朱靜靜

[摘? ? ? ? ? ?要]? 面臨AR技術與電子商務的不斷滲透結合，職業(yè)院校如何把握電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)，如何培養(yǎng)與電子商務人才市場需求相一致的電子商務人才已迫在眉睫。根據(jù)職業(yè)院校的特點，從企業(yè)需求的電子商務專業(yè)人才出發(fā)，淺談職業(yè)院校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的思考。

[關? ? 鍵? ?詞]? AR技術;電子商務;人才培養(yǎng)

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）20-0046-02

一、AR技術的概念

增強現(xiàn)實技術（Augmented Reality，簡稱AR）是數(shù)字化技術的發(fā)展和延伸，是虛擬現(xiàn)實技術的新階段。通過對實時視頻圖像進行信息傳輸和處理，將虛擬的信息疊加到現(xiàn)實世界中，現(xiàn)實世界和虛擬信息實時疊加到了同一個畫面或空間，同時存在，形成交互式的三維圖像畫面，為用戶帶來更加逼真的全新體驗與感受。因其具有能夠對真實環(huán)境進行增強現(xiàn)實輸出的特性，增強現(xiàn)實技術在電子商務領域具有廣闊的發(fā)展前景。

二、電子商務行業(yè)現(xiàn)狀分析

電子商務作為21世紀的主要經(jīng)濟貿(mào)易方式之一，沖破了傳統(tǒng)商務活動時間和地域的限制，極大提高了經(jīng)濟效率。在國家“一帶一路”倡議和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃中，電子商務扮演了極其重要的角色。中國電子商務的發(fā)展已逐步從探索走向規(guī)范和務實。從建立電子商務示范工程、規(guī)范電子商務運行機制、制訂相關政策法規(guī)、加強國際間技術合作與交流等方面著手，以多角度、多層次的渠道加快電子商務建設。但電子商務迅猛發(fā)展所帶來的人才培養(yǎng)短缺和嚴重滯后，已經(jīng)成為我國電子商務發(fā)展的阻礙。面對世界經(jīng)濟一體化的新形勢，如何培養(yǎng)出符合電子商務人才市場需求的實用型人才，如何構架電子商務專業(yè)的課程體系等問題已成為我們急需解決的重要任務。

電子商務專業(yè)建設的根本目的在于如何培養(yǎng)與電子商務人才市場需求相一致的電子商務人才。目前電子商務領域具有如下特征。

1.電子商務的快速發(fā)展，企業(yè)的電子商務意識不斷增強，特別是復合型電子商務人才的嚴重短缺，將帶來電子商務業(yè)界一場激烈和白熱化的人才競爭。中、高級電子商務應用人才匱乏日益突出，這為電子商務職業(yè)教育的發(fā)展提供了很好的契機。

2.據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：到2015年6月為止，中國電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員已超過265萬人，由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)已超過1835萬人。數(shù)以百萬計的中小型企業(yè)已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)拓展營銷渠道和開展網(wǎng)上貿(mào)易，國際貿(mào)易中80%是通過電子商務進行的，社會經(jīng)濟活動對電子商務專業(yè)人才的需求日益增多。

3.電子商務專業(yè)人才是復合型人才，其專業(yè)涉及經(jīng)濟、管理、信息、計算機、營銷、法學等多門學科。職業(yè)學校易于合理整合學校資源，配備專業(yè)教師，培養(yǎng)不同層次的專業(yè)技術人才，所以職業(yè)學校在未來有很大的發(fā)展空間。

三、AR技術與電子商務的應用

AR技術的先進特性使該項技術應用于各行各業(yè)中，自從增強現(xiàn)實技術誕生以來，它已經(jīng)在教育、電子商務、商業(yè)、軍事模擬、工業(yè)仿真、虛擬展館、醫(yī)學生物、室內(nèi)設計、文物古跡、應急推演等領域中發(fā)揮了巨大的經(jīng)濟、軍事和社會效益。增強現(xiàn)實技術在不遠的將來就會像當年的計算機一樣應用于社會生產(chǎn)實踐的各個領域，與網(wǎng)絡、多媒體并稱為21世紀最具應用前景的三大技術。

