殷環(huán)環(huán)

（江南大學(xué)圖書館 江蘇無(wú)錫 214122）

現(xiàn)代化技術(shù)的飛速發(fā)展及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，圖書館進(jìn)入全新的變革時(shí)期[1]，高校圖書館已經(jīng)逐漸發(fā)展成為集學(xué)習(xí)、研究、交流、休閑、活動(dòng)為一體的第二課堂、第三空間。

近幾年圖書館空間再造研究發(fā)展迅速，學(xué)界已有相關(guān)研究綜述[2]，綜述中提出對(duì)于圖書館空間再造的研究始于對(duì)圖書館信息共享空間（Information Commons, IC）的研究，在IC的研究取得一定進(jìn)展之后，圖書館作為一個(gè)空間的價(jià)值才開始受到學(xué)界的關(guān)注。目前已有相當(dāng)一部分學(xué)者對(duì)空間再造進(jìn)行了深入的理論研究[3-9]，同時(shí)也有不少的高校圖書館進(jìn)行了實(shí)踐探索[1,10-13]。

高校圖書館正不斷朝著學(xué)校文獻(xiàn)信息資源中心、教學(xué)科研支持中心、學(xué)生學(xué)習(xí)中心和校園文化中心的方向發(fā)展。江南大學(xué)圖書館以裝修改造為契機(jī)，在總體規(guī)劃、空間布局及環(huán)境育人方面取得了一定的成績(jī)，筆者就此次的空間再造實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和探討，以期對(duì)高校圖書館空間再造有所啟示。

1 江南大學(xué)圖書館空間再造背景

江南大學(xué)圖書館大樓座落于江南大學(xué)新建校區(qū)中軸上，2005年動(dòng)工開建，于2007年10月建成后開始分期、分區(qū)投入使用。圖書館位于大樓的1-7層，其中開放給用戶使用的樓層是1-5層，6-7層是業(yè)務(wù)辦公區(qū)，10層為圖書館辦公室。館舍建筑面積為52 217平方米；圖書館東西朝向，館內(nèi)A、B、C三區(qū)相對(duì)獨(dú)立（如圖1所示）。

圖1 江南大學(xué)圖書館一樓平面圖

由于當(dāng)時(shí)建設(shè)時(shí)間與投入經(jīng)費(fèi)緊張，裙房（1-5樓）建設(shè)完成而高層尚未完工即投入使用，導(dǎo)致圖書館功能欠缺，裝修簡(jiǎn)陋，尤其是座位設(shè)計(jì)偏少，原有座位只有2 000余個(gè)，學(xué)生排隊(duì)占座嚴(yán)重，難以滿足其需求。隨著信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的飛速發(fā)展，用戶對(duì)圖書館人性化、便利化和自助化的要求越來(lái)越高，且國(guó)內(nèi)人才培養(yǎng)模式變革，圖書館條件無(wú)法與之相適應(yīng)，出于提升環(huán)境和育人新功能，急需對(duì)圖書館空間進(jìn)行改造。

2 江南大學(xué)圖書館空間再造的具體實(shí)施

2.1 總體方案規(guī)劃

為了讓用戶有更好的體驗(yàn)，又不影響圖書館的正常流通閱覽及其他日常業(yè)務(wù)，圖書館改造的兩個(gè)根本原則是：改造期間不閉館，正常開放；書刊資源館內(nèi)搬遷調(diào)整。這就要求改造的過(guò)程應(yīng)該是統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施：先期改造C區(qū)和A區(qū)一層；第二階段實(shí)施A區(qū)其他部分和B區(qū)改造。

