孫品燕

摘 要：近年來，公共圖書館在推廣全民閱讀的浪潮下，為了更好地創(chuàng)新服務(wù)方式、延展服務(wù)形式、豐富服務(wù)內(nèi)容、最大限度滿足市民日益增長的精神文化需求，他們通過尋找共建方，合力打造新型人文閱讀空間，建設(shè)和運(yùn)營全民閱讀點(diǎn)，布局城市文化支點(diǎn)。為實(shí)現(xiàn)“15分鐘城市閱讀圈”打下了基礎(chǔ)，為擴(kuò)大公共文化惠民覆蓋做了許多卓有成效的工作。所列舉案例，是以荊州市圖書館“城市文化支點(diǎn)建設(shè)中的全民閱讀點(diǎn)建設(shè)的實(shí)踐與分析”為要點(diǎn)，從項(xiàng)目的背景介紹、實(shí)踐與創(chuàng)新、探索與困惑等展開研究與分析。

關(guān)鍵詞：公共文化;延伸閱讀;城市空間;案例分析

中圖分類號：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.25.042

1 建設(shè)背景

為了貫徹落實(shí)黨的十六大關(guān)于建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)要求，“全民閱讀”活動(dòng)作為一項(xiàng)重要舉措被提出。黨的十八大又讓“建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)是全面小康的重大戰(zhàn)略決策”這句話深入人心。為進(jìn)一步在全社會(huì)形成“多讀書、讀好書”的良好輿論氛圍和文明風(fēng)尚，更好地為提高全民族思想道德和文化素質(zhì)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展服務(wù)，全國各地的全民閱讀活動(dòng)都在探索更豐富的活動(dòng)內(nèi)容和手段。

城市文化支點(diǎn)建設(shè)，是一座城市繁榮發(fā)展的文化構(gòu)架，是一座城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，科技進(jìn)步的素質(zhì)依靠，是一座城市市民的靈魂安頓之所。于是《荊州市人民政府2017年工作報(bào)告》中提出了“在中心城區(qū)試點(diǎn)建設(shè)與城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步相適應(yīng)的文化點(diǎn)，并與之配套建設(shè)30個(gè)機(jī)關(guān)與市民共享的圖書閱覽室，推進(jìn)‘全民閱讀”——成為2017年為民辦十件實(shí)事之一。并明確提出荊州市圖書館作為責(zé)任單位之一，主要負(fù)責(zé)和參與建設(shè)管理工作。

考慮到部分市民不便到圖書館借閱圖書，為進(jìn)一步延伸圖書館服務(wù)，更好地滿足市民的借閱需求，同時(shí)為市民提供“文化休閑”、“知識(shí)休閑”的好去處，荊州市圖書館按照市政府工作報(bào)告提出的要求，在社區(qū)、機(jī)關(guān)單位及人流量較大的城區(qū)各處，依托城市文化支點(diǎn)建設(shè)，建立起30個(gè)共建共享的全民閱讀點(diǎn)。

結(jié)合此類閱讀點(diǎn)的使用功能和建設(shè)愿景，我們?yōu)槠涠麨椤皭傋x書吧”。圖書館是提供知識(shí)服務(wù)的公共場所，也是城市居民閑暇娛樂、吸取營養(yǎng)、獲取信息的重要選擇。建設(shè)“圖書館+悅讀書吧”的新模式，構(gòu)建“15分鐘城市閱讀圈”，建設(shè)城市文化支點(diǎn)，則是為了讓書籍深入到市民生活中，成為觸手可及的養(yǎng)分。通過打造舒適溫馨、休閑愜意的人文閱讀空間，讓熱愛閱讀的人有處可去，同時(shí)讓更多人增加對閱讀和學(xué)習(xí)的興趣。

2 實(shí)踐與創(chuàng)新

2.1 起草“悅讀書吧”建設(shè)實(shí)施方案

確認(rèn)工作目標(biāo)，制定“選址”、“建設(shè)”、“圖書”、“運(yùn)行和管理”、“服務(wù)”等方面的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。探索式地從閱讀點(diǎn)的建設(shè)地段、面積、建設(shè)投入、裝修標(biāo)準(zhǔn)、圖書配送的種類和冊數(shù)、運(yùn)行和管理的責(zé)任方以及基本服務(wù)項(xiàng)目等多項(xiàng)細(xì)節(jié)出發(fā)，完成初步架構(gòu)，為開展閱讀點(diǎn)建設(shè)工作奠定基礎(chǔ)。

