陳日光

（肇慶學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，廣東 肇慶 526061）

1 引言

供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的最初目的是降低核心企業(yè)的物料成本、提高市場(chǎng)反應(yīng)速度和顧客服務(wù)水平。但企業(yè)效益的增長(zhǎng)主要依靠資源的大量消耗。隨著資源短缺、環(huán)境惡化等問(wèn)題日益受到關(guān)注，供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域開(kāi)始思考鏈條末端原材料回收和廢棄物處理等問(wèn)題。因此供應(yīng)鏈管理開(kāi)始融入對(duì)環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任等因素的考慮，綠色供應(yīng)鏈由此應(yīng)運(yùn)而生。它對(duì)供應(yīng)鏈鏈條上的企業(yè)減少?gòu)U棄物、減輕環(huán)境污染等方面起到了一定積極作用。

國(guó)內(nèi)外學(xué)者針對(duì)綠色供應(yīng)鏈管理模式的開(kāi)展，從不同角度進(jìn)行了分析，提出了許多不同因素的評(píng)估觀點(diǎn)和思路。而近年來(lái)許多學(xué)者運(yùn)用決策試驗(yàn)與評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)室法（Decision Making Trial and Evaluation Laboratory；DEMATEL），在綠色供應(yīng)鏈的復(fù)雜因素中，找出關(guān)鍵因素并據(jù)以采取策略。DEMATEL是一種運(yùn)用圖論與矩陣工具進(jìn)行系統(tǒng)因素分析的方法，通過(guò)系統(tǒng)中各因素間的影響關(guān)系，可以計(jì)算出每個(gè)因素對(duì)其他因素的影響及依賴程度。并藉由因果關(guān)系圖，可將因素的因果關(guān)系予以可視化，以便直觀掌握問(wèn)題的結(jié)構(gòu)型態(tài)。因此近年來(lái)有許多學(xué)者運(yùn)用于綠色供應(yīng)鏈相關(guān)研究中。如國(guó)內(nèi)有范志先（2009）[1]運(yùn)用DEMATEL建立綠色供應(yīng)鏈之供貨商績(jī)效模型；馬飛等學(xué)者（2011）[2]運(yùn)用DEMATEL方法評(píng)估綠色供應(yīng)鏈關(guān)鍵性績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)；經(jīng)有國(guó)等學(xué)者（2013）[3]運(yùn)用DEMATEL 發(fā)展物流服務(wù)供應(yīng)鏈關(guān)鍵因素分析。而國(guó)外有如Hsu 等學(xué)者（2013）[4]運(yùn)用DEMATEL建立綠色供應(yīng)鏈的碳管理模型；Mavi 等學(xué)者（2013）[5]運(yùn)用Fuzzy DEMATEL 評(píng)估綠色供應(yīng)鏈的關(guān)鍵因素；Rasi（2016）[6]運(yùn)用DEMATEL 建立綠色供應(yīng)商的評(píng)估模型。

然而，傳統(tǒng)的DEMATEL法將所有的構(gòu)成因素都?xì)w屬于同一個(gè)主題之下，并無(wú)法同時(shí)處理二個(gè)主題的議題。例如，滿意與不滿意、正面情緒與負(fù)面情緒、利益與風(fēng)險(xiǎn)等。為使傳統(tǒng)的DEMATEL 可以同時(shí)處理正、反二個(gè)主題的議題，Wu等學(xué)者（2011）[7]率先提出雙主題DEMATEL方法，將其應(yīng)用于組織對(duì)SaaS采用的關(guān)鍵因素分析。其后則有Wang及Tzeng（2014）[8]運(yùn)用于餐廳的烹飪質(zhì)量要素分析；Lee及Wu（2014）[9]運(yùn)用于在線奢侈品銷售的驅(qū)動(dòng)因素分析。

而實(shí)際上綠色供應(yīng)鏈因素亦隱含類似的議題,因?yàn)槠湟蛩赝ǔ：薪?jīng)濟(jì)面與綠色面(環(huán)保面)兩方面考慮，而此兩者常存在著正反關(guān)系。因此本研究以雙主題DEMATEL法來(lái)分析綠色供應(yīng)鏈因素，以彌補(bǔ)過(guò)去研究的可能不足。將其因素的選擇從經(jīng)濟(jì)性方面和綠色性兩個(gè)方面去建立，體現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)從設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、到交付、營(yíng)銷、回收的生產(chǎn)運(yùn)作循環(huán)過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)效益、以及資源利用率以及環(huán)境保護(hù)和排放情況等的綠色要求，全面的從兩個(gè)方面對(duì)于綠色供應(yīng)鏈的因素進(jìn)行分析并綜合思考，以得到較為完善的策略。

