文/本刊記者 黃帥 王素

2019年6月，國(guó)際領(lǐng)先的第三方檢驗(yàn)、檢測(cè)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)德國(guó)萊茵TüV集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“TüV萊茵”）在北京主辦“中德可持續(xù)發(fā)展高峰論壇”，TüV萊茵集團(tuán)執(zhí)行董事會(huì)成員、首席運(yùn)營(yíng)官薛勒（Ralf Scheller）來(lái)到中國(guó)，與200多位來(lái)自中德兩國(guó)的企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、智庫(kù)及非政府組織代表一同，聚焦2030年可持續(xù)發(fā)展議程下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，展開全方位、多角度的探討與分享。此前的1個(gè)月，他陪同TüV萊茵集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官富筆博士穿梭于各大城市，馬不停蹄地與地方政府、企業(yè)高層接洽，完成了一次緊湊的中國(guó)之行。

作為曾經(jīng)的大中華區(qū)CEO，薛勒一直對(duì)中國(guó)市場(chǎng)重視有加。6年前，他在上海接受《進(jìn)出口經(jīng)理人》采訪時(shí)曾表示：“我們的目標(biāo)不僅僅是提供檢測(cè)、認(rèn)證服務(wù)，作為中國(guó)出口企業(yè)重要的合作伙伴，我們更加注重為‘中國(guó)制造’帶來(lái)附加價(jià)值?！睍r(shí)隔6年，薛勒再度接受本刊采訪。談及此次中國(guó)之行的感受及6年間的變化，他深有感觸地表示，中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和新興行業(yè)技術(shù)進(jìn)步，為TüV萊茵創(chuàng)造了更多機(jī)遇。

TüV萊茵在北京舉辦中德可持續(xù)發(fā)展高峰論壇

扎根中國(guó)市場(chǎng)，變革中謀求發(fā)展

“不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)中國(guó)制造商提出了新的挑戰(zhàn)，‘中國(guó)制造’不會(huì)停留在生產(chǎn)價(jià)廉物美的商品階段，而是在產(chǎn)業(yè)鏈中變得更富創(chuàng)新性，這為TüV萊茵深耕中國(guó)市場(chǎng)提供了更大機(jī)會(huì)。”6年前，薛勒已明確中國(guó)是TüV萊茵集團(tuán)最重視的市場(chǎng)之一。如今，他愈發(fā)強(qiáng)烈地感受到，中國(guó)市場(chǎng)孕育著巨大潛力，煥發(fā)出前所未有的生機(jī)。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型促使中國(guó)檢測(cè)認(rèn)證市場(chǎng)更加開放和包容，無(wú)論是本土企業(yè)還是跨國(guó)公司，都感受到了強(qiáng)烈的信號(hào)并紛紛做出戰(zhàn)略規(guī)劃。對(duì)于TüV萊茵這樣的國(guó)際檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，其更要借助這股“東風(fēng)”，將積累了近150年的專業(yè)技術(shù)、檢測(cè)認(rèn)證經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)全球市場(chǎng)的深刻洞察帶給中國(guó)制造商。

同時(shí)，5G、自動(dòng)駕駛、人工智能等諸多中國(guó)企業(yè)推動(dòng)的技術(shù)革新，拓寬了第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的服務(wù)領(lǐng)域，并對(duì)檢測(cè)能力提出了新的要求。但薛勒也客觀地指出：“目前，部分前沿技術(shù)尚未落地商業(yè)應(yīng)用，有些仍處于產(chǎn)品原型試驗(yàn)階段。TüV萊茵一方面基于新技術(shù)的出現(xiàn)拓展定制化的服務(wù)，并提前做好相應(yīng)的檢測(cè)能力搭建和儲(chǔ)備；另一方面，通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范市場(chǎng)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?！?/p>

多年來(lái)，TüV萊茵堅(jiān)持扎根中國(guó)，在變革中加快戰(zhàn)略布局，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)下的中國(guó)產(chǎn)業(yè)，近幾年在實(shí)驗(yàn)室升級(jí)以及新興領(lǐng)域的投資已累計(jì)超過(guò)3億元。2018年，TüV萊茵在深圳設(shè)立了大中華區(qū)首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)評(píng)估中心，2019年還將繼續(xù)在中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)開設(shè)新的評(píng)估中心，由此看出，中國(guó)市場(chǎng)在無(wú)線物聯(lián)領(lǐng)域的巨大潛力和重要地位，這也是TüV萊茵朝著2022年全球戰(zhàn)略布局邁進(jìn)的堅(jiān)實(shí)一步。

