蔣宇馳 黃慰 殷達(dá)

摘要：隨著國(guó)家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，發(fā)展體系不斷完善，新時(shí)期對(duì)物流管理也提出了新的要求，只有不斷加強(qiáng)物流管理機(jī)制創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，才能更好地推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展。本文首先探究了電子商務(wù)視域下物流管理體系的特征以及基本的模式，然后分析了目前物流管理方面存在的問(wèn)題，最后結(jié)合實(shí)際提出了加強(qiáng)物流管理創(chuàng)新的具體對(duì)策，以供參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);物流管理;體系;特征;問(wèn)題;創(chuàng)新

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展改革進(jìn)程的有序推進(jìn)，新時(shí)期電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展也逐漸呈現(xiàn)新的形式，想要更好地推動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定高效發(fā)展，需要不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，其中物流管理是基礎(chǔ)的支撐體系。目前在物流管理方面還存在一些不足，不利于電子商務(wù)市場(chǎng)的有序發(fā)展。加強(qiáng)電子商務(wù)視域下物流管理創(chuàng)新對(duì)策探究，意義深遠(yuǎn)。

一、電子商務(wù)視域下物流管理體系和模式分析

隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，物流管理體系也逐漸呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，一方面依靠信息技術(shù)物流管理體系組織結(jié)構(gòu)更加區(qū)域扁平化。從傳統(tǒng)的集中控制，到現(xiàn)在逐漸演變成為區(qū)域管理有效融合的管理機(jī)制，借助信息控制技術(shù)等可以更好地實(shí)現(xiàn)信息的全面交流，并加強(qiáng)區(qū)域合作合作，給予基層更多的自主權(quán)，從而便于該項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。另一方面物流管理模式更加趨于柔性化。以人為本的服務(wù)理念引導(dǎo)下對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也提出了新的挑戰(zhàn)，只有充分結(jié)合客戶(hù)的需求加強(qiáng)服務(wù)優(yōu)化管理，才能更好地提高服務(wù)效能。物流管理模式也逐漸從傳統(tǒng)的方式逐漸向著生產(chǎn)作業(yè)柔性化方向轉(zhuǎn)變，企業(yè)在生產(chǎn)作業(yè)管理、物流配送以及網(wǎng)格化體系建設(shè)方面不斷探索，更加彈性和靈活，從而更好地提升了配送效率和服務(wù)效能。此外物流體系信息技術(shù)發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯，在整體物流管理體系中逐漸借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)供應(yīng)鏈和環(huán)節(jié)的全面整合，進(jìn)而構(gòu)建形成了大物流體系，從而有助于提高服務(wù)的全面性。

在電子商務(wù)背景下物流管理模式也發(fā)生了一些變化，日益呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，目前物流管理模式主要有自建物流模式、契約物流模式以及物流聯(lián)盟模式三種。自建物流模式主要是企業(yè)結(jié)合客戶(hù)自身情況自主進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)貨物配送等，建立自身獨(dú)立的物流管理體系。契約物流模式主要是將物流管理服務(wù)交由第三方進(jìn)行提供，進(jìn)而提高物流服務(wù)的個(gè)性化水平和專(zhuān)業(yè)化水平。物流聯(lián)盟模式主要是通過(guò)信息服務(wù)整合，發(fā)揮第四方物流聯(lián)盟的功能來(lái)統(tǒng)籌物流整體供應(yīng)保障體系。

二、當(dāng)前物流管理開(kāi)展現(xiàn)狀

隨著電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展水平不斷提升，發(fā)展要求不斷提高，物流管理工作也面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)，傳統(tǒng)的物流管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)期電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展變化要求，物流管理服務(wù)體系尚不完善，政府也沒(méi)有發(fā)揮好相應(yīng)的監(jiān)督管理等職能，這些都不利于物流管理服務(wù)功能的有效發(fā)揮，需要不斷加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新和技術(shù)升級(jí)，才能全面提高服務(wù)效能。

三、電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新對(duì)策探析

為了打造更為完善的物流管理體系，更好地推動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)穩(wěn)定有序發(fā)展，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，建議從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)物流管理創(chuàng)新：

