān)鍵因素。同時(shí)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，充分激發(fā)出工會(huì)“維護(hù)、建設(shè)、參與、教育”的四項(xiàng)基本職能，有助于提高商業(yè)銀行職工隊(duì)伍素質(zhì)、提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使工會(huì)工作與業(yè)務(wù)發(fā)展形成良性互動(dòng)，為基層商業(yè)銀行增添核心競(jìng)爭(zhēng)力。

以中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行南昌市昌北支行為例，近年來，該行工會(huì)牢固樹立服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)基層、服務(wù)職工理念，努力找準(zhǔn)定位，全面履行工會(huì)職能，開展了一系列職工技能培訓(xùn)、文體拓展活動(dòng)，制定出“員工關(guān)愛”理念，在提升職工技能、深化民主管理、維護(hù)員工權(quán)益、加強(qiáng)企業(yè)凝聚力等方面取得了較好的成績(jī)，為推動(dòng)全行業(yè)務(wù)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)，使該行工會(huì)工作呈現(xiàn)出朝氣蓬勃的嶄新局面。

一是開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，助推業(yè)務(wù)發(fā)展。按照上級(jí)行工會(huì)部署結(jié)合該行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際情況，圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，大力開展形式多樣的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的形勢(shì)，不斷豐富競(jìng)賽內(nèi)容，拓寬競(jìng)賽渠道，延伸競(jìng)賽領(lǐng)域，提高競(jìng)賽實(shí)效，充分發(fā)揮工會(huì)組織的牽頭凝聚作用，教育引導(dǎo)廣大員工積極提高綜合素質(zhì)，凝聚了人心，提振了士氣，在該行內(nèi)掀起了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的熱潮，推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)快速發(fā)展。該行工會(huì)結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，每年都積極配合各業(yè)務(wù)部門開展“春天行動(dòng)”、“激情仲夏”、“爭(zhēng)霸金秋”、“年末收官”等專項(xiàng)營(yíng)銷、產(chǎn)品競(jìng)賽及業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)，取得良好效果。

二是開展崗位練兵，提高員工技能。結(jié)合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)需求，工會(huì)組織發(fā)揮凝聚作用，著力推動(dòng)職工的業(yè)務(wù)技能提升，定期舉辦柜面業(yè)務(wù)技能比賽，并積極配合各業(yè)務(wù)部門舉辦各類業(yè)務(wù)技能比賽，對(duì)表現(xiàn)突出的選手進(jìn)行重獎(jiǎng)，并優(yōu)先考慮職位晉升和崗位輪換。在全行營(yíng)造出濃厚的崇尚學(xué)習(xí)、崇尚人才、崇尚技能的氛圍，形成了“比學(xué)趕超、你追我趕”的良好風(fēng)氣。充分調(diào)動(dòng)了全行員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性和主動(dòng)性，為提高客戶服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象夯實(shí)了堅(jiān)定基礎(chǔ)，使業(yè)務(wù)發(fā)展“強(qiáng)根固本”。

三是著力關(guān)愛員工，突出人文關(guān)懷。工會(huì)始終把扎實(shí)做好“注重人文關(guān)懷、關(guān)愛全行員工”作為踐行群眾路線的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，全心全意為職工辦實(shí)事、辦好事。注重?fù)Q位思考，想員工之所想，急員工之所急，一切從員工切身利益出發(fā)，從幫助員工解決困難的角度出發(fā)，不斷增強(qiáng)的歸屬感和凝聚力。運(yùn)動(dòng)，是減壓的最好方式。為讓全行員工放松身心、舒緩壓力，該行工會(huì)不定期舉辦了登山拓展、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，通過“勞逸結(jié)合”的方式，掃去潛藏在員工情緒之中的疲憊與沉悶，讓員工重燃激情活力，全身心投入業(yè)務(wù)發(fā)展。午餐，是工作的有力保障。隆冬嚴(yán)寒，飯菜易冷，該行工會(huì)統(tǒng)一給全轄網(wǎng)點(diǎn)配置了微波爐、保溫飯盒等設(shè)備，保障所有員工及時(shí)吃上熱菜熱飯。同時(shí)定期向全行員工發(fā)放單位食堂滿意度調(diào)查問卷，結(jié)合員工口味意見及營(yíng)養(yǎng)搭配要求，制定出員工喜愛的午餐菜譜。工會(huì)，是貼心細(xì)致的工作。該行工會(huì)根據(jù)全行員工的年齡層次和實(shí)際狀況，制定不同的關(guān)愛政策、扮演不同的工作角色。有幫單身員工牽線搭橋的“紅娘”工作，有給外地員工聯(lián)系租房的“中介”工作，有為患病員工尋醫(yī)問藥的“醫(yī)生”工作等等，讓全轄員工充分感受到溫暖與被重視。