薛勒接著向記者補(bǔ)充說(shuō)明：“我們?nèi)栽诜e極尋找合作機(jī)會(huì)，以滿足整個(gè)價(jià)值鏈上廣泛的檢測(cè)需求。除了在無(wú)線測(cè)試領(lǐng)域繼續(xù)加大投入外，我們還對(duì)汽車零部件實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行擴(kuò)容，滿足新能源汽車快速發(fā)展帶來(lái)的測(cè)試需求。為了應(yīng)對(duì)新一輪科技革命帶來(lái)的人才需求，TüV萊茵學(xué)院積極探索‘產(chǎn)學(xué)研合作’，攜手中國(guó)政府、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)和高校，共同培養(yǎng)新能源汽車、‘工業(yè)4.0’、信息安全等領(lǐng)域所需的專業(yè)人才?！?/p>

相時(shí)而動(dòng)，支持供應(yīng)鏈全球化戰(zhàn)略

中國(guó)文化講究“相時(shí)而動(dòng)”，TüV萊茵則完美地詮釋了這一古老的中國(guó)智慧。作為最早一批進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，TüV萊茵不僅見(jiàn)證了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，更參與了中國(guó)進(jìn)出口事業(yè)的變遷歷程。

隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)，越來(lái)越多中國(guó)企業(yè)加快了“走出去”的步伐。薛勒強(qiáng)調(diào)：“從供應(yīng)鏈全球化戰(zhàn)略上看，‘一帶一路’蘊(yùn)含著大量商機(jī)，尤其需要檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)的參與來(lái)支持全球貿(mào)易的開展?！痹趲椭袊?guó)企業(yè)“走出去”的過(guò)程中，TüV萊茵可以發(fā)揮全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)一站式解決方案為中國(guó)企業(yè)進(jìn)入“一帶一路”沿線國(guó)家提供準(zhǔn)入“簽證”和具有公信力的品牌背書。其中，讓記者印象特別深刻的是TüV萊茵推出的“一帶一路”認(rèn)證地圖，覆蓋海灣七國(guó)、歐亞經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟、澳大利亞、印度、印度尼西亞等國(guó)家和地區(qū)，行業(yè)領(lǐng)域包括電子電氣產(chǎn)品、機(jī)械產(chǎn)品、車輛產(chǎn)品、光伏產(chǎn)品、軌道交通和工業(yè)等，幫助“中國(guó)制造”了解沿線國(guó)家的貿(mào)易法規(guī)動(dòng)態(tài)，明確認(rèn)證要求并有效應(yīng)對(duì)貿(mào)易壁壘，推動(dòng)中國(guó)與“一帶一路”沿線國(guó)家的貿(mào)易合作與發(fā)展?！拌b于供應(yīng)鏈全球化的趨勢(shì)，TüV萊茵還將把握時(shí)機(jī)與海內(nèi)外的行業(yè)伙伴結(jié)盟，我們密切關(guān)注、也將共同參與企業(yè)在其他國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，包括海外制造廠的建立等，幫助更多中國(guó)企業(yè)在海外獲得成功。”薛勒如是說(shuō)。

在評(píng)價(jià)2018年TüV萊茵亮相首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“進(jìn)博會(huì)”）時(shí)，薛勒表示：“現(xiàn)場(chǎng)的新服務(wù)發(fā)布與成功案例展示備受業(yè)界矚目。我們?cè)谶M(jìn)博會(huì)上收獲頗豐，而且明顯感覺(jué)到中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)一步開放的趨勢(shì)?！苿?dòng)構(gòu)建公正、合理、透明的國(guó)際經(jīng)貿(mào)規(guī)則體系’同樣也是TüV萊茵的使命，我們會(huì)繼續(xù)支持這個(gè)貿(mào)易盛會(huì)?！敝袊?guó)以更大力度開放推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展，也賦予了TüV萊茵迎接新使命的機(jī)遇：從服務(wù)出口貿(mào)易轉(zhuǎn)為服務(wù)進(jìn)口貿(mào)易，從立足國(guó)際市場(chǎng)到發(fā)力國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。未來(lái)，TüV萊茵將繼續(xù)發(fā)揮全球資源優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，以新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)和新模式，攜手同行業(yè)者幫助中國(guó)企業(yè)“引進(jìn)來(lái)”，“走出去”。

