董 青，賀冰蕊，王 晨，胡 亞

2018 年7 月14 日至8 月15 日，中央氣象臺持續(xù)發(fā)布33 天高溫預(yù)警。在全球范圍內(nèi)，美國、日本、韓國以及希臘、瑞典等歐洲國家遭遇高溫?zé)崂松踔辽只馂?zāi)。

全球高溫?zé)崂嗽掝}熱度不斷，持續(xù)引發(fā)中外媒體關(guān)注報道。中國氣象局8 月2 日召開新聞發(fā)布會解析高溫特點(diǎn)、成因及發(fā)展趨勢，引導(dǎo)輿論關(guān)注熱點(diǎn)。盡管氣象部門通過各種發(fā)布方式科學(xué)解析，自媒體平臺仍然出現(xiàn)了“華北平原不適宜人類居住”“華北平原將成死亡之地”等驚悚標(biāo)題，引起一定程度的公眾恐慌情緒。8 月3 日，國家氣候中心官方發(fā)布《國家氣候中心：高溫天氣的辯證唯物主義觀》，6 日以后，隨著大氣系統(tǒng)變化，華北等地持續(xù)高溫天氣結(jié)束。氣象部門主動引導(dǎo)輿論，結(jié)合天氣的轉(zhuǎn)換，有效減輕公眾恐慌情緒。本文從梳理該輿情事件的發(fā)展，對輿情事件發(fā)生進(jìn)行反思并提出應(yīng)對方法。

1 輿情發(fā)展

1.1 海外中文網(wǎng)首發(fā)

8 月1 日，美國八闋網(wǎng)（popyard.org）①率先引用美國麻省理工大學(xué)研究結(jié)論，刊發(fā)報道《全球熱浪滾滾 中國華北最受傷 氣候變化所致？》。

1.2 境內(nèi)媒體引導(dǎo)輿論

8 月2 日起，新華社、參考消息網(wǎng)、央廣中國之聲等主流媒體參與報道對該研究進(jìn)一步解讀，紙質(zhì)媒體方面，僅有少量市級媒體跟進(jìn)報道。

8 月2 日，新華社發(fā)布特稿《是誰在“燜燒”地球》指出，美國麻省理工學(xué)院最新發(fā)表在英國《自然·通訊》雜志的觀點(diǎn)表示，華北平原高溫天氣對經(jīng)常戶外勞作，特別是貧困家庭來說尤為危險。美國《科學(xué)公共圖書館·醫(yī)學(xué)》雜志上的一項研究表示，“到2080 年，全球某些地區(qū)由熱浪導(dǎo)致的死亡案例最高將上升2000%。研究人員稱，未來的熱浪將更強(qiáng)烈、更頻繁、更持久，對哥倫比亞、巴西、菲律賓等赤道附近國家的影響尤其大”。

同日，中國廣播電視總臺央廣中國之聲通過新浪微博發(fā)布《WWF 專家談“2100 年華北將不宜居”：不是危言聳聽 但并非無計可施》，世界自然基金會全球氣候變化應(yīng)對計劃主任楊富強(qiáng)指出，“京津冀下了很大的力氣在改善空氣霧霾。如果減少二氧化碳排放，調(diào)整能源結(jié)構(gòu)，調(diào)整工業(yè)結(jié)構(gòu)，對水、對我們的空氣質(zhì)量都會產(chǎn)生影響”。

8 月5 日，界面新聞報道《華北平原或因極端熱浪不再宜居？專家：不必過分擔(dān)憂》，中國科學(xué)院地理科學(xué)與資源研究所研究員徐明認(rèn)為，“該研究只能說華北將來和現(xiàn)在對比可能會變得不適宜居住了，但并不表示人類無法適應(yīng)。”

1.3 新媒體、論壇報道

百度百家號“環(huán)球網(wǎng)”報道《研究人員預(yù)測未來中國北方平原面臨難以忍受的熱浪》；騰訊企鵝號“環(huán)球科學(xué)大觀”報道《為什么50 年后，華北平原將不再適宜人類居??？》；阿里大魚號“科技搜羅網(wǎng)”報道《罕見熱浪席卷中國！MIT 研究華北平原50 年后可能不適宜居住》；百度百家號“時間盒”報道《麻省理工研究：中國北部平原將成熱浪死亡區(qū)域 包括北京》；搜狐號“華爾街見聞”報道《罕見熱浪席卷中國！MIT 研究稱華北平原50 年后可能不適宜居住》，“今日加拿大”報道《【震驚】麻省理工預(yù)測：中國華北平原將成死亡地區(qū)！包括北京上海！》，“北美報告”報道《危言｜北京告急！美國麻省理工大學(xué)稱50 年后華北將成死亡之地？》。以上文章通過微信、新聞客戶端等渠道發(fā)布。

