滿帥

摘 要 職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改工作開展已有些時日，診改工作的標(biāo)準(zhǔn)制定也成為研究者們經(jīng)常探討的問題。這篇文章從診改工作標(biāo)準(zhǔn)制定的作用和意義開篇，通過對診改工作基本原則的分析，歸納了診改工作標(biāo)準(zhǔn)制定的基本原則。并依據(jù)診改工作標(biāo)準(zhǔn)的可控性、科學(xué)性和客觀性原則，逐條闡述了診改工作標(biāo)準(zhǔn)量化的可行性，證實診改工作標(biāo)準(zhǔn)量化是符合診改工作的基本要求和基本原則的。

關(guān)鍵詞 職業(yè)院校 診改 標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)量化

中圖分類號：G718.5文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改工作作為傳統(tǒng)評估工作的進(jìn)一步發(fā)展，診改工作更注重于解決實際問題，對職業(yè)院校的“把脈”更為精準(zhǔn)。但是，診改工作的開展還處在初期階段，有很多細(xì)節(jié)工作還需要研究者們共同分析。

1診改工作標(biāo)準(zhǔn)制定的作用和意義

高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作是評估工作的進(jìn)一步發(fā)展，與評估不同的是“診改”需要學(xué)院在完善自身糾錯能力的基礎(chǔ)上，去查找問題、分析問題和解決問題，最終形成一個螺旋式的循環(huán)，達(dá)到不斷提升教學(xué)質(zhì)量的目的。因此如何在從查找到解決問題的過程當(dāng)中，更加準(zhǔn)確、更加簡單的界定診改標(biāo)準(zhǔn)就顯得尤為重要。這一特征要求診改標(biāo)準(zhǔn)的制定通常要具備以下作用：

（1）診改標(biāo)準(zhǔn)的制定具有目標(biāo)導(dǎo)向作用：診改標(biāo)準(zhǔn)的制定策略直接決定了學(xué)院近三至五年的發(fā)展側(cè)重點(diǎn)，特別是在某一方面的、某一領(lǐng)域的診改標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)關(guān)注上，可以引導(dǎo)學(xué)院人力、物力、財力，甚至精神文化趨勢向某一方向的集中與強(qiáng)化。從而實現(xiàn)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的良性發(fā)展與提升的保障，形成軟硬件發(fā)展“合兵一處”全面服務(wù)教學(xué)的和諧氛圍。

（2）診改標(biāo)準(zhǔn)的制定具有明確任務(wù)作用：診改標(biāo)準(zhǔn)的制定，即是對某一工作的基本要求，診改標(biāo)準(zhǔn)越明確，工作要求和工作目的也就越清晰。診改標(biāo)準(zhǔn)就像是一個標(biāo)尺，即可以對照出過往工作中存在的不足與紕漏，又可以實時對應(yīng)現(xiàn)階段工作的完成進(jìn)度。在工作中，只要通過對診改標(biāo)準(zhǔn)的正確解讀，去合理的安排未來的工作重點(diǎn)，并最終按標(biāo)準(zhǔn)要求完成工作任務(wù)，就能夠滿足診改工作的需要。

（3）診改標(biāo)準(zhǔn)的制定具有提升督促力度的作用：診改標(biāo)準(zhǔn)的制定，有著明顯的比照效應(yīng)，即是工作要求又是考核紅線。標(biāo)準(zhǔn)制定的清晰準(zhǔn)確，監(jiān)督和考核的作用就越加明確。診改標(biāo)準(zhǔn)首先確立了工作任務(wù)的達(dá)標(biāo)與不達(dá)標(biāo)問題、按期與超期問題，在監(jiān)督和考核的過程中，最基礎(chǔ)的差別就產(chǎn)生了，避免了部門自定標(biāo)準(zhǔn)、湊功虛報、臨時應(yīng)付等問題。

