周會(huì)菊 李明勇

摘 要：未來(lái)3D打印機(jī)將廣泛應(yīng)用，進(jìn)入千家萬(wàn)戶。在此基礎(chǔ)上，我們可以實(shí)現(xiàn)一種基于3D打印技術(shù)的電商購(gòu)買模式。人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物將借助3D打印機(jī)來(lái)完成，相比傳統(tǒng)電商購(gòu)物，買家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索到的是該商品3D打印的設(shè)計(jì)圖數(shù)據(jù)而不是通過(guò)物流快遞的商品實(shí)體，買家通過(guò)購(gòu)買商品設(shè)計(jì)圖，再通過(guò)3D打印機(jī)打印出商品實(shí)體。此模式可以改變現(xiàn)有電子商務(wù)模式、創(chuàng)造新物流模式。

關(guān)鍵詞：3D打?。浑娮由虅?wù)；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

中圖分類號(hào)：TP391.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-4706（2019）03-0172-03

Research on an E-commerce Shopping Model Based on 3D Printing Technology

ZHOU Huiju1，LI Mingyong2

（1.College of Computer and Information Science，Chongqing Normal University，Chongqing 401331，China；

2.Graduate School of Chongqing Normal University，Chongqing 401331，China）

Abstract：In the future，3D printers will be widely used in thouSands of homes. On this basis，we can realize an e-commerce purchase mode based on 3D printing technology. People will use 3D printers to complete online shopping. Compared with traditional e-commerce shopping，buyers can find the 3D printed design data of the product through the internet instead of the product entity via logistics and express delivery. Buyers can buy the product design drawing and then print out the product entity through 3D printer. This mode can change the existing e-commerce mode and create new logistics mode.

Keywords：3D printing；electronic commerce；network shopping

1 3D打印技術(shù)介紹

1.1 3D打印機(jī)的原理

3D打印機(jī)是以一種數(shù)字模型文件為基礎(chǔ)，運(yùn)用特殊蠟材、塑料或粉末金屬等可粘合材料，可通過(guò)打印一層層的粘合材料來(lái)制造三維的物體。

1.2 3D打印的發(fā)展歷程

3D打印思想起源于19世紀(jì)末的美國(guó)，目前3D打印在我國(guó)尚處于起步階段，相對(duì)于已初步形成成功的商業(yè)模式的歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，還比較落后。

1.3 3D打印的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

隨著3D打印機(jī)的發(fā)展，其運(yùn)用于人們的生活之中是必然的，任何科技發(fā)展的目的都是為了方便和造福人類。我認(rèn)為現(xiàn)在的3D打印機(jī)不是最終形態(tài)，雖然運(yùn)用范圍很廣但是功能大都比較單一，只能打印一種或者一類的物品，就如同上個(gè)世紀(jì)的手機(jī)一般，那個(gè)時(shí)候的手機(jī)只有一個(gè)功能，打電話或者接聽(tīng)電話，留言則需要通過(guò)BB機(jī)。未來(lái)的3D打印機(jī)會(huì)像手機(jī)一樣發(fā)生著日新月異的變化，體積會(huì)變得更小，價(jià)格會(huì)更加實(shí)惠，功能也會(huì)增加，不僅僅只能打印一種單一的商品。3D打印機(jī)未來(lái)將廣泛應(yīng)用，進(jìn)入千家萬(wàn)戶，在此基礎(chǔ)上，我們可以實(shí)現(xiàn)一種基于3D打印技術(shù)的電商購(gòu)買模式。

