葉晴 朱凌霄

高校教育工作是全面的、開放的、多種形式下的信息化教育，是以學生為中心的教育管理工作，要充分調(diào)動學生的主觀能動性，為學生的學習、生活提供良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務，最大限度地培養(yǎng)學生的實踐性和創(chuàng)造性。學生對學校的滿意程度最直觀的表達了學校在教書育人、學生管理工作等方面的成績，一方面是對學校相關(guān)工作的認可，另一方面也反映了學生自身的主觀學習成果。

當代大學生的滿意度

大學生滿意度的概念及重要性。大學生的滿意度是指大學生在大學期間對大學校園生活、學習的一種直觀感受，具有普遍性和差異性的特征。學生滿意度包含了課程設置、實踐環(huán)節(jié)、學風、宿舍環(huán)境、飲食條件等方面的綜合評價。學生的滿意度可以看出學生對在校期間的學習態(tài)度和熱情，可以從側(cè)面反映出學校教學質(zhì)量、教學管理工作方面的成效和改進方向。

一個時代大學生的科技創(chuàng)新能力、文化素養(yǎng)，對一個民族、一個地區(qū)的發(fā)展有著重要的影響力。普通高校大學生對校園學習氛圍、寢室生活環(huán)境、教師教學質(zhì)量、學生管理工作等方面的滿意程度是高等教育和管理工作的重要評價標準，是對學校的學習生活體驗和自我主觀學習成果最直觀的評價，是學校教育管理工作“以學生為中心”理念實現(xiàn)的最終目的。

當代高校大學生滿意度的缺失。學生在校期間職業(yè)規(guī)劃方向不明確，處理問題的能力較差，大學生寒窗十幾載，千辛萬苦擠進大學的校門，就業(yè)后工作不順心甚至無法就業(yè)，更有大學生在校期間輕生現(xiàn)象頻頻發(fā)生。學生作為高校教育管理的主體，對在校生活學習的滿意度會直接影響學生自身的學習情況，也會影響到學生家人、朋友對學校的評價，以及學生日后工作單位對高校教學管理工作的認可。正因如此，普通高校應當重視學生對學校的教學、管理等方面工作的滿意度，更有許多國內(nèi)的高校建立學校內(nèi)部的評價機制，通過學生對教學質(zhì)量、學生管理工作的反饋情況，進一步提高學校的辦學能力、教書育人的水平，提升整個校園的核心競爭力，在未來的高校教育建設中穩(wěn)步前進。

當代大學生教育管理工作現(xiàn)狀

普通高校是培養(yǎng)人才的基地，科技創(chuàng)新人才不僅要有健康的體魄、全方面的知識結(jié)構(gòu)，更要有崇高的思想道德素養(yǎng)，健全的心理素質(zhì)，高校教育管理工作是實現(xiàn)這一目標的重要保障，也是評價一個學校的綜合水平的重要依據(jù)。

當代大學生教育管理工作存在的問題與挑戰(zhàn)

面對日新月異的社會經(jīng)濟、文化的發(fā)展，具有新時期特征的學生與落后的學生管理模式之間的矛盾日益激化。社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，進而高校不斷擴招，學生管理工作難度不斷增加，但學生管理工作的模式和理念、“重教育、重管理、輕服務”的思想仍較落后，“老規(guī)矩”、“老辦法”的作風在對新時代的學生有著適得其反的作用。

信息技術(shù)的發(fā)展，給傳統(tǒng)的學生管理工作帶了新的挑戰(zhàn)，信息化迅速發(fā)展，學生網(wǎng)絡的使用在學習、生活上甚至是思想上有著重要的轉(zhuǎn)變。對學生管理工作而言，一方面為學生管理工作提供了一條更方便快捷的道路，多了一種可以傳播信息、教育普及、溝通學生的紐帶，例如微信公共平臺等；另一方面，教育工作者與學生的面對面溝通在逐漸減少，更多時候借助網(wǎng)絡獲得和傳播信息，學生有時更會將在學校生活中的點滴發(fā)布到網(wǎng)絡上，遇到問題不愿意和老師同學面對面溝通，更多的是發(fā)布到網(wǎng)絡上引起共鳴或者是通過網(wǎng)絡尋求解決辦法。

