艾麟 楊琳 劉洋 范海闊 魏思羽

摘 ?要 在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”時(shí)代背景下，大學(xué)掀起了一股前所未有的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的風(fēng)潮，許多的大學(xué)生由此在大學(xué)校園開創(chuàng)自己的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的項(xiàng)目。方法：作為其中一員，針對(duì)大學(xué)校園的特定環(huán)境開展創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，深入研究探討和調(diào)研，也了解到目前高校服務(wù)設(shè)計(jì)發(fā)展目前的現(xiàn)狀，并由此總結(jié)出一些在高校發(fā)展服務(wù)設(shè)計(jì)類行業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)和條件，為后來之人提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。結(jié)論：就目前來說，大學(xué)校園內(nèi)因?yàn)閯?chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍濃厚，許多的大學(xué)生都希望以校園為溫床開創(chuàng)自己的事業(yè)，服務(wù)設(shè)計(jì)行業(yè)也是他其中的熱項(xiàng)，但是由于對(duì)校園市場(chǎng)的了解不足，未來校園創(chuàng)業(yè)服務(wù)行業(yè)還有很大的空間，只要能夠合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，校園創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新必將為進(jìn)一步的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新打下基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞 服務(wù)設(shè)計(jì);高校創(chuàng)業(yè)

一、引言

隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，國(guó)家越來越重視創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的作用，尤其強(qiáng)調(diào)廣大青年在其中扮演的角色，這無疑是推定經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的重要因素，在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”旗幟的號(hào)召下，除了培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)以外，更多的希望大學(xué)生投入社會(huì)實(shí)踐，親身經(jīng)歷，針對(duì)目前就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新無疑也是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，造福社會(huì)的重要方式。服務(wù)設(shè)計(jì)類行業(yè)更是其中的熱門開創(chuàng)行業(yè)，我們敏銳地發(fā)現(xiàn)了當(dāng)下大學(xué)生在服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)的過程中激情有余，但后勁不足，大部分的人自身在時(shí)間和創(chuàng)新管理能力上還有很多的問題，這也是我們本次討論的主要的問題，發(fā)現(xiàn)服務(wù)設(shè)計(jì)在高校這一特定的環(huán)境下的成長(zhǎng)條件。

二、背景

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶動(dòng)更高質(zhì)量的消費(fèi)需求，高校學(xué)生作為一個(gè)較高的消費(fèi)群體，對(duì)于新事物的追求和對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)品的需求在所有消費(fèi)群體中是最高的，但是由于大部分的人缺乏自身的創(chuàng)新能力，無法進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì);或者是學(xué)生組織團(tuán)體的工作者學(xué)習(xí)工作較為繁忙，沒有時(shí)間進(jìn)行設(shè)計(jì)，所以很多學(xué)生、班級(jí)、學(xué)生組織的服裝設(shè)計(jì)、徽章設(shè)計(jì)、寢室設(shè)計(jì)和聚會(huì)流程缺乏新意。日益高漲的精神需求和后勁不足的供應(yīng)線形成一個(gè)矛盾。我們?cè)谶M(jìn)行創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目的過程中發(fā)現(xiàn)這一矛盾，通過設(shè)計(jì)各種創(chuàng)意產(chǎn)品、趣味活動(dòng)，來服務(wù)大學(xué)生，使其擁有更加高品質(zhì)的大學(xué)生活，同時(shí)不止步于學(xué)生這一單一群體，致力于將市場(chǎng)擴(kuò)大至公眾，為其居室貼心設(shè)計(jì)，讓生活更加有質(zhì)感。

三、風(fēng)險(xiǎn)及管控措施

每一類行業(yè)在其發(fā)展進(jìn)程中都會(huì)面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，我們作為立足高校服務(wù)設(shè)計(jì)一類公司中的一個(gè)，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中也存在許多的風(fēng)險(xiǎn)。基于我們公司的個(gè)體情況，加之考慮這一類公司的近況，我們分析了存在以下風(fēng)險(xiǎn)：