2 電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀分析

2.1 網(wǎng)上購(gòu)物介紹

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物只需要呆在家里就能實(shí)現(xiàn)購(gòu)物需求，在購(gòu)物過(guò)程中還可以對(duì)不同店鋪的商品進(jìn)行比較，隨意挑選。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)物不受空間和時(shí)間的限制，可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，消費(fèi)者再也不用花費(fèi)大量的時(shí)間去逛街[1]，并且在商品的挑選上，只要通過(guò)鼠標(biāo)的點(diǎn)擊，就可以對(duì)同類別的商品進(jìn)行價(jià)格、買家秀、其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)以及店鋪的信用評(píng)價(jià)等的比較，還可以同客服進(jìn)行交流咨詢，這種購(gòu)物模式對(duì)于當(dāng)今處于快節(jié)奏生活的人來(lái)說(shuō)，不僅節(jié)省了去商場(chǎng)的時(shí)間，而且消除了購(gòu)物疲勞。

2.2 網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀分析

根據(jù)最新數(shù)據(jù)：全球最大的網(wǎng)絡(luò)用戶市場(chǎng)是中國(guó)，到去年年底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為7.82億人，網(wǎng)絡(luò)普及率為56.8%。近年來(lái)隨著網(wǎng)民數(shù)量快速增長(zhǎng)，網(wǎng)購(gòu)用戶所占比例也逐漸增多[2]，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為人們的生活提供了很大的便利，但同時(shí)也存在很多弊端。

（1）質(zhì)量。首先，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，消費(fèi)者和商家不能當(dāng)面檢查商品的好壞，當(dāng)買家收到商品并發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，由于物流做不到每時(shí)每刻監(jiān)控，有些商家就會(huì)以物流環(huán)節(jié)來(lái)推卸自身責(zé)任，所以當(dāng)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，也不能確定是商家本身還是物流的責(zé)任。其次，消費(fèi)者只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的文字或者圖片了解該商品的功能和形態(tài)等，并不能直接接觸該商品，因此消費(fèi)者很難判斷商品的質(zhì)量和形態(tài)。當(dāng)然了，消費(fèi)者可以通過(guò)該商品的購(gòu)物評(píng)價(jià)來(lái)判斷該商品的質(zhì)量，但是很多商品的好評(píng)都是商家刷出來(lái)的，所以消費(fèi)者并不能真正了解商品的真實(shí)質(zhì)量。但是在3D打印中商品的材料由買家來(lái)決定，質(zhì)量不再是消費(fèi)者所擔(dān)心的問(wèn)題。

（2）運(yùn)輸。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，物流是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，相信每個(gè)網(wǎng)購(gòu)者都會(huì)遇到這種情況：貨物損壞，那這種責(zé)任應(yīng)歸咎于哪一方呢？商家發(fā)貨之前一般都會(huì)對(duì)商品進(jìn)行檢查，而且商家不會(huì)發(fā)已經(jīng)損壞的商品，否則不僅會(huì)影響店鋪信譽(yù)，還可能遭到客戶的投訴以致出現(xiàn)更多的問(wèn)題。然而，對(duì)于商品的物流，這個(gè)過(guò)程就值得讓人深思了，有報(bào)道稱一些快遞人員會(huì)對(duì)貨物進(jìn)行暴力搬運(yùn)和分揀，這很有可能會(huì)對(duì)貨物造成損壞，前段時(shí)間有人從網(wǎng)上買了一箱蘋果，收到時(shí)三分之一的蘋果都被摔壞了，當(dāng)然，這也不單是物流過(guò)程中的問(wèn)題，商家的防護(hù)措施做得也不好。在物流過(guò)程中還有一些你想不到的事情存在，比如網(wǎng)購(gòu)的食品，在運(yùn)輸過(guò)程中居然少了一兩包或者一兩個(gè)，物流公司稱是被老鼠偷吃了，這種理由說(shuō)出來(lái)自己也不會(huì)相信，總之，物流是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，我們應(yīng)該對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反省，吸取教訓(xùn)，為現(xiàn)在的工作做好防護(hù)措施，對(duì)快遞人員的行為進(jìn)行規(guī)范以及提高對(duì)其人品素質(zhì)的要求。