改造后的A、B、C三區(qū)，從一層至五層，是一個(gè)既相互獨(dú)立又協(xié)調(diào)統(tǒng)一的整體，按照用戶需求自然分區(qū)，各空間之間又相互連通、互不影響。從圖書館東大門進(jìn)來(lái)首先進(jìn)入的是B區(qū)東側(cè)一至四層的挑高中央大廳，頂部玻璃架構(gòu)，敞亮通透，自然采光，綠色節(jié)能。大廳內(nèi)部設(shè)置兩個(gè)水池，周圍布置休閑座椅。中央大廳與A、C區(qū)之間有“之”字型木樓梯連接，B區(qū)西側(cè)是館史展示區(qū)。A區(qū)是自習(xí)、休閑、數(shù)字媒體閱覽室、學(xué)術(shù)報(bào)告廳及地下密集書庫(kù)；B區(qū)是研討間、視聽鑒賞室、榮毅仁紀(jì)念館、文化展示及圖書漂流驛站；C區(qū)是完全開放的流閱一體及自助體驗(yàn)區(qū)。

2.2 分期分區(qū)實(shí)施進(jìn)度

2.2.1 設(shè)計(jì)招標(biāo)，率先啟動(dòng)A區(qū)一層改造

2013年江南大學(xué)校方與圖書館領(lǐng)導(dǎo)提出空間再造的動(dòng)議與概念，12月完成了整體改造方案的初步設(shè)計(jì)。同年率先啟動(dòng)A區(qū)一層自修室重新改造，作為“樣板間”，2014年順利完工。改造后的A區(qū)一樓中部開辟了花園，東側(cè)則為改造完畢的自修室樣板間，古樸的紅橡木桌椅與同色系廊柱、沙發(fā)為學(xué)生營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。每個(gè)桌子的桌面都布置了電源插座和網(wǎng)線插口，方便用戶使用電子設(shè)備?？拷▓@的一側(cè)桌椅樣式為六邊形桌與圓桌相結(jié)合，并配備皮質(zhì)休閑沙發(fā)[13]，古樸厚重的新中式江南風(fēng)受到了學(xué)生的熱烈歡迎。

2014年，圖書館與著名建筑專家鮑家聲教授討論、研究，進(jìn)行決策與設(shè)計(jì)招標(biāo)，決定了采取統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施的改造過(guò)程。

同年啟動(dòng)A區(qū)地下密集書庫(kù)的建設(shè)，在省內(nèi)高校中率先采用地下高架藏書模式（4米層高），將原來(lái)負(fù)一樓的地下車庫(kù)進(jìn)行改造，增設(shè)8臺(tái)除濕機(jī)，對(duì)流通率低的圖書進(jìn)行密集倉(cāng)儲(chǔ)，為用戶學(xué)習(xí)、閱覽、休閑新增了更多的空間。為了配合使用密集書庫(kù)管理功能，將已使用的圖書自動(dòng)化管理系統(tǒng)匯文系統(tǒng)從4.5版本升級(jí)至5.0版本，典藏模塊中增加了更改條碼號(hào)的功能，對(duì)調(diào)入密集書庫(kù)的圖書重新分配條碼號(hào)，同時(shí)可更改其館藏地和館藏狀態(tài)，支持新條碼號(hào)順次加一的功能。在2015年5月順利完成了地下密集書庫(kù)一期建設(shè)，共加工圖書113萬(wàn)冊(cè)。

2.2.2 書刊資源館內(nèi)搬遷調(diào)整

2015年，先將A區(qū)過(guò)刊庫(kù)和珍藏閱覽室搬至B區(qū)，騰空A區(qū)的庫(kù)室。而后將原先主要流通的C區(qū)圖書搬遷至A區(qū)騰出來(lái)的A210、A310、A410和B501四個(gè)臨時(shí)書庫(kù)，前后庫(kù)室搬遷歷經(jīng)4個(gè)月。C區(qū)一—五層全部搬空后，暑假對(duì)C區(qū)進(jìn)行全面動(dòng)工建設(shè)。

經(jīng)過(guò)多方多次修改論證，圖書館制定了基于A、C區(qū)分區(qū)分層管理方案的弱電網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)需求示意圖，一共五層，每層都有詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)布線標(biāo)注及說(shuō)明，例如咨詢臺(tái)、門禁、存包柜、自助借還書機(jī)、自助打印復(fù)印機(jī)、查詢機(jī)等需要的電源及網(wǎng)絡(luò)。