高校學生能力評價觀念束縛了學生適應社會的能力。當前大學生心理素質(zhì)較差，承受壓力的能力較弱，宿舍之間矛盾多，就業(yè)困難等問題。人才濟濟的校園里，傳統(tǒng)的教育模式一直強調(diào)要培養(yǎng)具有創(chuàng)新的人才、科技的人才，而大學校園不僅是教書，更是育人，讓學生將所學的知識儲備運用到工作當中，讓學生提高自身心理素質(zhì)以及學習人際交往的技巧。

大學生滿意度與學生教育管理工作的關(guān)系

高校學生教育管理工作作為高校管理工作的一部分， 應當順應社會形勢的發(fā)展，切實從加強學生的教育管理工作實效性入手，本著“以學生為中心”的理念，轉(zhuǎn)變守舊的管理思維和模式，重點突出學校育人的辦學宗旨，培養(yǎng)出適應社會需求的大學生，提高學生在校期間對學習、生活的滿意程度，增強幸福感，真正的做到學有所成、學有所用。

增強大學生滿意度的策略

先進的管理理念、高效的管理模式是做好學生管理工作的基礎和前提，是貫穿整個教育事業(yè)的精髓與關(guān)鍵。新時期要做好學生管理工作，提高學生對校園的滿意度，主要從以下幾個方面著手。

突出“育人”的教育理念，強化學校教育體系?！叭恕奔仁菍Ξ斚掠隧椖?、載體、資源的整合，更是對長遠育人格局、體系、標準的重新建構(gòu)。高校教育管理工作的根本任務是“育人”，注重學生整體素質(zhì)的提升，將育人的宗旨貫穿于整個學生工作的始終，積極的引導學生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，支持學生學習、生活與工作發(fā)展。

建立以學生為中心，貼近學生的管理模式。尊重學生的主體地位，滿足學生學習生活的需求，尊重學生的精神訴求，肯定學生的成長，幫助學生充分發(fā)揮主觀能動性，實現(xiàn)自我價值。強化學生管理工作的服務意識，逐步做到民主、平等，多與學生面對面溝通交流，全方面的了解學生的各項發(fā)展，堅持以學生的根本利益為出發(fā)點，既嚴格遵守規(guī)章制度，又處處體現(xiàn)學校的人文關(guān)懷，既全面普及學生的知識面，又注重學生的個性化發(fā)展。

加強大學生情商教育，提升學生對學校的滿意度。重視學生的人格、情感以及心理等方面的培養(yǎng)，黨的十八大報告明確指出“把立德樹人作為教育的根本任務，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人”，這對教育管理工作提出了一個新的高度，將大學生情商水平納入評價學生綜合能力的標準中，將情商教育融入到心理健康課、大學生職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、宿舍文化生活等方方面面，引導學生開發(fā)利用自己的情商潛能，自主的面對和解決情感、就業(yè)壓力、適應社會的能力，做一個不僅擁有豐富的知識結(jié)構(gòu)，同時擁有健全的心理素質(zhì)的適應性人才。

培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高級人才是我國教學育人的根本宗旨，要實現(xiàn)這一目標，就要在新形勢下轉(zhuǎn)變高校學生管理工作的理念與方式，貫徹“育人”的宗旨，將生硬的灌輸理論變?yōu)楦咝Ш椭C的服務型教育，提高學生對學校的滿意度，促進學生管理工作的繼續(xù)開展，從而培養(yǎng)出更適應社會需求的人才。

（作者單位：1.金陵科技學院；2.中國郵政儲蓄銀行股份有限公司鎮(zhèn)江市分行）