楊尚文

摘 要 民營(yíng)制造企業(yè)知識(shí)管理存在的主要問(wèn)題是外部知識(shí)缺乏共享機(jī)制，內(nèi)外知識(shí)共享方式單一，智慧資本利用效率低下。本研究結(jié)合民營(yíng)制造企業(yè)組織特點(diǎn)，規(guī)劃基于云計(jì)算的民營(yíng)制造企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)功能架構(gòu)、總數(shù)據(jù)流程，搭建云計(jì)算服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，以期在實(shí)踐中提高民營(yíng)制造企業(yè)知識(shí)管理信息化水平，解決智慧資本利用效率低下的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞 云計(jì)算 民營(yíng)制造企業(yè) 知識(shí)管理系統(tǒng) 規(guī)劃

一、研究現(xiàn)狀

（一）現(xiàn)狀

新時(shí)代中知識(shí)共享成為新常態(tài)，以分布式計(jì)算、高效率、大存量、經(jīng)濟(jì)性為優(yōu)勢(shì)的云計(jì)算服務(wù)，其即時(shí)信息資源服務(wù)模式，為知識(shí)管理創(chuàng)造了新的技術(shù)條件。[1]《中國(guó)制造2025》要求制造業(yè)提高創(chuàng)新能力和信息化服務(wù)水平。在國(guó)外的發(fā)達(dá)國(guó)家，云計(jì)算廣泛應(yīng)用在知識(shí)管理方面，且側(cè)重文獻(xiàn)服務(wù)、圖書(shū)管理、科技情報(bào)等方面的系統(tǒng)研究。國(guó)內(nèi)在此方面的研究成果主要有領(lǐng)域深層次知識(shí)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)挖掘與智能知識(shí)管理、企業(yè)知識(shí)社區(qū)、現(xiàn)有系統(tǒng)的云計(jì)算升級(jí)等。[2]

（二）民營(yíng)制造企業(yè)的知識(shí)管理問(wèn)題

首先，智慧資產(chǎn)的使用效率不高，受到部門(mén)間知識(shí)傳遞權(quán)限的制約，智慧資本得不到充分共享，決策效率低。其次，組織功能不足，有研究證明，企業(yè)結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化且可供員工參考的知識(shí)信息占知識(shí)總量的10%，其他90%在員工大腦中，不利于隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。[3]最后，知識(shí)管理信息化的規(guī)劃性、協(xié)同性不強(qiáng)，對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)處在認(rèn)識(shí)階段。

二、系統(tǒng)規(guī)劃思路和關(guān)鍵技術(shù)

（一）系統(tǒng)規(guī)劃思路

1.系統(tǒng)規(guī)劃目標(biāo)。滿足即時(shí)性使用和云計(jì)算服務(wù)下大數(shù)據(jù)處理和知識(shí)存儲(chǔ)的需要，提高知識(shí)管理效率，建立知識(shí)管理系統(tǒng)云應(yīng)用。

2.系統(tǒng)規(guī)劃原則。確保數(shù)據(jù)安全，保護(hù)智慧資本;具有實(shí)用性，充分考慮企業(yè)組織目標(biāo)和效益提升;確保系統(tǒng)穩(wěn)定，可以放心使用，便于推廣;系統(tǒng)接口可拓展，便于系統(tǒng)更新升級(jí)。

3.系統(tǒng)規(guī)劃基本思路。引入云計(jì)算，搭建知識(shí)管理系統(tǒng)架構(gòu)，分層實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能模塊運(yùn)行，制定適合行業(yè)特點(diǎn)的數(shù)據(jù)流程。在系統(tǒng)架構(gòu)中，引入云計(jì)算資源池的虛擬化，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)彈性分配，數(shù)據(jù)庫(kù)模型化和數(shù)據(jù)流程結(jié)構(gòu)化，搭建綜合云服務(wù)的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。

（二）系統(tǒng)規(guī)劃的關(guān)鍵技術(shù)

系統(tǒng)B/S架構(gòu)的關(guān)鍵技術(shù)有知識(shí)圖、知識(shí)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等。云計(jì)算的關(guān)鍵技術(shù)有知識(shí)資源池標(biāo)準(zhǔn)化，海量數(shù)據(jù)治理、虛擬化，云資源入池等。

三、系統(tǒng)規(guī)劃

（一）系統(tǒng)總體架構(gòu)規(guī)劃

知識(shí)管理系統(tǒng)總體架構(gòu)分為知識(shí)應(yīng)用門(mén)戶和知識(shí)管理技術(shù)架構(gòu)兩層。前者根據(jù)民營(yíng)制造企業(yè)規(guī)?；l(fā)展需要，設(shè)企業(yè)門(mén)戶接口和業(yè)務(wù)板塊接口，分類管理。后者建立B/S架構(gòu)，具有系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等基本功能。如圖1。