TüV萊茵深圳物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)評(píng)估中心10米法電波暗室

聚焦新生代人才，創(chuàng)新賦能卓越

薛勒深知，要跟上中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的速度，檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)的服務(wù)升級(jí)必須是多層面、立體式的，包括人才引進(jìn)、技術(shù)更新和服務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整等各個(gè)維度?！拔艺J(rèn)為，人才培養(yǎng)是所有要素的重中之重?！?他堅(jiān)定地指出：“技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)，必須要以專業(yè)人才為支撐。企業(yè)不僅要招賢納士，還要具備培養(yǎng)人才的內(nèi)生能力?！?/p>

談到TüV萊茵對(duì)人才的吸引力，薛勒坦言，企業(yè)文化是必須要強(qiáng)調(diào)的第一點(diǎn)?？粗毓ぷ鞣諊陀鋹傮w驗(yàn)的人，會(huì)特別認(rèn)同TüV萊茵的開放性、包容性以及對(duì)新生代的重視與培養(yǎng)。其次，為了給客戶提供高端優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，TüV萊茵持續(xù)在前沿技術(shù)領(lǐng)域增加投入，這正好為希望接受新挑戰(zhàn)、參與新領(lǐng)域以及擁有多樣技能的人才提供了施展才華的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。例如，在無(wú)線物聯(lián)與信息安全領(lǐng)域，TüV萊茵在世界各地組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供跨區(qū)域技術(shù)交流和海外培訓(xùn)，還參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的討論和制定。這些國(guó)際化的人才培養(yǎng)模式與資源共享平臺(tái)，極大限度地提升了員工的工作熱情和滿足感。

如果人才培養(yǎng)是服務(wù)升級(jí)的基石，那么“創(chuàng)新賦能卓越”則是TüV萊茵在服務(wù)領(lǐng)域不斷開拓的“秘密武器”。在全球數(shù)字化進(jìn)程中，社會(huì)、技術(shù)和商業(yè)模式不斷迭代更新，創(chuàng)新已變得越來(lái)越重要。2019年3月15日，TüV萊茵榮膺由中國(guó)歐盟商會(huì)主辦的2019年歐洲企業(yè)在中國(guó)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)“創(chuàng)新與智能獎(jiǎng)”，其作為技術(shù)創(chuàng)新護(hù)航人的貢獻(xiàn)得到了肯定。

在消費(fèi)電子市場(chǎng)，TüV萊茵先后創(chuàng)新性地推出了可穿戴設(shè)備、低藍(lán)光、安全快充和游戲高性能等一系列認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)方案，目前戴爾、惠普、華為、華碩、聯(lián)想、明基、三星、海信、OPPO和小米等知名品牌主流產(chǎn)品皆通過(guò)了TüV萊茵認(rèn)證，這個(gè)象征著“安全與質(zhì)量”的三角形標(biāo)志也越來(lái)越受到本地企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)注。

此外，TüV萊茵自2019年2月起與科技創(chuàng)新生態(tài)平臺(tái)Plug and Play（PNP）建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，將在全球范圍內(nèi)持續(xù)推行創(chuàng)新和數(shù)字化戰(zhàn)略。為了加速在中國(guó)的合作與拓展，雙方高層代表于2019年6月25日再次會(huì)面，就物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人、汽車互聯(lián)互通及功能安全等方面進(jìn)一步交流，共同致力于增強(qiáng)初創(chuàng)企業(yè)在設(shè)計(jì)研發(fā)階段的產(chǎn)品安全觀念，幫助它們開發(fā)具有安全性和合規(guī)性概念的創(chuàng)新解決方案。