2.2 尋覓建設(shè)點(diǎn)，與共建單位溝通接洽建設(shè)事宜

閱讀點(diǎn)選址不宜過于密集或分散，需綜合考慮單個(gè)閱讀點(diǎn)的覆蓋面及主城區(qū)閱讀點(diǎn)的均衡分布。結(jié)合相關(guān)單位的推薦和介紹，我們在社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)單位、醫(yī)院、火車站等城區(qū)人流量大的場所，以及服務(wù)對象精準(zhǔn)的書店、民營文化場所等地尋覓和篩選建設(shè)點(diǎn)。在了解意向場所硬件條件的同時(shí)，向管理方介紹閱讀點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。在溝通交流過程中，磨合共建意愿和共建方式。

2.3 確認(rèn)建設(shè)點(diǎn)，配送書籍，與共建方合力建設(shè)“悅讀書吧”

多方共同努力下，最終確認(rèn)建設(shè)“悅讀書吧”31家，共建單位性質(zhì)和共建形式多樣。其中依托事業(yè)單位現(xiàn)有辦公場地，引進(jìn)民營書店投資建設(shè)3家;依托實(shí)體書店、民營文化生活館、民營讀書會(huì)、文創(chuàng)中心等建設(shè)8家;依托街道社區(qū)現(xiàn)有閱覽室共建20家（其中荊州區(qū)5家、沙市區(qū)13家、荊州開發(fā)區(qū)2家）。

共建單位作為建設(shè)投入主體，在原有場地基礎(chǔ)上進(jìn)行裝修或布置，配備書架、閱覽桌椅等，并安裝統(tǒng)一樣式的標(biāo)牌。借力第三方機(jī)構(gòu)，打造公益性平臺(tái)，投入主體結(jié)合自身實(shí)際情況和特色，打造各具風(fēng)格的“悅讀書吧”。我館依據(jù)各點(diǎn)實(shí)際情況安排書籍配送，總共配送圖書34160冊。

2.4 建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收及建設(shè)管理獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼

采用聘請第三方評估機(jī)構(gòu)來完成，保證其可行性及公正性。評估公司根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，從建設(shè)規(guī)模、圖書藏量、閱讀環(huán)境、開放時(shí)間、人員保障及讀者反映等方面進(jìn)行綜合評估，圖書館根據(jù)評估結(jié)果（一檔、二檔、三檔），對一檔的共建單位補(bǔ)貼10萬元，對二檔、三檔的共建單位，分別按五萬元、二萬元的價(jià)值圖書來進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

2.5 運(yùn)營管理和服務(wù)跟蹤

閱讀點(diǎn)的日常運(yùn)營主要由共建單位負(fù)責(zé)，包括提供圖書閱覽、便民茶水、休閑小憩等服務(wù)。我館不定期跟蹤了解運(yùn)營情況，搜集讀者反饋和運(yùn)營需求，在圖書的流動(dòng)更新以及活動(dòng)開展方面給予支持。

3 探索與分析

“悅讀書吧”作為我市的文化支點(diǎn)，一種嶄新的文化惠民形式，首批建設(shè)31家，共計(jì)閱覽面積近4700m2。其中20家社區(qū)書吧覆蓋約30萬人，其他臨街店面周邊覆蓋小區(qū)多、流動(dòng)人群大。配送書籍34160冊，加之各點(diǎn)自有的書籍資源，分布在城區(qū)各處的“悅讀書吧”共同形成了荊州市市民閱讀圈的雛形。建設(shè)及運(yùn)營工作在探索中前進(jìn)，在出現(xiàn)問題和解決問題的過程中積累了經(jīng)驗(yàn)。

3.1 建設(shè)和運(yùn)營

3.1.1 共建點(diǎn)是全民閱讀點(diǎn)的載體

共建點(diǎn)的選擇是建設(shè)過程中極為重要的環(huán)節(jié)，直接影響成本控制、建設(shè)效果及后期運(yùn)營服務(wù)。故需綜合建設(shè)點(diǎn)的地理位置、自有資源及管理方建設(shè)意愿等各項(xiàng)情況。前期的溝通工作可謂一波三折，如個(gè)別具備良好建設(shè)潛力的場所，其管理方一開始并不接受甚至排斥共建邀請，但建成后的閱讀點(diǎn)深受市民歡迎，皆大歡喜。故對待經(jīng)考察后確能惠民的建設(shè)點(diǎn)要堅(jiān)持爭取，積極與管理方溝通。

