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        華為在逆境中的傳播啟示

        2019-10-16 04:52:31
        國際公關(guān) 2019年4期
        關(guān)鍵詞:企業(yè)

        最近一個時期,華為公司承受了巨大壓力。美國和極少數(shù)西方國家的領(lǐng)導(dǎo)人和機構(gòu),借助非市場手段,極力打壓華為公司及其產(chǎn)品。而與華為長期合作的一些西方企業(yè),抵擋不住政府的壓力,也暫停與華為的合作。一時間,華為這家著名高科技企業(yè)的生存引發(fā)全球關(guān)注。

        然而,我們看到,身處逆境中的華為不但沒有倒下,反而借助自身長期積累的硬實力,不斷發(fā)布新產(chǎn)品,推出新技術(shù),贏得了國內(nèi)外客戶的肯定和尊重。與此同時,華為公司在逆境中的傳播策略也成為業(yè)界熱議的話題。

        回顧華為高層的聲音,人們可以清楚看到華為公司的理性和格局。5月21日,在中關(guān)貿(mào)易戰(zhàn)日趨激烈的當(dāng)口,華為創(chuàng)始人兼總裁任正非在接受國內(nèi)媒體采訪時卻談到了教育。他說,中國將來要和美國競賽,一定要通過教育。要讓教師成為最光榮的職業(yè),國家未來才有希望,才能在世界競技中獲得成功。采訪見諸媒體后,出乎很多人意料,有網(wǎng)友甚至稱任正非是企業(yè)家中“格局最高的人。

        6月,美國政府禁止谷歌與華為合作,華為隨即宣布準(zhǔn)備啟動自身研發(fā)的鴻蒙操作系統(tǒng),這讓外界吃驚不小。美國商務(wù)部后來推遲谷歌與華為合作的禁令后,華為公司高層指出,華為一直看好谷歌,并繼續(xù)會將它當(dāng)成很好的合作伙伴,其包容和大度讓人稱道。

        7月30日,華為發(fā)布了2019年上半年財報,銷售收入同比增長23.2%,凈利潤率8.7%。不過,華為高層卻客觀地看待這樣的業(yè)績。任正非表示:“上半年我們經(jīng)營情況看起來很好,應(yīng)該是中國區(qū)客戶同情我們,及時支付了貨款,中國區(qū)銷售量大,顯得現(xiàn)金流多,這并不代表真實情況?!比A為的冷靜可見一斑。

        在對外傳播方面,華為高層也密集向世界發(fā)聲,闡釋服務(wù)理念,增強客戶信心。8月16日,任正非在接受英國天空電視臺采訪時指出,“我們大多數(shù)最先進的設(shè)備沒有美國零部件,以前這些設(shè)備是有美國零部件的,但是換成我們的零部件以后,設(shè)備效率比原來用美國零部件時還提升了30%。”

        8月20日,任正非接受美聯(lián)社采訪時表示,不會請求中國政府給美國好處,放華為一馬。他說,“讓老百姓讓一些利益給美國,來救_個有錢的華為,我良心上過不去?!?/p>

        華為是全球領(lǐng)先的高科技企業(yè),多年來為全世界的用戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得廣泛好評。在對內(nèi)對外傳播過程中,華為的策略也值得中國企業(yè)家和公關(guān)從業(yè)人員借鑒。首先企業(yè)要有過硬的本領(lǐng),就是說要有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好的服務(wù),這樣才有抗壓的底氣。其次,對待問題要有理性、客觀、包容的態(tài)度,才能贏得客戶甚至對手的尊敬。

        目前,中國正處于百年未見的大變局中,世界的不確定性、復(fù)雜性急劇增加,公共關(guān)系如何處理企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間的關(guān)系,如何在新形勢下進行危機公關(guān)和對內(nèi)對外傳播,都是一個個嚴(yán)肅而又現(xiàn)實的難題。相信華為在逆境中的傳播策略能帶給我們啟示。

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