2016年12·8唯品會周年慶，唯品會采用“視+AR”移動應用AR集成方案在其APP中集成AR功能，并推出打氣球AR互動小游戲。用戶在活動期間參與AR打氣球活動，即可集金幣瓜分1208萬，引爆粉紅驚喜。

阿里在推出“VR BUY+”之后，2017年又推出了“AR BUY+”。淘寶天貓在2017年的“雙十一”購物節(jié)做了一個AR明星任意門活動。各大明星將會出現(xiàn)在消費者的手機里，除了送來問候，還會贈送不少優(yōu)惠券。同時，之前一直在測試的AR捉貓貓功能也一起加入“雙十一”營銷行列里。通過淘寶客戶端右上角的按鈕，可以順利進入到AR捉貓貓的頁面。AR捉貓貓還保持了類似于Pokemon Go一樣的玩法，玩家通過捉貓貓來獲得優(yōu)惠券以及其他的購物特權。

京東也嘗試了另外一種新的AR功能，AR試衣鏡、AR試妝鏡。京東AR試衣鏡采用了3D掃描技術和人工智能技術，能夠在3～5秒鐘內(nèi)完成對消費者身高、胸圍等測量，快速建立消費者3D虛擬形象，實現(xiàn)各種品牌新款一鍵試穿。在AR試妝鏡中應用了人臉識別技術，消費者能夠更加快速地嘗試各種不同品牌的彩妝產(chǎn)品，找到適合自己的產(chǎn)品，而且還能分享到社交平臺上，詢問好友意見，提升消費者購買樂趣。

唯品會、天貓及京東平臺在重大節(jié)日開展的AR營銷活動的成功必將引起其他電商平臺及商家的效仿，AR+電子商務的模式將迎來電子商務發(fā)展的另一個機遇。當然，不止營銷。AR電商的應用方式和玩法將會越來越多，未來將會有更多的應用出現(xiàn)。AR+電子商務的模式對現(xiàn)在及未來從事電子商務的人才提出了新的技術要求。

四、AR技術變革下的電子商務人才培養(yǎng)需求

在政策引導和支持下以及市場需求的驅動下，電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，但同時也出現(xiàn)了新興技能人才匱乏的現(xiàn)象。中國電子商務研究中心發(fā)布的《2016年度中國電子商務人才狀況調(diào)查報告》顯示：隨著電子商務在各領域滲透率的不斷提升，催生了商務貿(mào)易新業(yè)態(tài)、新模式，由傳統(tǒng)的實體店購物到如今的電商網(wǎng)絡購物模式再到未來的VR/AR全新的購物方式，對電子商務復合型人才提出新的挑戰(zhàn)和需求。85%的電商企業(yè)存在人才缺口，相比2015年，提升了10個百分點。在電商發(fā)展的速度仍舊比較快的狀態(tài)下，中國電子商務人才需求面臨：（1）行業(yè)仍在急速擴張，人才缺口巨大;（2）人才稀缺，招聘壓力大;（3）企業(yè)對電商人才的要求與傳統(tǒng)教育模式之間的矛盾。

綜上所述，我國電子商務人才的培養(yǎng)對我們職業(yè)院校而言提出了新的要求和挑戰(zhàn)，要優(yōu)化人才路徑、完善課程體系、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導、搭建實訓基地。改善課程體系上，要堅持專業(yè)課程和職業(yè)崗位對接的原則，在教學中應該將職業(yè)院校的電子商務與信息技術、VR/AR等專業(yè)資源整合重組，打造具有競爭力的電子商務課程體系，培養(yǎng)由產(chǎn)業(yè)發(fā)展及技術變革帶來的新型復合型人才。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前廣東省約80所高職高專院校中，有超過60%的學校開設了電子商務專業(yè)，在中等職業(yè)學校中開設電子商務專業(yè)的比例更高，但各院校電商專業(yè)建設普遍存以下現(xiàn)狀。

