廣東省惠州市惠東縣中醫(yī)院（516300）余麗慧

1 資料與方法

1.1 一般資料 實驗對象選取2015年1月～2018年1月我院收治的1774例手術(shù)患者。納入標(biāo)準(zhǔn)：①所選患者及其家屬知情且自愿加入本次項目；②簽署知情同意書。醫(yī)院倫理委員會已審核批準(zhǔn)本次研究。將所選患者隨機(jī)分為對照組和觀察組，每組各887例。對照組男女比例448/439，平均年齡（39.34±3.26）歲；觀察組男女比例446/441，平均年齡（40.45±3.31）歲。兩組患者基本資料差異比較無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)，故具可比性。

1.2 方法 對照組患者給予常規(guī)手術(shù)護(hù)理，觀察組患者在對照組基礎(chǔ)上增加有效的護(hù)患溝通，主要包括術(shù)前、術(shù)中和術(shù)后溝通語言。①術(shù)前溝通。護(hù)理人員術(shù)前做好訪視，降低術(shù)前緊張氣氛；關(guān)注患者基本信息，確保信息準(zhǔn)確無誤；向患者及其家屬介紹主要手術(shù)人員；告知患者手術(shù)項目、時間和手術(shù)簡要流程；告知患者術(shù)中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況；告知患者積極配合；安撫患者及患者家屬情緒。②術(shù)中溝通。耐心解釋患者的問題，積極尋求患者配合；注意患者的情緒，及時詢問患者情況并作出回應(yīng)；動作輕柔緩慢，降低患者手術(shù)痛苦；告知患者使用儀器的目的和重要性；善于使用肢體語言，給患者傳遞力量和溫暖。③術(shù)后溝通。微笑告知患者手術(shù)已經(jīng)結(jié)束；為患者擦拭皮膚血跡并整理好衣服；將患者送回病房時觀察患者精神狀態(tài)，緩解患者緊張；向患者及患者家屬說明術(shù)后注意事項；做好與病房護(hù)士的交接工作，提醒特別注意事項；及時查看情況，鼓勵患者，幫助患者樹立自信。

1.3 療效判斷標(biāo)準(zhǔn) ①抑郁自評表（SDS）：滿分100分，重度抑郁（≥72分）、中度抑郁（62～71分）、輕度抑郁（52～61分）和正常（≤52分）。②焦慮自評量表（SAS）：滿分100分，重度焦慮（≥69分）、中度焦慮（59～68分）、輕度焦慮（50～58分）和正常（≤50分）。③滿意度：滿分100分，非常滿意（≥90分）、滿意（80～89分）、一般滿意（70～79分）和不滿意（＜70分）。滿意率=（非常滿意患者數(shù)+滿意患者數(shù)+一般滿意患者數(shù)）/總患者數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計方法 數(shù)據(jù)采用SPSS22.0統(tǒng)計軟件包進(jìn)行處理，計量資料表示為均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差，符合正態(tài)分布行t檢驗；計數(shù)資料以百分率(n%)表示，行χ2檢驗，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義標(biāo)準(zhǔn)為P<0.05。

2 結(jié)果

2.1 治療前后情緒變化比較 觀察組患者SDS評分及SAS評分均顯著低于對照組（P＜0.01），詳情見附表。

2.2 治療后兩組患者滿意度比較 觀察組患者滿意度為92.45%（820/887），顯著高于對照組83.09%（737/887）（P＜0.01）。

3 討論

護(hù)患溝通性語言在手術(shù)護(hù)理中有重要意義，良好有效的溝通能夠推動手術(shù)順利進(jìn)行，對患者的治療及康復(fù)起到至關(guān)重要的作用[1]。研究表明[2]，護(hù)患溝通性語言能夠給患者提供疏導(dǎo)和安撫，從而緩解患者焦慮和抑郁程度，提高患者的滿意度。護(hù)理人員要做好術(shù)前、術(shù)中和術(shù)后的護(hù)患溝通性語言護(hù)理服務(wù)，使患者對手術(shù)有大致了解，能夠提高患者在手術(shù)過程中的依從性，從而提高手術(shù)效果。本研究中，觀察組患者SDS評分及SAS評分均顯著高于對照組，護(hù)理人員對患者采用護(hù)患溝通性語言交流，安撫患者緊張情緒，讓患者樹立自信，對生活積極樂觀，患者身患疾病的抑郁情緒得到緩解，讓治療及預(yù)后的焦慮情緒得到疏導(dǎo)。相比常規(guī)護(hù)理的患者，SDS評分和SAS評分顯著降低，患者預(yù)后效果更佳。本研究中，觀察組患者對護(hù)理工作的滿意度顯著高于對照組，患者接受護(hù)理人員護(hù)患溝通性護(hù)理后，降低了與患者的溝通障礙，人文關(guān)懷緩解了醫(yī)患矛盾，使患者對醫(yī)院工作滿意度提高，對醫(yī)院聲譽(yù)及醫(yī)護(hù)人員工作效率有顯著提高，治療效果顯著。

附表 治療后兩組患者SDS評分及SAS評分水平比較(±s)

附表 治療后兩組患者SDS評分及SAS評分水平比較(±s)

組別 SDS（分） SAS（分）對照組(n=887) 59.36±1.57 58.47±1.44觀察組(n=887) 52.47±2.60 51.52±2.67 t 8.652 9.571 P 0.000 0.000

綜上所述，護(hù)患溝通性語言在手術(shù)室護(hù)理中的價值明顯，能夠減少患者抑郁和焦慮情緒，提高對護(hù)理工作滿意度，減少醫(yī)患矛盾，提升手術(shù)治療療效，值得臨床推廣應(yīng)用。