品牌情感定位是指品牌命名所用詞匯的含義具有的某種情感,是品牌自身所具有的情感,它是品牌核心價值的組成部分。最聰明的產品消費,就是情感消費。
個性化體驗
人們購買一個產品,更多的是通過該產品來表達自己的價值主張,展示自己的一種生活狀態(tài)。而這種消費滿足的是消費者的心理需求,如果企業(yè)在品牌定位上忽略了情感定位,一味強調價值和屬性,那這樣的運營必定是失敗的。
品牌溢價能力強
對十消費者具有情感需求的同一類產品,情感定位的品牌的價格敏感度比使用產品屬性定位的品牌低。只要品牌的情感訴求被消費者認同,該品牌就為消費者創(chuàng)造了產品功能以外的更多利益,消費者對價格的關注度就會降低。
更容易為消費者記憶
一個觸動消費者內心世界的情感訴求往往會給消費者留卜‘深刻而長久的記憶,有了這樣的記憶,才會在短時間內激發(fā)購買者的欲望,維持品牌忠誠度。 “我喜歡”往往比“我需要”的吸引力更持久。
在提煉、整理歸納品牌情感價值時,要注意以下幾個準則。
感染力:品牌的情感價值應該具有強大的感染力,震撼消費者的內心深處,才能更快地拉近品牌與目標顧客之間的距離,才能花較少的廣告費用使消費者快速認同并喜歡上企業(yè)的品牌。
差異性:品牌的情感價值應該具有高度的差異化,與競爭品牌形成差別。這樣才能更好地與各大品牌區(qū)分開,缺乏個性的情感價值不能為消費者帶來增值價值,更不能引發(fā)消費者內心世界的共鳴。
統(tǒng)一性:品牌的情感價值應該與企業(yè)文化一脈相承,這樣才能保證企業(yè)貫徹始終地支持這個品牌價值。而受到企業(yè)文化約束的員工行為中就能夠自然而然地體現(xiàn)品牌的價值,從而贏得消費者的認可和信任。