馬玉蘭

【中圖分類號】

R248.3【文獻標識碼】

A 【文章編號】2095-6851（2019）09-050-01

在外科病房中進行優(yōu)質(zhì)的護理可以減少臨床中產(chǎn)生的護理風險，并且可以促進患者在住院期間滿意度的提升。在護理的過程中可以凸現(xiàn)出來護理人員自身的專業(yè)素質(zhì)以及能力，將主動熱情、細致入微的服務(wù)傳遞給患者能夠大大提升醫(yī)護人員在患者心中的印象。在外科病房中進行優(yōu)質(zhì)護理可以促進醫(yī)患關(guān)系的優(yōu)化，預(yù)防患者在治療過程中可能會產(chǎn)生的負面情緒，能夠提升護理的質(zhì)量，在臨床中進行優(yōu)質(zhì)護理可以按照以下幾個途徑進行。

1 入院時護理

在患者剛剛辦理入院手續(xù)時護士應(yīng)當面帶微笑，主動熱情的向患者做自我介紹并且對患者的家屬進行熟悉，這樣一來拉近自己和患者之間的距離，促進后期在溝通上的順利進行，另外要將患者以及患者的家屬引導(dǎo)到病房里面并給周圍的主要環(huán)境進行介紹，也對病房內(nèi)部的病友介紹，促進互相的了解和幫助。接著要對患者介紹床頭的呼叫器以及其他的醫(yī)用機械設(shè)備，讓患者有一個基本的安全防范意識，給家屬說明患者應(yīng)當住院的時間以及平時的日常探視時間和注意事項，將科室主任以及護士長、主治醫(yī)生向患者介紹，協(xié)助更換患者的衣服，剪指甲，建病歷，帶腕標。

2 環(huán)境服務(wù)

要給患者營造一個舒適、安靜的治療環(huán)境，并且護理人員也要注重自身的語言態(tài)度、個人精神面貌，讓患者在住院期間感受到樂觀、積極向上的氛圍，在病區(qū)內(nèi)部裝點一些溫馨和諧的裝飾，比如綠植等等，給病區(qū)環(huán)境增加一絲生機與活力，讓患者感受到家的感覺。

3 惠民服務(wù)

在住院的設(shè)備上要盡量滿足患者的日常需求，比如在病區(qū)內(nèi)準備微波爐能夠滿足患者的日常飲食加熱、準備拐杖以及躺椅滿足不方便活動的患者日常行動、準備電吹風、滅蚊器、充電設(shè)備等等滿足日常需要;將醫(yī)院內(nèi)部的基本示意圖以及指示牌進行明確標識，幫助患者以及患者家屬就診更加方便;將醫(yī)院周邊的一些日常需要的店鋪電話提供在醫(yī)院內(nèi)部幫助患者日常生活需要。整體上幫助患者能夠有一個更加方便的治療環(huán)境。

4 基礎(chǔ)護理服務(wù)

在日常的護理中要注重對基礎(chǔ)護理的夯實，并不斷進行優(yōu)化讓患者更加滿意。提供分級護理的標準，護士以及護理員全程做到基礎(chǔ)的陪護。首先，重視不同時間段基礎(chǔ)護理的主要任務(wù)不同，比如在在晨間要注重對患者進行口腔護理、頭發(fā)以及面部的清潔、更換患者的衣服并督促患者服用早餐以及早晨應(yīng)當服用的藥物，更換病房的床單并整理病房內(nèi)部的基礎(chǔ)衛(wèi)生;午間護理要注重讓患者服用午餐以及午間應(yīng)當服用的藥物，檢查病房內(nèi)部衛(wèi)生是否整潔;在晚上應(yīng)當注重對患者的口腔進行清潔并清潔面部、足部以及會陰等部位，更換病房內(nèi)部的床單，讓病房保持安靜整潔，給患者營造一個良好的睡眠環(huán)境。另外，要注重每天不同的護理任務(wù)以及護理重點，比如周一要統(tǒng)一進行病房床單的整理更換，周二要檢查患者的指甲以及胡須，讓患者保持基本的個人衛(wèi)生，周三以及周六要對患者進行全身清潔，使用床上擦浴的形式來保持患者個人身體清爽，周四要對患者的個人基本衛(wèi)生進行檢查，周五要對患者統(tǒng)一提供洗頭服務(wù)。第三要注重對患者的基本衛(wèi)生進行護理，日常進行指甲、頭發(fā)、胡須的檢查和清潔，對患者的個人服裝、頭發(fā)、皮膚進行清潔，保持患者個人衛(wèi)生。最后要注重患者的日?；旧畋憷峁┧惋?、送水、送藥等服務(wù)并提供坐便器，能夠讓患者日常生活順暢，促進疾病的康復(fù)。

5 健康教育服務(wù)

在患者住院期間要注重對患者進行定期的健康教育，保持與患者家屬溝通的習慣，給患者加油打氣，促進患者接受治療的主動性以及個人的情緒積極，給患者的家屬介紹院內(nèi)的基本制度以及患者飲食服藥的注意事項，患者手術(shù)前中后期的注意事項等等。

6 結(jié)語

優(yōu)質(zhì)護理在外科病房中的作用十分重要，護士日常的個人態(tài)度以及服務(wù)理念會對患者有極大的影響，優(yōu)質(zhì)護理能夠讓患者切實的感受到醫(yī)護人員的關(guān)愛，并且提升患者對于治療的信心，促進患者滿意度的整體提高。