揭佳莉

摘 要：文化落地才是企業(yè)文化建設(shè)真正最關(guān)鍵，也是最難的地方。如何增強企業(yè)文化的執(zhí)行力，使企業(yè)文化落地在企業(yè)文化建設(shè)中成為了重點和難點，文化落地不僅是一個自覺踐行并成為習(xí)慣的過程，涉及到員工的行為和思想等多個層面，是一項龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)化過程，也是一個廣大員工對企業(yè)文化價值觀的認(rèn)知過程。

本文論述了國有企業(yè)文化的相關(guān)概念，回顧了我國國有企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展歷程與成就，力圖為如何保證企業(yè)文化建設(shè)在國有企業(yè)落地提供理論支持和借鑒。希望能對未來的我國國有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展提供初步的理論支持和借鑒，進一步促進我國在當(dāng)代社會中國有企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展和創(chuàng)新，從而加快全面建設(shè)社會主義小康社會的步伐。

一、國有企業(yè)文化的內(nèi)涵

國有企業(yè)的企業(yè)文化作為一種具有中國特色的特殊的企業(yè)文化，這種企業(yè)文化的特別之處就在于，我國作為社會主義國家，社會主義公有制是我國的基本經(jīng) 濟制度，在這樣一個大的歷史前提與背景下，國有企業(yè)無論是在生產(chǎn)經(jīng)營還是在管理實踐中，這一系列的活動都在無形中貫穿著一種“國有精神”，國有企業(yè)文化的內(nèi)涵并不單一，其豐富的內(nèi)涵中包括了國有企業(yè)為行為理念、國有企業(yè)的政治價值觀和國有企業(yè)職工的人文素質(zhì)這三個層面。

首先，國有企業(yè)文化有別于其他企業(yè)文化。以公有制為主體的經(jīng)濟制度的基本價值取向是由國有企業(yè)文化代表著的。這是現(xiàn)階段我國社會主義的一種本質(zhì)屬性，也是當(dāng)代國有企業(yè)文化的根本性質(zhì)。第二，國有企業(yè)文化作為一種特殊的意識形態(tài)并非是憑空出現(xiàn)的，而是企業(yè)在當(dāng)代的社會經(jīng)濟中，不斷地通過生產(chǎn)經(jīng)營和管理實踐得來的。在馬克思主義的哲學(xué)中，曾經(jīng)對物質(zhì)與精神的關(guān)系展幵過細致的討論，認(rèn)為精神可以不依附于其他而獨立存在，也就是說具有一定的獨立性，但是這種獨立性是相對的。文化也是一種精神性質(zhì)的存在，所以我們不能排除文化這一精神能獨立存在，但這種獨立性還要依賴于社會生產(chǎn)實踐。第三，“企業(yè)精神”便是國有企業(yè)文化的實質(zhì)的一種體現(xiàn)。企業(yè)精神作為企業(yè)文化最抽象的表達，概括起來就是一種更高層次的理想，這種理想可以與國家理想和民族理想融為一體。什 么是國有企業(yè)精神，國有企業(yè)精神是一種勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，是一種要擔(dān)當(dāng)起國家 與民族重任的精神，這種精神的表現(xiàn)形式就是企業(yè)通過自身的生產(chǎn)和管理實踐， 在我們國家實現(xiàn)民族偉大復(fù)興的道路上，在精神上提供一種強有力的支持。問渠哪得清如許，為有源頭活水來，一個企業(yè)要永葆青春生生不息的源頭就是他的企業(yè)精神，一個企業(yè)失去了企業(yè)精神，就像無源之水，早晩會失去企業(yè)發(fā)展的生機。

二、國有企業(yè)文化建設(shè)的不足與挑戰(zhàn)

目前，國有企業(yè)文化在建設(shè)中，容易存在以下幾方面的主要問題：第一、國有企業(yè)文化在基層員工中的滲透力和影響力不足。企業(yè)文化還僅僅是高層文化，基層落地能力存在不足。實際工作中表現(xiàn)為員工離職率高，體現(xiàn)了員工對文化的認(rèn)同度不高。第二、國有企業(yè)文化傳播的手段和形式不能滿足新時期發(fā)展的需要。隨著入職90后員工的增多，文化傳播如何適應(yīng)90后員工的特點，形式上讓員工喜聞樂見、易于傳播和接受是目前的挑戰(zhàn)。第三、文化對人力資源工作的指導(dǎo)作用尚不明顯。在人力資源的選育用留等環(huán)節(jié)還需要進一步提高企業(yè)文化的指導(dǎo)作用。

三、國有企業(yè)文化落地的指導(dǎo)思想

1.將“文化治企”作為文化落地的最高指導(dǎo)思想。所謂“文化治企”，就是要用文化引導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃;用文化指導(dǎo)經(jīng)營，用文化指導(dǎo)人才的選用育留;用文化推動制度和體系建設(shè)，規(guī)范員工行為;用文化推動業(yè)務(wù)發(fā)展，使員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，認(rèn)同、熱愛企業(yè)，最終實現(xiàn)文化產(chǎn)生凝聚力、戰(zhàn)斗力、生產(chǎn)力，實現(xiàn)組織高績效。

