《認(rèn)識顧客》

作者：戴維·L.馬瑟斯博、德爾·I.霍金斯

譯者：陳榮、許銷冰

出版社：機(jī)械工業(yè)出版社

定價：199.00元

ISBN：978-7-111-63013-5

家樂福被蘇寧收購了，拼多多和瑞幸咖啡上市了，這些我們熟悉和不熟悉的名字告訴我們，世界在發(fā)生巨變?！熬葡悴慌孪镒由睢钡漠a(chǎn)品，如何更好地適應(yīng)顧客需求？電商“雙十一”和“6·18”的強(qiáng)勢促銷，吸引了數(shù)以億計的顧客參與狂歡，顧客又是怎么了？

營銷和顧客行為是高度動態(tài)的，但市場和顧客行為有一些基本的“核心驅(qū)動因素”。如果能夠理解這些要素，將有助于管理者和營銷人員理解顧客?！墩J(rèn)識顧客》以顧客行為為研究目標(biāo)，以戰(zhàn)略為焦點(diǎn)，通過對顧客行為原則的解讀，引入案例分析和各種技術(shù)與工具，及時發(fā)現(xiàn)影響顧客行為的各種因素，從而制定影響顧客行為的營銷策略，更好地認(rèn)識自我、認(rèn)識顧客。

誰會是下一個倒下的大象，誰又會是下一個商界的寵兒？適應(yīng)新形勢，做時代的企業(yè)，要求我們每個人具備認(rèn)識顧客的思維能力。本書尤其適合營銷人員、企業(yè)家、管理人員、商業(yè)人士和創(chuàng)業(yè)者閱讀。

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