（一）學校培養(yǎng)目標與企業(yè)實際需求差距大

隨著電商網(wǎng)絡購物方式的發(fā)展，各院校電商專業(yè)培養(yǎng)目標與企業(yè)需求有較大差距，電商專業(yè)建設依然停留在傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式，普遍存在重復建設，千篇一律，教材比較落后，課程設置跟不上行業(yè)發(fā)展等問題，缺少與新興技術相融合，缺少AR技術相關課程。據(jù)不完全調(diào)研，目前廣東省還沒有學校做到將電商專業(yè)與AR結合。

（二）學校AR技術設施不完善

受教學資源的限制，目前學校授課仍然以理論課程教授為主，缺少AR技術人才培養(yǎng)中心，無法為學校師生提供教授或學習AR在電子商務中的應用場景、開發(fā)路徑、商務流程等的場所，也無法為教師教學和學生從事相關領域工作提供支持和打下堅實基礎。

（三）教學與實踐銜接不夠完整

電子商務與AR技術都是1990年產(chǎn)生的新型技術產(chǎn)業(yè)，發(fā)展不過幾十年，學校開設電商專業(yè)時間較短，專業(yè)實習、實訓設施不足，電商企業(yè)以中小型為主，對專業(yè)型技術人員需求較大，對實習人員需求小，這就導致校企精準對接的實訓基地建設滯后等問題，人才培養(yǎng)質量有待提高。

（四）缺少項目化、案例化教學目標

學校人才培養(yǎng)應以企業(yè)需求為導向，引出崗位任務及完成任務所必須掌握的通用技能、核心能力和拓展能力，再將具體的職業(yè)能力組織為由易到難的企業(yè)實際工作任務包，工作任務包又可設計出具體的工作情景，采用企業(yè)實際案例形式展開理論教學。引入實際運營的項目開展實驗教學，輔助理論教學工作。

五、職業(yè)院校電子商務人才培養(yǎng)的探索

基于AR技術建設電子商務專業(yè)AR人才培養(yǎng)中心，中心將圍繞“特色引領、需求對接、協(xié)同開發(fā)”的協(xié)同發(fā)展建設思路，以學校電子商務專業(yè)教學需求為基礎，圍繞我國電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢和AR技術營銷方式，“以人才培養(yǎng)為根本”“以創(chuàng)新就業(yè)為核心”，充分利用現(xiàn)有校企合作、產(chǎn)學研協(xié)同創(chuàng)新等優(yōu)勢資源，在電子商務專業(yè)融合AR技術領域上培育特色，確立優(yōu)勢，實現(xiàn)新的突破。

1.在電子商務專業(yè)基礎上開設AR快速開發(fā)技術課程，有效推動學生對電子商務AR技術營銷的認知、應用、開發(fā)等流程構建課程任務。

2.建設一整套電子商務虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品開發(fā)的開源開發(fā)平臺，滿足學校根據(jù)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和教學內(nèi)容進行定制化開發(fā)。

3.建設電子商務專業(yè)AR人才培養(yǎng)中心，師生可在中心進行電子商務AR產(chǎn)品的開發(fā)與應用，使學生熟悉掌握營銷產(chǎn)品開發(fā)流程，即前期策劃設計、中期開發(fā)制作、后期輸出以及產(chǎn)品上線等實際實踐流程。

4.建設電子商務專業(yè)AR人才培養(yǎng)中心，引入校企合作項目，使學生真實地進行虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品的開發(fā)，在“做中學”，將教學內(nèi)容與工作任務有機結合。待能力升級后，可承接AR技術社會化培訓、咨詢、服務外包等對外業(yè)務。

參考文獻：

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