本刊記者 左志新 錢爾赫

在“融合賦能，伴生城市成長”的大融合理念指引下，濟南報業(yè)客戶端圍繞“新聞+政務(wù)+服務(wù)+生態(tài)”發(fā)力，強化“連接一切”的能力，努力打造形態(tài)多樣、手段先進、具有競爭力的新型主流媒體，讓正能量更強勁，讓主旋律更響亮。在濟南報業(yè)內(nèi)部，客戶端成為媒體融合的突破口。在濟南市，客戶端成為黨委政府高度關(guān)注乃至視為工作抓手的主要新聞宣傳平臺。

427萬人次！近來，濟南市首屆“百佳泉城衛(wèi)生榜樣”評選活動圓滿落下帷幕。本次評選由濟南市衛(wèi)健委和濟南日報報業(yè)集團（以下簡稱濟南報業(yè)）等主辦。濟南報業(yè)旗下的愛濟南新聞客戶端是投票主平臺。在投票活動之前，濟南市衛(wèi)健委還聯(lián)合愛濟南新聞客戶端推出“國家衛(wèi)生城市復審”報道專題，作為宣傳發(fā)動各級各部門的主要新聞輿論平臺之一。

主力軍向主陣地轉(zhuǎn)移，客戶端是突破口。應(yīng)時代召喚，為城市立端！在“融合賦能，伴生城市成長”的大融合理念指引下，濟南報業(yè)客戶端圍繞“新聞+政務(wù)+服務(wù)+生態(tài)”發(fā)力，強化“連接一切”的能力，努力打造形態(tài)多樣、手段先進、具有競爭力的新型主流媒體，讓正能量更強勁，讓主旋律更響亮。在濟南報業(yè)內(nèi)部，客戶端成為媒體融合的突破口。在濟南市，客戶端成為黨委政府高度關(guān)注乃至視為工作抓手的主要新聞宣傳平臺。

兩翼齊飛，牢牢把輿論主動權(quán)握在自己手中

目前，濟南報業(yè)旗下主要有“兩端”，即愛濟南新聞客戶端（以下簡稱愛濟南）和新時報新聞客戶端（以下簡稱新時報）。

愛濟南2013年8月份上線，是根據(jù)濟南市委、市政府推進媒體深度融合的工作部署，由濟南報業(yè)主辦、全國第四家黨報集團開發(fā)運營的手機客戶端。愛濟南是集團媒體融合的“先行軍”、新媒體中的“主力團”，是“報紙+網(wǎng)站+新媒體+視聽產(chǎn)品”新興全媒體矩陣中的骨干力量。目前，愛濟南累計下載量已經(jīng)超過200萬，是濟南市政務(wù)資訊第一移動發(fā)布平臺、濟南智慧服務(wù)平臺、濟南民意訴求暢達化解平臺。2018年，在首屆中國新媒體發(fā)展年會上，榮獲“最具影響力主流新聞客戶端十強”稱號，躋身全國城市主流新媒體第一方陣。

新時報于2019年3月份上線，由濟南報業(yè)旗下濟南時報社主辦，是全省首款人工智能全維驅(qū)動的智慧全媒體平臺。在AI加持下，以“懂你，懂世界”為定位、實現(xiàn)了高度智能化的新時報客戶端，“視”“聽”“讀”“聊”各項全能，為廣大用戶提供更精準的資訊推薦、更有溫度的新聞產(chǎn)品、更友好的人機互動體驗和更貼心的信息服務(wù)。

愛濟南是一款黨端，在移動端主要承擔起“圍繞中心、服務(wù)大局”的責任和使命，在內(nèi)部更多地與《濟南日報》相融。新時報是一款資訊服務(wù)類客戶端，主要在移動端延續(xù)和加強濟南時報的新聞產(chǎn)品價值，并有所創(chuàng)新和創(chuàng)造。

重建與用戶的連接，優(yōu)質(zhì)新聞內(nèi)容是最好粘合劑

政務(wù)報道是愛濟南的拳頭產(chǎn)品，是最受讀者關(guān)注的板塊。自上線之日起，愛濟南就集中精干力量，重點打造政務(wù)頻道。也正得益于此，愛濟南在濟南人尤其是黨政機關(guān)干部中的影響力不斷提升，成為名副其實的“濟南第一端”。