2.2.3 C區(qū)建成從單一封閉到多元開放的流閱一體新管理模式

2016年暑期前C區(qū)環(huán)境建設(shè)完工，暑假期間又將A區(qū)臨時(shí)書庫(kù)的書整體搬回C區(qū)：分別將A210、A310、A410和B501書庫(kù)整體搬遷至C區(qū)一樓社會(huì)科學(xué)圖書借閱區(qū)、二樓文學(xué)藝術(shù)圖書借閱區(qū)、三樓自然科學(xué)與外文圖書借閱區(qū)和四樓工業(yè)技術(shù)圖書借閱區(qū)。C區(qū)五樓改造成期刊報(bào)紙閱覽區(qū)、珍（特）藏文獻(xiàn)閱覽區(qū)和江南教工文庫(kù)三個(gè)分區(qū)，書刊則是分別來(lái)自原來(lái)的A507及313期刊室、B區(qū)5樓研討室的珍藏閱覽室和教師贈(zèng)書。同時(shí)將C區(qū)所有自助設(shè)備安裝調(diào)試到位。新學(xué)期開學(xué)后，C區(qū)新環(huán)境正式投入使用。

改造后的C區(qū)呈“回”字型，內(nèi)庭一到五樓挑空，鋪就地毯的木質(zhì)樓梯沿著內(nèi)庭延伸，東、西側(cè)設(shè)置書架，內(nèi)庭四周與窗邊均配置了穩(wěn)重大氣的全實(shí)木閱覽桌椅，每個(gè)桌子都配備電源插座和網(wǎng)線插口，C區(qū)的閱覽座位增至3 400余個(gè)。庫(kù)室內(nèi)設(shè)有局部小休憩區(qū)，布置了皮木結(jié)構(gòu)沙發(fā)和實(shí)木圓桌椅，庫(kù)室外四個(gè)平臺(tái)設(shè)為休閑區(qū)，布置了寓意四季色彩的布藝沙發(fā)和鋼木結(jié)構(gòu)的桌椅。三至五層開設(shè)了47間個(gè)人學(xué)習(xí)小間，為師生提供更加安靜獨(dú)立的思考和學(xué)習(xí)空間，提供網(wǎng)上預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約兩種方式。各樓層配備道閘和檢測(cè)儀的門禁管理系統(tǒng)，保證用戶與文獻(xiàn)的安全；各樓層外設(shè)置自助選座機(jī)，方便學(xué)生自助選座；觸摸屏查詢機(jī)，提供館藏書目系統(tǒng)的查詢服務(wù)；各樓層的自助打印復(fù)印掃描一體機(jī)配有電腦，方便用戶自助文??；各樓層的自助借還書機(jī)，均已實(shí)現(xiàn)通借通還；另外圖書館外還設(shè)立了24小時(shí)自助還書機(jī)，隨時(shí)提供還書服務(wù)。C區(qū)改造完工后，A區(qū)其他部分和B區(qū)的改造開始進(jìn)行。

2.2.4 2017年暑假A區(qū)全面完工，B區(qū)部分完工

將A區(qū)二層?xùn)|側(cè)原來(lái)的數(shù)字媒體閱覽室改造成自修教室，與A區(qū)一層樣板間風(fēng)格統(tǒng)一協(xié)調(diào)，A區(qū)二層及三層西側(cè)都改造成考研專用自習(xí)教室。A區(qū)三層南側(cè)則是智能檢索教室，供師生檢索課及講座使用。A區(qū)四層西側(cè)為數(shù)字媒體閱覽室，配有5臺(tái)音樂(lè)欣賞的庫(kù)克留聲機(jī)，與東側(cè)的黿博咖啡館遙相呼應(yīng)。B區(qū)四層是榮毅仁與江南大學(xué)紀(jì)念館，B區(qū)五層則改造成14個(gè)多人研討間，配有投影儀、電子白板、遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)等，供全校師生預(yù)約使用。