2 研究方法

2.1 DEMATEL法

DEMATEL 法，源自Gabus 和Fontela（1973）[10]在日內(nèi)瓦中心喬治亞大學(xué)的自然科學(xué)與人文事件計(jì)劃而開(kāi)發(fā)出的結(jié)構(gòu)模型化分析法；它可將涉及因果關(guān)系的復(fù)雜因素，通過(guò)結(jié)構(gòu)化圖型的建立而獲得有意義的分析結(jié)果。其分析步驟如下：

（1）直接關(guān)系矩陣。當(dāng)因素個(gè)數(shù)為n 時(shí)，將PAij組成n×n 的直接關(guān)系矩陣X。而在直接關(guān)系矩陣X中，xij代表特性i影響特性j的程度，而直接關(guān)系矩陣X的對(duì)角特性xij為0。

（2）計(jì)算正規(guī)化直接關(guān)系矩陣。正規(guī)化直接關(guān)系矩陣的計(jì)算，以行和最大值為正規(guī)化基準(zhǔn), 如下所示:

（3）將直接關(guān)系矩陣X 乘上λ 值，求得正規(guī)化直接關(guān)系矩陣N：

（4）計(jì)算直接/間接關(guān)系矩陣。從式（3）求得（I為單位矩陣）：

根據(jù)研究數(shù)據(jù)結(jié)果表明,社會(huì)治安程度與老年人選擇老年養(yǎng)老旅游基地選擇成正相關(guān)。非?？粗厣鐣?huì)治安的老年人會(huì)選擇城市作為養(yǎng)老目的地。個(gè)人安全感是幸福生活的基本保障，城市由于各種公共設(shè)施的完善，治安方面會(huì)的保障度高因此陽(yáng)山要構(gòu)建老年人旅游養(yǎng)老目的地，需要政府，社會(huì)，地方的多方面配合。

（5）計(jì)算影響度(Di)與相依度(Rj)。計(jì)算Di與Rj。Di為第i 行的總和，代表以特性i 為原因而影響其他特性的總和；Rj為第j列的總和，代表以特性j為結(jié)果而被其他特性影響的總和。由直接/間接關(guān)系矩陣T所求得的Di和Rj值，都包含了直接及間接的影響。

（6）計(jì)算中心度(D+R)與原因度(D-R)。定義D+R為中心度，表示此因素影響與被影響的總程度。依據(jù)此值可顯示此項(xiàng)因素在所有因素中的核心程度。而D-R 被定義為原因度，表示此元素在所有因素中歸屬因果的程度，若為正值該因素則偏向?yàn)樵蝾悾蝗魹樨?fù)值該因素則偏向結(jié)果類。

（7）繪制因果關(guān)系圖。以原因度為縱軸，中心度為橫軸，匯制2D的因果關(guān)系圖，如圖1所示。由因果關(guān)系圖可知，D-R為正值且D+R值越大時(shí)，代表該元素為被需要重視與急需要解決的核心問(wèn)題。D-R為正值且D+R 值越小時(shí)，代表該元素為解決核心問(wèn)題的驅(qū)動(dòng)因子，應(yīng)列為優(yōu)先處理對(duì)象。D-R 為負(fù)值且D+R值越小時(shí)，代表該元素具有獨(dú)立性，因而影響該因素的較少。D-R 為負(fù)值且D+R 值越大時(shí)，代表該元素具有高度相依性。

2.2 雙主題DEMATEL法

雙主題DEMATEL 由Wu 等學(xué)者發(fā)展，其區(qū)分出兩個(gè)互為矛盾的主題：感知利益(PB)和感知風(fēng)險(xiǎn)(PR)。而本文將利用雙主題DEMATEL 法分析綠色供應(yīng)鏈的關(guān)鍵因素，流程如圖2所示。

圖1 DEMATEL因果關(guān)系圖

圖2 雙主題DEMATEL法流程圖

具體步驟為：首先將所選取的因素分為兩個(gè)方面-經(jīng)濟(jì)面的因素(X)與綠色面的因素(G)，然后由下方三個(gè)步驟組成：

（1）分別使用傳統(tǒng)DEMATEL法去分析兩個(gè)方面的因素；

（2）將綠色面因素的中心度值由正變到負(fù)；

（3）將所有因素建立在綜合因果圖內(nèi)，如圖3 所示。匯整的方法如下：

3 研究?jī)?nèi)容

3.1 因素建立

圖3 綜合因果圖

本研究結(jié)合過(guò)去國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究，匯整出從經(jīng)濟(jì)面角度主要有12 個(gè)指標(biāo)；綠色面的角度主要有10個(gè)指標(biāo)。詳見(jiàn)表1。

