劉慶峰

一位被診斷為肺癌晚期的父親，在生命末期，為孩子留下了91 970個單詞的口述。孩子打造了一臺爸爸機(jī)器人，讓父親在聲音的世界里“永生”—— 這個孩子就是本書的作者。

這個令人動容的故事讓我們感受了到語音的溫度和科技的溫暖。

在中國，科技也在創(chuàng)造著這樣的溫暖。2018年初，在全球首部利用人工智能技術(shù)配音的紀(jì)錄片《創(chuàng)新中國》中，我們合成了中央電視臺已故配音大師李易的聲音，用技術(shù)向藝術(shù)致敬。在首映式上，李易老師的弟子們集體起立、熱淚盈眶。

語音，是人類呱呱墜地后最早使用的溝通方式，也是現(xiàn)代人際交流最基本的方式，更是未來人機(jī)交互最重要的方式。人工智能跌宕起伏發(fā)展60多年，智能語音是發(fā)展到今天最為成熟、也是最重要的板塊之一?！白罱囊淮畏妒睫D(zhuǎn)移正在進(jìn)行中。”作者在書中提到，這次轉(zhuǎn)移正是關(guān)于智能語音的。

語音，將開啟萬物互聯(lián)時代的大門。

隨著越來越多的設(shè)備在無屏、移動、遠(yuǎn)場狀態(tài)下被使用，作為人類最自然、最便捷的溝通方式，語音將會成為所有設(shè)備至關(guān)重要的入口。未來，我們將迎來以語音交互為主、鍵盤觸摸為輔的人機(jī)交互時代。人和機(jī)器之間的溝通，可能完全是基于自然語言的，你不需要去學(xué)習(xí)如何使用機(jī)器，只要對機(jī)器說出你的需求即可。

比如在導(dǎo)航軟件中，你能聽到各種明星的合成聲音，可以用他們的聲音為你指路；在電視上，你能看到虛擬主播播報的多語種新聞，與真人相比不僅相似度高，而且24小時無休；在居家生活中，你能通過語音控制音樂、燈光、溫度，實現(xiàn)智慧家居；甚至在醫(yī)院里、社區(qū)里，你能用語音調(diào)動機(jī)器人幫你辦理事項，節(jié)省時間……人工智能已經(jīng)在為我們的日常生活服務(wù)，智能生活的大門正緩緩打開。

智能語音的存在讓交互方式擁有無限的可能，也讓這個世界更具人性的溫度。

20世紀(jì)90年代，我在就讀于中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)時被選進(jìn)人機(jī)語音通信實驗室，研究“如何讓機(jī)器像人一樣開口說話”。那時，團(tuán)隊的一個夢想就是研發(fā)一臺能自動翻譯的電話，即使對話雙方交流時語言不通，通過人工智能技術(shù)也能讓我們無障礙地交流；20多年后的今天，我們自主研發(fā)的翻譯機(jī)已經(jīng)支持中文與50種語言的實時翻譯，每個月總共為全球提供超過5 000 萬次服務(wù)。

此外，我們利用技術(shù)在聽障和視障人群間搭起溝通的橋梁，讓聽障群體通過語音識別技術(shù)“看得見”聲音，讓視障群體通過語音合成技術(shù)“聽得見”文字。2017年我們發(fā)布了“三生有幸”公益計劃，目前已有幾十萬殘障人士受益。語音轉(zhuǎn)寫、語音朗讀為他們獲取信息帶來了極大的便捷。我們希望，隨著語音技術(shù)的使用與發(fā)展，未來每個人都將因AI而賦能。

語音，在萬物互聯(lián)時代技術(shù)門檻將會更高。

在以語音為主、鍵盤觸摸為輔的萬物互聯(lián)時代，人們對語音交互提出了更高的技術(shù)期待與需求。今天，雖然在安靜、發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)的情況下，中文的語音識別準(zhǔn)確率已經(jīng)可以達(dá)到98%，英文的語音識別準(zhǔn)確率可以達(dá)到95%，但在有方言、噪音、口音和遠(yuǎn)場的情況下，距離語音識別高準(zhǔn)確率還有很長一段路要走。

20年前，我和實驗室的同學(xué)們一同創(chuàng)立科大訊飛，就是認(rèn)定了智能語音巨大的潛力和廣闊的前景，它會讓人機(jī)信息溝通無障礙。今天，看到這本《智能語音時代》，我非常高興。作者對語音技術(shù)的發(fā)展趨勢有著深刻洞察，從Siri誕生到谷歌助理、亞歷克莎的規(guī)?；瘧?yīng)用，以翔實的資料、細(xì)致的文筆為我們講述了智能語音時代的到來及其可能帶來的影響。這本書不僅是對智能語音的科普，更讓讀者對智能語音未來的發(fā)展有了更多的了解。

“他山之石，可以攻玉。”人工智能正在成為全球化發(fā)展的關(guān)鍵力量，中國的語音技術(shù)和產(chǎn)業(yè)也必將在其中發(fā)揮更大力量。相信本書的出版，會讓更多人重新認(rèn)識熟悉又神秘的語音世界。讓我們一起攜手，讓世界聆聽我們的聲音，讓溝通從AI開始。

編輯推薦

我在讀：賣產(chǎn)品真的很難嗎？那是因為你真的沒有找對方向。本書的兩位作者通過多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為大家提供了一個新的路徑，利用超級符號原理，放大客戶購買的理由，使商品和品牌寄生在某個文化母體中，在貨架上快速與消費者達(dá)成溝通。

什么是文化母體呢？它其實是人類生活中循環(huán)往復(fù)的一部分。母體中有儀式，有道具。如中秋節(jié)就是一個巨大的母體，月餅就是道具。只要把產(chǎn)品變成母體道具，就能將產(chǎn)品年復(fù)一年賣出去。春節(jié)也是一個基于中華傳統(tǒng)文化的巨大文化母體，一個中華文化圈中的成員共同參與的文化活動，其中有龐大的儀式體系、龐大的符號體系、龐大的慣性和龐大的商業(yè)活動。

文化母體一旦形成就會體現(xiàn)為可傳承的儀式和符號。只要人類還有眼睛和耳朵，還使用語言，超級符號原理就能教你如何影響人的購買行為。每一個具體的文化母體，都有豐富的符號、儀式和詞語，以及豐富的符號系統(tǒng)，來表達(dá)母體的方方面面，品牌寄生就是要找到這些最適合這個品牌的符號、儀式、詞語，然后牢牢占據(jù)它們。

那客戶購買的理由是什么？其實就是心理上的打動機(jī)制。購買是由購買理由驅(qū)動的，而非需求驅(qū)動。產(chǎn)品研發(fā)始終圍繞購買理由來進(jìn)行，營銷時始終傳播購買理由。而書中提到的超級符號是指一切產(chǎn)品的任何價值都可以通過某一種符號來表達(dá)。從文化母體中選擇傳統(tǒng)符號，改造使之成為超級符號，使品牌獲得傳統(tǒng)符號所攜帶的價值與情感。

這一套原理是作者通過17年的研究形成的系統(tǒng)性方法，360、海底撈、西貝莜面村、葵花藥業(yè)等都是通過超級符號原理所打造的爆品品牌，值得讀者學(xué)習(xí)。