公關(guān)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性與從者素質(zhì)的不相符的問題，則觸著了業(yè)界的—處隱衷

徐茂利

聯(lián)華盛世傳播

機(jī)構(gòu)副總裁

日前，中國(guó)傳媒大學(xué)廣告學(xué)院組建了一個(gè)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)建設(shè)專家委員會(huì)，邀請(qǐng)一些業(yè)界專家參與到高校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)中來，這不光對(duì)教育很有實(shí)踐意義，對(duì)業(yè)界還會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的理論反哺功能，是_項(xiàng)很有價(jià)值的探索。

近年來，公關(guān)與廣告、營(yíng)銷加速融合，市場(chǎng)對(duì)公關(guān)的期待提升，從1.0時(shí)代的媒介管理、中介執(zhí)行，已升級(jí)到3.0時(shí)，代的企業(yè)戰(zhàn)略咨詢與解決方案提供，多種需求同存并舉，對(duì)公關(guān)人的素質(zhì)和能力提出了多種不同層次的需求。

公關(guān)圈有個(gè)笑話說，如果你的老板以前做傳媒，身邊的同事大多也是從記者轉(zhuǎn)行而來，那么你一定是做公關(guān)的。還有個(gè)笑話說，大學(xué)畢業(yè)后找了很多工作沒地去，最后只好做公關(guān)了。

雖是笑話，理卻不糙，揭示了兩個(gè)事實(shí)：一是公關(guān)本質(zhì)上基于公共傳播，媒介素養(yǎng)是基本功;二是公關(guān)行業(yè)門檻不高，從業(yè)者素質(zhì)魚龍混雜。

這實(shí)際上，引出了業(yè)界對(duì)公關(guān)人才需求的兩大矛盾：專業(yè)傳播人才和復(fù)合型人才不匹配，公關(guān)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性與從業(yè)者素質(zhì)的不相符，這是困擾業(yè)界的兩大問題。

專業(yè)傳播人才和復(fù)合型人才不匹配的矛盾很好理解，當(dāng)前，市場(chǎng)時(shí)公關(guān)公司的期待已不再是傳統(tǒng)意義上的策劃、寫稿、發(fā)稿……而是要能夠提供分析、洞察、策略以及多維度的解決方案。同時(shí)，客戶往往要求公關(guān)公司提供基于社會(huì)化媒體的創(chuàng)意傳播方案、多媒體創(chuàng)作內(nèi)容和整合營(yíng)銷執(zhí)行，只會(huì)講故事，寫文章的“記者”，干不好這份工作了。

公關(guān)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性與從業(yè)者素質(zhì)的不相符的問題，則觸著了業(yè)界的一處隱衷。公關(guān)的溝通、策略和表達(dá)，需要對(duì)企業(yè)、行業(yè)、社會(huì)有深刻的理解和洞察，絕非泛化的套路。如何在KPI和客戶目標(biāo)間達(dá)成平衡，對(duì)公關(guān)人的閱歷、精力、能力和職業(yè)操守都有極高的要求，而這樣的人才，在公關(guān)公司可謂鳳毛麟角。

那么，怎樣才能養(yǎng)成—名優(yōu)秀的公關(guān)專業(yè)人才呢？

中傳的探索很有價(jià)值就在這里。據(jù)中傳廣告系邵華冬主任介紹，招生時(shí)，學(xué)校就避免單純文科招生，從生源上就保證了公關(guān)人才來源的多樣性。

學(xué)校從課程設(shè)置開始，公關(guān)就不再是與實(shí)踐脫離高逼格的泛泛而談，說到底，公關(guān)是一門實(shí)踐科學(xué)，有它的學(xué)術(shù)規(guī)律，但學(xué)以致用，從一開始就了解到，實(shí)踐方向?qū)ΑP(guān)人的養(yǎng)成至關(guān)重要。

從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來看，要成為—名合格的公關(guān)人，除了要具備優(yōu)秀的文字和口頭表達(dá)能力之外，還有兩方面的能力不可或缺。

一是要形成系統(tǒng)的公關(guān)思維，知道公關(guān)是做什么的，為了誰(shuí)，怎么做。要形成自己的“公關(guān)概論”，這是從業(yè)的理論基礎(chǔ)。二是具備快速的學(xué)習(xí)能力，要在短時(shí)間內(nèi)能成為一個(gè)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、企業(yè)、行業(yè)的行家里手，有鉆研精神。前一項(xiàng)還可以在學(xué)校培養(yǎng)，后者就只能靠自己修煉了。

做到上面兩點(diǎn)，只是合格，合格變成優(yōu)秀，還需一項(xiàng)能力加持，即正確的職業(yè)價(jià)值觀。

能力之學(xué)，說到底都是術(shù)，要在道上達(dá)到較高的境界，需要從修身做起。公關(guān)以溝通為精髓，在溝通過程中，操作空間巨大，不同的人做同一件事，反差之大常常驚人。做事先做人，這是老生常談，但確實(shí)是要點(diǎn)吶。