（一）公司宣傳力度不夠

一個(gè)新興公司的產(chǎn)生，如何能夠盡快地獲得收益，有較固定的消費(fèi)群體？這依賴于宣傳的力量。對(duì)于高校公司的宣傳方式，現(xiàn)在主要采取“線上+線下”的方式。線上主要是編輯宣傳文案在空間及微信朋友圈通過轉(zhuǎn)發(fā)分享，另外在一些公眾微信號(hào)投稿宣傳我們的公司;線下主要是印發(fā)一些傳單，招聘校內(nèi)的一些兼職人員在校內(nèi)及校外分發(fā)傳單。

但這樣的宣傳方式也存在一些局限性，第一，線上宣傳的范圍有限，而且時(shí)效性較弱。對(duì)于在校大學(xué)生來說，交友圈比較狹窄，在線上轉(zhuǎn)發(fā)的人大多是同學(xué)院或者同年級(jí)的同學(xué)，因此涉外的范圍較弱。另外，線上朋友圈及空間的信息較多，比較容易被其他消息覆蓋，失效時(shí)無法得到保證，大多情況下是大家瀏覽完就忘掉的狀態(tài)。第二，線下宣傳的方式不夠環(huán)保。大多數(shù)人拿到傳單后，如果不是自己特別需要的，就會(huì)將傳單扔掉，這會(huì)導(dǎo)致紙張的浪費(fèi)。

（二）貨源不穩(wěn)定，成本較高

在公司的各環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)過程中，一方面需要與客戶溝通設(shè)計(jì)理念與事項(xiàng)，另一方面需要向供貨方采購各類材料。高校服務(wù)設(shè)計(jì)類的公司考慮到經(jīng)營(yíng)者有部分為在校大學(xué)生，加之大家對(duì)市場(chǎng)了解度不夠，需求量不足，供貨商大多不太愿意與高校公司達(dá)成長(zhǎng)期合作，因此貨源穩(wěn)定度不夠，成本也相對(duì)較高。

以我們公司為例，在采購部實(shí)際采購的過程中，發(fā)現(xiàn)采購貨源不夠穩(wěn)定，成本較高。考慮到便利性與安全性，對(duì)于裝飾設(shè)計(jì)方面，我們采購部主要尋找線上的供應(yīng)商來供應(yīng)我們需要的材料;對(duì)于聚餐活動(dòng)安排方面，我們主要負(fù)責(zé)策劃，具體的食材場(chǎng)地的提供是與能夠承辦這類活動(dòng)的場(chǎng)地方合作。在線上方面，我們采購部聯(lián)系了部分電商，但由于我們的材料需求是階段性的而不是長(zhǎng)期性的，并且會(huì)有低潮期，無法保證長(zhǎng)期大量的合作，因此，他們認(rèn)為不能與我們達(dá)成長(zhǎng)期的供貨合約，只能在零售價(jià)的基礎(chǔ)上給我們稍許優(yōu)惠。在合作了一段時(shí)間后，我們計(jì)算了一下收入與成本，發(fā)現(xiàn)用在材料購置的費(fèi)用較高，導(dǎo)致項(xiàng)目所需的成本偏高。在線下方面，我們得到了一些場(chǎng)地提供方的大力支持，在聚餐活動(dòng)安排方面，開展較為順利。但也存在一定的問題，比如，在需要他們提供部分食材的時(shí)候，食材提供質(zhì)量較差。

（三）公司員工不穩(wěn)定、不充足

高校公司的員工大多是在校大學(xué)生，主要以兼職為主，時(shí)間不夠穩(wěn)定與充足，變動(dòng)性比較高。其次，由于在校大學(xué)生缺少工作的經(jīng)驗(yàn)，比較擅長(zhǎng)相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，并且由于專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力有限，像類似設(shè)計(jì)部、采購部等需要一些技術(shù)能力的崗位能夠勝任的人比較有限。另外，高校中需要員工的商鋪、工作室等很多，而應(yīng)聘的學(xué)生數(shù)量不足，大學(xué)生的選擇性比較多，自然會(huì)比較工資福利等，對(duì)工資的要求相對(duì)較高。加上這類公司本身工作確定性不足，工作人員缺勤、遲到早退情況會(huì)經(jīng)常發(fā)生，員工管理可能會(huì)出現(xiàn)混亂。