大事深融合、大事真融合，激發(fā)媒體融合的內(nèi)生動力。2018年6月，設(shè)立由黨報（濟南日報）與黨端（愛濟南）采編人員混編組成的“時政報道融合小組”，在“快”“準”“好”三個方面狠下功夫，實現(xiàn)時政報道的創(chuàng)新突破，兼顧“正能量”與“閱讀量”。同時，在重大事項報道中，由集團主要領(lǐng)導部署安排，集團編委辦調(diào)度，從各報網(wǎng)端抽調(diào)各方面骨干力量，派出“加強營”“主力團”。在一個又一個勝利中鍛煉隊伍、促進創(chuàng)新、帶動重構(gòu)再造。其中，習近平總書記視察濟南系列報道、濟南解放70周年系列報道、改革開放40周年系列報道、新舊動能轉(zhuǎn)換、優(yōu)化經(jīng)商環(huán)境等重大事件和重要節(jié)點，愛濟南都積極作為，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，新媒體呈現(xiàn)手段百花齊放，受到社會各界廣泛好評，為講好濟南故事、傳播濟南好聲音、建設(shè)“大強美富通”現(xiàn)代化國際大都市營造了良好輿論氛圍。

2019年全國兩會報道是濟南報業(yè)在內(nèi)容生產(chǎn)和傳播發(fā)布的一次躍升。通過此次報道，濟南報業(yè)以媒體融合發(fā)展為引領(lǐng)，創(chuàng)新融合方式方法、內(nèi)容主題、平臺載體，實現(xiàn)黨媒黨端高質(zhì)量發(fā)展。

聚焦“實戰(zhàn)+”。3月5日，十三屆全國人大二次會議開幕。濟南報業(yè)全媒體只有一名記者得以抵達人民大會堂前采訪。按照早已形成的時政報道采編規(guī)范，記者在3分鐘之內(nèi)完成現(xiàn)場新聞圖片、VR素材、住濟全國人大代表合影的拍攝與回傳。編輯團隊迅速完成編輯制作和審核，接收素材2分鐘內(nèi)即發(fā)布記錄住魯代表履職瞬間的圖文直播和《兩會VR |此時此刻，這里吸引全世界的目光》，閱讀量總計超過15萬+。這樣的速度與傳播效果，正是“濟南報業(yè)全媒體”創(chuàng)新探索的縮影，是全員、全息、全程、全效“四全”媒體理念的生動實踐。

用好“技術(shù)+”。技術(shù)進步?jīng)Q定了新媒體的誕生，并強勢引領(lǐng)表達方式的創(chuàng)新。濟南報業(yè)全國兩會報道立足技術(shù)前沿，擴大技術(shù)在新聞報道中的應(yīng)用場景，努力探索雙向融合。媒體融合是跨媒介融合，濟南報業(yè)通過引進人才和加強內(nèi)部培養(yǎng)，讓視頻手段逐漸成為報業(yè)人的長板。在視聽表達方面由跟跑到并跑，并以創(chuàng)新為引領(lǐng)，積極實現(xiàn)局部領(lǐng)跑。2019全國兩會報道，濟南報業(yè)最大的創(chuàng)新亮點是采用“5G+4K+VR”的前沿技術(shù)。經(jīng)過前期精心籌備，濟南報業(yè)在北京和濟南分別搭建前后方演播室，采取京濟連線方式，邀請各界大咖暢聊兩會、共話發(fā)展。中國移動濟南分公司、中國聯(lián)通濟南分公司合力為濟南報業(yè)全國兩會全媒體報道提供5G傳輸技術(shù)保障。這種跨省域5G信號傳輸開創(chuàng)了濟南新聞傳播史上的先河。依托前后方演播室，濟南報業(yè)在全國兩會期間共進行60場次的京濟連線直播、訪談錄播，觀看超過500萬人次。

