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        輔導(dǎo)社區(qū)垃圾分類
        ——一個(gè)哈佛高材生的時(shí)尚之選

        2019-09-28 09:19:56王海雯朱擎
        上海工運(yùn) 2019年9期
        關(guān)鍵詞:居委哈佛輔導(dǎo)

        王海雯 圖/朱擎

        2019年7月1日起,上海正式進(jìn)入垃圾分類“強(qiáng)制時(shí)代”。就在舉國(guó)高度關(guān)注的檔口,一篇“一個(gè)哈佛女碩士,專門回上海做垃圾分類”的公號(hào)文開始在朋友圈熱傳。故事的主人公,這位一年中跑遍88個(gè)小區(qū)勤勤懇懇做垃圾分類輔導(dǎo)的上海姑娘周春,就這樣順勢(shì)火了。

        兩個(gè)月間,“網(wǎng)紅”周春接受了幾輪不下30家媒體的采訪,“一開始是紙媒,然后是廣播電臺(tái),再來是本地電視臺(tái)、中央電視臺(tái)和海外媒體?!弊盍钪艽阂庀氩坏降氖?,自己竟然還接到了湖南衛(wèi)視《天天向上》節(jié)目的邀約,和汪涵、錢楓、大張偉一眾綜藝咖暢聊自己的初心與實(shí)踐。

        何其有幸,個(gè)人的事業(yè),恰逢了最好的時(shí)代。在中國(guó),垃圾分類果真是新時(shí)尚了。

        “垃圾分一分,環(huán)境干凈,房?jī)r(jià)就會(huì)漲”

        與垃圾“結(jié)緣”那會(huì)兒,正值周春一次失敗創(chuàng)業(yè)后的痛苦恢復(fù)期。為了開啟新的事業(yè),她接受了一位居委干部的提議,“我給你一筆錢,來幫我做垃圾分類吧?!?/p>

        對(duì)于垃圾分類,周春是完全不陌生的,甚至還小有研究?!叭毡敬蟾攀侨澜鐚?duì)垃圾分類要求最嚴(yán)格的國(guó)家,他們的分類可以細(xì)分到十幾項(xiàng);而在韓國(guó),幾乎可回收的物品在包裝上都會(huì)有明顯的標(biāo)識(shí),寫明這是‘紙、玻璃、鐵罐’中的哪一類……”最初只是做垃圾分類培訓(xùn),周春在臺(tái)上講得盡興,臺(tái)下的社區(qū)工作者也聽得有滋有味。但理論誰都懂,實(shí)踐卻完全是另一回事啊。有一次,周春對(duì)一位“懟”她的居委主任說,“我可以,我來幫你做?!?/p>

        彼時(shí),周春只有她自己。所有媒體在采訪時(shí),都相當(dāng)好奇她的膽識(shí)中到底有多少是自信,又有多少是實(shí)力?!捌鋵?shí)垃圾分類推進(jìn)中最大的難點(diǎn),不是人財(cái)物的缺乏,而是大家不知道自己的角色是什么,應(yīng)該做什么,彼此怎樣合作,不同的時(shí)間點(diǎn)應(yīng)推進(jìn)什么工作,誰來為階段性的結(jié)果負(fù)責(zé)。而我的工作就是把這一切的混亂厘清,將這個(gè)看似不可控的社會(huì)問題變得可控、可管理,最終達(dá)到一個(gè)預(yù)期的效果?!倍嗄暝诠娼M織的歷練,加之哈佛的專業(yè)學(xué)習(xí),令周春成了一個(gè)掌握科學(xué)方法,熟稔調(diào)動(dòng)各類資源以促成最終目標(biāo)的專業(yè)社工。

        最初的嘗試并不那么順利,直到接手第三個(gè)小區(qū)時(shí),周春迎來了自己的第一個(gè)“戰(zhàn)友”,兩人共同在小區(qū)里沉下心開始了探索之路。這個(gè)小區(qū)“樣本”很具有典型性:老式小區(qū),住戶多,居民以50后60后為主,他們尚不具備垃圾分類的意識(shí),遑論習(xí)慣了;居委、物業(yè)、業(yè)委的職責(zé)分工不清;垃圾分類的硬件配置缺位;等等。

