張迅

摘 ? ?要： 本文對文化差異下引發(fā)的外國留學(xué)生管理沖突進行分析。并以此為依據(jù)，提出了解與尊重留學(xué)生之間的不同文化差異、健全規(guī)章制度，加強執(zhí)行力、開展豐富的實踐活動，加強文化交流、注重人文關(guān)懷，強化服務(wù)意識的有效措施，在對外國留學(xué)生管理過程中將了解文化差異作為基礎(chǔ)，創(chuàng)新管理模式，逐步推動學(xué)校可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 文化差異 ? ?外國留學(xué)生管理 ? ?規(guī)章制度 ? ?實踐活動

目前，我國在國際上的影響力逐漸提升，各個國家都想對我國進行更加深刻的了解，更加愿意到中國接受教育。就當前實際情況進行分析，由于我國留學(xué)規(guī)模逐漸擴大，外國留學(xué)生數(shù)量逐漸增多，但是在實際管理過程中，由于文化存在差異，導(dǎo)致外國留學(xué)生在實際學(xué)習(xí)過程中遇到一些問題。因此，在新形勢背景下，各高校都應(yīng)當將外國留學(xué)生的管理作為重點，加大對文化差異的重視，在提高管理效率的基礎(chǔ)上促進我國高校健康長遠發(fā)展。

1.文化差異下引發(fā)的外國留學(xué)生管理沖突

1.1語言文化方面

在日常交流與溝通過程中，語言是最重要的組成部分，能夠進行文化的傳遞。就實際情況進行分析，外國留學(xué)生要基于巨大文化差異的背景接受學(xué)習(xí)教育與生活。因此，在高校管理過程中最重要的是語言文化存在一定的差異。其中包括語言交通障礙，外國留學(xué)生大多沒有專門學(xué)習(xí)過中文，進入學(xué)校后，不得不利用漢語與人溝通、交際。這種現(xiàn)象導(dǎo)致其在利用中文交流的過程中容易出現(xiàn)因語言障礙導(dǎo)致的沖突。另外，由于各個國家的語言存在一定的差異，會在一定程度上給高校管理工作造成一定的阻礙。

1.2價值觀方面

在文化教育中，價值觀是最重要的核心內(nèi)容，是人們對各項事物進行判斷的基礎(chǔ)標準。在通常情況下，由于外國留學(xué)生之間的生活背景、接受的文化教育不同，價值觀自然會存在差異。基于此，在文化差異背景下，這種差異性凸顯出來，外國留學(xué)生來到中國后，仍然會延續(xù)原來的生活習(xí)慣，處理事情的方式與我國學(xué)生不盡相同，容易導(dǎo)致價值觀沖突，進而妨礙高校留學(xué)生管理工作順利開展。

1.3宗教信仰方面。

在文化差異中，宗教信仰是重要的組成部分。外國留學(xué)生往往擁有不同的宗教信仰，這種情況給高校留學(xué)生管理工作造成一定的影響，甚至有可能導(dǎo)致學(xué)生之間發(fā)生沖突。基于文化差異，相關(guān)管理人員要對學(xué)生的實際情況進行了解，尊重學(xué)生的宗教信仰，為教育管理工作的順利開展打下良好的基礎(chǔ)[1]。

1.4制度方面。

目前，我國教育體制不斷完善，留學(xué)生規(guī)模逐漸擴大，外國留學(xué)生的數(shù)量逐漸增加。因此，各個高校都應(yīng)當根據(jù)實際管理需求與招生情況制定完善的管理制度。但是就實際情況進行分析，由于受到多種因素的影響，管理制度的實際效用沒有發(fā)揮到實處，留學(xué)生對學(xué)校管理制度理解不足，導(dǎo)致其經(jīng)常出現(xiàn)理解偏差。從學(xué)校管理角度進行分析，學(xué)校對留學(xué)生的管理制度宣傳不到位，不利于各項管理工作的開展。

2.基于文化差異背景下加強外國留學(xué)生管理的有效措施

2.1尊重與了解留學(xué)生之間的不同文化差異。

在外國留學(xué)生管理過程中，文化差異是客觀存在的事實，各個國家的留學(xué)生勢必存在不同的文化，這就對學(xué)校外國留學(xué)生的管理工作提出更高的要求，相關(guān)管理人員務(wù)必明確各國之間文化的差異，并以包容、平等的心態(tài)尊重各個國家的文化背景。在學(xué)校實際管理過程中要注重從以下幾個方面入手：①正確理解留學(xué)生的教育背景，開展外國留學(xué)生教育能夠加快中外文化交流，還能夠加強我國學(xué)生與外國留學(xué)生之間的交流與溝通，為我國文化走向國際打下穩(wěn)固基礎(chǔ)。因此相關(guān)工作人員務(wù)必研究各個國家留學(xué)生的文化背景，采取針對性的措施進行管理[2]。②管理人員要提高自身的語言溝通能力，利用溝通技巧加強與外國留學(xué)生之間的交流與溝通，使其更了解學(xué)校制定的規(guī)章制度，逐步拉近兩者之間的距離，為后續(xù)管理工作的進行提供依據(jù)。③提高對管理者的能力培訓(xùn)，應(yīng)對管理中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，避免矛盾產(chǎn)生，真正做到未雨綢繆，有效提高管理水平。