強化“濟南+”。立足傳播“全國兩會，濟南聲音”， 堅持“移動優(yōu)先”和“一次采集、多種生成”，重視策劃作用，突出共情能力。

作為城市黨報集團，濟南報業(yè)將兩會報道方向定位為“全國兩會，濟南聲音”。濟南報業(yè)全媒體全力做好“規(guī)定動作”，對標看齊，傳達兩會精神。通過對代表委員的采訪，更好地把基層聲音反映上去。做好“自選動作”，通過訪談、觀察報道，把兩會最新的一些舉措、變化，同濟南當?shù)氐膶嶋H情況、經(jīng)濟文化以及百姓生活有效地結(jié)合到一起。通過聯(lián)系思維帶動創(chuàng)新報道，展示濟南形象，講述濟南故事，展現(xiàn)濟南作為。3月6日，山東代表團舉辦開放日活動。除常規(guī)報道外，策劃推出《山東代表團開放日|來自現(xiàn)場的祝?！?，請境內(nèi)外媒體同行在有濟南文化特色明信片上留言，祝福山東、祝福濟南。推出《山東代表團開放日|這些濟南元素登上“山東名片”》，通過代表團向記者發(fā)放的三本畫冊，挑選濟南元素，集合成為新的報道。3月8日，推出MV《巾幗風采|山東女代表與女記者同唱“我和我的祖國”共慶三八節(jié)》，以共情贏得廣泛認可。

兩會報道優(yōu)先在愛濟南以及各報網(wǎng)“兩微”、頭部媒體號等渠道發(fā)布。新媒體使用一圖讀懂、圖文直播、視頻直播、VR、動漫、H5、真人秀、微視頻等十幾種新型傳播方式，共生產(chǎn)各類新媒體產(chǎn)品上百篇（部）。H5產(chǎn)品《全國人大代表這樣推介濟南》，音頻嵌入H5，“聲”動鮮活。H5產(chǎn)品《神圣的使命 奮斗的春天|代表委員新聞檔案》，以多種手段聚合頁面，生動介紹14名住濟代表委員。短視頻中，不僅推出了“履職盡責一年間”“總書記，我們向您匯報”等系列微紀錄片，還制作發(fā)布《100秒快閃視頻|全國兩會，濟南聲音!就是這個范兒》等特別受歡迎的快閃視頻。這些新媒體產(chǎn)品的素材，同時編輯成為適合傳統(tǒng)媒體發(fā)布的圖文報道。報紙、網(wǎng)站每天發(fā)布“濟報全媒體看兩會 新聞熱度榜單TOP5”，展示最受歡迎的5篇新媒體作品二維碼地址，掃碼即可收看。

平臺的躍遷，并不意味著基因和價值觀的割裂或斷代。新時報血液里流淌著濟南時報23年來所秉持的新聞專業(yè)主義及人文價值理念。追尋真相、傳遞愛和溫暖，既是新時報的“內(nèi)核”，也是一份未曾絲毫松懈的媒體責任。

正式上線后，新時報即迎來首場重大新聞報道。四川涼山州森林大火撲救過程中，有5位山東籍消防員壯烈犧牲。新時報立即派出8名記者，分3路分別趕赴新聞現(xiàn)場與烈士家鄉(xiāng)，直擊追悼會現(xiàn)場，迎接英魂返鄉(xiāng)。報道更多地展現(xiàn)烈士們戰(zhàn)斗至最后一刻的奉獻精神和使命擔當，以及他們在社交媒體和生活場景中的日常還原，向讀者呈現(xiàn)了一群偉岸又有血有肉的英雄群體形象。在記者的鏡頭和筆觸里，這群鐵骨錚錚的男兒，也有另一個共同的身份——他們都是父母的心頭肉。家國與擔當，悲情與使命，在細節(jié)的交替浮沉中得以圓寰與統(tǒng)一，讀者的情緒與輿論，得以疏導。

“懂你，懂世界”是新時報的辦端宗旨，和用戶一起讀懂時代大邏輯，始終離不開煙火市井的碎片拼圖。再卑微的小人物，也是時代的一個注腳；再瑣碎的生活日常，也是歷史的一粒像素。全網(wǎng)刷屏的東營廣饒民警為快遞員開出“硬核證明”、草根明星“大衣哥”朱之文、濟南南部山區(qū)桃子滯銷……仰望星空，腳跟卻時刻深扎泥土，看盡萬象，心中卻始終熱血難涼。如果說技術(shù)為翼，那么正能量與主旋律，一定是客戶端之魂。