        周春先是參考了一家機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)小區(qū)垃圾分類的做法,然后反復(fù)地將理論在實(shí)踐中“打磨”,最終另形成了一套命名為“九步法”的工作方法。周春已記不清參加了多少次由小區(qū)居委、物業(yè)、業(yè)委碰面的會(huì)議,理清“三駕馬車”各自的職責(zé)分工,制定初步工作方案;在累積了足夠的樣本量之后,周春自制了一份評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),多少分能做出什么樣的垃圾分類效果是不一樣的,主事者在最初就有了合理的預(yù)期;對(duì)于組建一支志愿者隊(duì)伍,她也很有心得,“內(nèi)心必須強(qiáng)大,忍不了臭味、挨不了罵的就別來了”;在小區(qū)推廣活動(dòng)中周春巧思妙想設(shè)計(jì)小游戲,如“分類飛行棋”“腦力大作戰(zhàn)”等,頗受老人和小孩的喜愛。在上海垃圾分類進(jìn)入強(qiáng)制時(shí)代之前,經(jīng)由“九步法”介入輔導(dǎo)的小區(qū),可以從垃圾完全不分類,到90%的居民開始習(xí)慣每日分類;而最好的小區(qū),垃圾分類的純凈度能接近100%。

        社工的精神是“助人自助”,作為一個(gè)“使能者”,從某種意義上說,周春工作的本質(zhì)是溝通,將解決各類問題的信息有效地傳達(dá)出去。而溝通的難點(diǎn),往往是怎樣“體貼對(duì)方的認(rèn)知,講他們聽得懂的話。”一年來,周春密集地和許許多多的婆婆、媽媽、阿姨、爺叔打交道??缭侥挲g、成長(zhǎng)背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)的距離,她總結(jié)了不少適合對(duì)方的話術(shù)。比如針對(duì)50后60后居民,“單純地和他們宣講環(huán)保的重要性絕對(duì)是空洞乏味的?!币蓄愃乒?hào)文的標(biāo)題質(zhì)感——簡(jiǎn)單、實(shí)惠,輔以邏輯為串聯(lián),傳播效果會(huì)好很多,比如“垃圾桶撤掉后就不臭了,干凈了,沒有蟑螂了”“垃圾分一分,環(huán)境干凈,房?jī)r(jià)就會(huì)漲?!?/p>

        “垃圾”精英的前傳

        當(dāng)聽聞這是一位復(fù)旦本科、哈佛碩士的高材生時(shí),幾乎所有人都會(huì)發(fā)出同一類問題:為什么不留在美國(guó)?為什么不去聯(lián)合國(guó)、世界銀行……或者一切更高的舞臺(tái)?

        事實(shí)上,周春雖然能讀懂別人的疑惑,但她不認(rèn)為這是一個(gè)邏輯嚴(yán)密的問題。何為精英?精英為何?周春愛惜名校的光環(huán),所以更想將身為精英的社會(huì)責(zé)任感落實(shí)為一個(gè)個(gè)具體的行動(dòng)。她喜愛哈佛肯尼迪政治學(xué)院的院訓(xùn),就是肯尼迪的那句名言——不要問你的祖國(guó)能為你做什么,要問你能為你的祖國(guó)做什么?

        周春把濕垃圾做成土壤和營(yíng)養(yǎng)液種植花草

        周春說,如果你覺得這個(gè)世界不夠好,那就去做點(diǎn)什么,讓它變得美好起來。正是這種從一而終的行動(dòng)派風(fēng)格,當(dāng)別人還在一邊享受公務(wù)員的穩(wěn)定,一邊卻無比渴望歲月靜好之外的新鮮與刺激時(shí),周春果斷結(jié)束了5年的公職,開始了“世界這么大,我想去看看”的漂泊旅行;當(dāng)有人在大力倡導(dǎo)環(huán)保的重要,卻總無法割舍一次性物品帶給自己的便利時(shí),周春曾駐扎在長(zhǎng)江源頭的斑德湖邊守護(hù)那里的斑頭雁長(zhǎng)達(dá)2年之久,離開時(shí),美麗的斑頭雁數(shù)量已翻了一番。2014年,她陪同先生赴哈佛攻讀博士。這位身處異鄉(xiāng),甚至當(dāng)時(shí)連英語口語還不順溜的全職太太開始做起義工,給無家可歸的婦女施舍粥、陪老太太聊天。就這樣,周春一步步開啟了屬于自己的美國(guó)夢(mèng),最終在懷孕8個(gè)月時(shí)入讀哈佛大學(xué)肯尼迪政治學(xué)院。

        用商業(yè)思維解決社會(huì)問題

        在哈佛的學(xué)習(xí)著實(shí)打開了周春的眼界。她讀的是職業(yè)中期公共管理碩士,主要研究社會(huì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理。周春對(duì)社會(huì)企業(yè)很感興趣,“企業(yè)的目標(biāo)就是為了盈利,但對(duì)社會(huì)企業(yè)來說,盈利只是手段,它的存在是為解決一個(gè)社會(huì)問題,實(shí)現(xiàn)不同群體甚至包括環(huán)境的多方共贏?!痹谝恍﹪?guó)家和地區(qū),專門雇傭聾啞人的咖啡店,以及心智障礙者的面包房、洗車行等,都是典型的社會(huì)企業(yè)。

