唐碧蓮

新時(shí)期背景下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得日益激烈。任何一個(gè)企業(yè)，無(wú)論是大型的國(guó)有企業(yè)，還是規(guī)模較小的私營(yíng)企業(yè)，在客觀上都具有繼續(xù)發(fā)展的空間。通過(guò)企業(yè)工商管理工作，能有效提升員工的工作積極性，完善員工的知識(shí)技能素養(yǎng)，才能在不斷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。

新時(shí)期背景下企業(yè)工商管理的現(xiàn)狀

風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制不健全。不言而喻，對(duì)于企業(yè)而言，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，因而風(fēng)險(xiǎn)管理是重中之重。強(qiáng)有力且行之有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，不僅能條縷清晰的維持企業(yè)的運(yùn)行，更能查缺補(bǔ)漏，全面而及時(shí)的發(fā)現(xiàn)工作中的不足，進(jìn)而改進(jìn)不足?，F(xiàn)代社會(huì)，許多企業(yè)由于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理不加重視，在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中，不僅不能從管理工作中獲得關(guān)鍵性、重要性的數(shù)據(jù)信息，甚至還使得企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制未能發(fā)揮出應(yīng)有的成效，從而逐漸加重或擴(kuò)大了企業(yè)漏洞。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者，應(yīng)深刻了解企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性。

企業(yè)內(nèi)部責(zé)權(quán)劃分不明確?？陀^來(lái)說(shuō)，不少企業(yè)，尤其規(guī)模不大的私企，很多都是家族式企業(yè)。企業(yè)所有者即是企業(yè)的管理者，而企業(yè)的重要職能部門(mén)也往往由“自己人”擔(dān)任。在企業(yè)管理工作中，企業(yè)管理人員并未意識(shí)到家族式管理的弊端所在。管理意識(shí)、能力和綜合素養(yǎng)，是否契合于企業(yè)的發(fā)展情況。企業(yè)管理人員并沒(méi)有意識(shí)到引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人才和管理人才的重要性，單一認(rèn)為企業(yè)管理簡(jiǎn)單而輕松。公平和效率是企業(yè)發(fā)展的核心原則，但在責(zé)權(quán)劃分不清的企業(yè)內(nèi)部，這一原則并沒(méi)有得到有效凸顯。責(zé)權(quán)劃分不清，有些時(shí)候不能客觀公正的評(píng)判，出現(xiàn)問(wèn)題后相互推諉，而合作則不能做到同心協(xié)力。個(gè)人的意識(shí)凌駕于公司和別人的利益，有的甚至為了個(gè)人利益，中飽私囊，不顧企業(yè)利益。責(zé)權(quán)劃分不清，對(duì)企業(yè)的發(fā)展危害尤甚，這樣的環(huán)境下極易催生“消極”文化，而有才能的員工則失去了展示自我的舞臺(tái)。不少企業(yè)內(nèi)，任人唯親的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，工商管理形同虛設(shè)，在績(jī)效考核中更是有失公允。

培訓(xùn)方法不夠科學(xué)合理。員工培訓(xùn)已成為企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分。通過(guò)對(duì)員工開(kāi)展培訓(xùn)工作，有利于量體裁衣，量才使用，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。然而，在當(dāng)前企業(yè)的培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)方法不夠科學(xué)合理。比如說(shuō)，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)不清晰。很多企業(yè)在開(kāi)展培訓(xùn)的時(shí)候，標(biāo)準(zhǔn)模糊，表述不齊全，甚至將主觀代替客觀，培訓(xùn)工作流于形式。培訓(xùn)工作未能結(jié)合員工的實(shí)際情況，未能按部就班，層層遞進(jìn)，處于這樣的培訓(xùn)模式下，員工的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)得到顯著性的提升。發(fā)展與自我發(fā)展，是企業(yè)與員工均時(shí)刻重視的課題。培訓(xùn)工作不能給予員工發(fā)展的空間，長(zhǎng)此以往，容易使得員工對(duì)企業(yè)失去信心。又如，培訓(xùn)考核辦法不正確。培訓(xùn)考核既要公正，又要科學(xué)。當(dāng)前，企業(yè)在制定員工培訓(xùn)考核評(píng)價(jià)時(shí)，生搬硬套，以僵硬的制度為主導(dǎo)，沒(méi)有根據(jù)員工的實(shí)際情況制定相應(yīng)準(zhǔn)則。