（四）服務(wù)相對(duì)單一，利潤(rùn)空間不足

在高校中，像服務(wù)設(shè)計(jì)類的公司，服務(wù)對(duì)象相對(duì)比較單一，可以涉足的范圍相對(duì)有限，隨之而來的是消費(fèi)群體的固定化，利潤(rùn)的薄弱化。在各高校的各類公司中，形成規(guī)?；倪€僅僅只是少數(shù)，大多都是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)或者小型的公司，因此材料的批量化、項(xiàng)目的豐富性是很難達(dá)到的。種類比較單一，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不穩(wěn)定的因素比較多，因此，利潤(rùn)空間相對(duì)比較有限。

針對(duì)以上的風(fēng)險(xiǎn)，我們通過實(shí)踐性的探討和調(diào)研，總結(jié)出以下對(duì)應(yīng)措施：

（一）針對(duì)此類現(xiàn)象加大宣傳力度是關(guān)鍵措施，高校設(shè)計(jì)服務(wù)公司要在鞏固好現(xiàn)在發(fā)展比較好的聚會(huì)策劃板塊的基礎(chǔ)上;同時(shí)兼顧即將到來的畢業(yè)季，積極推出應(yīng)季主打產(chǎn)品，例如班級(jí)紀(jì)念文化設(shè)計(jì)活動(dòng)，并且適當(dāng)在恰當(dāng)項(xiàng)目給予優(yōu)惠政策舉例來說就像對(duì)畢業(yè)班的班服、畢業(yè)紀(jì)念品的設(shè)計(jì)給予優(yōu)惠，同時(shí)也可以安排畢業(yè)班聚活動(dòng)，同時(shí)考慮下季產(chǎn)品，例如開學(xué)季，抓住開學(xué)季的機(jī)會(huì)，主推開學(xué)的寢室設(shè)計(jì)板塊。

（二）針對(duì)上述問題，包括我公司在內(nèi)的高校設(shè)計(jì)公司要爭(zhēng)取做到以下幾點(diǎn)，第一，與各大高校，高校內(nèi)的其他學(xué)院，甚至其他學(xué)校的學(xué)生會(huì)或是一些校級(jí)社團(tuán)合作，贊助一些活動(dòng)等，覆蓋范圍更廣的潛在客戶;第二，可以在線上宣傳的同時(shí)，采取一些抽獎(jiǎng)或是集贊優(yōu)惠的活動(dòng)，吸引更多有需要卻還在猶豫的人成為我們的客戶。

（三）在線上方面，爭(zhēng)取尋找既可以制作大量紀(jì)念商品，又可以購買各類裝飾品的商店，達(dá)成長(zhǎng)期的合作協(xié)議。如果無法尋找到滿意的綜合性的店，那就依然將幾板塊分開，各自尋找不同的電商，簽訂時(shí)段性的合作協(xié)議。另外，需要走訪一下附近實(shí)體商家，與電商進(jìn)行比較，如果質(zhì)量?jī)?yōu)，價(jià)格好，可以考慮與實(shí)體商店合作，到時(shí)郵寄我們所需的物品。在線下方面，與已經(jīng)合作的場(chǎng)地方溝通，督促他們高質(zhì)量地完成我們的策劃。如果在溝通之后，菜品、場(chǎng)地依然得不到保證，考慮自行購置菜品或與場(chǎng)地方解除合作協(xié)議。

（四）對(duì)員工方面的考評(píng)是高校服務(wù)設(shè)計(jì)公司需要著重考慮的問題，因?yàn)樯婕暗綀F(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高效率等實(shí)質(zhì)性問題，在建立員工評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上，需量化對(duì)員工的管理，規(guī)范工作的行為。其次，為按規(guī)定與兼職人員簽訂合作協(xié)議，采取按日工作制，并按照實(shí)際工作的天數(shù)發(fā)放工資，不再采用計(jì)件工作制。在不需要有實(shí)際裝飾工作的時(shí)候，安排這些員工進(jìn)行客戶反饋調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查等其他工作。另外，還需繼續(xù)招聘員工，采取“線上+線下”的雙重機(jī)制，盡快填補(bǔ)空缺崗位。

