張狄

在目前的醫(yī)院當(dāng)中，隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革如火如荼的進(jìn)行和社會(huì)的不斷發(fā)展，醫(yī)院宣傳工作也開始面臨全新的挑戰(zhàn)，目前的醫(yī)院宣傳工作應(yīng)該有一個(gè)更加系統(tǒng)的體系，并且通過各種不同的機(jī)制開展宣傳工作，改變醫(yī)院宣傳工作的載體，這樣一來就可以給醫(yī)院宣傳工作帶來更加充分的宣傳效果提升。醫(yī)院宣傳工作應(yīng)該和新媒體進(jìn)行更加有效的結(jié)合，構(gòu)建一個(gè)更加優(yōu)秀的宣傳網(wǎng)絡(luò)體系，給整個(gè)醫(yī)院樹立一個(gè)更加優(yōu)秀的形象，通過宣傳能力的有效提升讓醫(yī)院獲得更加全面的發(fā)展提升。

宣傳工作作為一項(xiàng)重要工作，對(duì)于醫(yī)院的形象和管理來說都有著不可忽視的作用，目前的醫(yī)療衛(wèi)生體制改革正在不斷的深化，很多醫(yī)院都開始迎來屬于自己的改變，并且不同的醫(yī)院之間也開始進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如果不能進(jìn)行更加有效的宣傳工作，就容易導(dǎo)致醫(yī)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)過程中漸漸消失在公眾的視野當(dāng)中，這也代表著醫(yī)院宣傳工作開始迎來全新的時(shí)代、全新的挑戰(zhàn)、全新的機(jī)遇。醫(yī)院宣傳工作的相關(guān)負(fù)責(zé)人員現(xiàn)在應(yīng)該盡力去思考如何讓宣傳工作跟上時(shí)代形勢(shì)變化，通過內(nèi)容、方法、形勢(shì)和載體等宣傳方式的創(chuàng)新改革，給宣傳工作注入全新的活力，這是每一個(gè)現(xiàn)代醫(yī)院都應(yīng)該做到的基本任務(wù)。

一、目前醫(yī)院宣傳工作當(dāng)中存在的問題

醫(yī)院宣傳工作在衛(wèi)生體制改革深化的背景之下，工作職責(zé)和工作范圍也開始不斷出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，大部分醫(yī)院的宣傳部門領(lǐng)導(dǎo)都從黨委書記領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)辄h務(wù)行政雙重領(lǐng)導(dǎo)，整個(gè)院務(wù)的管理也開始和醫(yī)院黨務(wù)管理漸漸融合到一起。

但是在目前的醫(yī)院宣傳工作開展階段，雖然醫(yī)院所面臨的問題不斷增加，但是宣傳思想工作依然沒有進(jìn)行有效轉(zhuǎn)變，和醫(yī)院工作人員的利息沒有緊密聯(lián)系到一起，還在使用空洞的理論輔導(dǎo)方式來進(jìn)行宣傳灌輸，這就導(dǎo)致宣傳工作的實(shí)用性非常的差，一直走在形式主義的老路上沒有獲得有效改變，很多討論形式的大會(huì)也都是由領(lǐng)導(dǎo)來進(jìn)行發(fā)言，受教育對(duì)象無法對(duì)教育內(nèi)容產(chǎn)生共鳴。

醫(yī)院的宣傳工作和傳媒工作有著本質(zhì)上的區(qū)別，在目前的時(shí)代形勢(shì)當(dāng)中醫(yī)院宣傳工作應(yīng)該樹立一個(gè)更加優(yōu)秀的形象，讓職工更加積極的投入到自己的工作當(dāng)中，并且也要讓員工深切的意識(shí)到醫(yī)院興榮和自己之間的密切關(guān)聯(lián)。目前的大部分情況下醫(yī)院宣傳工作的開展和醫(yī)院整體改革發(fā)展的要求都無法有效結(jié)合到一起，目前醫(yī)院的宣傳部門通常都是在黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作的，和臨床科室之間沒有時(shí)間進(jìn)行密切接觸，這就導(dǎo)致大部分情況下宣傳工作所宣傳的都是一些黨政相關(guān)內(nèi)容和服務(wù)活動(dòng)做法等等，但是對(duì)于本院的醫(yī)療技術(shù)和科研成果等等卻沒有進(jìn)行充分的展示，這就導(dǎo)致很多患者都無法全面的認(rèn)識(shí)醫(yī)院，無法在醫(yī)院宣傳工作中知道自己是否能夠在這個(gè)醫(yī)院當(dāng)中接受到更好的治療。