2.“文化治企”要以文化統(tǒng)一人的價值觀。核心價值觀是某一社會群體判斷社會事務(wù)時依據(jù)的是非標(biāo)準(zhǔn)、遵循的行為準(zhǔn)則。企業(yè)核心價值觀是指企業(yè)全體員工必須擁有且共同遵守的終極信念，是企業(yè)哲學(xué)中起主導(dǎo)性作用的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，如企業(yè)對市場、對客戶、對員工等的看法或態(tài)度，它影響與表明企業(yè)如何生存的立場。

3.為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)是 “文化治企”的結(jié)果。要想創(chuàng)造長遠可持續(xù)的幸福，國有企業(yè)就必須長遠可持續(xù)地贏利，也就是長遠可持續(xù)地為客戶創(chuàng)造價值。這就需要國有企業(yè)必須能夠持續(xù)為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。因此，能不能為客戶提供可持續(xù)的高品質(zhì)服務(wù)，是檢驗國有企業(yè)是否實現(xiàn)了“文化治企”的惟一標(biāo)準(zhǔn)。

4.文化要統(tǒng)馭企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和方向，引領(lǐng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。國有企業(yè)文化要能夠指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，堅持長遠可持續(xù)的指導(dǎo)思想，做好企業(yè)分階段的戰(zhàn)略規(guī)劃，并用看長遠的眼光去正確認(rèn)識社會和行業(yè)發(fā)展規(guī)律，把握行業(yè)發(fā)展脈搏，不斷去引領(lǐng)企業(yè)朝著戰(zhàn)略目標(biāo)理想前進。

5.文化要指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理實踐。國有企業(yè)文化要能夠指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理實踐，既要關(guān)注短缺的組織高績效，又要關(guān)注長遠可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng);用企業(yè)文化核心理念指導(dǎo)日常經(jīng)營管理行為，把握經(jīng)營風(fēng)險，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)組織高績效。

6.文化要指引人力資源隊伍建設(shè)。國有企業(yè)文化要能夠指導(dǎo)國有企業(yè)企業(yè)人力資源體系建設(shè)、人力資源管理和人才隊伍建設(shè)。用看長遠的眼光去培養(yǎng)后備人才隊伍，支持國有企業(yè)長遠可持續(xù)發(fā)展;堅持用文化選人和育人，培養(yǎng)合格國有企業(yè)人。

7.文化治企要通過文化推動制度和體系建設(shè)。國有企業(yè)文化要能夠指導(dǎo)國有企業(yè)企業(yè)體系和制度建設(shè)，堅持體系制勝的指導(dǎo)思想，持續(xù)建設(shè)和完善覆蓋全集團經(jīng)營管理各領(lǐng)域的科學(xué)管理體系，增強企業(yè)長遠可持續(xù)發(fā)展的組織能力。

四、國有企業(yè)企業(yè)文化落地策略

（一）核心策略。1.“體系化策略”：以《國有企業(yè)企業(yè)文化大綱》為綱領(lǐng)文件，圍繞著階段性目標(biāo)體系化持續(xù)完善宣傳、培訓(xùn)策略。把國有企業(yè)文化體系完善成向上是人生觀、價值觀的哲學(xué)體系，向下是能夠指導(dǎo)人的思想和行為方方面面的標(biāo)準(zhǔn)體系。 2.“利益掛鉤策略”：就是對內(nèi)采取文化落地跟利益掛鉤（物質(zhì)利益+精神利益）的策略。比如，文化宣傳、培訓(xùn)與獎懲教相結(jié)合。通過文化培訓(xùn)（用文化影響力）讓員工知道執(zhí)行企業(yè)文化對自己的好處，宣傳企業(yè)文化對自己的好處;獎勵符合文化的行為，懲罰違背文化的行為。 3.“對比宣傳策略”：把國有企業(yè)踐行文化的美好成果和社會中普遍存在的問題，以及人們對美好事物的向往聯(lián)系起來宣傳。比如，宣傳國有企業(yè)公開公平、尊重人性的軟環(huán)境，跟社會普遍存在的不公平不公正、不尊重人性對比起來進行宣傳，體現(xiàn)國有企業(yè)的美好。

（二）企業(yè)文化落地“四步曲” 。國有企業(yè)文化每一部分內(nèi)容的落地，要“有節(jié)奏”地劃分落地階段： 1.文化核心價值觀和體系的完善; 2.討論形成共識; 3.通過文化宣傳、培訓(xùn)體系，使文化環(huán)境真正成型; 4.用獎懲教指導(dǎo)行為的方方面面。