內(nèi)部質(zhì)量體系的診改標(biāo)準(zhǔn)涉及學(xué)院工作的方方面面，采取什么樣的分類方式以及如何去設(shè)置出合理、精準(zhǔn)的診改標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的。因為，在診改工作開展的過程中，良好的診改標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置可以更加直觀和方便的反映出存在的問題，可以更好的去確認(rèn)改進(jìn)的目標(biāo)，還可以明確與各級標(biāo)準(zhǔn)的差距，以此達(dá)到全面管控的效果，其對診改工作的整體發(fā)展具有重要意義。

2診改工作標(biāo)準(zhǔn)制定的基本原則

2.1診改工作的基本原則

（1）主體性原則：診改工作涵蓋決策指揮。質(zhì)量生成，資源建設(shè)，支持服務(wù)和監(jiān)督控制等五個系統(tǒng)，與各系統(tǒng)工作融為一體，部門及人員均為診改主體，充分體現(xiàn)三全育人。

（2）可控性原則：遵循SMART原則，系統(tǒng)設(shè)計學(xué)校，專業(yè)，課程、教師、學(xué)生等不同層面的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

（3）科學(xué)性原則：診改工作針對不同層面確定科學(xué)合理的診改內(nèi)容、周期和方法。

（4）客觀性原則：診改工作以學(xué)校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息分析為基礎(chǔ)，實事求是的開展診改。

（5）持續(xù)性原則：要求建立的內(nèi)部質(zhì)量保證體系與診改運(yùn)行機(jī)制有效且可持續(xù)。

2.2診改工作標(biāo)準(zhǔn)制定的基本原則

以診改工作的基本原則為依據(jù)，診改工作標(biāo)準(zhǔn)的基本原則要優(yōu)先考慮可控性、科學(xué)性、客觀性這三個原則。因為診改標(biāo)準(zhǔn)不同于診改工作整體需求，“標(biāo)準(zhǔn)”更傾向于對工作過程的監(jiān)督和結(jié)果的把控，因此可控性是首要原則。科學(xué)性和客觀性則是為了保證合理和合法，避免“大躍進(jìn)”式目標(biāo)的出現(xiàn)。

（1）可控性原則：診改工作標(biāo)準(zhǔn)制定須遵循SMART原則，在不同層面都要達(dá)到明確、可測、可達(dá)的基本理念。相比診改工作的整體性要求，對“標(biāo)準(zhǔn)”而言，SMART原則的踐行更為嚴(yán)苛，每一項標(biāo)準(zhǔn)都要具有明確的指向性，都要求能反映某一方面或某一領(lǐng)域的導(dǎo)向和目標(biāo)。

（2）科學(xué)性原則：只有科學(xué)的制定標(biāo)準(zhǔn)，才能對學(xué)院的良性發(fā)展起到促進(jìn)作用，窮兵黷武和形而上學(xué)的方式都不是診改工作所需要的。因此，科學(xué)性在診改工作標(biāo)準(zhǔn)制定中的作用，就是讓“標(biāo)準(zhǔn)”合理化，符合學(xué)院現(xiàn)有水平、發(fā)展趨勢、以及現(xiàn)實能力。

（3）客觀性原則：診改工作標(biāo)準(zhǔn)制定的客觀性，是要求各部門都要發(fā)揮主體意識，各司其職、物盡其用，真實的、踏實的投入到診改工作中，杜絕對數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)的主觀估測，必須實事求是，嚴(yán)格反復(fù)核對數(shù)據(jù)的有效性和真實性，只有這樣才能保證標(biāo)準(zhǔn)是客觀真實的。

3診改工作標(biāo)準(zhǔn)制定采取量化方式的可行性分析

根據(jù)診改工作標(biāo)準(zhǔn)制定的三個原則，研究者們可以從各個角度進(jìn)行挖掘和探索。本文從數(shù)學(xué)領(lǐng)域的角度入手，認(rèn)為將診改工作標(biāo)準(zhǔn)盡可能的進(jìn)行量化體現(xiàn)是一套非常可行的方案。理論依據(jù)如下：