2.2健全規(guī)章制度，增強執(zhí)行力。

在學(xué)校開展外國留學(xué)生管理的過程中，合理化的規(guī)章制度是最重要的組成部分，由于管理不能離開制度的制定與執(zhí)行。就實際情況進行分析，受到文化差異的影響，有些外國留學(xué)校沒有遵照學(xué)校制定的規(guī)章制度?；诖?，學(xué)校要從以下幾方面入手，有效規(guī)范化留學(xué)生管理工作：①立足學(xué)校實際情況，逐步建立完善的管理制度，將其制作成手冊，在留學(xué)生入學(xué)之前進行發(fā)放，并將手冊翻譯成多種語言，這種方式不僅能使外國留學(xué)生了解學(xué)校的規(guī)章制度，還能使其對生活學(xué)習(xí)流程有基本的了解。②在建立完善規(guī)章制度的基礎(chǔ)上強化制度的執(zhí)行力，幫助外國留學(xué)生樹立良好的規(guī)則意識，服從管理人員的管理，真正適應(yīng)校園生活與學(xué)習(xí)。

2.3開展豐富的實踐活動，加強文化交流。

首先，在學(xué)校的實際發(fā)展過程中，相關(guān)管理人員應(yīng)當根據(jù)外國留學(xué)生群體中存在的語言交流障礙問題，不僅要夯實語言課堂的培訓(xùn)基礎(chǔ)，還要積極組織外國留學(xué)生參與豐富的實踐活動，例如可以在學(xué)校內(nèi)部組織漢語橋、歌唱比賽等活動，使外國留學(xué)生參與學(xué)校組織的各項活動中，提高學(xué)習(xí)漢語的積極性。再者，由于外國留學(xué)生離開家鄉(xiāng)，來到一個陌生的環(huán)境中，容易對學(xué)習(xí)產(chǎn)生一定的排斥心理。相關(guān)管理人員要注重解決外國留學(xué)生的心理問題，不要讓他們覺得自己是異鄉(xiāng)人[3]。通過豐富多彩的社會實踐活動，外國留學(xué)生體會到我國傳統(tǒng)文化的魅力與精髓，從與中國學(xué)生的交流過程中收獲友誼，盡快適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)與生活。例如，可以在學(xué)校內(nèi)部開展足球、籃球比賽等，還可以在晚會表演中實現(xiàn)文化交流，從根本上保證管理工作順利進行。

2.4注重人文關(guān)懷，強化服務(wù)意識。

目前，我國社會經(jīng)濟飛速發(fā)展，強化服務(wù)意識逐漸成為管理主體，學(xué)校在對外國留學(xué)生進行管理的過程中，務(wù)必樹立良好的服務(wù)態(tài)度，逐漸深入教育管理工作中。學(xué)校管理人員要秉承以人為本的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理模式，給予外國留學(xué)生足夠的重視，在情感方面給予留學(xué)生更多關(guān)注[4]。留學(xué)生管理人員務(wù)必要從文化、經(jīng)濟等角度開展工作，及時發(fā)現(xiàn)管理過程中存在的問題，并給予特殊學(xué)生重點關(guān)注，了解外國留學(xué)生的真實想法。在管理過程中要基于文化差異，就管理過程中出現(xiàn)的問題進行溝通，站在外國留學(xué)生角度考慮問題，保證后續(xù)教育工作的順利開展，使高校在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

綜上所述，我國各個高校在發(fā)展過程中，在外國留學(xué)生的管理中存在一些問題，由于管理過程具有一定的特殊性，相關(guān)管理人員務(wù)必要立足于實際情況，更加關(guān)注學(xué)生文化差異的體現(xiàn)，更加主動地追求新的管理方式，逐步強化管理人員與外國留學(xué)生之間的溝通?；谛滦蝿?，創(chuàng)新管理模式，加強各個環(huán)節(jié)的管理工作，逐步營造和諧高效的管理范圍，逐步開展雙向跨文化管理工作，實現(xiàn)學(xué)校的戰(zhàn)略性發(fā)展目標，逐步獲得更高的經(jīng)濟效益與社會效益。

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