二、新形勢(shì)下醫(yī)院宣傳工作應(yīng)該如何開展

醫(yī)院宣傳工作在目前的新形勢(shì)當(dāng)中應(yīng)該努力創(chuàng)新，從時(shí)代需求出發(fā)給醫(yī)院帶來更加充分的發(fā)展，通過教學(xué)方法的探索和問題解決，來讓宣傳內(nèi)容變得更加豐富。宣傳工作在開展階段也應(yīng)該將思想工作宣傳提到前列，讓醫(yī)院的思想得到宣傳，從而形成屬于醫(yī)院獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前的宣傳部門應(yīng)該進(jìn)行更加優(yōu)秀的職工隊(duì)伍思想政治素質(zhì)提升，在醫(yī)院當(dāng)中開展更好的精神文明建設(shè)，從醫(yī)院工作人員關(guān)注的熱點(diǎn)問題出發(fā)進(jìn)行思想工作，從而強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，將醫(yī)院當(dāng)中的工作人員更好的凝聚到一起。

醫(yī)院宣傳工作的開展也應(yīng)該轉(zhuǎn)變自身的工作觀念，從以人為本的工作理念出發(fā)，通過不同的宣傳手段應(yīng)用讓醫(yī)院在社會(huì)當(dāng)中擁有更強(qiáng)的影響力。例如醫(yī)院可以建立醫(yī)療客戶服務(wù)中心，將每一個(gè)患者都當(dāng)成是客戶來進(jìn)行服務(wù)，和患者成為真正的朋友，讓患者對(duì)于醫(yī)院工作人員產(chǎn)生足夠的信任，制定更加人性化服務(wù)，讓醫(yī)院工作成為更加便民的服務(wù)。醫(yī)療客戶服務(wù)中心也應(yīng)該和患者之間保持一定的聯(lián)系，對(duì)于一些病情較為復(fù)雜，治愈需求時(shí)間較長(zhǎng)的患者，醫(yī)院方面應(yīng)該和他們保持更加持久的聯(lián)系，了解他們最近的身體狀況和恢復(fù)情況，利用這種方式可以給醫(yī)院帶來潛移默化的口碑提升，是一種十分有效的宣傳方式。

宣傳工作人員每天都需要負(fù)責(zé)醫(yī)院的宣傳工作，所以說宣傳工作人員也一定要努力提高自身的素質(zhì)水平，這樣一來外部人員在接觸醫(yī)院工作人員的時(shí)候就可以見微知著，對(duì)于醫(yī)院的整體素質(zhì)水平也擁有一個(gè)更好的印象。及時(shí)捕捉各種優(yōu)秀的醫(yī)療信息，對(duì)于醫(yī)院的最新動(dòng)態(tài)有一個(gè)更加充分的掌握，這樣也可以更好的回答各種資訊問題，并且進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動(dòng)化辦公、文本編輯等等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，讓宣傳工作可以從更多的角度開展，并且能夠緊跟時(shí)代變化。

三、結(jié)語

綜上所述，在目前的全新形勢(shì)之下，醫(yī)院宣傳工作應(yīng)該進(jìn)行更加有效的改變，發(fā)現(xiàn)自身宣傳工作開展階段存在的問題，保證宣傳工作能夠起到應(yīng)有的宣傳效果，從而給醫(yī)院樹立一個(gè)更好的社會(huì)形象，吸引更多的患者到醫(yī)院就醫(yī)。（作者單位：西安市中心醫(yī)院）