2.2.5 2018年暑假完成B區(qū)的一部分裝修工程

B區(qū)二層走道布置名著導(dǎo)讀墻，公共區(qū)域布置圖書漂流驛站，三層建成視聽鑒賞室，以提升藝術(shù)素養(yǎng)。10月份又對(duì)一樓總服務(wù)臺(tái)重新進(jìn)行設(shè)計(jì)裝修，并結(jié)合校慶，在大廳西側(cè)新增館史展示區(qū)。未來(lái)B區(qū)還計(jì)劃增加VR虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)室、錄播室、創(chuàng)客空間，設(shè)置3D打印機(jī)與交互式信息觸摸平臺(tái)等。全部改造完成以后，將為用戶提供一個(gè)集學(xué)習(xí)、科研、團(tuán)體活動(dòng)與休閑功能于一體的現(xiàn)代化圖書館。

3 改造成效

江南大學(xué)圖書館基于舊館的大規(guī)模改造歷時(shí)6年，在保證不影響用戶體驗(yàn)的情況下分區(qū)分期改造，期間克服了不少困難，同時(shí)也取得了不錯(cuò)的效果。

3.1 網(wǎng)絡(luò)電源到桌面

為了方便用戶使用現(xiàn)代化設(shè)備學(xué)習(xí)，江南大學(xué)圖書館書庫(kù)和閱覽室的每張桌子都配有電源插座和網(wǎng)線插口。江南大學(xué)圖書館在全館布置了近2000個(gè)可用的有線網(wǎng)絡(luò)端口，實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，可同時(shí)供6000人使用。對(duì)于在珍藏閱覽室的珍貴書桌，為了防止對(duì)其造成破壞又方便用戶使用電源，在每張桌子旁配有一個(gè)鳥巢大小的小木屋，在其內(nèi)部接上網(wǎng)絡(luò)和電源接口。

3.2 自助服務(wù)新體驗(yàn)

為了提升用戶的自助服務(wù)體驗(yàn)，江南大學(xué)圖書館設(shè)計(jì)之初就決定在各樓層均勻分布自助設(shè)備，比如能實(shí)現(xiàn)通借通還的自助借還書機(jī)、帶有電腦配合使用的自助打印復(fù)印掃描一體機(jī)、方便用戶檢索館藏書目的查詢機(jī)、遍布A區(qū)和C區(qū)各樓層的自助存包柜，數(shù)字媒體閱覽室也全部實(shí)行免費(fèi)免流量自助刷卡上機(jī)。改造后，全館從2000余個(gè)座位增至6000余個(gè)座位，其中2870個(gè)閱覽座位通過(guò)座位管理系統(tǒng)管理，同時(shí)專門增設(shè)了兩個(gè)考研自習(xí)教室，因此考試周、考研季幾乎不再出現(xiàn)學(xué)生占座的情況。

改造完成后，江南大學(xué)圖書館全年入館人次152萬(wàn)多人次，數(shù)字媒體閱覽室上機(jī)刷卡15萬(wàn)多人次，研討間使用3.6萬(wàn)多人次，自助存包柜使用3.8萬(wàn)多人次，自助借還書系統(tǒng)借書率達(dá)99.28%，還書率99.34%。6臺(tái)自助打印復(fù)印掃描一體機(jī)，全年共使用170多萬(wàn)張紙，更換打印機(jī)耗材120余次。

3.3 文化育人新環(huán)境

高校圖書館服務(wù)于人才培養(yǎng)，致力于管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人，圖書館的空間再造是提升環(huán)境育人的重要手段。借助于江南大學(xué)圖書館的新館形貌，各院系、社會(huì)團(tuán)體等不定期在圖書館大廳舉辦各種文化展覽，圖書館也結(jié)合讀書文化節(jié)、新生季、畢業(yè)季等舉辦了豐富多彩的文化活動(dòng)，各類數(shù)據(jù)庫(kù)及常見(jiàn)軟件使用技巧培訓(xùn)全年覆蓋各個(gè)學(xué)科，每個(gè)月定期舉辦各種主題的讀書會(huì)活動(dòng)，營(yíng)造了全校書香氛圍的同時(shí)也提升了學(xué)生的整體文化素養(yǎng)。

