王之川

摘 ?要：面對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化不斷加快的總體趨勢(shì)，我國市場(chǎng)也逐漸融入世界市場(chǎng)當(dāng)中，市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展為現(xiàn)代企業(yè)提供了相當(dāng)大的市場(chǎng)機(jī)遇，行業(yè)內(nèi)部企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也呈現(xiàn)出前所未有的情形。因此，現(xiàn)代石油化工企業(yè)銷售服務(wù)方面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取也顯得十分重要。對(duì)于企業(yè)的銷售服務(wù)營銷戰(zhàn)略管理而言，如何改變傳統(tǒng)的石油化工企業(yè)銷售服務(wù)、營銷模式就顯得十分關(guān)鍵?？偟膩碚f，企業(yè)的營銷管理已經(jīng)越來越成為企業(yè)成功的關(guān)鍵，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生著不可忽視的重要影響。而另外一方面，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及人們購買方式的變化，也在一定程度上改變了現(xiàn)代消費(fèi)的觀念。本篇文章就是從新時(shí)期的角度出發(fā)對(duì)石油化工企業(yè)銷售服務(wù)營銷戰(zhàn)略進(jìn)行分析探究。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期;石油化工企業(yè);服務(wù)營銷戰(zhàn)略

現(xiàn)如今，面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也逐漸呈現(xiàn)出普及性應(yīng)用的趨勢(shì)，電子紅利也成為了現(xiàn)代企業(yè)爭(zhēng)相競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象。改革開放以來，我國中國特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立也在一定程度上為我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了體制上的支撐。新時(shí)期的到來不僅為現(xiàn)代企業(yè)帶來了制度上的優(yōu)勢(shì)，也在一定程度上革新了現(xiàn)代營銷技術(shù)。因此，開放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與相關(guān)政府政策支持也為現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展提供了發(fā)展的具體支持。石油化工企業(yè)作為當(dāng)前十分重要的傳統(tǒng)工業(yè)，在現(xiàn)代電子商務(wù)不斷發(fā)展的新時(shí)代，也逐漸順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的總體趨勢(shì)，創(chuàng)新企業(yè)銷售服務(wù)戰(zhàn)略，真正滿足當(dāng)前新時(shí)期石油化工企業(yè)發(fā)展的整體需求。只有這樣，才能夠最大限度突破時(shí)代局限，滿足石油化工企業(yè)的發(fā)展需求。

一、石油化工企業(yè)銷售過程中存在的問題

（一）客戶購買意愿降低粘合度下降

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也廣泛運(yùn)用于各個(gè)行業(yè)，尤其是對(duì)于銷售行業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展真正意義上打破了傳統(tǒng)以實(shí)體線下經(jīng)營為主要營銷方式的傳統(tǒng)經(jīng)營模式。從石油化工企業(yè)的角度來看，由于石油產(chǎn)品具有一定的特殊性，其實(shí)用價(jià)值具有不可替代性，因此價(jià)值也相對(duì)較大。這也就一定程度上催生了傳統(tǒng)的石油化工企業(yè)主要以線下交易為主要特點(diǎn)。與此同時(shí)，從石油化工企業(yè)營銷的發(fā)展來看，這也是導(dǎo)致石油化工企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售方式拓展難度較大的主要原因。另外一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)業(yè)銷售方式的運(yùn)行，與傳統(tǒng)石油化工企業(yè)銷售的保守思想相抵觸，其創(chuàng)新性的營銷方式也容易導(dǎo)致消費(fèi)者消費(fèi)審美的疲勞，激發(fā)不起消費(fèi)者的購買欲望，也不能夠真正滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的整體潮流。

