對(duì)話主持： 大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)聯(lián)盟戰(zhàn)略發(fā)展部部長(zhǎng)? 程夢(mèng)瑤

對(duì)話嘉賓： 北京智慧星光信息技術(shù)有限公司總裁? 白劍波

北京久其軟件股份有限公司久其人工智能研究院院長(zhǎng)? 龔佶敏

青島大快搜索計(jì)算技術(shù)股份有限公司首席科學(xué)家? 湯連杰

北京心物裂帛電子商務(wù)股份有限公司監(jiān)事會(huì)主席兼CIO? 王浩宇

在2019（第四屆）大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會(huì)高峰對(duì)話環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)聯(lián)盟戰(zhàn)略發(fā)展部部長(zhǎng)程夢(mèng)瑤與來(lái)自企業(yè)的四位代表就“認(rèn)知智能的應(yīng)用前景”這一議題展開了深入探討，分享了他們的真知灼見。

Q：如何看待認(rèn)知智能的發(fā)展現(xiàn)狀和前景？

白劍波：而今，感知智能在業(yè)界得到了廣泛應(yīng)用，大家已經(jīng)接觸了很多感知智能，比如視頻監(jiān)控、語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別等。當(dāng)然，認(rèn)知智能領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景我們也看到不少，比如，大家接到的騷擾電話，不是真人在和你對(duì)話，而是機(jī)器人在和你對(duì)話，這就屬于認(rèn)知智能的應(yīng)用場(chǎng)景。從數(shù)據(jù)和客戶的角度看，認(rèn)知智能還有很長(zhǎng)的路需要走。智慧星光一直在做與數(shù)據(jù)相關(guān)的業(yè)務(wù)，特別是與文本數(shù)據(jù)相關(guān)的業(yè)務(wù)。我們希望為客戶提供一個(gè)精準(zhǔn)化的信息服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，希望把信息轉(zhuǎn)變成知識(shí)，希望在認(rèn)知智能這個(gè)領(lǐng)域做一些我們力所能及的事情。我們已經(jīng)做了一些嘗試，我們通過(guò)知識(shí)工程構(gòu)造知識(shí)圖譜，比如，在旅游、汽車、家電等領(lǐng)域構(gòu)造了初步的知識(shí)圖譜。并且，我們把傳統(tǒng)數(shù)據(jù)與知識(shí)圖譜相結(jié)合，已經(jīng)開始為客戶提供正式服務(wù)。

龔佶敏：盡管人工智能離人類比較遙遠(yuǎn)，但我真心希望人工智能技術(shù)可以得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展。關(guān)于認(rèn)知智能，我個(gè)人認(rèn)為還處于將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成知識(shí)的階段，還需要沉淀和積累。比如，我們的小久機(jī)器人。這個(gè)產(chǎn)品沉淀了我們過(guò)去的很多經(jīng)驗(yàn)，并且應(yīng)用了現(xiàn)在比較新的技術(shù)，幫助用戶把自己的數(shù)據(jù)形成相應(yīng)的圖譜，把用戶已有的數(shù)據(jù)構(gòu)建成客戶可以理解的相應(yīng)指標(biāo)，互相關(guān)聯(lián)，讓機(jī)器人自動(dòng)發(fā)現(xiàn)規(guī)律。

湯連杰：人工智能包括計(jì)算智能、感知智能、認(rèn)知智能幾個(gè)類別。計(jì)算智能和感知智能的目標(biāo)比較明確，比如，語(yǔ)音識(shí)別和圖像識(shí)別。隨著人工智能的發(fā)展，出現(xiàn)了認(rèn)知智能，認(rèn)知智能面對(duì)的用戶視角和目標(biāo)不一樣了，要根據(jù)用戶的需求來(lái)確定智能系統(tǒng)的應(yīng)用。比如，有些用戶想通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘人與人之間的關(guān)系，有些用戶想通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘個(gè)人愛好。通過(guò)數(shù)據(jù)建模，并收集很多異構(gòu)類型數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)，搭建最基本的節(jié)點(diǎn)。大快搜索通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)，試圖從底層給大家提供一種解決問(wèn)題的工具，試圖搭建一個(gè)半自動(dòng)化的知識(shí)圖譜，為認(rèn)知智能做出一份自己的貢獻(xiàn)。

王浩宇：作為認(rèn)知智能的用戶，我們有很多數(shù)據(jù)。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，我們可以挖掘出很多有用的信息。個(gè)人認(rèn)為，認(rèn)知智能應(yīng)用的發(fā)展是大勢(shì)所趨。隨著認(rèn)知智能的發(fā)展，各個(gè)行業(yè)將會(huì)有自己的業(yè)務(wù)模型和推理功能，進(jìn)而會(huì)讓很多崗位智能化。

Q：企業(yè)該如何有效地推動(dòng)認(rèn)知智能的產(chǎn)業(yè)落地？

白劍波：我們是做基礎(chǔ)研究的企業(yè)，對(duì)于這類企業(yè)而言，基礎(chǔ)研究這個(gè)領(lǐng)域還有大量工作需要做，這些工作可以推動(dòng)認(rèn)知智能向前發(fā)展。智慧星光一直在挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，比如，電商客戶和機(jī)器人對(duì)話的數(shù)據(jù)，可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)挖掘出很多有價(jià)值的東西。首先，電商平臺(tái)可以把電商客戶的評(píng)論數(shù)據(jù)挖掘出來(lái)做自然語(yǔ)言處理;其次，構(gòu)造一個(gè)相應(yīng)領(lǐng)域的知識(shí)圖譜;最后，通過(guò)知識(shí)圖譜應(yīng)用為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

龔佶敏：久其是一家服務(wù)于政府和大型企業(yè)的傳統(tǒng)軟件供應(yīng)商。我們成立了人工智能研究院，研究院的定位不是研究前沿的人工智能計(jì)算框架，而是研究如何用人工智能技術(shù)為客戶服務(wù)，我們希望所有企業(yè)都能擁抱新技術(shù)。任何一種新技術(shù)，都有它的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。隨著模型的規(guī)模越來(lái)越大，隨著很多人在學(xué)術(shù)上的突破，我們也能看到深度學(xué)習(xí)創(chuàng)造的奇跡。

湯連杰：認(rèn)知智能應(yīng)用在企業(yè)里將是一個(gè)必然趨勢(shì)，企業(yè)面臨變革，要建立自己的專業(yè)知識(shí)庫(kù)。

未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)不再是數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)的競(jìng)爭(zhēng)，而是數(shù)據(jù)能否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。各個(gè)公司搭建自己的知識(shí)圖譜是未來(lái)一兩年的大概率事件。大快搜索比較注重開發(fā)底層工具，我們希望把底層工具打造得越來(lái)越好，希望能為企業(yè)搭建知識(shí)圖譜提供一個(gè)很好的平臺(tái)。

王浩宇：我們應(yīng)該倡導(dǎo)企業(yè)用戶去相信技術(shù)，這是一個(gè)大方向。企業(yè)需要技術(shù)，需要更好的技術(shù)幫助自己。我們團(tuán)隊(duì)以前做商品分析做得特別好，后來(lái)專門成立了一個(gè)小公司為其他電商做商品分析，借助了很好的業(yè)務(wù)背景和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。

（根據(jù)演講內(nèi)容整理，未經(jīng)本人審核）