表1 綠色供應(yīng)鏈因素體系

3.2 專家問(wèn)卷分析

基于前述建立的因素設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)郵件和走訪調(diào)研的形式回收。確立的調(diào)查對(duì)象為企業(yè)負(fù)責(zé)或熟悉供應(yīng)鏈管理的中高層管理者9名，以及在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的學(xué)術(shù)專家8名，因而樣本數(shù)據(jù)具有較高的參考價(jià)值。將回收的有效數(shù)據(jù)做統(tǒng)計(jì)處理，以專家判斷的各因素間的影響分值的眾數(shù)作為初始的直接影響矩陣。分別得到兩個(gè)直接影響矩陣：經(jīng)濟(jì)直接影響矩陣（Xs，見(jiàn)表2a）和綠色直接影響矩陣（Gs，見(jiàn)表2b）。

再根據(jù)式（1）經(jīng)計(jì)算得到λ為1/20。將直接關(guān)系矩陣Xs 乘上λ 值，得到經(jīng)濟(jì)面的正規(guī)化直接關(guān)系矩陣（Ns，見(jiàn)表3a）和綠色面的正規(guī)化直接關(guān)系矩陣（Gs，見(jiàn)表3b）。

再利用所得到的正規(guī)化直接關(guān)系矩陣通過(guò)式（3）計(jì)算得到經(jīng)濟(jì)完全關(guān)系矩陣（Ts，見(jiàn)表4a）與綠色完全關(guān)系矩陣（Tg，見(jiàn)表4b）。

表2a 經(jīng)濟(jì)直接關(guān)系矩陣

表2b 綠色直接關(guān)系矩陣

運(yùn)用式（4）計(jì)算出各因素的Di與Rj后，再計(jì)算各指標(biāo)的中心度(D+R)與原因度(D-R)，詳見(jiàn)表5。

表4a 經(jīng)濟(jì)完全關(guān)系矩陣

表4b 綠色完全關(guān)系矩陣

表5 中心度和原因度

然后運(yùn)用式（6）計(jì)算經(jīng)濟(jì)面與綠色面的座標(biāo)點(diǎn)，并據(jù)以得到雙主題DEMATEL因果圖，如圖4所示。

4 討論

根據(jù)各因素的原因度大小，可將其劃分為原因組因素及結(jié)果組因素。本文結(jié)合綜合因果圖中各因素的分布和表5中各因素的得分，可以分別得到兩方面因素的分析。經(jīng)濟(jì)面的因素可分為以下兩類：

4.1 經(jīng)濟(jì)面原因類因素

按其大小順序依次是:S7、S2、S1、S12、S8。這些因素是從經(jīng)濟(jì)面綠色供應(yīng)鏈因素的驅(qū)動(dòng)因素，應(yīng)高度重視并完善此類因素。其中S7 的原因度最高，因?yàn)樾畔⒌墓蚕矶仁菍?duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)都擁有的把控和鏈接，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)與需求的有機(jī)銜接，提高快反應(yīng)能力。準(zhǔn)確的信息共享有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)精確管理、降低成本，提高資源利用率。而S2的原因度僅次于S7的，說(shuō)明了產(chǎn)品合格率的重要性，產(chǎn)品合格率的大小是驗(yàn)證供應(yīng)鏈的管理整體是否有效的關(guān)鍵指標(biāo)之一。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，是影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最基本因素。而S1的原因度低于S2 的原因度，意味著如果企業(yè)沒(méi)有較高的產(chǎn)品合格率，丟失的是這個(gè)市場(chǎng)的占有率。而S12生產(chǎn)柔性指供應(yīng)商改變整體輸出水平的能力，即供應(yīng)商應(yīng)對(duì)顧客需求量波動(dòng)的能力，是供應(yīng)商在生產(chǎn)系統(tǒng)能夠有效運(yùn)行的前提下，所能夠提供的各類產(chǎn)品總產(chǎn)量的變動(dòng)范圍。生產(chǎn)柔性反映了供應(yīng)商生產(chǎn)能力的彈性大小。S8 的原因度較低，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的供應(yīng)鏈主要服務(wù)量產(chǎn)階段，其流程、系統(tǒng)是效率型的，成本可以做得低，但要以速度為代價(jià)。沒(méi)有產(chǎn)品的研發(fā)周期，供應(yīng)鏈對(duì)內(nèi)難以與產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)話、有效管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，對(duì)外難以與供應(yīng)商對(duì)話、有效管控供應(yīng)商。

