侯冰

[摘要] 目的：探討人性化護(hù)理、個(gè)性化服務(wù)在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法：選取我院收治的90例手術(shù)患者，納入時(shí)間為2017年1月～2018年12月。將其隨機(jī)分成2組：常規(guī)護(hù)理45例作為對照組，人性化護(hù)理、個(gè)性化服務(wù)45例作為試驗(yàn)組，評定護(hù)理效果。結(jié)果：試驗(yàn)組護(hù)理滿意率為95.6%，高于對照組的80.0%;進(jìn)入手術(shù)室時(shí)的心率、血壓低于對照組，差異顯著（P<0.05）。結(jié)論：人性化護(hù)理、個(gè)性化服務(wù)應(yīng)用在手術(shù)患者中，能穩(wěn)定生命體征、提高護(hù)理滿意度，值得推廣。

關(guān)鍵詞：手術(shù)室;人性化護(hù)理;個(gè)性化服務(wù);滿意度

手術(shù)室是醫(yī)院開展醫(yī)療工作的重要場所，患者在病情、認(rèn)知、環(huán)境等因素的影響下，容易產(chǎn)生焦慮、恐懼、不安等心理，不愿配合手術(shù)進(jìn)行[1]。近年來，新型護(hù)理模式不斷出現(xiàn)，更加突出以人為本的理念，兼顧患者的生理和心理特點(diǎn)，切實(shí)滿足患者的護(hù)理需求。為了進(jìn)一步探究人性化護(hù)理、個(gè)性化服務(wù)的應(yīng)用價(jià)值，本文選取90例患者分組對比，結(jié)果總結(jié)如下：

1資料與方法

1.1 基本信息? 選取我院收治的手術(shù)患者90例，時(shí)間段為2017年1月～2018年12月。隨機(jī)分為2組：45例對照組中，包括男性25例（55.6%），女性20例（44.4%）;年齡位于19-60歲，平均（45.2±6.7）歲。45例試驗(yàn)組中，包括男性23例（51.1%），女性22例（48.9%）;年齡位于20-58歲，平均（44.3±6.2）歲。2組基本信息無明顯差距（P>0.05），可開展比較。

1.2 納排標(biāo)準(zhǔn)? 參照《外科學(xué)》[2]，納入標(biāo)準(zhǔn)：（1）年齡18-60歲，符合手術(shù)指征;（2）知曉本次研究，有良好的依從性。排除標(biāo)準(zhǔn)：（1）凝血或肝腎功能不全患者;（2）精神病史患者等。

1.3 護(hù)理方法

1.3.1 對照組? 采用常規(guī)護(hù)理，按照規(guī)范流程開展護(hù)理工作。

1.3.2 試驗(yàn)組? 實(shí)施人性化護(hù)理、個(gè)性化服務(wù)，內(nèi)容包括：（1）術(shù)前護(hù)理。了解患者信息，向患者介紹手術(shù)流程、注意事項(xiàng)、預(yù)期目標(biāo);和患者、家屬溝通交流，保持親切和藹的態(tài)度，耐心解答患者的疑問，及時(shí)疏導(dǎo)負(fù)面情緒，保持良好的身心狀態(tài)，積極配合各項(xiàng)操作。（2）術(shù)中護(hù)理。護(hù)士將患者護(hù)送至手術(shù)室，核對信息并調(diào)試室溫，將溫度控制在22-25℃，濕度控制在50%-60%。向患者介紹手術(shù)室環(huán)境，完成藥品和器械準(zhǔn)備，確保操作平穩(wěn)準(zhǔn)，創(chuàng)建安靜舒適的環(huán)境。麻醉前告知注意事項(xiàng)和不適反應(yīng)，減輕應(yīng)激反應(yīng)，做好保暖和遮擋;針對隆突部位，使用軟墊預(yù)防摩擦或壓瘡，將患者體溫維持在36℃以上。術(shù)畢待麻醉蘇醒后，及時(shí)告知患者手術(shù)順利完成，減輕患者的心理壓力;然后將患者護(hù)送回病房，做好交接工作。（3）術(shù)后護(hù)理。術(shù)后對患者進(jìn)行探望，觀察生命體征變化，了解疼痛、排氣、有無不適感，積極防治并發(fā)癥。強(qiáng)化健康宣教，指導(dǎo)科學(xué)的飲食、運(yùn)動方案，待病情允許時(shí)，鼓勵患者盡早下床活動，以加快機(jī)體恢復(fù)速度。