（3）個(gè)人信息容易被泄漏。網(wǎng)購(gòu)需要消費(fèi)者的真實(shí)聯(lián)系方式以及收貨地址，包括家庭地址、工作單位地址等，而在運(yùn)送快遞過(guò)程中，有的物流公司會(huì)銷售消費(fèi)者的個(gè)人信息，侵犯其隱私權(quán)，這種非法的買賣可能會(huì)對(duì)客戶造成重大傷害和損失。對(duì)此相關(guān)部門應(yīng)行使自己的權(quán)利，采取有效的措施進(jìn)行管理。而商家、電商平臺(tái)、快遞公司也應(yīng)當(dāng)盡到保護(hù)客戶信息的責(zé)任。

（4）售后。電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)實(shí)體店有著重大的沖擊，電商雖然方便快捷，但是自身也存在很多的不足。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的幾大環(huán)節(jié)中，消費(fèi)者滿意度相對(duì)較低的環(huán)節(jié)是售后和物流，特別是售后環(huán)節(jié)。消費(fèi)者下單后商品要三到五天甚至一周（偏遠(yuǎn)地區(qū)）才能夠送到，并且如果商品有質(zhì)量上的問(wèn)題，還要與客服協(xié)商進(jìn)行退貨，退貨還存在一系列的問(wèn)題，比如運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)、不能迅速拿到所換商品，當(dāng)然也存在不予退貨的風(fēng)險(xiǎn)，這些都是消費(fèi)者所擔(dān)心的。然而實(shí)體店就可以解決這些問(wèn)題，這也是實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)所在，而且人們?nèi)ス渖虉?chǎng)，不單單可以購(gòu)物，還可以享受購(gòu)物的愉悅，增加人與人之間的交流。

3 3D打印技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的應(yīng)用

3.1 基于3D打印技術(shù)的電商購(gòu)買模式

以前，人們購(gòu)物需要面對(duì)面的購(gòu)買以及付款，對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，常常是貨比三家，如果賣相同東西的賣家離得比較遠(yuǎn)，那么對(duì)于買家來(lái)說(shuō)無(wú)疑于比較痛苦了，不僅浪費(fèi)時(shí)間而且浪費(fèi)體力，如果就近選擇的話，又怕錯(cuò)過(guò)更物美價(jià)廉的商品；而相對(duì)賣家，他們的成本則相對(duì)比較大，不僅要在貨物的渠道上有所優(yōu)勢(shì)，可能還會(huì)相應(yīng)提高價(jià)格來(lái)維持店鋪的開(kāi)銷，這樣就會(huì)加大買家的負(fù)擔(dān)。

而現(xiàn)在，隨著電子商務(wù)的提出與應(yīng)用，人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上完成物品的挑選、購(gòu)買與支付等，這種模式相比較于傳統(tǒng)模式，則讓人們的購(gòu)物以及各種交易變得更加方便，它不僅可以讓人們?cè)诰W(wǎng)上更好的選擇喜歡的商品，還為賣家大大減少店鋪的開(kāi)銷以及各種成本，這樣就會(huì)相對(duì)減少商品的價(jià)格。

現(xiàn)在的電子商務(wù)發(fā)展可以說(shuō)是突飛猛進(jìn)，尤其是亞馬遜、淘寶等的網(wǎng)站可以說(shuō)是現(xiàn)在電子商務(wù)中重要的一環(huán)了，網(wǎng)上購(gòu)物固然很方便并且相對(duì)于實(shí)體店較便宜，但是也有它的不足，在上文我也談到了這個(gè)問(wèn)題。而3D打印機(jī)問(wèn)世的則可以讓電子商務(wù)變得更加的完美，3D打印機(jī)現(xiàn)在雖然不能實(shí)現(xiàn)普及，但是在未來(lái)可能會(huì)發(fā)展到家家都有一臺(tái)3D打印機(jī)，人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物將借助3D打印機(jī)來(lái)完成，如圖1所示。

