張鳴良

隨著知識經(jīng)濟的逐步推進，人才的作用逐漸顯現(xiàn)。人才素質(zhì)的高低直接決定了企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)。尤其是對于以咨詢服務為主的財務崗位工作而言，不僅要求員工具備一定的財務專業(yè)知識，更要求其具備良好的溝通能力，能夠以較高的專業(yè)素養(yǎng)來為客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務。本文以財務咨詢公司員工業(yè)務能力提升為研究對象，通過對當今財務咨詢公司員工業(yè)務能力現(xiàn)狀的分析，詳細介紹了員工業(yè)務能力提升策略。

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國經(jīng)濟逐步進入新常態(tài)化發(fā)展，在此種情況下政府為提升市場活力也逐漸采取了一系列的簡政放權措施，這對于企業(yè)財務咨詢業(yè)務的拓展而言，起到了極大的促進作用。而作為企業(yè)財務咨詢管理人員而言，必須審時度勢，在看到逐漸復雜化的外部社會環(huán)境的情況下，積極提升基層財務咨詢員工業(yè)務能力，使其能夠以良好的專業(yè)素質(zhì)、豐富的專業(yè)知識來做好自身本職工作，為企業(yè)新時期可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)而努力。但通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)當前我國一些企業(yè)財務咨詢?nèi)藛T在業(yè)務能力建設上仍存在一些不足。為此，我們有必要針對目前財務咨詢企業(yè)員工業(yè)務能力建設情況，展開一番深入的研究與探討。

一、財務咨詢公司員工業(yè)務能力現(xiàn)狀

雖然財務咨詢公司一直以來都十分重視其員工業(yè)務能力的提升，也針對員工不同業(yè)務能力、素質(zhì)的提升設立了相應的培訓課程，在一定程度上促進了員工業(yè)務能力的提升，確保了財務咨詢工作質(zhì)量。但受各方面因素的影響，尤其是在國家逐漸加快全面深化改革步伐的背景下，社會外部環(huán)境的急速變化導致財務咨詢公司的培訓工作跟不上社會發(fā)展的腳步，從而造成了財務咨詢?nèi)藛T專業(yè)素養(yǎng)不足的現(xiàn)實情況客觀存在。具體表現(xiàn)在三個方面：一是，財務咨詢?nèi)藛T專業(yè)知識儲備不足，缺少對外貿(mào)易財務相關知識，缺乏準確的會計判斷能力;二是，財務咨詢?nèi)藛T缺乏良好的崗位工作素養(yǎng)，包括職業(yè)優(yōu)越感過剩，缺乏客戶至上的服務意識，存在一定的職業(yè)倦怠感，習慣按部就班的工作，而不去主動的探查市場上的一些變動，導致其風險意識薄弱;三是，缺乏充足的財務工作實踐經(jīng)驗，大多數(shù)財務咨詢?nèi)藛T從一畢業(yè)就進入到財務咨詢工作當中，企業(yè)對財務咨詢員工理論知識的比較重視，導致了同時財務咨詢?nèi)藛T實踐經(jīng)驗的比較缺乏。但再扎實的理論畢竟會隨著社會的發(fā)展而被淘汰，只有親身投入到財務實踐工作當中，才能夠?qū)Ξ斀裆鐣?jīng)濟發(fā)展情況有一個更為客觀、科學的認識，從而支撐財務咨詢?nèi)藛T為客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務。

二、財務咨詢公司員工業(yè)務能力策略

（一）加強重視程度

財務咨詢公司員工業(yè)務能力的好壞，直接關系到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。為此，要想實現(xiàn)企業(yè)員工業(yè)務能力的提升，首先必須從思想意識上加強對員工財務咨詢業(yè)務能力提升的重視，以此來為后續(xù)各項業(yè)務能力提升實踐工作的開展奠定堅實的思想基礎。因此，對于財務咨詢公司管理者而言，不僅要時刻關注社會經(jīng)濟發(fā)展變化，更要注重對員工業(yè)務能力的提升，通過培訓、實踐、老帶新、完善人才管理機制等方式，來在全公司范圍內(nèi)營造出一股業(yè)務能力再造的良好氛圍，使員工的財務咨詢能力包括溝通能力、知識結構、實踐經(jīng)驗等，時刻能夠跟上社會經(jīng)濟發(fā)展潮流，從而為其優(yōu)質(zhì)咨詢服務的開展奠定良好的基礎。

（二）拓寬員工業(yè)務能力提升途徑

員工業(yè)務能力提升途徑的拓寬，能夠為員工的崗位素養(yǎng)提升提供更加多樣化的選擇，使其可以根據(jù)自身實際情況選擇合適的方式進行業(yè)務能力的提升。為此，首先，企業(yè)要為財務咨詢?nèi)藛T提供專門的實踐鍛煉機會，通過老帶新的方式，使財務咨詢?nèi)藛T可以真正投入到一線財務工作中去，從而在實踐經(jīng)驗的不斷總結中實現(xiàn)自身財務知識的更新;其次，通過企業(yè)之間合作關系的建立，為不同企業(yè)間財務咨詢?nèi)藛T搭建相互交流的平臺，使其在相互交流中收獲更多的崗位職業(yè)經(jīng)驗、教訓，以此來為自身崗位素養(yǎng)的提升提供更多的借鑒意義;最后，企業(yè)要定期為財務咨詢?nèi)藛T開展財務培訓班，邀請國家稅務、財政等部門的專業(yè)財務人員為員工講解最新的財務政策、法規(guī)，并邀請國際貿(mào)易方面的專家為員工講解目前我國國際貿(mào)易方面的相關知識，使其對當今我國外貿(mào)經(jīng)濟情況有一個更為透徹的認識。

（三）關注員工職業(yè)道德建設

職業(yè)道德是員工職業(yè)素養(yǎng)的一個重要組成部分，決定了員工崗位職業(yè)能力的發(fā)揮情況。通過上述研究，我們看到目前一些財務公司的咨詢?nèi)藛T缺乏良好的服務意識，因此，就怠慢了客戶，;還有一些員工自身的職業(yè)倦怠感，牽絆住了其上進的腳步和決心，使其產(chǎn)生“當一天和尚撞一天鐘”的消極工作心態(tài)。針對此種情況，企業(yè)要時刻關注員工的職業(yè)道德建設，通過加強企業(yè)人力資源管理，構建人員激勵機制，將員工的工作表現(xiàn)與其晉升、薪資福利掛鉤，以此來激發(fā)出員工的職業(yè)潛能，使其產(chǎn)生愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度。（作者單位：廣州工商學院）