1.4 觀察指標(biāo)? （1）術(shù)后，采用自制調(diào)查量表，評估患者對手術(shù)室護(hù)理工作的滿意度[3]，滿分為100分;>80分為滿意，60-80分為基本滿意，<60分為不滿意。（2）比較2組進(jìn)入手術(shù)室時(shí)的心率、血壓指標(biāo)。

1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理? 將數(shù)據(jù)錄入Excel表格，統(tǒng)計(jì)學(xué)處理利用SPSS最新版軟件。其中，計(jì)數(shù)資料以（n，%）表示、進(jìn)行χ2檢驗(yàn);計(jì)量資料以（x±s）表示、進(jìn)行t檢驗(yàn)。P<0.05，代表差異顯著。

2結(jié)果

2.1 護(hù)理滿意程度比較? 試驗(yàn)組護(hù)理滿意率為95.6%，高于對照組的80.0%，差異顯著（P<0.05）。見表1。

2.2 心率和血壓指標(biāo)比較? 進(jìn)入手術(shù)室時(shí)，試驗(yàn)組的心率、血壓均低于對照組，差異顯著（P<0.05）。見表2。

3討論

手術(shù)操作具有侵入性，患者由于健康知識不足，容易產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)和負(fù)面情緒，影響手術(shù)順利實(shí)施。對于護(hù)理人員而言，結(jié)合患者的實(shí)際情況，制定一套安全有效的手術(shù)室護(hù)理方案，成為一項(xiàng)工作重點(diǎn)。有學(xué)者研究稱，將人性化、個(gè)性化理念應(yīng)用在手術(shù)室護(hù)理中，能提高護(hù)理效率和質(zhì)量[4]。

本次研究中，選取90例患者分組對比，對照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，試驗(yàn)組實(shí)施人性化護(hù)理、個(gè)性化服務(wù)。結(jié)果顯示：試驗(yàn)組護(hù)理滿意率高于對照組（95.6%vs80.0%），患者進(jìn)入手術(shù)室時(shí)的心率、血壓低于對照組，差異顯著，和張嘉偉的研究結(jié)果相近[5]。分析認(rèn)為，相比于常規(guī)護(hù)理，人性化護(hù)理、個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢體現(xiàn)在：第一，遵循人本原則，真正將患者作為護(hù)理工作的核心，不僅關(guān)注疾病的治療，更加注重患者的需求;第二，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，幫助患者適應(yīng)陌生的手術(shù)室環(huán)境，能緩解負(fù)面情緒和不良心理，以便積極配合手術(shù)操作;第三，細(xì)化護(hù)理措施，護(hù)理工作尊重患者的隱私和尊嚴(yán)，患者需要什么，護(hù)理工作就提供什么，增強(qiáng)了護(hù)理的針對性。

綜上，人性化護(hù)理、個(gè)性化服務(wù)應(yīng)用在手術(shù)患者中，能穩(wěn)定生命體征、提高護(hù)理滿意度，值得推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1] 趙丹.人性化護(hù)理、個(gè)性化服務(wù)在手術(shù)室護(hù)理中的實(shí)施效果評價(jià)[J].養(yǎng)生保健指南，2019，23（2）：173.

[2] 吳孟超，吳在德，黃家駟.外科學(xué)[M].7版.北京：人民衛(wèi)生出版社， 2008，1（12）：1387-1388.

[3] 趙秀可.手術(shù)室心理護(hù)理與人性化護(hù)理效果分析及探討[J].養(yǎng)生保健指南，2018，4（51）：161.

[4] 裴柳.個(gè)性化服務(wù)在手術(shù)室護(hù)理配合中的應(yīng)用價(jià)值[J].按摩與康復(fù)醫(yī)學(xué)，2015，10（21）：112-112，113.

[5] 張嘉偉，陳斯.手術(shù)室護(hù)理中人性化護(hù)理應(yīng)用及效果觀察研究[J].飲食保健，2019，6（1）：162-163.