聚力媒介生態(tài)優(yōu)化，聚攏更廣泛人群

濟南報業(yè)在實踐中發(fā)現(xiàn)，媒體融合向縱深發(fā)展，核心是“人”。黨媒各要素向新型主陣地轉(zhuǎn)移，要讓主陣地真正具備強大吸引力，從而聚攏更廣泛人群。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是最好的粘合劑，“服務(wù)”則是最好的向心力。

當前，愛濟南已經(jīng)當之無愧地成為濟南市民了解市委決策部署、反映市民意見呼聲、提供本地政務(wù)服務(wù)、推動濟南全面發(fā)展、加快媒體深度融合的第一主流新型媒體。同時，愛濟南還是“濟南民意訴求暢達化解平臺”“智慧濟南的移動便民服務(wù)平臺”。

“濟南民意訴求暢達化解平臺”以濟南市掌上12345建設(shè)為核心。2018年8月29日，濟南市掌上12345在愛濟南正式啟動運行，市民無論何時何地、有任何建議和訴求，只要指尖輕觸屏幕，就能直達相關(guān)部門，第一時間得到回復和解決。這中間不只是從電話筒到手機端、從口頭到指頭的變化，更是從“零跑腿”到“零張嘴”服務(wù)理念的不斷進步和提升，體現(xiàn)出濟南在優(yōu)化營商環(huán)境方面的創(chuàng)新和決心。掌上12345，讓市民從指尖感受這座城市的溫度。無論是坎坷路上，還是風中雨中，政府都無處不在，政府都有求必應(yīng)。目前，掌上12345初步實現(xiàn)改版，完成用戶界面優(yōu)化工作，包含“投訴”“查詢”“最新問題”“媒體報道”等欄目。“最新問題”展示用戶允許公開的意見、建議，“媒體報道”匯集了愛濟南根據(jù)掌上12345線索采寫的監(jiān)督、曝光稿件。

“智慧濟南的移動便民服務(wù)平臺”以“智慧服務(wù)”為核心。渠道優(yōu)勢和包含智慧服務(wù)在內(nèi)的內(nèi)容多元化優(yōu)勢，始終是愛濟南創(chuàng)新發(fā)展、跨越發(fā)展的新動能。愛濟南選擇內(nèi)容與服務(wù)雙驅(qū)前進，不斷完善它的功能屬性，“內(nèi)容為王，服務(wù)也為王”。目前，愛濟南的智慧服務(wù)已達20余項，實現(xiàn)了空氣質(zhì)量查詢、交通違法查詢、小飯桌查詢、在線讀報、天氣預報、常用電話查詢等功能。提升優(yōu)化后，項目增加50%，將達到30多項，涉及日常生活方方面面，繳費、查詢、實時監(jiān)測和反饋等功能更加普及和流暢。同時，加大硬件和軟件投入，確保數(shù)據(jù)安全。這將為濟南市民提供實實在在的便民服務(wù)，為智慧城市建設(shè)提供切實助力。

為城市發(fā)展和市民需求做好各項服務(wù)，要用好技術(shù)的力量。迭代升級、微創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)思維的特點。2019年5月，歷時大半年，愛濟南8.0版本正式上線，從視覺、技術(shù)、平臺等層面對進行脫胎換骨的改造，共計完成41處改進和創(chuàng)新，打造了一個全新的愛濟南。愛濟南在駐濟黨媒客戶端中升級次數(shù)最多，已經(jīng)有50多次小升級、8次大升級。

愛濟南8.0版本采用了最前沿的技術(shù)及設(shè)計理念，對UI界面進行了大刀闊斧的優(yōu)化改進，使用更加靈活大膽的頁面語言，更豐富的排版樣式；增加了更多互動板塊和功能，通過升級，努力把互動變?yōu)椤吧a(chǎn)力”，打造具有黨端特點的“用戶生產(chǎn)”模式；新增移動直播平臺，面向社會開放，共享生產(chǎn)……這一系列的改進升級為愛濟南增強了政務(wù)服務(wù)功能、監(jiān)督功能和社會服務(wù)功能，更好地聚攏廣大市民，進一步夯實主陣地的根基。

新時報挾后發(fā)優(yōu)勢，自出生起就擁有一個更高的起點和彎道超車良機。在山東率先試驗人工智能在新聞傳播鏈條中的應(yīng)用，不僅為用戶提供海量的資訊，充分滿足用戶的信息需求，更擁有多項高度智能化的功能應(yīng)用，可以為用戶在“視”“聽”“讀”“聊”各方面提供更智能的服務(wù)、更有溫度的表達。

