文/唐長(zhǎng)江

“老聞，對(duì)于鎮(zhèn)紀(jì)委給出的答復(fù)，你還滿意嗎？“”滿意滿意，多虧了你們紀(jì)委，不然，我真就錯(cuò)怪好人了?！币曨l通話另一頭，遠(yuǎn)在深圳務(wù)工的聞小輝（化名）在接受營(yíng)山縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員視頻回訪時(shí)，還有些不好意思地揉了揉自己的臉頰……

事情還要從6月18日說(shuō)起。

當(dāng)日上午，營(yíng)山縣紀(jì)委監(jiān)委視頻接訪中心接到一個(gè)舉報(bào)電話。舉報(bào)人聞小輝是該縣星火鎮(zhèn)金盆村村民，其全家常年在深圳打工，鮮有時(shí)間回鄉(xiāng)。聞小輝在視頻連線中稱(chēng)，前幾天突然接到老家朋友來(lái)電告知，說(shuō)其家的老房垮塌后被同村村民石某冒認(rèn)，并聯(lián)合村干部騙取國(guó)家的住房補(bǔ)助款?！奥?tīng)到這個(gè)消息，我真的很憤怒，要不是我這離家1000多公里遠(yuǎn)，立即就回來(lái)了，聽(tīng)說(shuō)營(yíng)山紀(jì)委開(kāi)通了視頻接訪，我就想著這事你們紀(jì)委該管，所以就找到了你們反映。”

“老鄉(xiāng)，請(qǐng)你放心，我們立即把你反映的問(wèn)題記錄下來(lái)，第一時(shí)間調(diào)查核實(shí)，及時(shí)給你反饋情況?！睜I(yíng)山縣紀(jì)委監(jiān)委視頻接訪中心負(fù)責(zé)人給聞小輝當(dāng)場(chǎng)承諾。該問(wèn)題也作為信訪舉報(bào)辦分流給星火鎮(zhèn)紀(jì)委進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查，聞小輝口中的石某為當(dāng)?shù)亟n立卡貧困戶，2018年享受了3.9萬(wàn)元D級(jí)危房補(bǔ)助，其申報(bào)危房改造的房屋為石某本人房屋，并非冒用，也就不存在聯(lián)合村干部騙取建房補(bǔ)助款的問(wèn)題。

“以前覺(jué)得離家很遠(yuǎn)，反映問(wèn)題很難，這幾天才發(fā)現(xiàn)，我們家鄉(xiāng)的紀(jì)委對(duì)群眾的服務(wù)并不遠(yuǎn)，我們有需要，他們就在身邊?！笔潞螅勑≥x發(fā)出了這樣的感嘆。

視頻接訪，是營(yíng)山縣紀(jì)委監(jiān)委針對(duì)基層紀(jì)檢組織力量薄弱、信訪舉報(bào)總量偏大、重復(fù)越級(jí)訪突出等問(wèn)題，開(kāi)展信訪舉報(bào)辦理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要舉措之一。該工作從2017年正式啟動(dòng)，同年便在該縣686個(gè)行政村（社區(qū)）、54個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）實(shí)現(xiàn)視頻接訪全覆蓋，縣紀(jì)委監(jiān)委隨后又通過(guò)微信公眾號(hào)，建立了手機(jī)視頻接訪系統(tǒng)。

以前群眾向縣紀(jì)委反映問(wèn)題，只能到機(jī)關(guān)駐地來(lái)，尤其是個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)路途遠(yuǎn)，來(lái)回就是一整天，有了視頻接訪，群眾既能到最近的村級(jí)紀(jì)檢室通過(guò)視頻系統(tǒng)與縣紀(jì)委監(jiān)委直接反映問(wèn)題，也能坐在家里用手機(jī)直接反映情況?！耙曨l接訪只是紀(jì)檢監(jiān)察干部加強(qiáng)與群眾緊密聯(lián)系的一個(gè)環(huán)節(jié)，近年來(lái)，我們還同步實(shí)施干部下訪、蹲點(diǎn)化訪、包案治訪、帶案回訪等機(jī)制，進(jìn)一步打通了群眾反映訴求的渠道，打通了聯(lián)系群眾的‘最后一公里’?！睜I(yíng)山縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

收集問(wèn)題易，及時(shí)解決問(wèn)題卻不易，真正讓群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作滿意，關(guān)鍵還在于提高辦事效率。以營(yíng)山縣為例，當(dāng)?shù)丶o(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)建立《營(yíng)山縣紀(jì)委信訪舉報(bào)件辦理聯(lián)絡(luò)員制度》，規(guī)定縣紀(jì)委監(jiān)委收件后2個(gè)工作日內(nèi)必須研判錄入系統(tǒng)，3個(gè)工作日內(nèi)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，5個(gè)工作日內(nèi)分流到承辦單位。承辦單位接件后在10個(gè)工作日內(nèi)對(duì)舉報(bào)人信息進(jìn)行核實(shí)，并向舉報(bào)人出具受理告知書(shū)。

今年初，營(yíng)山縣回龍鎮(zhèn)六方村村民何某向縣紀(jì)委監(jiān)委實(shí)名舉報(bào)該村村干部吳某橫行鄉(xiāng)里、欺壓百姓，侵占集體土地資源等問(wèn)題。辦理聯(lián)絡(luò)員在辦件的每個(gè)階段、辦件的關(guān)鍵點(diǎn)，都及時(shí)與信訪舉報(bào)人溝通，告知其信訪舉報(bào)件辦理進(jìn)程，最終，此信訪舉報(bào)件從接收到辦理結(jié)束后向當(dāng)事人反饋僅僅用了58天。調(diào)查組就查證屬實(shí)的問(wèn)題，對(duì)吳某進(jìn)行了立案審查。

營(yíng)山縣紀(jì)委監(jiān)委開(kāi)展的信訪舉報(bào)辦理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得了顯著成效，2019年1至6月，營(yíng)山縣檢控類(lèi)舉報(bào)總量、重復(fù)信訪、越級(jí)走訪同比下降42.7%、71.4%、71.4%，群眾滿意度不斷提升。

營(yíng)山縣紀(jì)檢監(jiān)察干部到該縣某餐飲企業(yè)調(diào)查核實(shí)違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神的信訪舉報(bào)件。