再如，社區(qū)閱讀點(diǎn)具有許多優(yōu)勢。因國家政策扶持，隨著社區(qū)陣地?cái)U(kuò)大、升級，閱讀點(diǎn)的面積和環(huán)境也隨之提升。作為具有綜合服務(wù)功能的社區(qū)，其地理位置靠近居民居住地，與轄區(qū)居民關(guān)聯(lián)密切。若社區(qū)重視閱讀點(diǎn)工作，則能有效提高“悅讀書吧”影響力和使用率。

民營資本為全民閱讀點(diǎn)增添了更多活力和可能性。書店、民間讀書組織、文化生活館等，吸引的正是喜愛書籍、渴求文化精神生活的人群，公共服務(wù)對象精準(zhǔn)。同時(shí)民營資本共建閱讀點(diǎn)硬件條件好，且融入自身特色的文化元素，如茶文化、楚文化等，能創(chuàng)造更豐富多樣、符合讀者興味的閱讀環(huán)境。

項(xiàng)目構(gòu)想階段，我們計(jì)劃做到統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一開放時(shí)間等，但在運(yùn)營過程中此類計(jì)劃并不切合實(shí)際。如民營店面的開放時(shí)間和社區(qū)的工作時(shí)間不一，故無法統(tǒng)一開放時(shí)間。各點(diǎn)服務(wù)的讀者閱讀習(xí)慣和需求不一，加之管理人員的職責(zé)有差異，在運(yùn)營過程中，各點(diǎn)逐漸摸索出切合自身實(shí)際的管理模式。接下來在建立服務(wù)制度、統(tǒng)一管理方面需進(jìn)一步探索和研究。對共建方的運(yùn)營和管理需要?jiǎng)討B(tài)跟蹤，對場地更新情況要及時(shí)了解，對不重視管理和宣傳工作的書吧進(jìn)行資源合理調(diào)配。

3.1.2 書籍是全民閱讀點(diǎn)的靈魂

書籍配備是我館工作的重中之重，前期我們以閱讀點(diǎn)面積、服務(wù)人群等為依據(jù)，對各點(diǎn)進(jìn)行不同數(shù)量的書籍配送。在運(yùn)營跟蹤過程中發(fā)現(xiàn)，書籍的數(shù)量、種類、編目和管理等方面均需要調(diào)整和改進(jìn)。

借閱率高的閱讀點(diǎn)對書籍的數(shù)量、更新頻次需求更大。而主要服務(wù)人群的年齡段也影響了閱讀點(diǎn)對書籍種類的需求：未成年人喜讀繪本，青少年需求少兒經(jīng)典讀物，老年讀者偏愛養(yǎng)生健康類、生活技巧類書籍等。

在書籍編目和管理上，項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)現(xiàn)“通借通還”——書籍統(tǒng)一編目，信息錄入圖書館管理系統(tǒng)，全市聯(lián)網(wǎng)，市民讀者憑讀者證可在各書吧借還書籍，實(shí)現(xiàn)書籍大流通。同時(shí)定期為各閱讀點(diǎn)更新書籍等。但目前因條件有限，暫未能實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)階段，僅有少數(shù)閱讀點(diǎn)進(jìn)行了書籍自主編目和分類上架，且編目方式不統(tǒng)一，加之書籍來源多樣，管理效率不高。

接下來我館需要在書籍的更新和管理上做更多工作，加快推進(jìn)“通借通還”的實(shí)現(xiàn)，這樣閱讀點(diǎn)的靈魂才會(huì)更充盈，“悅讀書吧”才能成為讀者真正常去愛去的地方。

3.2 服務(wù)和功能

全民閱讀點(diǎn)具備傳統(tǒng)的閱讀功能，相比于傳統(tǒng)閱覽室而言，“悅讀書吧”環(huán)境更溫馨舒適，讀者不僅可閱讀書籍，也可學(xué)習(xí)休閑。

因“通借通還”系統(tǒng)尚未建成，現(xiàn)有部分閱讀點(diǎn)提供書籍外借服務(wù)：社區(qū)閱讀點(diǎn)多以自制記錄冊、讀者借還書登記的方式進(jìn)行外借管理;部分民營資本共建的閱讀點(diǎn)，在自身會(huì)員卡制度基礎(chǔ)上增加外借服務(wù)，或以圖書館讀者證為憑證，免費(fèi)借閱書籍。借閱期目前無統(tǒng)一規(guī)定，就搜集的反饋而言，讀者的借還習(xí)慣較好、自覺性強(qiáng)。部分閱讀點(diǎn)會(huì)安排工作人員跟進(jìn)催還書籍，但不排除管理漏洞導(dǎo)致書籍流失等問題的產(chǎn)生?！巴ń柰ㄟ€”系統(tǒng)上線后，書籍外借管理方面的問題將迎刃而解。