（二）系統(tǒng)功能規(guī)劃

1.門(mén)戶管理系統(tǒng)功能劃分。根據(jù)民營(yíng)制造企業(yè)組織特點(diǎn)和知識(shí)管理理論，將門(mén)戶管理系統(tǒng)功能劃分為決策層、管理層、業(yè)務(wù)層、外部活動(dòng)層;將對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)劃分到各功能層，形成決策、門(mén)戶集成、業(yè)務(wù)、外部活動(dòng)4個(gè)知識(shí)管理模塊;分析數(shù)據(jù)要素在各模塊中的分布，確定知識(shí)構(gòu)成、管理活動(dòng)、功能需求、主要對(duì)象等功能要素，確認(rèn)數(shù)據(jù)流的方向，如輸入、輸出等。

2.各子系統(tǒng)的功能劃分。按照知識(shí)管理的主要活動(dòng)和民營(yíng)制造企業(yè)知識(shí)管理特點(diǎn)，設(shè)定子系統(tǒng)，合并同類項(xiàng)，篩選出知識(shí)獲取、學(xué)習(xí)、存儲(chǔ)、共享、使用、創(chuàng)新6個(gè)子系統(tǒng)，形成閉環(huán)，形成知識(shí)在顯性與隱性間、企業(yè)與個(gè)人間的轉(zhuǎn)化載體。

3.各子系統(tǒng)的優(yōu)先級(jí)。將各個(gè)子系統(tǒng)詳細(xì)功能精確到數(shù)據(jù)單元，按活動(dòng)區(qū)域建立坐標(biāo)，列出數(shù)據(jù)類構(gòu)造表，形成U/C矩陣，運(yùn)算求解得出子系優(yōu)先級(jí)順序?yàn)榇鎯?chǔ)、獲取、學(xué)習(xí)、共享、使用、創(chuàng)新。

（三）系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程規(guī)劃

1.系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)的選型。引入分布式云計(jì)算后，數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)、搜索技術(shù)是系統(tǒng)選型的重點(diǎn)對(duì)象。分布式數(shù)據(jù)庫(kù)選擇高效率的HBase，存儲(chǔ)選擇善于處理大量圖文、分布式存儲(chǔ)的HDFS，搜索引擎選擇易用、支持中文、搜索效率高的xunsearch。

2.系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)功能分布。系統(tǒng)可設(shè)外部數(shù)據(jù)庫(kù)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。外部數(shù)據(jù)庫(kù)主要面向云計(jì)算建立與外部環(huán)境的聯(lián)系，獲取和處理數(shù)據(jù);關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)用以接入云計(jì)算的分布式數(shù)據(jù)庫(kù);存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)連接各種數(shù)據(jù)庫(kù)，起到中繼作用，且提供存儲(chǔ)服務(wù);系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)用于系統(tǒng)管理。

3.系統(tǒng)總流程。系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)庫(kù)之間，通過(guò)數(shù)據(jù)的流向、運(yùn)算命令的賦予，建立了復(fù)雜的邏輯關(guān)系，各功能模塊和各子系統(tǒng)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)流程中發(fā)揮了各自的管理功能。系統(tǒng)總流程如圖2。

（四）系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的搭建

1.知識(shí)管理系統(tǒng)入池設(shè)計(jì)。在搭建系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)時(shí)，要考慮將民營(yíng)制造企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源入云計(jì)算資源池。例如，假設(shè)用X86虛擬機(jī)池，系統(tǒng)由Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)支持，入小型機(jī)池;用非結(jié)構(gòu)化搜索引擎Autonomy，實(shí)施大量的磁盤(pán)數(shù)據(jù)交互，RTX實(shí)時(shí)通信軟件，入X86機(jī)池。

2.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)搭建。主要根據(jù)企業(yè)安全策略和知識(shí)管理系統(tǒng)架構(gòu)分層辦法，將知識(shí)管理系統(tǒng)架構(gòu)按照云計(jì)算服務(wù)模式分層處理結(jié)果，對(duì)應(yīng)分配到公有云IaaS、私有云PaaS、混合云SaaS三種云服務(wù)，形成三角形綜合網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

四、結(jié)語(yǔ)

在系統(tǒng)規(guī)劃過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，解決民營(yíng)制造企業(yè)知識(shí)管理問(wèn)題時(shí)，通過(guò)知識(shí)共享提高智慧資本使用效率是關(guān)鍵點(diǎn)，以此為核心引入云計(jì)算更有針對(duì)性，對(duì)民營(yíng)制造企業(yè)知識(shí)管理信息化有牽一發(fā)而動(dòng)全身的作用。在系統(tǒng)規(guī)劃中，系統(tǒng)功能單元確定和數(shù)據(jù)流分布，對(duì)系統(tǒng)總流程起到關(guān)鍵信息的作用。因此，結(jié)合廣泛的調(diào)查研究，準(zhǔn)確把握民營(yíng)制造企業(yè)的組織特點(diǎn)、知識(shí)管理活動(dòng)、行業(yè)習(xí)慣，體現(xiàn)在系統(tǒng)功能劃分和數(shù)據(jù)流程中，找到最小而不重復(fù)的單元，進(jìn)行分布，會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效果?；谠朴?jì)算的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)搭建，充分考慮現(xiàn)有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，綜合考慮公共云、私有云和混合云三種云的優(yōu)點(diǎn)，更有利于系統(tǒng)的應(yīng)用和推廣。

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