四是組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，構(gòu)建企業(yè)文化。為豐富員工業(yè)余生活，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、提振員工士氣，構(gòu)建優(yōu)良企業(yè)文化，該行工會(huì)結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，持續(xù)組織各類廣受員工喜愛、有益員工身心健康的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。通過組織參加“七一建黨節(jié)”紅歌大合唱，讓全行員工重溫紅色經(jīng)典、牢記歷史使命，提高政治意識(shí)。通過組織“身邊正能量”宣傳活動(dòng)，發(fā)掘出職工身邊的一系列“感動(dòng)人物”和“先進(jìn)事跡”，讓員工的思想覺悟進(jìn)一步提高。通過“海選員工”參加上級(jí)行、上級(jí)工會(huì)組織的各類文體活動(dòng)和比賽競(jìng)賽，發(fā)現(xiàn)本行優(yōu)秀人才，讓員工得到成長(zhǎng)進(jìn)步。

五是保障民主公正，落實(shí)行務(wù)公開。該行通過嚴(yán)格職代會(huì)、行務(wù)公開等制度，認(rèn)真審議表決每年度的工會(huì)工作報(bào)告、工會(huì)經(jīng)費(fèi)審計(jì)情況報(bào)告和涉及職工切身利益的行內(nèi)管理制度，維護(hù)了廣大職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。通過每周舉行的“黨總支碰頭會(huì)”、“行長(zhǎng)辦公會(huì)”，以及不定期舉行的“行務(wù)會(huì)”的會(huì)議，對(duì)全行人事變動(dòng)、崗位調(diào)整、績(jī)效分配等重大事項(xiàng)進(jìn)行公開公示，在行內(nèi)倡導(dǎo)公平公正、風(fēng)清氣正的良好風(fēng)氣，培養(yǎng)員工的“主人翁”意識(shí)，協(xié)助行內(nèi)開展黨風(fēng)廉政建設(shè)。

三、新形勢(shì)下基層商業(yè)銀行工會(huì)工作的思考

新形勢(shì)下，習(xí)近平同志新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大會(huì)議精神，是各基層商業(yè)銀行工會(huì)工作的思想總綱。如何圍繞為業(yè)務(wù)謀發(fā)展、為職工謀幸福，是各基層商業(yè)銀行工會(huì)工作的關(guān)鍵。各基層商業(yè)銀行應(yīng)以弘揚(yáng)“勞模精神”為著力，以培養(yǎng)“工匠精神”為抓手，以“穩(wěn)定人心”為保障，凝心聚力、真抓實(shí)干，更好地發(fā)揮出工會(huì)優(yōu)勢(shì)、展現(xiàn)出工會(huì)作為。

一是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大會(huì)議精神。把學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大會(huì)議精神、習(xí)近平總書記系列重要講話精神特別是關(guān)于工會(huì)工作的新思想、新觀點(diǎn)、新要求作為工會(huì)工作的重要政治任務(wù)。通過制定周密計(jì)劃，采取有效形式，系統(tǒng)學(xué)、反復(fù)學(xué)，深學(xué)細(xì)悟、融會(huì)貫通，準(zhǔn)確把握核心內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，堅(jiān)持堅(jiān)定正確的政治方向，增強(qiáng)做好新形勢(shì)下工會(huì)工作的使命感、責(zé)任感。

二是持續(xù)推進(jìn)“員工關(guān)愛”工程建設(shè)。首先是從物質(zhì)條件上扎實(shí)推進(jìn)“職工之家”、“職工食堂”建設(shè)，讓員工“吃的飽、住得好”，全力投身業(yè)務(wù)發(fā)展無后顧之憂。其次是以中央“扶貧戰(zhàn)略”為導(dǎo)向，扎實(shí)做好本單位內(nèi)困難員工的精準(zhǔn)幫扶，具體問題具體分析，特殊事情特殊處理，從困難員工的實(shí)際情況出發(fā)，做好“脫貧攻堅(jiān)”幫扶工作。再次是做好員工的日常關(guān)愛工作，以員工“婚喪嫁娶”為時(shí)機(jī)進(jìn)行走訪慰問，了解員工家庭情況和思想動(dòng)態(tài)。以“年節(jié)假日”為團(tuán)體活動(dòng)開展時(shí)機(jī)，幫助員工舒緩工作壓力，鍛煉身體素質(zhì)、培養(yǎng)興趣愛好。使全行員工始終保持良好的狀態(tài)、昂揚(yáng)的斗志，促進(jìn)履職能力和執(zhí)行能力的持續(xù)提升。

三是引領(lǐng)員工立足本職崗位建功立業(yè)。持續(xù)結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r開展勞動(dòng)競(jìng)賽，堅(jiān)持“工會(huì)搭臺(tái)、業(yè)務(wù)唱戲、職工受益”。大力弘揚(yáng)“工匠精神”和“勞模精神”，讓“身邊正能量”成為全行員工學(xué)習(xí)的標(biāo)桿、行動(dòng)的楷模，激發(fā)出立足崗位建功立業(yè)的熱情。同時(shí)協(xié)助做好人才培養(yǎng)工作，對(duì)新員工加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，落實(shí)“師徒幫帶”，使職業(yè)技能和企業(yè)文化“薪火相傳”，為單位事業(yè)補(bǔ)充新鮮血液、提供新生動(dòng)力。

工會(huì)作為基層商業(yè)銀行的重要部門，起著溝通上下、聯(lián)系群眾的重要作用。在新的形勢(shì)下工會(huì)應(yīng)持續(xù)強(qiáng)化履職，不斷創(chuàng)新措施，為基層商業(yè)銀行高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。