（三）企業(yè)文化落地順序 。1.由上到下。從核心團隊到高管，然后到管理層，最終踐行到員工層，是有組織的逐層下落。“職務(wù)越高，標(biāo)準(zhǔn)越高，高層先踐行，然后引導(dǎo)下屬踐行”。 2.由內(nèi)而外。先內(nèi)，從企業(yè)內(nèi)部，然后再逐漸對周邊的親朋好友，然后對整個社會形成影響力。 3.針對性和扁平化。在每一次宣傳的時候，根據(jù)目標(biāo)和針對的人群有針對性，根據(jù)重要性排序，做有針對性、有節(jié)奏的宣傳。另外，文化宣傳落地不是逐級宣傳落地，而是扁平化、碎片化、面向全員。

（四）分層策略。積極組織開展國有企業(yè)文化宣傳、培訓(xùn)工作，指導(dǎo)思想是“員工樂于接受和傳播、員工樂于參與和推廣”。 在國有企業(yè)文化宣傳、培訓(xùn)工作在落地時，要講究“針對性，有效性”，而不應(yīng)該“一刀切”。分層策略要細化——“以客戶導(dǎo)向，員工導(dǎo)向”，將文化受眾分為高中低層，對不同層面的人員強調(diào)文化的不同側(cè)重點，強調(diào)不同的踐行標(biāo)準(zhǔn)，其中包括對不同條線的人也要求有不同的策略和要點。比如說，對人力資源條線的要求跟對技術(shù)條線的要求不一樣，對于技術(shù)條線要強調(diào)技術(shù)條線特點，比如負(fù)責(zé)任的品質(zhì)、工程師文化等。對人力資源體系相對要求對文化層面比較全面了解。對于基層員工，沒有違反行為就夠了，剩下的盡宣傳的義務(wù)，而不做強制要求。

（五）企業(yè)文化的材料建設(shè)。企業(yè)文化宣傳、培訓(xùn)材料內(nèi)容要體系化、模塊化，實現(xiàn)在不同層面模塊化疊加， 提高文化宣傳、培訓(xùn)效率。對文化宣傳、培訓(xùn)材料的制作，要貫徹植入企業(yè)文化大一統(tǒng)的邏輯思維。比如，具體的某一項文化宣傳工作，宣傳的表象講的是業(yè)務(wù)線某個人的文化故事，但故事體現(xiàn)的是國有企業(yè)文化核心理念和價值觀。宣傳文化標(biāo)桿、包裝文化故事，應(yīng)該主題鮮明——即宣傳企業(yè)文化鼓勵和反對的行為，“淡化人物，強化行為”。

宣傳、培訓(xùn)材料的制作和傳播的方式，強調(diào)“喜聞樂見”，能用動態(tài)視頻的就不要讓大家讀文字，能用案例的就不要給大家講道理。文化宣傳、培訓(xùn)跟碎片化、平臺化結(jié)合到一起。碎片化是讓大家隨時可用。平臺化是能夠有一個統(tǒng)一的平臺，然后主動去推送、去接收。

（六）文化宣傳、培訓(xùn)機制建設(shè)。1.利益機制”：首先要建立和完善文化宣傳、培訓(xùn)的獎勵機制（以文化積分為主的獎勵機制）?？傮w原則是職務(wù)越高，獎勵越高。2.“逢進（晉）必考機制”：采用“文化考核和文化考試”相結(jié)合的方式，比如，入職到轉(zhuǎn)正要考，干部晉升要考。不同層級考不同的內(nèi)容，不同條線用不同的考核方式，比如技術(shù)條線的專業(yè)晉級以文化考核為主，管理干部的晉升文化考核與文化考試相結(jié)合。3.“文化考題體系”：建立文化考題體系，實現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化，模塊化，題庫化”。建立文化考試題庫目的，應(yīng)避免死記硬背式的應(yīng)試，而是通過題庫設(shè)計，讓受眾能夠理解和應(yīng)用文化，題庫的設(shè)計應(yīng)該是活學(xué)活用、偏場景化。題庫所出的題目應(yīng)該是日常公司中發(fā)生的事件，和員工行為密切掛鉤，與文化宣傳、培訓(xùn)的內(nèi)容要達到的目標(biāo)高度關(guān)聯(lián)，與文化反對的行為和事件高度關(guān)聯(lián)。越基層應(yīng)該越簡單，越高層應(yīng)該越有穿透力。

結(jié) 語

企業(yè)文化落地是個系統(tǒng)工程，不是簡單的做個手冊，搞搞培訓(xùn)，是從內(nèi)向外，由核心到表層，需要把企業(yè)價值觀逐步整合、統(tǒng)一，物化輸出。更重要的是要將企業(yè)核心價值觀與制度相匹配，使公司倡導(dǎo)的價值觀與制度一致。同時，將企業(yè)核心價值觀與行為相匹配，通過改進組織或個人的行為，實現(xiàn)員工行為統(tǒng)一，帶有文化價值觀標(biāo)簽。如果用十六個字總結(jié)就是“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行、物化為場”。相信我們通過采取這一系列的措施，一定會為促進我國的國有企業(yè)文化建設(shè)的健康發(fā)展提供堅實有力的文化支持和不竭的精神動力，進一步加快我國邁進小康社會的步伐。

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