        在中國(guó),社會(huì)企業(yè)還是一個(gè)比較新鮮的概念,但這并不妨礙周春以“用商業(yè)思維解決社會(huì)問題”的精神來運(yùn)營(yíng)自己創(chuàng)立的公司。她告訴記者,在短短一年內(nèi),他們服務(wù)了88個(gè)小區(qū)做垃圾分類輔導(dǎo),這近乎瘋狂的工作量背后,其實(shí)也符合一般商業(yè)的邏輯思維?!爸挥胁粩嗟?cái)U(kuò)大服務(wù)范圍,才能帶來現(xiàn)金流,我才能發(fā)工資呀。”身為創(chuàng)業(yè)人,周春也需要去做類似市場(chǎng)營(yíng)銷、商業(yè)談判的工作,她也會(huì)在一些涉及錢的事上錙銖必較,因?yàn)樗芮宄娴臍w公益,商業(yè)的歸商業(yè)。同樣,當(dāng)被記者問及快速搞定一個(gè)垃圾分類“廢柴”小區(qū)的秘訣時(shí),周春也只能有所保留地介紹他們的服務(wù)方法,而更深入的細(xì)節(jié),就“屬于商業(yè)機(jī)密,不便答復(fù)了?!爆F(xiàn)在,針對(duì)《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》實(shí)施后許多社區(qū)“用戶”的新需求,她的團(tuán)隊(duì)也在不斷完善“產(chǎn)品”,推出更加簡(jiǎn)便的垃圾分類輔導(dǎo)“九步法”2.0版,制作方便居委干部了解政府垃圾分類評(píng)分辦法的小程序等。

        周春的行動(dòng)力和個(gè)人魅力召喚來一群有共同理念的同齡人,他們或是海歸,或有著曾在“500強(qiáng)”公司任職的優(yōu)秀履歷。毋庸置疑,在當(dāng)下的處境中,要想辦活一家社會(huì)企業(yè),大家第一要講究的仍是犧牲精神,最直接的,就是做很多的事情,卻拿著并不匹配的工資。不過每個(gè)人都甘之如飴,因?yàn)樗麄冞€年輕,他們對(duì)未來充滿信心。

        “讓我的家鄉(xiāng)上海變得更美好”

        自打離開公職之后,這些年,周春一直在折騰。浪漫地說,她在尋找那個(gè)最期待的自己。在接受“動(dòng)感101”的采訪時(shí),周春分享道,多花一些時(shí)間,想想自己究竟想成為什么樣的人,想明白了,就堅(jiān)定不移地去做。的確,她自己的人生也是這樣。慎重地選擇每一段經(jīng)歷,每一種角色,“骰子”擲下去了,就一心一意、一步一個(gè)腳印踏實(shí)地干。

        當(dāng)下,周春已在未雨綢繆:一方面要精進(jìn)包括社區(qū)、企業(yè)、商務(wù)樓宇等不同情景的垃圾分類輔導(dǎo)方案,另一方面也在積極作商務(wù)拓展,希望明年能將服務(wù)的范圍擴(kuò)大至200個(gè)小區(qū)。而從整個(gè)環(huán)保角度,垃圾分類其實(shí)只是第一步,還有不可忽視的運(yùn)輸端和處置端。“目前政府處置的是干、濕垃圾,而可回收垃圾的運(yùn)輸、處置方式還沒有被有效管理起來。一些塑料被運(yùn)到小作坊式的企業(yè)里,他們的處理方式更不環(huán)保?!痹诳捎鲆姷奈磥?,周春希望能參與到運(yùn)輸環(huán)節(jié),讓更多可回收垃圾運(yùn)送到合法合規(guī)的企業(yè)里,真正做到變廢為寶,物盡其用。

        周春是土生土長(zhǎng)的上海人,老家離浦東老港垃圾場(chǎng)不遠(yuǎn)。童年的記憶里,十歲之前她還可以下海玩水,十歲之后就不行了。家旁邊的灘涂和斜坡都被其他地方偷倒過來的生活垃圾填平,掘地三尺全是垃圾的說法毫不夸張?;蛟S就在那時(shí),環(huán)保的種子就在“小小春”的心里扎下了根。周春說,她最遠(yuǎn)景的計(jì)劃就是希望能解決垃圾圍城問題。讓資源節(jié)約利用、有效利用、循環(huán)利用,“讓我的家鄉(xiāng)上海變得更美好!”

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