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        ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)模式比較研究

        2019-09-16 13:04:46曹劍峰
        數(shù)碼世界 2019年7期
        關(guān)鍵詞:部門系統(tǒng)工作

        曹劍峰

        摘要:隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也迎來了蓬勃的發(fā)展。這個(gè)時(shí)代是信息化時(shí)代,ERP系統(tǒng)作為信息化的產(chǎn)物,對(duì)企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)都具有非常重要的意義。雖然現(xiàn)在有多數(shù)的企業(yè)在管理中運(yùn)用了ERP系統(tǒng),但是在ERP系統(tǒng)的使用中還存在很多的問題,使ERP系統(tǒng)無法對(duì)企業(yè)管理工作產(chǎn)生應(yīng)有的效果。而ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)作為ERP系統(tǒng)應(yīng)用的后半段,極其重要,因此,本文主要對(duì)ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)模式比較研究。

        關(guān)鍵詞:ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)比較研究

        引言

        ERP系統(tǒng)的應(yīng)用可以幫助管理者做出正確的決策,同時(shí)也可以提高管理效率。ERP系統(tǒng)整個(gè)運(yùn)用過程可以分為三個(gè)階段,分別是運(yùn)行前、運(yùn)行中以及運(yùn)行后,企業(yè)把大多數(shù)的重點(diǎn)和注意力都放在了ERP運(yùn)行中這個(gè)階段,忽視了ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的重要性。ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)有多種模式,本文對(duì)這些運(yùn)營(yíng)維護(hù)模式進(jìn)行比較分析,進(jìn)而探討出不同的企業(yè)如何選擇適合的ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)模式。

        一、ERP系統(tǒng)的簡(jiǎn)介

        ERP系統(tǒng)實(shí)際上就是指借助一定的信息技術(shù),整合企業(yè)內(nèi)部的信息,從而幫助決策者做出正確的、有利于企業(yè)的決策。ERP系統(tǒng)是一個(gè)可以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力以及提高企業(yè)管理的效率的系統(tǒng),具有實(shí)用性、實(shí)時(shí)性、便利性、完整性以及整合性的特點(diǎn),ERP系統(tǒng)可以及時(shí)的整合出企業(yè)內(nèi)部的信息,把所整合的信息都存儲(chǔ)在一個(gè)地方讓管理者和決策者能夠更加方面的做出真正有利于企業(yè)的決策。ERP系統(tǒng)包括對(duì)于物流管理、人力資源管理以及財(cái)務(wù)管理的系統(tǒng),物流系統(tǒng)ERP系統(tǒng)的整體思想是供應(yīng)鏈思想,改善了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和資源配置。

        二、ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作的重要性

        ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理工作中的應(yīng)用可以分為運(yùn)行前、運(yùn)行中以及運(yùn)行后三個(gè)階段,目前有大多數(shù)的企業(yè)在運(yùn)用ERP系統(tǒng)時(shí),都將重點(diǎn)和注意力放在ERP系統(tǒng)的運(yùn)行過程中,忽略了ERP的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作對(duì)于整個(gè)ERP系統(tǒng)的重要性。ERP系統(tǒng)的運(yùn)行前是對(duì)ERP系統(tǒng)的準(zhǔn)備階段,這是ERP系統(tǒng)運(yùn)行的前提。ERP系統(tǒng)在運(yùn)行過程中可能會(huì)遇到各種各樣的問題,這個(gè)時(shí)候就需要ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作來解決遇到的問題,保證ERP系統(tǒng)的正常運(yùn)行。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),有相當(dāng)大一部分的ERP系統(tǒng)項(xiàng)目失敗的原因存在于ERP的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作,這說明了ERP的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作對(duì)于整個(gè)ERP系統(tǒng)成功與否起著決定性的作用。ERP的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作的意義不僅僅在于對(duì)ERP系統(tǒng)運(yùn)行過程中遇到問題的解決,還在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行改善,推動(dòng)ERP系統(tǒng)在企業(yè)整個(gè)管理體系中的應(yīng)用。

        三、對(duì)ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)模式的比較分析

        (一)企業(yè)維護(hù)、外包維護(hù)以及混合維護(hù)

        根據(jù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作的主體不同可以把ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)模式分為企業(yè)維護(hù)、外包維護(hù)以及混合維護(hù)。企業(yè)維護(hù)主要是指企業(yè)設(shè)置專門的部門和團(tuán)隊(duì)比如IT部門來進(jìn)行ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的主要工作,同時(shí)企業(yè)中其他部門對(duì)ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合,即企業(yè)整體的ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)工作由專門的部門進(jìn)行,在運(yùn)營(yíng)維護(hù)過程中可能需要其他部門的資源等,其他部門要協(xié)調(diào)配合。同時(shí)其他部門要在部門的能力范圍內(nèi)承擔(dān)一部分自己部門的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作。企業(yè)內(nèi)部維護(hù)的好處在于企業(yè)內(nèi)部各部門對(duì)于工作以及信息都相對(duì)來說比較了解,在進(jìn)行ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作時(shí)能提高效率,實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的深層應(yīng)用。外包維護(hù)實(shí)際上就是指將企業(yè)的ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作外包給除企業(yè)之外的專門團(tuán)隊(duì),企業(yè)內(nèi)部不參與ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。企業(yè)內(nèi)部和外包維護(hù)的混合模式即由企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)部門和企業(yè)之外的專業(yè)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)行對(duì)企業(yè)ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù),這個(gè)模式可以充分利用雙方的優(yōu)勢(shì)。

