智慧=找原因+想辦法。閉上嘴，動(dòng)動(dòng)腦，找原因，想辦法，邁開腿，去行動(dòng)，關(guān)心愛人，幫助孩子，堅(jiān)持再堅(jiān)持。

下面是一位媽媽處理“老師告狀”問題的整個(gè)心理過程和解決方法以及筆者的插評(píng)，供大家參考。

期末考就要到了，又將進(jìn)入緊張的復(fù)習(xí)階段，作為老師，我為家中這個(gè)“問題學(xué)生”的問題而感到緊張。（鄭委：引號(hào)加得好！在家長心目中就不應(yīng)該有“問題孩子”。）老師急著約見我，希望我這個(gè)不負(fù)責(zé)任的媽媽管管孩子的學(xué)習(xí)。以前老師要見我，我的心情就特別糟糕，今天早上我給老師發(fā)短信報(bào)告“家長課堂”作業(yè)情況的時(shí)候，把我的心情和我遇到的問題跟她說了，她回短信提醒我： “智慧 = 找原因 + 想辦法。閉上嘴，動(dòng)動(dòng)腦，找原因，想辦法，邁開腿，去行動(dòng)，關(guān)心愛人，幫助孩子，堅(jiān)持再堅(jiān)持?！崩蠋煹亩绦啪拖褚活w定心丸讓我冷靜了下來，讓我有信心，有勇氣去面對(duì)孩子的老師。（鄭委：方法總比問題多，只有有智慧，才會(huì)有方法。）

老師說： “這段時(shí)間我有些忙，沒時(shí)間改那么多作業(yè)，講評(píng)的時(shí)候都是給孩子們自己改、自己訂正的，可是一收上來，發(fā)現(xiàn)你家的孩子錯(cuò)的沒改，還留一大堆空白。我要求交的作業(yè)她也一推再推，我都催得不好意思了，她還是那么無動(dòng)于衷。”我在旁邊只有“哦、哦、哦”地點(diǎn)頭，很認(rèn)真地聽。（鄭委：絕不當(dāng)面和老師爭論，讓老師感覺到你的配合。）

“即使有些地方會(huì)寫了，字也是寫得潦潦草草，看起來非常吃力。”

“眼看就要考試了，只有十來天的時(shí)間復(fù)習(xí)，希望家長配合，我不要求她像別的同學(xué)一樣得 90 分，最起碼考及格，可以嗎？”

我說： “老師，我知道，辛苦您了，讓您那么費(fèi)心為了孩子的事?？墒乾F(xiàn)在她對(duì)學(xué)習(xí)已經(jīng)沒有信心了，我知道我也有責(zé)任，是我沒教好她，我想為了重新找回她的自信，能不能布置少一點(diǎn)的、最基礎(chǔ)的作業(yè)給她？”

老師： “現(xiàn)在不是多少的問題，平時(shí)在課堂上一樣的時(shí)間、一樣的作業(yè)量，我的要求不高，你做不完，那你至少可以做一半以上吧，其他同學(xué)都可以做完，她一半都完不成，過后也不自覺找時(shí)間補(bǔ)，就這樣拖了又拖，到后面堆得像小山似的，怎么補(bǔ)也補(bǔ)不完了?！?/p>

我希望能從老師嘴里聽到孩子的一些優(yōu)點(diǎn)，所以我問她： “那除了學(xué)習(xí)上的，我女兒其他方面表現(xiàn)怎么樣？”

老師： “其他方面還算聽話，遵守紀(jì)律，跟同學(xué)沒有什么不愉快，但是因?yàn)閷W(xué)習(xí)上的原因，沒有同學(xué)喜歡和她玩?！?/p>

我知道了，遵守紀(jì)律，跟同學(xué)關(guān)系不是很好，但最起碼做到了不傷害別人。可是不交作業(yè)就妨礙到了同學(xué)，妨礙到了班級(jí)的榮譽(yù)，我知道怎么做了。

老師繼續(xù)說： “你回去就從最基礎(chǔ)的字詞句抓起，聽寫生詞和詞語盤點(diǎn)，讀背語文園地的“日積月累”和課文，背誦默寫古詩，就好好抓這些，我相信她可以及格的，甚至可以達(dá)到優(yōu)秀——85 分以上。”

我滿臉歉意，真誠地對(duì)老師說： “我一定盡力幫助她，謝謝老師沒有嫌棄她，我相信她也一定會(huì)努力的?！?/p>

“好的，就先這樣吧，希望我們好好配合，為了我們共同的目標(biāo)，為了孩子，再見！”

“老師再見！”