當(dāng)買家對(duì)一件商品設(shè)計(jì)圖下單后，賣家則會(huì)通過(guò)平臺(tái)發(fā)送該商品設(shè)計(jì)圖的STL格式到與買家的3D打印機(jī)上，買家同時(shí)也會(huì)收到賣家發(fā)來(lái)的關(guān)于該商品的相關(guān)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)上會(huì)給用戶顯示制造該商品的材料限制范圍（制造該商品的最佳材料到最基本材料品質(zhì)），買家則將相關(guān)材料放進(jìn)3D打印機(jī)中，然后在3D打印機(jī)上按“打印”按鈕，商品就會(huì)被打印出來(lái)，并且該設(shè)計(jì)圖在商品打印出來(lái)時(shí)就會(huì)自動(dòng)銷毀（防止買家惡意制造該商品）。

3D打印技術(shù)是個(gè)性化的最好體現(xiàn)，也是制造業(yè)可以采用的生產(chǎn)方式，它不是在某一個(gè)地方生產(chǎn)產(chǎn)品后再運(yùn)至世界各地，而是能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)發(fā)送設(shè)計(jì)圖，并在需求所在地制造產(chǎn)品，拋棄了工廠大規(guī)模制造的雷同形式，具有個(gè)性化、小型化、節(jié)約化的特點(diǎn)[3]。

未來(lái)，生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品并不難，消費(fèi)者也不再是商品的適應(yīng)者，而是商品的定制者，消費(fèi)者可以打印自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，也可以讓設(shè)計(jì)師根據(jù)自己的需求來(lái)修改商品設(shè)計(jì)圖，直到滿意為止，或者讓設(shè)計(jì)師為其單獨(dú)定制商品。此外設(shè)計(jì)師也可以進(jìn)行創(chuàng)新，設(shè)計(jì)出能夠激發(fā)消費(fèi)者消費(fèi)欲望的產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)[4]。

3.2 材料

（1）材料的來(lái)源。消費(fèi)者在購(gòu)買完商品設(shè)計(jì)圖后，可以使用自己的材料打印商品，也可以根據(jù)商品的數(shù)據(jù)在網(wǎng)上購(gòu)買相應(yīng)的打印材料。如圖2所示，企業(yè)會(huì)在一定的區(qū)域建設(shè)一個(gè)3D打印材料服務(wù)商，買家下單后，企業(yè)只需匹配離消費(fèi)者最近的材料服務(wù)商并向其配送打印材料即可，這不僅減少了中間的長(zhǎng)途物流環(huán)節(jié)，也節(jié)約了成本，并且消費(fèi)者也會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)收到材料，提高客戶體驗(yàn)[5]。

（2）材料的回收。首先3D打印原材料的形狀沒(méi)有特定要求，基本處于粉末化的狀態(tài)，這對(duì)于材料的回收來(lái)說(shuō)降低了成本。消費(fèi)者如果對(duì)打印出的商品不滿意或者有不想要的物品，可以將其回收至3D打印服務(wù)商，服務(wù)商對(duì)物品進(jìn)行分解，分解后的材料又可以歸類到相應(yīng)的原材料里面，如此循環(huán)利用，不僅提高材料利用率，還保護(hù)了環(huán)境。

4 模式優(yōu)點(diǎn)

4.1 對(duì)現(xiàn)有物流的影響

對(duì)比于現(xiàn)在的電子商務(wù)模式，人們?cè)诰W(wǎng)上選擇完商品并且下單后不能馬上見(jiàn)到商品，商家需要通過(guò)快遞物流將商品送到買家手中，一般情況下，如果商家及時(shí)發(fā)貨，買家至少也要一兩天后方可收到商品，而偏遠(yuǎn)地區(qū)則要五六天才能收到，并且有的商家對(duì)部分地區(qū)是不發(fā)貨的，這對(duì)于買家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)很大的弊端。而擁有3D打印機(jī)的電子商務(wù)，只需要輕動(dòng)鼠標(biāo)，就可以在家打印出該商品，不需長(zhǎng)時(shí)間的等待，這樣就會(huì)減少人力物力的浪費(fèi)，并且也能促進(jìn)商品全球化的實(shí)現(xiàn)。