        (二)分散式運(yùn)營(yíng)維護(hù)和集中式運(yùn)營(yíng)維護(hù)

        根據(jù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的集中程度可以將企業(yè)的ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)模式分為分散式運(yùn)營(yíng)維護(hù)和集中式運(yùn)營(yíng)維護(hù)。分散式運(yùn)營(yíng)維護(hù)主要是指將企業(yè)ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作分散到各個(gè)部門,各個(gè)部門都有進(jìn)行ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作的專門團(tuán)隊(duì),各個(gè)分支機(jī)構(gòu)也可以對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)和管理,企業(yè)不對(duì)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作做太多的干預(yù),分支機(jī)構(gòu)對(duì)于內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作有較大的自主性。集中式運(yùn)營(yíng)維護(hù)是指企業(yè)ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作主要由企業(yè)承擔(dān),企業(yè)一般會(huì)設(shè)置專門的團(tuán)隊(duì)和部門來進(jìn)行ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)工作和維護(hù)工作就像ir部門,其他的分支機(jī)構(gòu)和部門只是起到一定的協(xié)調(diào)配合作用,同時(shí)其他部門也要對(duì)自己部門ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)過程中的一些日常工作進(jìn)行承擔(dān)。

        四、影響選擇ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)模式的因素

        (一)ERP系統(tǒng)技術(shù)的成熟性

        由于各個(gè)公司在前期進(jìn)行ERP系統(tǒng)的研發(fā)時(shí),準(zhǔn)備和投入的資源不同,導(dǎo)致ERP系統(tǒng)本身存在著較大的差距。一些ERP系統(tǒng)技術(shù)在研發(fā)階段已經(jīng)相對(duì)來說比較成熟和完善了,在后期不需要大量的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作來保證ERP系統(tǒng)的正常運(yùn)行,而有的ERP系統(tǒng)技術(shù)在研發(fā)階段還相對(duì)來說不夠完善.自身的成熟度不夠,后期需要大量的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作來保證ERP系統(tǒng)的正常運(yùn)行。那些相對(duì)來說比較成熟的ERP系統(tǒng)技術(shù),往往后期的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本的要求和成本都不高,可以由企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行維護(hù),這樣會(huì)大大降低企業(yè)ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本。專業(yè)性要求較高的ERP系統(tǒng),系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作交給外包團(tuán)隊(duì)比較合適,因?yàn)橥獍鼒F(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力較強(qiáng),不需要企業(yè)內(nèi)部人員的參與,省去了企業(yè)對(duì)于人才培養(yǎng)的成本。相對(duì)來說不夠成熟的ERP系統(tǒng)系統(tǒng)技術(shù),則適合采用企業(yè)內(nèi)部維護(hù)和外包維護(hù)的混合模式,這樣能夠更好的保障企業(yè)ERP系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

        (二)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力

        不同的企業(yè)對(duì)于進(jìn)行ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作的團(tuán)隊(duì)設(shè)置是不同的。近些年來,隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高,涌現(xiàn)出了大量的企業(yè),其中包括許多中小型企業(yè)。有很大一部分比例的中小型企業(yè)進(jìn)行ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作的專門團(tuán)隊(duì)人數(shù)較少,甚至于有一部門企業(yè)沒有設(shè)置ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的專門團(tuán)隊(duì),針對(duì)于團(tuán)隊(duì)人數(shù)不夠以及團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和要求的企業(yè),則更適合采取外包維護(hù)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)模式;針對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)自身能力相對(duì)較強(qiáng),則可以采取外包維護(hù)和企業(yè)內(nèi)部維護(hù)相混合的模式;企業(yè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)完全可以獨(dú)立進(jìn)行ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作的,就可以采取企業(yè)內(nèi)部的維護(hù),這樣可以大大降低運(yùn)營(yíng)維護(hù)的成本。

        (三)企業(yè)規(guī)模

        企業(yè)規(guī)模的大小可以在一定程度上說明企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作的投入力度大小。針對(duì)于那些企業(yè)規(guī)模較小以及企業(yè)開展的業(yè)務(wù)數(shù)量較少的企業(yè),則可以采取外包維護(hù)的模式,這在一定程度上降低了ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的成本。針對(duì)于企業(yè)規(guī)模較大的集團(tuán)企業(yè),就可以采取企業(yè)自身維護(hù)和集中性運(yùn)營(yíng)維護(hù)的模式。根據(jù)企業(yè)規(guī)模的不同,選擇最適合的企業(yè)ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)模式,實(shí)現(xiàn)管理效率和經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

        五、結(jié)束語

        本文主要通過四個(gè)方面來比較分析ERP系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)模式,分別是ERP系統(tǒng)的簡(jiǎn)介、ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作的重要性、對(duì)ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)模式的比較分析和影響選擇ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)模式的因素。根據(jù)公司規(guī)模、團(tuán)隊(duì)專業(yè)性以及ERP系統(tǒng)的成熟度等因素選擇企業(yè)最適合的ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)模式,實(shí)現(xiàn)效益的最大化。

        參考文獻(xiàn)

        [1]商彥清,陽煤集團(tuán)通過ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)管控模式研究[J].煤炭經(jīng)濟(jì)研究,2018,38(2):74-79.

        [2]何偉華,配網(wǎng)工程管理模式ERP系統(tǒng)的應(yīng)用研究[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2018,256(36):178-179.

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