（二）企業(yè)銷售服務(wù)過程混亂

石油化工行業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重要組成部分，其服務(wù)營銷戰(zhàn)略的選擇也愈發(fā)成為了影響現(xiàn)代石油化工企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。事實(shí)上，當(dāng)前石油化工企業(yè)的服務(wù)營銷過程主要分為三個(gè)階段。其中包括售前營銷、售中營銷以及售后服務(wù)三個(gè)方面。但傳統(tǒng)的石油化工企業(yè)僅僅只是關(guān)注售前以及售中兩個(gè)階段，對(duì)售后服務(wù)的重視程度相對(duì)較低，因此，整體而言，石油化工企業(yè)銷售服務(wù)的過程較為混亂。另外一方面，在石油化工企業(yè)銷售服務(wù)運(yùn)營過程中，為了能夠滿足當(dāng)前不同客戶購買目標(biāo)的基本需要，石油化工企業(yè)必須重新定位服務(wù)銷售的基本方向，從服務(wù)銷售的角度出發(fā)，滿足當(dāng)前顧客對(duì)于石油產(chǎn)品的多樣化需要。

二、如何改善石油化工企業(yè)銷售服務(wù)營銷戰(zhàn)略

（一）創(chuàng)新服務(wù)營銷戰(zhàn)略方式，充分采納各類意見

對(duì)于現(xiàn)代石油化工企業(yè)的發(fā)展而言，服務(wù)營銷策略的制定是企業(yè)眾多經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中極為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?？偟膩碚f，石油化工企業(yè)銷售服務(wù)營銷戰(zhàn)略的制定不僅關(guān)系到石油化工產(chǎn)品的產(chǎn)出與銷售，也與最終利潤有著直接相關(guān)。因此，在石油企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定過程當(dāng)中，必須充分體現(xiàn)企業(yè)的營利性特點(diǎn)。隨著大數(shù)據(jù)信息化時(shí)代的到來。為了能夠滿足當(dāng)前數(shù)字信息化背景下營銷戰(zhàn)略的基本要求，必須創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略的制定方式，打破傳統(tǒng)常規(guī)性高層營銷戰(zhàn)略制定模式，通過多種獎(jiǎng)勵(lì)模式鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與石油化工服務(wù)營銷策略的制定，廣泛聽取各類意見，從中挑選出最能夠符合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)的市場(chǎng)營銷策略。只有這樣，才能夠真正意義上突破石油化工企業(yè)的傳統(tǒng)營銷策略制定瓶頸，才能夠真正意義上做到從市場(chǎng)的角度出發(fā)，制定正確的價(jià)值營銷策略，提升服務(wù)水平。

（二）吸取以往營銷經(jīng)驗(yàn)，定位自身營銷特點(diǎn)

現(xiàn)代石油化工企業(yè)的營銷服務(wù)策略不僅關(guān)系到現(xiàn)代服務(wù)的整體質(zhì)量，也對(duì)石油化工企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展有著重要影響。改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的整體態(tài)勢(shì)，為了能夠最大限度符合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀局勢(shì)，石油化工企業(yè)也在逐漸調(diào)整服務(wù)營銷戰(zhàn)略的制定方法。由于正處于大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，只有通過融入信息技術(shù)的新要素，充分吸取以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在一定程度上結(jié)合自身運(yùn)行的營銷特點(diǎn)，從自身的角度出發(fā)對(duì)市場(chǎng)中各類競(jìng)爭(zhēng)者有著充分的了解，從而定位自身營銷特點(diǎn)，整合企業(yè)營銷服務(wù)的資源。只有這樣，才能夠最大限度上滿足于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)性需求，才能夠完善當(dāng)前石油化工企業(yè)營銷策略的制定方法。

總結(jié)：

總的來說，石油化工行業(yè)作為我國工業(yè)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在市場(chǎng)中也占據(jù)著較大的市場(chǎng)份額。由于當(dāng)前服務(wù)營銷理念的興起，石油化工企業(yè)也在不斷調(diào)整自身的銷售服務(wù)營銷策略。因此，石油化工企業(yè)也在一定程度上擁有著較為穩(wěn)定的客戶群體。而隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的普及，石油化工企業(yè)營銷服務(wù)策略的有效與否也就成為了影響其發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，為了能夠充分滿足當(dāng)前石油企業(yè)的發(fā)展需要，真正促進(jìn)我國工業(yè)經(jīng)濟(jì)的專營升級(jí)，改善當(dāng)前石油化工企業(yè)的銷售服務(wù)營銷策略十分必要。

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