TüV萊茵與中國(guó)中車簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議

TüV萊茵訪問(wèn)小米生態(tài)鏈

加碼本土化，從高質(zhì)量走向可持續(xù)發(fā)展

在分享TüV萊茵的制勝之道時(shí)，薛勒直言，高質(zhì)量服務(wù)是檢測(cè)認(rèn)證企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)定市場(chǎng)地位的最有效武器?！胺?wù)要產(chǎn)生價(jià)值”，相較于僅僅出具測(cè)試結(jié)果，檢測(cè)認(rèn)證從業(yè)者更應(yīng)關(guān)注客戶的核心需求。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)“比客戶先走1英里”的重要性，在服務(wù)過(guò)程中幫助它們發(fā)現(xiàn)并解決自身痛點(diǎn)，從而改善產(chǎn)品、流程、管理模式，甚至合規(guī)體系，最終實(shí)現(xiàn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)信任度的提升。他補(bǔ)充道：“未來(lái)，數(shù)據(jù)分析能力將成為檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)非常重要的競(jìng)爭(zhēng)力之一?！蓖ㄟ^(guò)多維度的數(shù)據(jù)分析，重新制定測(cè)試流程，挖掘研發(fā)設(shè)計(jì)中的漏洞，從根源提升產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性、可靠性和其他性能表現(xiàn)?！耙钥蛻魹橹行?，為客戶多想一步，幫助客戶獲得長(zhǎng)久成功”的做法才是高質(zhì)量服務(wù)的內(nèi)涵所在。

2018年，中國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)業(yè)規(guī)模超過(guò)2700億元，成為全球增長(zhǎng)最快、潛力最大的檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證市場(chǎng)。同年，TüV萊茵年報(bào)顯示其在亞洲地區(qū)的銷售額達(dá)到5.33億歐元，其中在中國(guó)實(shí)現(xiàn)了8位數(shù)的銷售額增長(zhǎng)，對(duì)整個(gè)集團(tuán)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)起到了主要的推動(dòng)作用。面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)對(duì)檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)購(gòu)買力度的加大，薛勒充滿信心：“我們加倍聚焦于本地市場(chǎng)，這點(diǎn)毋庸置疑。集團(tuán)會(huì)繼續(xù)在中國(guó)市場(chǎng)增加投資，敏銳洞察各行業(yè)領(lǐng)域的增長(zhǎng)需求并快速出擊。”

不久前，TüV萊茵發(fā)布了《2018年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，顯示其在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)方面取得的一系列可喜成績(jī)。事實(shí)上，自2030年可持續(xù)發(fā)展議程于2016年1月1日正式啟動(dòng)以來(lái)，中德兩國(guó)企業(yè)就紛紛攜手，基于以往雙邊發(fā)展合作經(jīng)驗(yàn)，探索創(chuàng)新型國(guó)際合作方式，積極促進(jìn)世界的可持續(xù)發(fā)展。此次在北京舉辦“中德可持續(xù)發(fā)展高峰論壇”，正是TüV萊茵在推進(jìn)2030年可持續(xù)發(fā)展議程中的又一次成功實(shí)踐。

正如薛勒先生在論壇致辭時(shí)所說(shuō)：“可持續(xù)發(fā)展對(duì)我們賴以生存的地球至關(guān)重要。TüV萊茵是一家德國(guó)公司，在中國(guó)有著深厚的根基和30年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，我們深知兩國(guó)之間存在的機(jī)遇?！痹谒磥?lái)，正在快速成長(zhǎng)中的新生代非常重視可持續(xù)發(fā)展，檢測(cè)認(rèn)證亟須讓供應(yīng)鏈更加綠色可持續(xù)。同時(shí)，一個(gè)可持續(xù)性的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證還能與金融掛鉤，當(dāng)企業(yè)被證明具備長(zhǎng)期發(fā)展的潛力，第三方機(jī)構(gòu)的背書可有效紓解融資難題。在光伏領(lǐng)域，TüV萊茵就開創(chuàng)了為中國(guó)企業(yè)的融資背書先河。

薛勒告訴記者，可再生能源、信息披露、綠色金融、綠色制造、綠色交通等各個(gè)領(lǐng)域都與可持續(xù)發(fā)展緊密聯(lián)系，TüV萊茵將攜手合作伙伴不斷探索挖掘中國(guó)、德國(guó)以及其他國(guó)家和地區(qū)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的潛力——這是一個(gè)管理者正帶領(lǐng)著同伴們向更高的山峰攀登。在薛勒忙碌的身影后，記者看到一個(gè)更加綠色詩(shī)意的世界正鋪陳開來(lái)。