吳曉波

互聯(lián)網(wǎng)中介“明星”愛屋吉屋倒閉了。

愛屋吉屋創(chuàng)辦于2014年，曾在18個月里快速融資5輪，市值達到10億美金，被稱為“創(chuàng)業(yè)以來融資最快的獨角獸公司”。

但在5年后的今天，這個以互聯(lián)網(wǎng)思維做房產(chǎn)中介的企業(yè)，已經(jīng)從巔峰跌落，黯然關(guān)張，成為又一個破滅的互聯(lián)網(wǎng)“神話”故事。這背后的原因是什么呢？

一

我們知道，房地產(chǎn)是中國的天字第一號產(chǎn)業(yè)，每年的新房交易額達到12萬億元，二手房交易額在6萬億元—8萬億元。

但在這個龐大的交易市場里，客戶們的交易方法卻非常傳統(tǒng)，基本上是通過大街小巷的房屋中介完成的，然后中介商從買方和賣方各收取1%的傭金，來作為自己的業(yè)務(wù)收入。

而愛屋吉屋作為行業(yè)的革命者，它認為線下的二手房交易市場存在著很貴的租金成本和人力成本，如果把這項業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上，把物理成本歸零，把房屋信息透明化，就能大大降低公司的運營成本。并且愛屋吉屋只從買方和賣方各收取0.5%的傭金，把交易成本下降了一半。

低成本+高效率，愛屋吉屋的這種創(chuàng)新模式，可以說是完全打中了二手房交易的所有痛點。

基于這樣的設(shè)想，愛屋吉屋創(chuàng)立之后，就開啟了高額補貼和燒錢大戰(zhàn)來搶占市場份額。在短短一年多的時間里，它把成交總額做到了400億元，而同期的鏈家地產(chǎn)的成交總額大概是1200億元。

也就是說，愛屋吉屋僅僅成立兩年，成交總額就達到鏈家的33%，而當時的鏈家已有13年的歷史。

隨后愛屋吉屋更是打出了“干掉中介，讓門店滾出”的口號，企圖用最牛逼的互聯(lián)網(wǎng)模式，去顛覆最有錢的房地產(chǎn)行業(yè)。

這兩個賽道的疊加，也讓無數(shù)風險投資為之瘋狂，淡馬錫、高瓴資本、晨興資本、高榕資本等紛紛入局，它們都相信愛屋吉屋的商業(yè)模式能夠彎道超車，顛覆傳統(tǒng)的房產(chǎn)中介行業(yè)。

二

但今天愛屋吉屋已經(jīng)消失在了行業(yè)的視線里，那么為什么在10萬億級的二手房交易市場里，一個行業(yè)的革命者卻走向了敗局呢？

最近網(wǎng)上關(guān)于愛屋吉屋倒閉的新聞，引起了大家廣泛的討論，而我覺得最重要的一條原因，就是互聯(lián)網(wǎng)沖擊與服務(wù)成本之間的關(guān)系。

互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢就是消解信息的不對稱性。

一個商品從A點到B點，從商家到消費者，存在著種種信息壁壘，因此也就形成了傳統(tǒng)意義上的分銷渠道。當這些渠道被互聯(lián)網(wǎng)壓扁的時候，行業(yè)的分銷模式就此瓦解，互聯(lián)網(wǎng)因此而獲得勝利。

為了實現(xiàn)這個目的，互聯(lián)網(wǎng)公司在發(fā)起攻擊的時候，往往會采取燒錢的方式，一方面盡可能多地壟斷貨源，另一方面盡可能多地吸引消費者，當這兩個目標都實現(xiàn)的時候，就會出現(xiàn)贏家通吃的局面。

但這一模式在房屋中介市場卻失靈了，主要原因有兩個。

第一，互聯(lián)網(wǎng)平臺獲客成本變得越來越高，并且交易二手房的客戶都屬于低頻客戶，當互聯(lián)網(wǎng)中介公司花很大成本吸引客戶來平臺注冊之后，客戶很可能在十年內(nèi)只交易一次房子。

第二，二手房跟普通商品有著很大的區(qū)別，它存在著不可避免的服務(wù)成本，比如帶客戶看房、維修房屋以及價格談判的過程。而這些服務(wù)成本是很難單純在線上被消化的。

愛屋吉屋的倒閉雖然讓人感到可惜，但它同時也給很多做中介服務(wù)的朋友們一個啟迪，那就是面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，你作為一個中介渠道，必須要培養(yǎng)起自己具有增值服務(wù)的能力。如果你僅僅賺的是信息不對稱的錢，那么你遲早會被互聯(lián)網(wǎng)干掉。

但如果你在中介環(huán)節(jié)培養(yǎng)起了服務(wù)的壁壘和增值的能力，那就意味著你仍有存在的意義。