1.加強(qiáng)政府宏觀指導(dǎo)，并完善相應(yīng)的監(jiān)管體系。在電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展中，物流管理模式無(wú)論如何創(chuàng)新都離不開(kāi)政府的指導(dǎo)和政策的監(jiān)管，當(dāng)前國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，對(duì)國(guó)內(nèi)物流市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)的影響也非常大，既有機(jī)遇，又有沖擊和挑戰(zhàn)，為了切實(shí)提高物流管理服務(wù)成效，政府應(yīng)當(dāng)首先發(fā)揮好自身宏觀指導(dǎo)的職能，針對(duì)目前物流管理體系方面存在的問(wèn)題進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，深入分析存在問(wèn)題的原因，以政策的方式提高支持力度，為物流行業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的支持。同時(shí)要完善監(jiān)管體系，明確各級(jí)部門(mén)在物流行業(yè)管理中的權(quán)責(zé)，并制定相關(guān)的規(guī)范的政策法規(guī)，形成統(tǒng)一的物流信息資源標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)與服務(wù)職能監(jiān)督，切實(shí)提高物流管理服務(wù)成效，更好地營(yíng)造良好規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境。

2.加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè)與優(yōu)化。物流管理行業(yè)的發(fā)展需要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，尤其是隨著市場(chǎng)形勢(shì)的變化物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，客戶(hù)對(duì)效率、質(zhì)量等方面的要求不斷提高，所以應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善和優(yōu)化相關(guān)的技術(shù)支撐體系，這樣才能確保體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)。為此一方面要加強(qiáng)相關(guān)配套設(shè)施的建設(shè)和完善，結(jié)合電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展需求，在進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上形成更完善的現(xiàn)代化設(shè)施保障機(jī)制，確保物流運(yùn)轉(zhuǎn)正常。另一方面應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)要著眼未來(lái)發(fā)展需求和預(yù)期，加強(qiáng)物流管理和服務(wù)創(chuàng)新，加強(qiáng)高新技術(shù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與引進(jìn)，不斷提高物流產(chǎn)業(yè)自身的品牌優(yōu)勢(shì)，全面提高物流運(yùn)輸成效，更好地為客戶(hù)提供相關(guān)的服務(wù)。

3.加強(qiáng)物流管理經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系創(chuàng)新。對(duì)于物流管理工作而言主要是為了為客戶(hù)服務(wù)，所以應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理。一方面要加強(qiáng)體系化建設(shè)，調(diào)研客戶(hù)的需求，以此為基礎(chǔ)加強(qiáng)區(qū)域體系建設(shè)，進(jìn)而更好地為他們提供個(gè)性化區(qū)域服務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化集約化經(jīng)營(yíng)。另一方面要加強(qiáng)資源整合，積極開(kāi)發(fā)物流中介服務(wù)體系，建立跨區(qū)域、跨行業(yè)物流鏈管理運(yùn)行服務(wù)保障機(jī)制，這樣可以更好地利用信息技術(shù)等加強(qiáng)物流服務(wù)問(wèn)題處理，提高服務(wù)成效。

4.加強(qiáng)物流管理人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升物流智能化服務(wù)效能。一方面要深刻認(rèn)識(shí)到物流管理行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)廣大專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的支持，為此應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)高校、企業(yè)以及政府等部門(mén)的合作，針對(duì)物流管理行業(yè)加強(qiáng)深度調(diào)研，注重引進(jìn)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的技術(shù)，為物流專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供良好的實(shí)踐平臺(tái)，優(yōu)化人才培育機(jī)制，針對(duì)高校物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生自身的實(shí)際加強(qiáng)人才培訓(xùn)模式的多元化創(chuàng)建，從而更好地提升人才綜合培育成效。另一方面要緊密結(jié)合信息技術(shù)等，加強(qiáng)物流管理智能化服務(wù)管理探索，鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)自主研發(fā)，從物流技術(shù)、服務(wù)管理等方面進(jìn)行深度探索，形成物流信息采集、倉(cāng)儲(chǔ)及配送以及售后服務(wù)保障等各個(gè)環(huán)節(jié)智能化體系管理，加強(qiáng)信息技術(shù)的融合，爭(zhēng)取更多的專(zhuān)項(xiàng)資金，從而更好地打造完善的物流管理體系，更好地實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)，全面提升物流管理綜合發(fā)展成效。

總之，電子商務(wù)視域下物流管理工作需要在服務(wù)、體系建設(shè)以及綜合技術(shù)開(kāi)發(fā)等方面深度研究，這樣才能切實(shí)提高物流管理效能，進(jìn)而為電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的保障支持。

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