表3a 經(jīng)濟(jì)正規(guī)化直接關(guān)系矩陣

表3b 綠色正規(guī)化直接關(guān)系矩陣

圖4 雙主題DEMATEL綜合因果圖

4.2 綠色面結(jié)果類因素

按其絕對(duì)值大小排序依次是：S10、S11、S6、S4、S9、S3、S5。這些因素受到其它因素的影響進(jìn)而影響供應(yīng)鏈的效果。以存貨周轉(zhuǎn)率為例，受信息共享度、供應(yīng)鏈生產(chǎn)柔性等因素對(duì)該因素的影響程度較大，可考慮重視或調(diào)整這些因素來(lái)提高存貨的周轉(zhuǎn)率。另一方面，綠色面因素可分為以下兩類：

（1）按其大小排序依次是G6、G5、G3、G4。這些因素都是影響綠色供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)因素，應(yīng)高度重視并加強(qiáng)此類因素。其中G6的原因度最高，因?yàn)榫G色供應(yīng)鏈管理是一種在整個(gè)供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式，涉及供應(yīng)商、生產(chǎn)廠、銷售商和用戶，其目的是使得產(chǎn)品從物料獲取、加工、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、使用到報(bào)廢處理的整個(gè)過(guò)程中，對(duì)環(huán)境的影響負(fù)作用最小，資源效率最高。而在整個(gè)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要一定的資金投入，所以對(duì)于環(huán)保投入資金率的高效利用在對(duì)于綠色供應(yīng)鏈管理極為重要。而G5的原因度僅次于G6的，因此企業(yè)須有效的加大對(duì)于節(jié)能減排的投入。G3 在第三位，代表著企業(yè)要能有效的發(fā)揮綠色的效果, 應(yīng)該從研發(fā)端即做起。從各式另部件的材料中選擇綠色材料, 方能事半功倍。且綠色材料的選用情況將持續(xù)影響著后續(xù)產(chǎn)品的回收處理或再利用的能力。G4的原因度小于G3，在綠色供應(yīng)鏈的過(guò)程中運(yùn)輸是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，從原材料工廠到加工廠的運(yùn)輸，從加工廠到銷售地的運(yùn)輸?shù)纫幌盗挟a(chǎn)品運(yùn)輸，都是對(duì)于資源和環(huán)境的浪費(fèi)。企業(yè)應(yīng)該深入去思考對(duì)于供應(yīng)鏈運(yùn)輸體系的綠色、低碳、集成的發(fā)展。統(tǒng)籌規(guī)劃供應(yīng)鏈整體的布局線路和樞紐設(shè)施，節(jié)約供應(yīng)鏈的運(yùn)輸成本和資源。

（2）按其絕對(duì)值大小排序依次是：G10、G2、G9、G1、G7、G8。這些因素受到其它的因素的影響進(jìn)而去改變綠色供應(yīng)鏈管理的效果。以廢棄物處理能力為例，受綠色材料選擇能力、綠色工藝采用情況等因素對(duì)該因素的影響程度較大，可考慮重視或調(diào)整這些因素來(lái)提高廢棄物處理能力。

5 結(jié)論

傳統(tǒng)的DEMATEL 僅能從單一主題對(duì)因素進(jìn)行分析。對(duì)于整個(gè)體系中若要從正、反面皆考慮的議題是無(wú)法處理的。綠色供應(yīng)鏈中的綠色面和經(jīng)濟(jì)面兩個(gè)主題即隱含正、反兩面的考慮。因?yàn)榫G色供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，若僅從單一主題去做分析，很可能無(wú)法得到較精確的結(jié)果。而雙主題DEMATEL可兩個(gè)角度分別去考慮綠色供應(yīng)鏈的關(guān)鍵因素，并進(jìn)而做綜合判斷，可更全面的考慮問(wèn)題并得到較精確的決策。

本文依據(jù)雙主題DEMATEL法分析，可以清楚地從經(jīng)濟(jì)面、綠色面分別考察綠色供應(yīng)鏈管理因素的綜合重要性。對(duì)經(jīng)濟(jì)面而言，應(yīng)該優(yōu)先考慮信息共享度、產(chǎn)品合格率、市場(chǎng)占有率等原因因素，并利用更加完善的體系和方法去改善這些原因類因素。而對(duì)于存貨周轉(zhuǎn)率、市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率、準(zhǔn)時(shí)交貨率這些結(jié)果類因素，應(yīng)找到其影響因素，在完善影響因素的同時(shí)也提高了此類因素的發(fā)展。在綠色方面，應(yīng)重視環(huán)保投入資金率、節(jié)能減排的投入、運(yùn)輸綠化水平、綠色材料選擇情況等原因類因素，對(duì)于這四個(gè)因素的改善將直接影響綠色供應(yīng)鏈管理發(fā)展的效果。而資源再利用率、優(yōu)化生產(chǎn)資源配置能力、能源節(jié)約率等結(jié)果因素，則間接影響著綠色供應(yīng)鏈，需找到并改善及提升其影響因素進(jìn)而去改善綠色供應(yīng)鏈的管理。