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        中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司上海市分公司2013年概況

        2014-04-05 10:19:50
        上海保險年鑒 2014年0期
        關鍵詞:財險財產(chǎn)保險責任保險

        中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司上海市分公司2013年概況

        2013年,中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司上海市分公司(簡稱人保財險上海市分公司)繼續(xù)以穩(wěn)中有升的態(tài)勢,為該區(qū)域內(nèi)人民生活和經(jīng)濟發(fā)展提供風險保障,鎖定市政重大項目、民生工程、政府關注扶持領域,提供企業(yè)力量。2013年,公司共實現(xiàn)保費收入47.72億元,同比增長9.71%。

        創(chuàng)新發(fā)展是2013年人保財險上海市分公司經(jīng)營發(fā)展的關鍵詞,公司在眾多領域?qū)崿F(xiàn)突破,取得實效:一是牽頭承保了包括上海國際金融中心、中國博覽會會展綜合體等地標性建筑在內(nèi)的一批市政工程項目;二是繼續(xù)保持公司在旅行社責任保險、承運人責任保險、輸血安全責任保險的市場主導地位和船舶保險領域的市場領先地位;三是創(chuàng)新驅(qū)動,在短期出口信用保險領域和車輛延長保修責任保險領域?qū)崿F(xiàn)了重大突破,并創(chuàng)新啟動了長寧區(qū)醫(yī)療責任保險新模式的試點工作,為探索新醫(yī)改助力;四是鎖定城市弱勢群體,幫助開發(fā)和推進了由政府出資的獨居老人、特困女性和殘疾人等特殊人群的民生保險和醫(yī)務人員團體意外險。

        用戶體驗上,公司進一步梳理優(yōu)化流程,重建了從承保前端、客戶服務到理賠后臺的全流程體系:一是加大力度完善了電話銷售平臺和網(wǎng)絡銷售平臺,進一步方便客戶咨詢和承保;二是搭建了車險理賠流程操控平臺,完善了人身傷害案件跟蹤流程,建立第三方調(diào)解機制和訴前醫(yī)審介入機制,強化了反欺詐和追償工作,年末理賠指標綜合排名在人保系統(tǒng)內(nèi)全國領先;三是建立企財險多維度賠付跟蹤制度,發(fā)揮風險控制專業(yè)團隊的作用,對281家企業(yè)進行承保前實地查勘及風險評估,做好防災防損工作;五是針對“菲特”臺風突發(fā)災害,快速啟動重大災害理賠應急預案,配置充足的人力、物力資源,為人民群眾重建家園提供綠色通道服務。

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