2018年恰逢江南大學(xué)建校60周年，江南大學(xué)圖書館積極配合學(xué)校校慶，舉辦了“慶江南甲子華誕，憶書香六十變遷”的文化主題實(shí)物展，通過(guò)展覽回顧辦學(xué)歷史、展示發(fā)展成就、凝聚校友情感、助力學(xué)校發(fā)展。

3.4 咨詢服務(wù)學(xué)科化

圖書館的空間改造“硬環(huán)境”打造好了，也給“軟服務(wù)”提出了新的要求。江南大學(xué)圖書館以改造完成為契機(jī)，進(jìn)一步深化開展學(xué)科服務(wù)，提升圖書館服務(wù)能力。

為了幫助師生充分利用圖書館資源，加強(qiáng)圖書館與各院系單位的聯(lián)系，建立起通暢的“需求”與“保障”渠道，積極探索服務(wù)于教學(xué)和科研的新模式，江南大學(xué)圖書館重新組建學(xué)科館員服務(wù)團(tuán)隊(duì)，旨在通過(guò)“院系互動(dòng)、資源培訓(xùn)、信息推送、信息咨詢、閱讀推廣、查新服務(wù)、科研評(píng)價(jià)、館藏評(píng)價(jià)”的形式，構(gòu)建“資源一站式、服務(wù)個(gè)性化”的服務(wù)體系，為院系和科研管理部門提供專業(yè)的學(xué)科服務(wù)。

C區(qū)改造完成以后，在一層北側(cè)專門建立了學(xué)科服務(wù)咨詢臺(tái)，由每位學(xué)科館員輪流值班，解答或?qū)б脩粝嚓P(guān)學(xué)科服務(wù)問(wèn)題，例如指導(dǎo)用戶進(jìn)行圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)的薦購(gòu)；指導(dǎo)用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)檢索等，讓學(xué)科服務(wù)真正做到本地化。

4 思考

4.1 因地制宜規(guī)劃，全局統(tǒng)一管理

盡管近幾年空間再造如雨后春筍般涌現(xiàn)，但總體來(lái)說(shuō)目前空間再造尚沒(méi)有成熟的模板。圖書館要因地制宜，根據(jù)本館的實(shí)際情況對(duì)空間資源進(jìn)行重新優(yōu)化整合和再開發(fā)利用，打造融交互式學(xué)習(xí)空間、數(shù)字學(xué)術(shù)空間、創(chuàng)客空間、精神與文化空間和休閑空間于一體的多功能創(chuàng)意空間，增強(qiáng)師生對(duì)圖書館空間的依賴與向往[14]。江南大學(xué)圖書館2007年建成后裝修相對(duì)比較簡(jiǎn)陋，考慮到全館大面積重新裝修改造不能影響圖書正常流通閱覽及其他日常業(yè)務(wù)，就必須分區(qū)分期進(jìn)行，書刊資源館內(nèi)搬遷調(diào)整，盡量對(duì)讀者不產(chǎn)生影響，也盡量使館員的日常工作能夠有序開展。

4.2 吸收用戶反饋，重視用戶體驗(yàn)