新時(shí)期背景下提升企業(yè)工商管理有效性的方法

健全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。對(duì)于企業(yè)而言，其日常的風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，所涉及的工作范圍比較廣，如不建立一套健全的管理機(jī)制，會(huì)導(dǎo)致在管理上產(chǎn)生混亂。特別是在企業(yè)的內(nèi)部控制方面，尤其需要健全的管理機(jī)制作為保障，才可以使各項(xiàng)相關(guān)的工作得以順利的有序的進(jìn)行。市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化迅速，市場(chǎng)機(jī)遇稍縱即逝。企業(yè)的每一次戰(zhàn)略決策，均具有程度不一的風(fēng)險(xiǎn)，而風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制可最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)因素，確保企業(yè)的戰(zhàn)略決策更加科學(xué)、客觀。企業(yè)的日常運(yùn)行，也存有各個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)。要降低風(fēng)險(xiǎn)，需要管理人員能夠全面而深入的掌握關(guān)鍵信息。除此之外，還要建立、執(zhí)行針對(duì)企業(yè)運(yùn)行成本支出的有關(guān)管理，如此才能在最大程度上減小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和日常運(yùn)行，需要充沛的資金作為堅(jiān)實(shí)的后盾。資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，資金鏈條發(fā)生斷裂，極有可能對(duì)企業(yè)造成難以挽回的傷害。資金是企業(yè)的根本，是企業(yè)運(yùn)行和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)支撐。建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，需要企業(yè)重視對(duì)資金的風(fēng)險(xiǎn)管理。相對(duì)于企業(yè)的其他職能部門(mén)而言，財(cái)務(wù)部門(mén)的重要性不言自明。財(cái)務(wù)部門(mén)一方面掌握了企業(yè)的資金輸出和輸入過(guò)程；另一方面，財(cái)務(wù)部門(mén)因?yàn)榕c企業(yè)的內(nèi)、外交集最多，因而獲得的有價(jià)值的信息也更加全面和具體。信息大爆炸時(shí)代，信息即是資源，信息即是利益。為此，企業(yè)在健全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制時(shí)，要注重對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)展開(kāi)評(píng)估，避免財(cái)務(wù)部門(mén)在運(yùn)行中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)漏洞。企業(yè)要為財(cái)務(wù)部門(mén)建立風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)措施，確保財(cái)務(wù)管理工作中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事故后能夠快速的得到反饋，并在第一時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng)。

創(chuàng)新管理制度。制度是保障企業(yè)運(yùn)行的重要支撐，能有效規(guī)避工作過(guò)程中的不確定性和盲目性，從而降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率，切實(shí)保障企業(yè)健康有序運(yùn)行。在企業(yè)工商管理工作中，企業(yè)制度包括眾多層面，涉及到企業(yè)運(yùn)行的方方面面。事物具有正反兩面性，制度在保障企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也有可能因?yàn)椴缓线m的內(nèi)容設(shè)置，或者是一成不變的僵硬，從而與企業(yè)工商管理工作的高效開(kāi)展發(fā)生矛盾?，F(xiàn)代社會(huì)，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者單一注重企業(yè)投入與產(chǎn)出效益，在優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行時(shí)，以表面現(xiàn)狀為癥結(jié)所在，加大力度對(duì)表面問(wèn)題的解決，但其結(jié)果顯然只能發(fā)揮一時(shí)之效，而問(wèn)題的根本并未得以改善。企業(yè)屬性、大小、經(jīng)驗(yàn)方式等方面的不同，導(dǎo)致企業(yè)在制度方面出現(xiàn)的缺陷也大相徑庭。追本溯源，當(dāng)前企業(yè)管理制度存在的問(wèn)題，需從以下幾個(gè)方面切入。

