劉寶劍

那天是9月4日中午，小文眼淚汪汪地來找我告狀：“老師，我被人打了！”

“誰打的？”我心頭一怔，作為學校重點打造的“名人班”，學生都是從各個班級千挑萬選出來的，不但學習成績好，而且品德優(yōu)良，怎么會出現(xiàn)如此惡劣的事件？

“小鳴?！?/p>

當聽到這個名字的時候，我不禁感到驚訝。

這位學生平時的表現(xiàn)讓我根本無法將他跟打架聯(lián)系起來。他是班級“解憂雜貨店”的發(fā)起者和現(xiàn)任店長，樂于為同學服務，積極參與班級活動。暑假放假的第二天，他返校拿書，看到教室有不少垃圾，便一個人把教室打掃得干干凈凈。

“那么，小文，你說一說事情的經(jīng)過?！蔽译m然不敢相信，但站在我面前的小文言辭確鑿，淚流滿面。這位曾為了班級榮譽帶傷出任足球隊守門員的學生，在我看來，也絕對不會輕彈眼淚。

“班長給每個小組發(fā)了一張A4紙，讓小組討論下周教師節(jié)為老師準備什么禮物，記下來上交。他未經(jīng)我的允許就在這張紙上寫下讓我唱《征服》。我不同意，拉住他，不讓他交，他就蹬了我一腳，還扇了我一個耳光?！彼呎f邊哭。

“然后呢？”憑我的直覺和經(jīng)驗，后面應該還有什么。

“然后我追上他，也打了他一個耳光?！彼嫔?，眼神中依然充滿委屈和不服。

此時，很多學生已經(jīng)去食堂吃飯。我本來想等下午再找小鳴了解情況，進一步處理，但是看著站在我面前的小文，直覺告訴我這件事不能拖到下午，越快處理越好。于是，我領(lǐng)著小文去宿舍找小鳴。

路上，我多次輕拍他的肩膀，并了解他們的日常交往情況。一來緩解他的憤怒情緒，二來為事情的處理梳理思路。

到了宿舍，我把小鳴喊到樓梯間，了解事情的經(jīng)過。描述基本和小文所說的一致。小鳴也覺得自己有錯在先，向我鞠躬致歉。我制止了他，對這件事的處理有了大概思路。我讓小鳴留在樓道里，回頭去找小文。

小文正在給家長打電話，說被欺負了。我覺得有必要跟家長說明一下，于是就借機向家長簡單說明情況。

打完電話，我把小文也帶到樓梯間，還沒等我說話，小鳴就主動向小文道歉。我又一次制止他，尚未建立在理解基礎(chǔ)之上的道歉是毫無意義的，同時，不被接受的道歉對彼此都會是另一種傷害。

我讓兩人分別陳述事情的經(jīng)過，要求陳述時壓低聲音（緩解自身憤怒、生氣情緒，讓對方反思），同時，另一方不得打斷陳述人（避免不必要的爭吵和沖突，不利于矛盾的化解），若有異議，可在自己陳述時做出說明和糾正。

在兩人陳述的過程中，我時不時就他們的矛盾點引申和追問，以達到雙方都反思自我的目的。比如我追問小文：“如果你對他的做法不滿，你還能想到其他的辦法來表達嗎？”比如我追問小鳴：“當小文明確表示不同意的時候，你有沒有問一問他為什么不同意？”

等兩人陳述結(jié)束之后，我給這件事情定性為一時沖動，玩笑過火。這與兩人不對等的交往方式有一定關(guān)聯(lián)。平時，小鳴會時不時用手拍打小文開玩笑，小文認為被欺負了，但從來沒有表達過自己的不滿，而小鳴認為小文是接受這種交流方式的，并沒有感覺到不妥。當兩人心平氣和說出自己心中的不滿之后，事情的解決自然也就水到渠成。小鳴向小文鞠躬致歉，態(tài)度誠懇。小文沒說什么，但之前的憤怒表情在慢慢舒展，表情不再凝重。

小鳴回宿舍休息（他說已經(jīng)吃過飯），我單獨帶小文出去吃飯，因為這個時候飯?zhí)靡呀?jīng)沒有飯菜。

吃飯的時候，我又跟小文聊人際交往中要注意的一些問題：學會包容你的同學;做男人要有氣度要有胸懷;平時和同學交往過程中，一定要積極表達自己的態(tài)度，讓別人知道你的想法，這樣才能和同學友好相處，等等。他話不多，偶爾回應我一下。

吃完飯，桌上還有一份菜沒有動，他就要求服務員打包。我心里暗暗稱贊：勤儉節(jié)約，這小子還不錯。

回到學校，小文竟然把打包的菜送給小鳴。我感到驚訝，同時又感到開心。

我及時跟小文的家長通電話，詳細講了這件事的來龍去脈以及小文的表現(xiàn)，對送菜給對方這點，大加贊賞了一番。家長也覺得同學之間有摩擦屬正?，F(xiàn)象，認為是孩子成長路上的必修課。總之，家長為自己的孩子有如此表現(xiàn)也感到驚訝和開心。

事后，我又跟小鳴溝通，安撫他的緊張和不安情緒，寬慰他，同學之間有誤會很正常，要學會照顧別人的感受。后來，小鳴寫了張紙條給我，感謝我為他做的一切。

這件事凸顯學生在處理人際關(guān)系上的不成熟。因玩笑而引發(fā)矛盾是同學矛盾的主要表現(xiàn)之一。班主任在引導學生做一個寬容大度的人、懂得尊重別人之外，還要在操作層面給學生以具體指導。

之后，我在班級上了一節(jié)主題為“如何表達才更合理”的班會課，創(chuàng)設(shè)宿舍、教室情境，引導學生積極發(fā)表自己的看法，指導他們合理發(fā)泄不良情緒，學會用更合理的方法表達自己的觀點，取得了不錯的效果。