走出校門，我想起了鄭委老師的話：頂住老師壓力的方法。

第一步：順著老師的話，并理解、感謝老師。（如說“老師辛苦了，帶那么多個(gè)孩子真不容易。”）

第二步：回到家后把老師的話寫下來。

第三步：翻譯老師的話：如果老師反映孩子上課不專心聽講，翻譯成“老師說你最近上課表現(xiàn)很積極”之類的，如果你能更專心一點(diǎn)就更好了。（如寫“堅(jiān)持不收拾孩子，保護(hù)孩子的自尊心。”）

第四步：按翻譯說給孩子聽。（正向的）

第五步：把責(zé)任還給孩子。（如說“寶貝你說說怎么辦，媽媽相信你?！保?/p>

第六步：提醒。（相信孩子，釘住孩子解決的過程）

第七步：討論。（幫助孩子堅(jiān)持好的方法）

第八步：相信孩子一定行。（相信孩子堅(jiān)持一段時(shí)間，會(huì)逐步進(jìn)步）

第九步：重復(fù)。

我心里有底了，我一定會(huì)處理好的，相信女兒也一定能接受。

中午孩子回來以后第一件事就是問，今天早上老師跟我說了什么，我很和氣地跟她說： “你先吃飯好嗎？吃完了我們?cè)俸煤昧?。?（鄭委：這就是“欲擒故縱”，不按常理出牌，讓孩子內(nèi)心開始思考。）

吃完飯我們母女倆躺在床上聊天， （鄭委：談話地點(diǎn)和形式特別好！）我說： “今天老師跟我說，你很聽話，遵守紀(jì)律，跟別的同學(xué)相處得很好，馬上就要到期末了，如果這段時(shí)間你加把勁復(fù)習(xí)，你一定會(huì)比期中考試進(jìn)步很多的?！?（鄭委：這是上面的第四步方法的運(yùn)用）

“哦?！?/p>

“那你打算怎么辦呢？想想看怎么做，能讓這次考試比上次考得好一點(diǎn)。媽媽相信你一定有辦法的?！?/p>

“那我就多背課文，多記生字，多看作文書，要不我做個(gè)計(jì)劃吧！每天晚上除了做當(dāng)天的作業(yè)，聽寫15 個(gè)生字，再看半個(gè)小時(shí)作文書，英語每天背 5 個(gè)單詞。”

我給她補(bǔ)充： “我覺得英語也應(yīng)該每天讀課文。數(shù)學(xué)呢，數(shù)學(xué)就不用計(jì)劃復(fù)習(xí)了嗎？”

她這才記起來說： “好的，每天晚上睡前讀 15分鐘英語，數(shù)學(xué)就多作題吧，我會(huì)安排好的，不會(huì)的就問老師或者問你?！?/p>

我欣慰地笑著說： “好女兒，我相信你能做到，只要你能按照你的計(jì)劃執(zhí)行，你一定會(huì)有很大的進(jìn)步！” （鄭委：傳達(dá)信任！孩子的信心來源于家長的信任。）

女兒很深情地?fù)ё∥艺f： “媽媽，謝謝你。老師找你，你都不對(duì)我生氣，我一定努力。” （鄭委：這就是對(duì)孩子尊重帶來的回報(bào)。）

她說到這句話的時(shí)候我想起了一個(gè)多月前的事，也是老師約見我，可是那時(shí)候的態(tài)度，簡直是一個(gè)天一個(gè)地。

4 月 21 日期中考試前幾天，老師叫我去學(xué)校跟我說女兒學(xué)習(xí)跟不上，接受能力差，又不自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)，惰性特別強(qiáng)，還建議我給孩子轉(zhuǎn)學(xué)。當(dāng)時(shí)我在老師面前流淚了，我不知道我能說什么，老師就讓我回來了?；貋砗?，我的心情很久都特別差，還對(duì)女兒發(fā)脾氣，說她不爭氣，我沒辦法管她了，再不行下個(gè)學(xué)期讓她轉(zhuǎn)到她爸爸那邊去。我的情緒真的壞到極點(diǎn)了，一點(diǎn)信心都沒有了，還在女兒面前流淚，想到這么多年來又當(dāng)?shù)之?dāng)媽地帶她，可是她一點(diǎn)都不理解我的苦衷。那時(shí)候的我是多么自私，那叫愛嗎？真愛是無條件付出，不求回報(bào)的。

參加家長訓(xùn)練班以后，我才知道是因?yàn)槲野逊謹(jǐn)?shù)看得太重要了，給孩子的壓力太大了，是我這個(gè)做母親的教育方法有問題，我必須改。今后我會(huì)更加有耐心，更加努力的。

（責(zé)編 ?孟 飛）