向坤

要進一步發(fā)展政企業(yè)務，需要電信運營商更加深入到實際業(yè)務場景，構建合理的產(chǎn)業(yè)研發(fā)管理體系，來挖掘潛在用戶的場景。

近日，有消息稱中國移動將拆分整合政企公司，拆分后全國的政企業(yè)務將呈現(xiàn)“一總二橫三縱”格局，一總為：集團政企事業(yè)部;二橫包括：中移物聯(lián)網(wǎng)有限公司、蘇州研發(fā)中心（中移蘇州軟件技術有限公司）;三縱包括：中移上海產(chǎn)業(yè)研究院、中移成都產(chǎn)業(yè)研究院、中移雄安產(chǎn)業(yè)研究院。

從這個變動來看，首先在區(qū)域的布局上更加合理，覆蓋了中國幾個重要的經(jīng)濟發(fā)展區(qū)域，符合國家戰(zhàn)略。其次是厘清了總部和省公司的關系，總部就負責業(yè)務管理，而兩橫則聚焦物聯(lián)網(wǎng)領域，應該是在重點發(fā)力物聯(lián)網(wǎng)板塊。

政企分公司前身為中國移動總部集團客戶部，成立于2012年8月，業(yè)務領域覆蓋專線、IDC、云計算、企業(yè)融合通信等各類企業(yè)通信和信息化產(chǎn)品，以及黨政軍、金融、交通、教育、醫(yī)療、工業(yè)、能源、互聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)等行業(yè)信息化解決方案。數(shù)據(jù)顯示，政企分公司成立僅一年多，就取得了不錯的成績。截至2014年1月，中國移動集團客戶數(shù)超過320萬家，覆蓋了全國逾40%的法人和產(chǎn)業(yè)活動單位，集團成員達2.3億戶。在個人業(yè)務領域，2017年，平均每月每戶收入為57.7元，同比小幅下滑0.3%;2018年，這一數(shù)字變?yōu)?3.1元，同比下滑8%。而在政企業(yè)務領域，2017年，專線和IDC收入分別增長30.8%和85.9%;2018年，政企客戶凈增116萬家，總數(shù)達到718萬家，同比增長19.2%。因此中國移動這個調(diào)整，顯然是希望以政企業(yè)務為抓手，激活體制內(nèi)的能量，政企總部就定位于指導全國的業(yè)務開展，避免總部和省公司業(yè)務的重合、互相之間競爭。同時加強研究院力量，提升政企業(yè)務研發(fā)的水平。

在筆者看來，相對而言，中國移動在政企業(yè)務上相比中國電信還是有所差距的，主要體現(xiàn)在政企關系的積淀上沒有那么深厚。在近期來看，中國移動的政企業(yè)務主要是依靠低價來搶占市場，相比而言，政企業(yè)務過去在中國移動屬于邊緣的業(yè)務，在人力的配置上略顯不足，而集團用戶則一直是中國電信所重點耕耘的部門，因此在業(yè)務上具有一定優(yōu)勢。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，2018年下半年，中國電信在公有云服務市場排名第三，排在阿里云與騰訊云之后，未見中國移動云上榜。而云計算只是政企業(yè)務的一部分，在其他方面移動的政企業(yè)務也并沒有什么優(yōu)勢。

未來，5G的到來，必然使得政企業(yè)務有著更大的前景。5G和物聯(lián)網(wǎng)解決方案的成熟，使得政企的場景更加成熟，用戶體驗更好。同時，整個產(chǎn)業(yè)界也將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為下一個發(fā)展方向，中國產(chǎn)業(yè)界在產(chǎn)業(yè)效率上還可以進一步提升，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等場景可以逐漸落地。

但是，目前電信運營商提供的政企產(chǎn)品還是顯得相對簡單，提供的業(yè)務模式相對比較簡單，并不能給用戶提供更多的價值。而且政企業(yè)務主要是由總部來設計業(yè)務內(nèi)涵，落地到地方公司則不夠貼合具體業(yè)務的實際。而目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也都在針對B端用戶來進行深入挖掘，比如阿里的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大腦，就是一個典型的B端產(chǎn)品，相對而言，如果運營商只是提供一些專線和IDC產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)的附加價值不夠，則不能夠體現(xiàn)更高的價值。在數(shù)據(jù)的分析能力方面，電信運營商的數(shù)據(jù)分析能力也顯得不足。

因此，要進一步發(fā)展政企業(yè)務，一方面需要電信運營商更加深入到實際業(yè)務的場景，構建合理的產(chǎn)業(yè)研發(fā)管理體系來深入挖掘潛在用戶的場景，另外一方面需要強化數(shù)據(jù)的分析能力，提升軟件研發(fā)能力，促進業(yè)務的全面上云，吸引多方面人才來提升復合性能力，而不是局限于通信思維提供一個通信的渠道。