其一，柔性化管理制度。柔性化管理制度創(chuàng)新發(fā)展，要求企業(yè)在收獲經(jīng)營(yíng)效益的同時(shí)，注重廣大員工的切身利益。有些企業(yè)為了盡可能擴(kuò)大利潤(rùn)，在管理制度方面忽視了員工的自身利益，制度的單一指向性，甚至嚴(yán)重到涸澤而漁的地步。不難想象，在這樣的情況下，員工的工作積極性無(wú)疑將極大受到削弱。其二，個(gè)性化管理制度。創(chuàng)新發(fā)展個(gè)性化管理制度，要求企業(yè)依據(jù)不同的崗位特點(diǎn)，而對(duì)應(yīng)性的實(shí)施不同的規(guī)章制度。企業(yè)由各個(gè)不同的部門(mén)組成，職責(zé)不一，運(yùn)行方式也存有差異。為此，全面而深入的檢測(cè)企業(yè)的部門(mén)、崗位屬性，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短，實(shí)施個(gè)性化的管理制度，能夠進(jìn)一步擴(kuò)大部門(mén)與制度的適宜度。其三，負(fù)責(zé)制管理制度。實(shí)施責(zé)任負(fù)責(zé)制，將工作項(xiàng)目、任務(wù)與權(quán)力、義務(wù)和績(jī)效關(guān)聯(lián)起來(lái)。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題后，企業(yè)管理人員可快速找到負(fù)責(zé)的職能部門(mén)，職能部門(mén)鎖定相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。權(quán)責(zé)分明，不推卸責(zé)任，不逃避責(zé)任，才能促使各職能部門(mén)和員工發(fā)揮出主觀能動(dòng)性、自主性。

完善培訓(xùn)方法。人盡其才，物盡其用，實(shí)現(xiàn)資源的合理的配置，是企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要路徑。對(duì)員工加強(qiáng)培訓(xùn)，打造出敬崗愛(ài)業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，工作能力突出且具有發(fā)展意識(shí)的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，是現(xiàn)代企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而不可缺少的重要一環(huán)。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，以崗位要求為第一，員工能夠勝任崗位工作，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值即可。企業(yè)是以盈利為目的的社會(huì)團(tuán)體，培訓(xùn)員工以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化原本無(wú)可厚非。然而，單一且片面的以利益為出發(fā)點(diǎn)，而不考量員工的實(shí)際情況和培訓(xùn)方法的科學(xué)性，最終容易導(dǎo)致員工出現(xiàn)高概率離職的消極現(xiàn)象發(fā)生。不少企業(yè)在完成員工培訓(xùn)后，隨即出現(xiàn)了離職的小高峰。培訓(xùn)需要投入，需要時(shí)間、物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)成本，而人、財(cái)兩空的結(jié)局，勢(shì)必對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展極為不利。完善培訓(xùn)方法，應(yīng)落實(shí)以人為本的管理思想，將“人”置于第一位置。

培訓(xùn)工作中，管理人員應(yīng)注重企業(yè)與員工之間吸引力的建設(shè)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)在選擇員工的同時(shí)，員工也在選擇企業(yè)。員工離職的原因很多，而情感因素?zé)o疑是其中比例甚高的一大緣由。為此，在培訓(xùn)工作中，應(yīng)注重開(kāi)展企業(yè)文化教育，以團(tuán)結(jié)、和諧、公平、拼搏、向上的企業(yè)文化吸引員工。文化的春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲，可直擊心靈，緊密團(tuán)結(jié)廣大工作人員。在培訓(xùn)工作中，企業(yè)應(yīng)將戰(zhàn)略發(fā)展和員工的個(gè)人價(jià)值、追求相互統(tǒng)一起來(lái)。企業(yè)與員工是“共生”關(guān)系，兩者相互依存，相輔相成。尊重員工，關(guān)愛(ài)員工，激發(fā)員工的企業(yè)主人翁意識(shí)，從而才能讓員工真正與企業(yè)融合為一體，為企業(yè)也為自己而不懈的努力。學(xué)無(wú)定法，學(xué)無(wú)止境。社會(huì)在高速發(fā)展，培訓(xùn)或?qū)W習(xí)不應(yīng)止步不前。在培訓(xùn)工作中，應(yīng)加強(qiáng)員工的終身學(xué)習(xí)意識(shí)，使其從被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極求知、學(xué)習(xí)狀態(tài)。階段培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)實(shí)施多元化的考核，注重考核程序的合理性，確?？己私Y(jié)果的正確性、真實(shí)性。

在激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代背景下，企業(yè)要發(fā)展壯大，必然需要塑造出良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象由眾多內(nèi)容構(gòu)成，如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、企業(yè)文化等等。重視企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制構(gòu)建，創(chuàng)新管理制度和完善培訓(xùn)方法，提升企業(yè)工商管理水平，才能不斷提升企業(yè)內(nèi)部的核心力，切實(shí)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

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（作者單位：廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院）