1.4 媒體觀點(diǎn)總結(jié)

由以上報道可見，主流媒體對該信息的報道和態(tài)度呈現(xiàn)中立、客觀、辯證、綜合，通過邀請業(yè)內(nèi)權(quán)威人士實(shí)名點(diǎn)評，對引起熱議的國外期刊中的種種表達(dá)進(jìn)一步闡釋。既有對科學(xué)研究中結(jié)論的解釋性觀點(diǎn)，又包含對研究中表達(dá)出趨勢性預(yù)判的應(yīng)對性觀點(diǎn)。而論壇、自媒體，善于煽動情緒，比如利用標(biāo)點(diǎn)符號和夸張用詞吸引眼球，各類自媒體賬號出現(xiàn)“標(biāo)題黨”形式進(jìn)行“斷章取義式”傳播擴(kuò)散，容易引導(dǎo)觀點(diǎn)極端化，需要引起警惕。在公眾心中，美國等科技發(fā)達(dá)國家的知名大學(xué)研究成果具有權(quán)威性。媒體在選用科研報告觀點(diǎn)時，往往缺乏語境，只發(fā)布部分結(jié)論，在自媒體“斷章取義”的編輯方式下，常出現(xiàn)理解偏差。

2 輿情應(yīng)對

輿情事件發(fā)生后，中國氣象局氣象宣傳與科普中心聯(lián)合中國氣象報社、國家氣候中心、中國氣象科學(xué)研究院圍繞華北高溫、北極升溫、氣候變化等話題，聯(lián)合人民日報、新華社等主流媒體共同策劃解析文章，從科學(xué)的角度對炒作新聞中的天氣現(xiàn)象解疑釋惑。

8 月2 日，中國氣象局召開新聞發(fā)布會介紹高溫天氣的現(xiàn)狀及未來10 天的天氣預(yù)報，專家對高溫發(fā)生的原因做出解釋，高溫“跟大氣環(huán)流有關(guān)”。

8 月3 日，國家氣候中心微信公號發(fā)布《國家氣候中心：高溫天氣的辯證唯物主義觀》，對于我國大范圍持續(xù)性高溫天氣，專家概括其特點(diǎn)為“極端性強(qiáng)、日數(shù)多、面積大、時間長、最低氣溫高”。在應(yīng)對策略上，專家提出“做好全球變暖背景下高溫加劇的綜合研究、提升氣候變化適應(yīng)能力、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型”等三點(diǎn)建議。該文章一經(jīng)推出，新華社刊發(fā)《高溫“烤”驗四大洲》，光明日報刊發(fā)《專家詳解席卷全球高溫?zé)崂恕?，?jīng)濟(jì)日報刊發(fā)《今夏高溫為何如此“強(qiáng)悍”》，以上文章均引用國家氣候中心的說法。

8 月9 日，中國科學(xué)報刊發(fā)《2100 年華北平原不再宜居？專家：我們有能力改變結(jié)果》。中國氣象科學(xué)研究院氣候系統(tǒng)研究所副主任祝從文說，雖然全球變暖是一個客觀事實(shí)，但它不能改變季風(fēng)氣候的本質(zhì)。此外，除卻人類自身的適應(yīng)，通過國家相關(guān)政策調(diào)整產(chǎn)能的變化，相信我們有能力改變該研究對未來預(yù)估的結(jié)果。

根據(jù)中國氣象局輿情監(jiān)測系統(tǒng)統(tǒng)計，2018 年8月1 日至15 日，有關(guān)全球高溫?zé)崂说男畔⑦_(dá)3 328 篇。從走勢圖來看，8 月1 日至6 日，輿情聲量呈現(xiàn)顯著上升，7 日開始顯著下沉。

