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        政務(wù)上網(wǎng)要警惕“互聯(lián)網(wǎng)+形式主義”

        2019-09-24 18:29:32鮑南
        黨員文摘 2019年8期
        關(guān)鍵詞:信箱形式主義政務(wù)

        鮑南

        網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,留言“秒回”“詳回”總能收獲點(diǎn)贊,不過,若是光說不練,則必須要差評(píng)了。有媒體報(bào)道,某地一小區(qū)業(yè)主三次通過市長信箱反映被開發(fā)商收取2360元燃?xì)夤ち腺M(fèi)的問題,當(dāng)?shù)匕l(fā)改委、城管局與區(qū)政府都在網(wǎng)上給予了積極回應(yīng),孰料現(xiàn)實(shí)中卻依舊被“踢皮球”,煩心事遲遲未能解決。網(wǎng)上回應(yīng)很熱情,線下兌現(xiàn)冷冰冰,令人大有“兩張臉”之感。

        如今,政務(wù)上網(wǎng)已成大趨勢(shì)。日益多樣的發(fā)聲渠道,豐富了政府與市民的互動(dòng)方式,也提高了雙方的溝通效率。但遺憾的是,技術(shù)加持了、話語變“潮”了,一些地方為民辦事的積極性卻并沒有相應(yīng)提高。線上滿是真誠——“很感謝,已知曉”,線下再無后文;線上信誓旦旦——“馬上辦,已轉(zhuǎn)某某單位”,線下毫無進(jìn)展。如此虎頭蛇尾,本質(zhì)上是一種披著互聯(lián)網(wǎng)外衣的形式主義,反映出一些黨員干部的懶政怠政以及作風(fēng)建設(shè)上的虛與委蛇。

        必須承認(rèn),當(dāng)前社會(huì)矛盾紛繁復(fù)雜,群眾訴求多元多樣,解決起來并不容易。確實(shí)有那么一些難題,網(wǎng)上回應(yīng)只需敲敲鍵盤、動(dòng)動(dòng)嘴皮,實(shí)際處理卻得牽涉多方力量,遠(yuǎn)非一兩個(gè)工作日可以完成,但這不能成為線上線下“兩張臉”的借口。

        而這背后有一個(gè)更值得警惕的傾向:“互聯(lián)網(wǎng)+形式主義”在少數(shù)干部心中滋生,電腦屏幕很可能淪為懶官的“保護(hù)罩”。一來,不用跟辦事群眾面對(duì)面,“紅臉出汗”壓力大減;二來,便于硬拗“熱情服務(wù)”的造型,將留言板打理得井井有條,將政務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營得熱熱鬧鬧,對(duì)群眾訴求總是鄭重承諾“馬上就辦”,表面上讓人挑不出毛病,但關(guān)掉電腦、離開網(wǎng)絡(luò)就把問題一推,事不關(guān)己。從窗口到網(wǎng)絡(luò),作風(fēng)之弊借著載體之變隱藏得更深了。

        常言道“一諾千金”,個(gè)人信用彌足珍貴,政府的公信力更是重于泰山?;ヂ?lián)網(wǎng)是有記憶的,留言板上的承諾有沒有履行,大家心里一清二楚,想靠“糊弄式”回復(fù)當(dāng)障眼法,只能是自欺欺人。倘若一些基層問題甚是棘手,解決起來需要一個(gè)過程,就該老老實(shí)實(shí)、明明白白向群眾講清楚,而不是忙不迭承諾“能解決”,接下來又拖拖拉拉軟性推諉。到頭來,即使是個(gè)案也會(huì)給政府的整體形象抹黑。

        群眾發(fā)聲有網(wǎng)上網(wǎng)下之別,政府責(zé)任則無線上線下之分。網(wǎng)上回應(yīng)是形式,解決問題才是實(shí)質(zhì)。市長信箱里的來信、網(wǎng)絡(luò)留言板上的“留聲”、官微上的評(píng)論,都是實(shí)實(shí)在在的民情民意?;貜?fù)了就要跟進(jìn),答應(yīng)了就要做到,盡力而為、量力而行,這才是政務(wù)上網(wǎng)的正確打開方式。

        (摘自七一網(wǎng)/《北京日?qǐng)?bào)》)

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