（五）我們這類公司需要原有的營(yíng)銷模式下，開展團(tuán)體報(bào)名，并配合宣傳，仿照直銷模式，樹杈式營(yíng)銷方法，團(tuán)體報(bào)名優(yōu)惠以及老會(huì)員帶新會(huì)員，雙方均可以享受優(yōu)惠，這樣一來不僅可以穩(wěn)住現(xiàn)有顧客，也可以發(fā)散式的網(wǎng)羅潛在顧客，加大顧客群體。拓寬客戶渠道，并且在一定程度上可以保證業(yè)務(wù)量，不至于出現(xiàn)業(yè)務(wù)量峰差太大，人員配置，以及原材料存在閑置以及短缺問題。訂單量有保障在一定程度上可以預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和提早規(guī)劃，合理安排，盡可能的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)利益穩(wěn)中求進(jìn)。

四、展望

（一）隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)技術(shù)水平的不斷提高和大眾品位的不斷提升，大學(xué)生對(duì)此類服務(wù)的要求也逐漸多元化，傳統(tǒng)服裝、服飾、裝修領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)中"輕視設(shè)計(jì)"的現(xiàn)象正逐漸減弱，對(duì)掌握一些設(shè)計(jì)技巧的大學(xué)生設(shè)計(jì)師而言，他們渴望自己設(shè)計(jì)的力量得到重視并能夠發(fā)揮自己特有的效力。在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，許多大學(xué)生可以以較低的成本從事設(shè)計(jì)技巧的學(xué)習(xí)，而且學(xué)生們的審美能力也在逐步提升，認(rèn)識(shí)日益多元化，所以校園中“閑置”的設(shè)計(jì)師可以在課余時(shí)間進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（二）與校園中設(shè)計(jì)力量逐步增強(qiáng)相一致的是我國(guó)大學(xué)生追求個(gè)性的心理越來越強(qiáng)。在團(tuán)隊(duì)合作中重視以個(gè)性化的統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)服裝形式進(jìn)行提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，在寢室中對(duì)寢室的要求也越來越高，其不僅滿足“居住性”的基本需求，更要滿足高層次的“舒適性”需求，學(xué)生們審美能力的提升也不允許一些急功近利的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出粗制濫造的商品。因此，校園中廣闊的市場(chǎng)也為校園DIY設(shè)計(jì)打開了廣闊的前景。

綜合以上兩點(diǎn)分析，經(jīng)過精確的分析，隨著本公司的逐步發(fā)展以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提升，本公司的市場(chǎng)前景十分的廣闊，主要表現(xiàn)在：

（一）顧客數(shù)量穩(wěn)中見升：我公司起步時(shí)期，顧客主要固定在本校學(xué)生，隨著公司的宣傳推廣工作的開展，影響力度逐步擴(kuò)大，可以與其他高校的相關(guān)學(xué)院簽訂協(xié)議，開展合作形成一個(gè)以本公司為核心，以江西財(cái)經(jīng)大學(xué)為中心，以江西省各大高校為根據(jù)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)集團(tuán)，因此，我公司的顧客數(shù)量一定會(huì)穩(wěn)中見長(zhǎng)，前景廣闊。

（二）產(chǎn)品服務(wù)趨向多元化：隨著本公司不短于江西各大高校的相關(guān)學(xué)院展開合作，本公司的“設(shè)計(jì)智庫團(tuán)隊(duì)”不斷發(fā)展壯大，設(shè)計(jì)風(fēng)格形式不斷完善突破，可以提供更加多元化的服務(wù)，也可以承接更加多元化的設(shè)計(jì)作品，滿足更多客戶的需求。顧客的需求多樣化也刺激本公司尋求更多的設(shè)計(jì)人才，如此良性循環(huán)，使得本公司的經(jīng)營(yíng)范圍日益多元化。

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