3.1診改工作標(biāo)準(zhǔn)制定采取量化方式能夠增強(qiáng)可控性

診改工作標(biāo)準(zhǔn)采取量化方式以后，可以準(zhǔn)確得到的信息就是任務(wù)達(dá)成要求和目標(biāo)的數(shù)字化。這一特點(diǎn)使得診改工作更直觀化，由數(shù)字表達(dá)的目標(biāo)顯然更加明確、更便于測量，也更容易去界定任務(wù)能否達(dá)成的界限，完全符合SMART原則。診改工作標(biāo)準(zhǔn)采取量化顯示就如同為標(biāo)尺標(biāo)注了刻度線，將會使診改標(biāo)準(zhǔn)的作用得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，能夠更有力的支援診改工作。所以，從診改工作的可控性出發(fā)，診改工作標(biāo)準(zhǔn)采取量化方式是對可控性的一種增強(qiáng)，便于控制和調(diào)整，也利于督促和監(jiān)管。

3.2診改工作標(biāo)準(zhǔn)制定采取量化方式是科學(xué)性的一種體現(xiàn)

數(shù)學(xué)作為基礎(chǔ)科學(xué)，數(shù)字便是該學(xué)科最為基本的代表。如果通過測算、建?；蚬教幚砗?，將診改工作的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字表達(dá)出來，這無疑是一種科學(xué)性的最佳體現(xiàn)。如何將測算或建模公式設(shè)計的更為合理，則是在科學(xué)的基礎(chǔ)上將其量化的一個過程。量化后的診改工作標(biāo)準(zhǔn)會用最簡單的數(shù)學(xué)語言來表達(dá)，用最簡單的語言和方式去解決復(fù)雜的問題，這就是科學(xué)體現(xiàn)。所以，從診改工作的科學(xué)性出發(fā)，診改工作標(biāo)準(zhǔn)采取量化方式是最能夠體現(xiàn)其科學(xué)性的，綜合考量和計算，具體反映其結(jié)果。

3.3量化表達(dá)使診改工作標(biāo)準(zhǔn)制定更客觀

診改工作標(biāo)準(zhǔn)量化表達(dá)直接反應(yīng)了人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺對診改工作標(biāo)準(zhǔn)的影響，是相互滲透后的結(jié)果，診改工作標(biāo)準(zhǔn)制定采取量化方式所得出的標(biāo)準(zhǔn)值，是依據(jù)數(shù)據(jù)平臺及學(xué)校實際情況和信息綜合分析得出的結(jié)論，有助于診改工作的順利開展和實事求是。它的基本宗旨必須是客觀現(xiàn)實的映射，而不是頭腦一熱的大躍進(jìn)和虛假繁榮，診斷出的問題是客觀存在的，解決的手段也必須是客觀可行的。所以，從診改工作的客觀性出發(fā)，診改工作標(biāo)準(zhǔn)采取量化方式對保證診改工作的客觀性有著巨大幫助，反映真實的數(shù)據(jù)，體現(xiàn)真實的數(shù)據(jù)，全面保障診改工作基于數(shù)據(jù)平臺的真實數(shù)據(jù)不偏移。

綜上所述，職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改工作是一項關(guān)乎職業(yè)學(xué)院發(fā)展的重要任務(wù)，要想抓好、落實這項工作，就必須要找到一個核心的突破口。而診改工作標(biāo)準(zhǔn)的制定，就具備這樣一項特質(zhì)，從源頭入手，夯實過程和基礎(chǔ)，才能保證全面工作的順利進(jìn)行和良性發(fā)展。事實證明，從診改工作原則和診改工作標(biāo)準(zhǔn)制定原則的角度來分析，診改工作標(biāo)準(zhǔn)采取量化方式都是切實可行的。

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