4.2 降低庫(kù)存、提高材料的配送效率

在3D打印中，產(chǎn)品都是按訂單需求生產(chǎn)，不會(huì)出現(xiàn)貨物滯留的情況，這將使商品的庫(kù)存得到大幅度降低，甚至實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。與此同時(shí)，由于材料是由就近3D打印材料服務(wù)商配送，降低了物流業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，包裝、搬運(yùn)、配送等環(huán)節(jié)的效率將顯著提高，實(shí)現(xiàn)了一種高效暢通的物流運(yùn)作方式，這是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)[6]。

4.3 降低生產(chǎn)成本、促進(jìn)自主化創(chuàng)業(yè)就業(yè)

3D打印機(jī)在電子商務(wù)中的應(yīng)用，會(huì)使商品更加的低廉。買家下單后只需將設(shè)計(jì)圖以STL格式發(fā)送到買家的3D打印機(jī)上，買家可以自己選擇材料，通過(guò)自己的3D打印機(jī)打印出商品；賣家也會(huì)省去制作成本、物流成本甚至降低存貨風(fēng)險(xiǎn)；商家可以銷售各種材料以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖；這也會(huì)給更多有想法有設(shè)計(jì)能力但是缺乏資金投入的年輕人提供創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，提高就業(yè)率。

4.4 減少偽劣產(chǎn)品

現(xiàn)在的網(wǎng)上購(gòu)物中有大量的偽劣產(chǎn)品，買家只能在收到貨物時(shí)才能知道商品的質(zhì)量與真假，這給買家?guī)?lái)了極大的不便。但是3D打印機(jī)打印出的商品的材料是買家根據(jù)自己的需要采購(gòu)的，買家完全能自己決定材料的質(zhì)量、顏色等，這樣就杜絕了劣質(zhì)商品。為了防止有商家盜用其他設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)圖在平臺(tái)上銷售，在商家上架設(shè)計(jì)圖之前會(huì)對(duì)該設(shè)計(jì)圖與其他已經(jīng)上架的產(chǎn)品相匹配，匹配度不能超過(guò)一定的比例，否則該商品設(shè)計(jì)圖就不能上架。

5 存在的問(wèn)題及對(duì)策

5.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)安全

買家購(gòu)買設(shè)計(jì)圖之后，在打印出商品時(shí)，設(shè)計(jì)圖會(huì)被3D打印機(jī)自行銷毀，這樣就會(huì)杜絕一次購(gòu)買終生使用的惡意使用，并且防止買家買了設(shè)計(jì)圖后再賣給其他人，減少商家的損失，從而維護(hù)商家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

5.2 安全管制

3D打印機(jī)在給我們帶來(lái)方便的同時(shí)，也存在一個(gè)很大的隱患，那就是安全問(wèn)題，比如：不法分子利用3D打印機(jī)打印槍支等危險(xiǎn)物品，這會(huì)增加犯罪幾率，非法武器的交易將會(huì)給這些人提供潛在的商機(jī)，就像毒品交易一樣[7]。因此，在未來(lái)該平臺(tái)上會(huì)增加對(duì)具有攻擊性商品的測(cè)試，測(cè)試通過(guò)后后臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)該商品配置安全標(biāo)識(shí)（二維碼），3D打印機(jī)在識(shí)別安全標(biāo)識(shí)后方可進(jìn)行打??；超過(guò)國(guó)家安全管制規(guī)定的，就不會(huì)接收到該安全標(biāo)識(shí)，即無(wú)法進(jìn)行商品的打印。關(guān)于食品打印，平臺(tái)也會(huì)先測(cè)試和分析該食品是否對(duì)人體有害，若測(cè)試通過(guò)則對(duì)該商品配置相應(yīng)安全標(biāo)識(shí)方可進(jìn)行打印。

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作者簡(jiǎn)介：周會(huì)菊（1995.10-），女，漢族，貴州人，碩士研究生，研究方向：電子商務(wù)、3D打印。