現(xiàn)代圖書館應(yīng)該以“人”為本，圍繞用戶行為和需求，在空間上做到多元化、復(fù)合化，盡量方便用戶，提供一站式服務(wù)[15]。未來(lái)新空間的核心服務(wù)是圍繞滿足用戶需求開展的，因此圖書館從設(shè)計(jì)之初就要提高用戶的參與度，充分調(diào)研和了解用戶的需求，并且在使用過(guò)程中不斷吸收用戶的反饋，同時(shí)也需重視館員的工作體驗(yàn)。只有用戶廣泛地參與，才能使圖書館成為用戶心目中真正的文化空間。江南大學(xué)圖書館結(jié)合本館實(shí)際情況，館藏237萬(wàn)冊(cè)紙本資源不閉館正常流通，決定采購(gòu)條碼模式的自助借還書系統(tǒng)。為了最大程度地提升設(shè)備的穩(wěn)定性和使用效率，成立了由技術(shù)部、流通部、參考咨詢部和資源建設(shè)部組成的測(cè)試小組，小組成員輪流排班進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試結(jié)束后指導(dǎo)流通部各老師使用機(jī)器，最后開放給讀者試用。在近一年的測(cè)試時(shí)間內(nèi)，測(cè)試了兩種品牌的三種設(shè)備，測(cè)試小組綜合日常記錄表及讀者反饋意見(jiàn)，撰寫測(cè)試報(bào)告，供招標(biāo)采購(gòu)參考。2015年開學(xué)購(gòu)買后正式投入使用僅半個(gè)月，機(jī)器借書率已達(dá)95.92%，還書率達(dá)92.04%。2018年全年使用率已達(dá)99%，高使用率得益于設(shè)備采購(gòu)之前就充分重視用戶體驗(yàn)，積極吸收讀者的反饋意見(jiàn)，根據(jù)用戶需求改進(jìn)設(shè)備使用方式。

4.3 發(fā)展內(nèi)涵建設(shè)，塑造品牌文化

圖書館是營(yíng)造書香社會(huì)的重要推手[16]，而高校圖書館更是書香校園的凝聚地，對(duì)閱讀空間的設(shè)計(jì)無(wú)疑是空間再造的重要內(nèi)容之一。硬件條件大幅改善后，內(nèi)涵建設(shè)就顯得尤為重要，能使圖書館不再僅僅是陳設(shè)現(xiàn)代化機(jī)器的空間，而是有著自己品牌文化的知識(shí)中心。

江南大學(xué)圖書館在總結(jié)以往活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦了幾個(gè)特色品牌文化活動(dòng)：讀書文化節(jié)、篤學(xué)大講堂、數(shù)字資源推廣月、迎新季和畢業(yè)季系列活動(dòng)。例如2018年江南大學(xué)60周年校慶時(shí)舉辦了主題為“甲子華誕，放飛夢(mèng)想”的畢業(yè)季系列活動(dòng)：有主題畢業(yè)簽名墻、圕·流光歲月個(gè)性定制紀(jì)念卡片、誦讀母校情朗讀亭活動(dòng)等，增進(jìn)畢業(yè)生對(duì)母校的美好回憶。開學(xué)又舉辦了主題為“江南筑新夢(mèng)、書香伴啟程”的迎新季系列活動(dòng)：有館長(zhǎng)薦讀、多方位多形式的新生入館教育、致四年后的自己寫下夢(mèng)想封存檔案等，讓新生能快速了解圖書館和使用圖書館資源。

4.4 綠色生態(tài)環(huán)保，節(jié)能持續(xù)發(fā)展

展望未來(lái)，下一代圖書館應(yīng)該是用戶體驗(yàn)更佳的生態(tài)圖書館，充分利用綠色植物和天然采光，室內(nèi)外環(huán)境連為一體，將花園引入圖書館。江南大學(xué)圖書館的A區(qū)中間天井部分開辟了花園，既美化了環(huán)境，也營(yíng)造出一種與自然親密接觸的空間，同時(shí)B區(qū)的挑高中央大廳，頂部為玻璃架構(gòu)，敞亮通透，自然采光，綠色節(jié)能。圖書館一至五層，A、B、C三區(qū)，鬧靜自然分區(qū)，風(fēng)格統(tǒng)一，家具色彩和材質(zhì)搭配和諧，未來(lái)圖書館朝著可持續(xù)方向發(fā)展。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著人工智能和數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)圖書館建筑功能和空間多元化、人文化、智能化、數(shù)字化和個(gè)性化的需求與日俱增，圖書館已經(jīng)成為了知識(shí)、休閑和交流的綜合功能空間。圖書館空間建設(shè)應(yīng)立足于人工智能、自動(dòng)化、數(shù)字化、“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景，突破圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的邊界，重新開發(fā)和利用閑置的空間資源，進(jìn)一步提升圖書館服務(wù)的質(zhì)量和水平，提高用戶的滿意度。