圖1 2018年8月1日至15日各平臺報道量走勢圖

3 應(yīng)對策略

梳理此次輿情的發(fā)生發(fā)展過程發(fā)現(xiàn)，一是天氣的瞬息變化觸動媒體和公眾“神經(jīng)”。此次全球高溫?zé)崂?，已?jīng)在一段時間里占據(jù)了輿論空間。高溫預(yù)警加上自身體驗，與公眾的認(rèn)知相符合。種種條件形成輿情事件發(fā)酵的“土壤”。后期當(dāng)天氣發(fā)生轉(zhuǎn)折時，輿情迅速下降。二是此次引發(fā)公眾焦慮的傳播內(nèi)容具有長期性、模糊性，借國外權(quán)威專家的說法提升可信度。三是難以監(jiān)管的社會媒體平臺是敏感輿情傳播的“病毒細(xì)胞”。全球氣候變暖及由此引發(fā)的相關(guān)話題多年來始終是社會關(guān)注的重點(diǎn)，特別是眾多自媒體常以“標(biāo)題黨”“斷章取義”“過度解讀”等方式引發(fā)負(fù)面情緒。各手機(jī)新聞客戶端的受眾大，閱讀量十分可觀。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，由各種突發(fā)事件引起的網(wǎng)絡(luò)輿情從產(chǎn)生到病毒式、裂變式傳播往往在幾個小時內(nèi)就可完成[1]，對于公共話題的討論內(nèi)容來看，情緒性表達(dá)壓倒理性聲音[2]。這對于氣象部門的回應(yīng)速度、準(zhǔn)確性、時機(jī)選擇、表達(dá)方式都提出了更高的要求。面對極端天氣氣候事件頻發(fā)的趨勢，我們應(yīng)當(dāng)客觀認(rèn)識天氣氣候類輿情事件的存在。而從公眾心理層面，宣傳人員應(yīng)當(dāng)換位思考，充分考慮情感點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，以達(dá)到安撫情緒與理性引導(dǎo)的雙重目標(biāo)。氣象宣傳部門、業(yè)務(wù)部門以及主流媒體必須協(xié)同作戰(zhàn)，打破氣象業(yè)務(wù)部門的原有分工，建立以回應(yīng)公眾關(guān)切為目標(biāo)的項目團(tuán)隊，做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，才能牢牢握輿論主導(dǎo)權(quán)。

3.1 增強(qiáng)監(jiān)測連續(xù)性，掌控輿情走勢

利用中國氣象局輿情監(jiān)測平臺，進(jìn)一步加強(qiáng)對境外中英文網(wǎng)站關(guān)于氣候變化、生態(tài)文明等敏感話題的監(jiān)測。宣傳科普中心聯(lián)合國家氣候中心定期更新關(guān)鍵詞庫，在平臺上搭建相關(guān)專題密切監(jiān)測輿情發(fā)展動態(tài)。宣傳科普中心與國家氣象中心、國家氣候中心等專家建立重點(diǎn)敏感輿情會商機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息共享、協(xié)調(diào)有序的應(yīng)對方式。具體來看，可通過微信群、定期座談、視頻會議等方式對事件的發(fā)展趨勢共同研判，充分溝通、形成行動方案，提高時效性、精準(zhǔn)度、靶向性。

3.2 加強(qiáng)各個層面人群科普宣傳，化解輿情風(fēng)險

聯(lián)合人民日報、新華社內(nèi)參部等主流媒體，圍繞全球氣候變化實(shí)況、氣候變化對生態(tài)文明建設(shè)的影響以及應(yīng)對建議等內(nèi)容，共同策劃內(nèi)參報道擇機(jī)而發(fā)，借助事件做好決策層面的科普。對公眾而言，需要?dú)庀蟛块T全力運(yùn)用各種傳播平臺向大眾開展氣象科普，提高公眾科學(xué)素養(yǎng)，尤其是注意，以溫和、寬厚的態(tài)度，理性、權(quán)威、科學(xué)的說法淹沒自媒體“嘩寵取寵”的消息。主動與人民日報海外版、中國日報等海外傳播機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，將中國氣象學(xué)者對全球普遍面對的問題的觀點(diǎn)進(jìn)一步傳播海外，擴(kuò)大影響力。

3.3 建立機(jī)制長效短時相結(jié)合，應(yīng)對輿情事件

科技類輿情事件由于話題本身具有爭議和不確定性，容易成為炒作熱點(diǎn)。科學(xué)研究是學(xué)者自由而有邏輯地發(fā)布的觀點(diǎn)，自媒體傳播過程中常因編輯引發(fā)片面理解。想要達(dá)到有效回應(yīng)需要注意功在平時和傳播技巧的結(jié)合：一是要結(jié)合宣傳人員和氣象專家共同組成臨時應(yīng)急工作團(tuán)隊，二是回應(yīng)內(nèi)容的整理一方面要做好按照事件分類和傳播形式分類的日常儲備科普素材；另一方面當(dāng)事件來臨時要及時啟動口徑編制工作，三是以符合公眾認(rèn)知的時機(jī)進(jìn)行集中發(fā)聲，以踩準(zhǔn)輿論節(jié)奏的方式往往事半功倍，能夠迅速搶占輿論高地。

注釋

①一個海外中文網(wǎng)。