在新算法的助力下，新時報為用戶呈現(xiàn)出其更想要、更喜歡的資訊世界，把此前“千人一面”的信息過載變?yōu)椤扒饲妗钡乃饺硕ㄖ啤Ｖ悄苷Z音播報功能可以為用戶提供清晰悅耳的原聲語音朗讀；智能寫作機器人“時寶”可以迅速分析股市等即時熱點信息，快速生成報道，并能在編輯人員的訓練下自主學習、迅速成長，生產(chǎn)出更多速度與質(zhì)量兼具的資訊產(chǎn)品；具備先進語音識別技術(shù)的智能交互問答機器人“咕嘰”也24小時“待命”。同時，在LBS的支撐下，用戶登錄并打開定位服務(wù)，新時報就能根據(jù)用戶所在位置、區(qū)域，智能推薦該區(qū)域及周邊的相關(guān)新聞資訊。定位功能精準至區(qū)街一級。

為城市發(fā)展和市民需求做好各項服務(wù)，要著眼媒介生態(tài)優(yōu)化。2019年6月28日，濟南融媒體中心建成啟用，濟南報業(yè)“2461”戰(zhàn)略性工程正式亮相，引起業(yè)界廣泛關(guān)注。濟南報業(yè)積極構(gòu)建全域全媒新生態(tài)，創(chuàng)造性地提出了融通“兩大中心”——打通濟南市新時代文明實踐中心和濟南融媒體中心。在上述戰(zhàn)略工程的6大開放共享平臺中，有4個平臺根植于愛濟南，包括：濟南融媒服務(wù)站、濟南市掌上12345、濟南市移動直播平臺、“愛濟南+”政務(wù)信息聚合平臺。

濟南融媒服務(wù)站首批邀請濟南報業(yè)305名一線記者和200名社會志愿者入駐。市民登錄愛濟南，“動動手指”就能直接聯(lián)系他們，向他們提供線索、反饋意見、尋求幫助。入駐人員通過服務(wù)站可便捷地收集民意、協(xié)調(diào)解決問題。隨著更多志愿者的加入，濟南融媒服務(wù)站將帶動廣大市民，共同織就一張覆蓋全市、具備“民意搜集、民情調(diào)查、信息發(fā)布、民生服務(wù)、社會動員”等功能的大網(wǎng)。

濟南市移動直播平臺是濟南報業(yè)在新聞輿論陣地建設(shè)中的一個“硬核”產(chǎn)品。綜合運用視頻、文字、圖片、音頻等7種直播模式，通過5G傳輸技術(shù)使現(xiàn)場信息實時回傳，可以生產(chǎn)出新穎的體驗式、沉浸式產(chǎn)品。這一平臺在內(nèi)容生產(chǎn)端為機構(gòu)和個人預留了入口，面向社會開放共享，只需通過申請，就可以隨時發(fā)起直播，讓社會各界的聲音更迅速、更鮮活、更多樣地傳播，并在愛濟南聚合形成“大合唱”。

“愛濟南+”政務(wù)信息聚合平臺，是愛濟南專門為濟南市黨政企事業(yè)單位開辟的融媒體傳播平臺，將“機構(gòu)聲音”轉(zhuǎn)化為有意思的大眾新聞，借助愛濟南的影響力和用戶規(guī)模，讓黨政新媒體的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更好地傳播開來。

實踐告訴我們，媒體融合向縱深發(fā)展，必須走媒介生態(tài)優(yōu)化的路子，這需要聚攏更廣泛的人群，以全員為根基、以全息為手段、以全程為坐標、以全效為目標，形成新的生態(tài)鏈條。

當前，愛濟南和新時報不斷強化大局意識和政治責任，充分發(fā)揮移動傳播優(yōu)勢，講好濟南故事、宣傳濟南形象，與全市中心工作同頻共振，努力當好濟南市宣傳思想戰(zhàn)線“排頭兵”“挑山工”。在做好新聞宣傳主業(yè)的同時，深度參與社會治理，服務(wù)群眾，成就城市夢想。堅持“融合賦能，伴生城市成長”的理念，堅定不移推動媒體融合向縱深發(fā)展。