許然

近日，記者被小伙伴拉入其企業(yè)的福利群。據(jù)他介紹，他們企業(yè)為推廣一款A(yù)PP，從周一到周五都有獎品相送，從話費到購物券，只要能秒殺到就免費送你。一聽是免費領(lǐng)獎，記者疑竇叢生，在群里也待了好幾天。果不其然，還真有大把的活動鏈接出現(xiàn)在群里，而大伙兒對福利也很感興趣，時不時分享一些秒殺小妙招。

送福利本是好事，但沒過幾天，有人卻因福利沒到位，把這個群炸開了鍋。

這是咋回事？記者一打聽才發(fā)現(xiàn)，原來有一名群里的網(wǎng)友多次在群里@運營負(fù)責(zé)人，稱自己的話費未充值成功，但運營方查詢發(fā)現(xiàn)話費其實已經(jīng)到位，并向其解釋。但他依然蠻橫撒潑，還在群里揚言“再不快給我處理，我就要投訴了”。

見此狀，作為企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人的群主坐不住了，承諾定會為其處理，請其耐心等待。而圍觀群友也對此展開了討論。有人表示：“不就是幾十塊錢的話費么，至于嗎？”也有人認(rèn)為，“承諾的福利，就應(yīng)該兌現(xiàn)”。

小伙伴不斷耐心解釋，但依然被該名群友不停糾纏。

但沒想到的是，這名群友得寸進(jìn)尺，還真的向當(dāng)?shù)厥袌龊唾|(zhì)量監(jiān)督管理局投訴了，并在群里公布了此事，引發(fā)嘩然。面對這一情況，小伙伴迅速反應(yīng)，在群里公布了該網(wǎng)友利用不同賬號秒殺話費，再為同一號碼充值的記錄。公布的記錄顯示，充值話費共計500余元，也沒有少充、充值不成功的情況。

在得知此人的行徑后，群友對其進(jìn)行了口誅筆伐。不久他便灰溜溜地退了群。

面對質(zhì)疑，該企業(yè)不怕事也不回避問題，以快速、清晰、有力的回復(fù)贏得了大家的肯定。經(jīng)此事，記者深感，這樣的應(yīng)對方式也值得某些公權(quán)力部門借鑒。畢竟在“人人都有麥克風(fēng)”的時代，不敢說、不愿說、不會說的態(tài)度和行為或?qū)е赂蟮妮浾擄L(fēng)波。