根據(jù)閱讀點(diǎn)的自身特色，在其閱讀功能之外，還具備其他服務(wù)功能。服務(wù)功能的綜合性為閱讀點(diǎn)帶來更多的人流及使用率，與其閱讀功能相輔相成，形成空間良性利用。

（1）組織讀書分享、文化課堂、公益講座等活動(dòng)。

如媽媽俱樂部閱讀點(diǎn)每月至少組織一次閱讀活動(dòng)，包括朗讀、情景演繹、書籍分享等多種形式;漁龍橋社區(qū)閱讀點(diǎn)組織居民參加親子閱讀活動(dòng)、寒暑假學(xué)生讀書活動(dòng);還有部分閱讀點(diǎn)組織文化課堂和公益講座，如楚道文化閱讀點(diǎn)主辦詩詞、楚文化相關(guān)的講座和課堂，武德路社區(qū)邀請心理專家開展心理講座等。這些書籍與文化相關(guān)的活動(dòng)拓寬了“悅讀書吧”為讀者服務(wù)的基本面。

（2）社區(qū)陣地使用綜合性強(qiáng)。

社區(qū)閱讀點(diǎn)所在地同時(shí)也是會(huì)議開展、社區(qū)居民活動(dòng)舉辦的場所，如鳳臺(tái)社區(qū)閱讀點(diǎn)可舉辦企業(yè)及群團(tuán)組織會(huì)議、小型聯(lián)歡會(huì)，也供居民文藝排練和藝術(shù)學(xué)習(xí);文化宮社區(qū)閱讀點(diǎn)由圖書室和小型會(huì)議室組成，傳統(tǒng)剪紙及書畫活動(dòng)也在此開展;濱湖社區(qū)、文星樓社區(qū)等，“悅讀書吧”與社區(qū)綜合活動(dòng)室相鄰，動(dòng)靜結(jié)合。活動(dòng)和會(huì)議帶來的人流，可增加書籍借閱率。人們在參加活動(dòng)之后，徜徉在書架邊，閱讀欲望被激發(fā)，便取心儀的書籍閱讀。

（3）書店及民營資本店面為讀者提供可自由選擇的服務(wù)，如書籍、特色茶飲、文創(chuàng)產(chǎn)品的出售等，有償服務(wù)和免費(fèi)服務(wù)搭配，滿足市民讀者不同的閱讀、休閑需求。

城市文化支點(diǎn)建設(shè)中全民閱讀點(diǎn)建設(shè)的實(shí)踐，是新形勢下的新探索，作為“總分館制”建設(shè)的延伸，為市民讀者走近閱讀提供更多機(jī)會(huì)，同時(shí)也為豐富市民讀者的精神文化生活提供更多選擇的可能。

目前西到荊州區(qū)西門，東到開發(fā)區(qū)窯灣新村，跨越荊州市主城區(qū)20公里內(nèi)，31家悅讀書吧成為構(gòu)建城市閱讀圈的重要支點(diǎn)。建設(shè)一年多來，市民讀者的青睞是對悅讀書吧最大的肯定，許多閱讀點(diǎn)都深受喜愛，成為讀者常常駐足停留的去處。如與荊州市一醫(yī)院共建的悅讀書吧，給忙碌的住院部大廳增添了一份寧靜。住院的人們可以去坐坐，在閱讀中放松身心;陪床的親友偶爾去消磨時(shí)光;醫(yī)院附近的居民也成為閱讀點(diǎn)的?？汀谶@一方天地中，原本的緊張焦慮被安撫，精神家園的寧謐讓都市人的心有歸屬感。不僅是書籍，溫馨的人文空間本身就足以讓人慢下來、靜下來。

全民閱讀點(diǎn)的建設(shè)和運(yùn)營是一項(xiàng)長期的工作，為完善其管理機(jī)制和服務(wù)功能還需要更多的努力。同時(shí)增加支點(diǎn)建設(shè)的密度，隨著城市文化支點(diǎn)建設(shè)的拓展，讓閱讀點(diǎn)進(jìn)入更多社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、單位，為打造“15分鐘城市閱讀圈”、荊州書海計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。相信通過荊圖人和各方人士的堅(jiān)持不懈，荊州這座文化底蘊(yùn)深厚的城市，必然能書香滿城！

參考文獻(xiàn)

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