倪紅艷

當年，江蘇電視臺城市頻道《南京零距離》欄目率先提出“民生新聞”的理念并在短時間內(nèi)創(chuàng)造收視奇跡后，各地電視臺紛紛效仿，各類民生節(jié)目可以說是遍地開花。民生新聞的出現(xiàn)，契合了新聞的社會需要、民眾生存生活的需要，彌補了時政新聞的不足，然而隨著民生新聞的發(fā)展，一些電視民生節(jié)目出現(xiàn)同質(zhì)化嚴重、公信力缺失、思想內(nèi)涵缺失、特權(quán)意識嚴重等一系列問題，這些問題阻礙了民生新聞進一步的發(fā)展。出現(xiàn)這些問題的根本原因主要是忽略了民生新聞中的人文關(guān)懷。

“民生”一詞最早出現(xiàn)在《左傳·宣公十二年》，所謂“民生在勤，勤則不匱?！边@里的“民”，就是百姓的意思。而《辭?！分袑τ凇懊裆钡慕忉屖恰叭嗣竦纳嫛?，是一個帶有人本思想和人文關(guān)懷的詞語。這里，我想談談我的理解。《三字經(jīng)》里第一句話："人之初，性本善，性相近，習相遠。"按照人文主義者的觀點，人是生而平等的，而且人性中都有善良的一面。每一個普通的人，他的基本生存的權(quán)利、生活的權(quán)利、對物質(zhì)和精神需求的權(quán)利都應該得到他人的理解和尊重。帶著這種觀念去對待周圍所有的人，那么這個社會就充滿了互相理解、互相幫助，就充滿了愛，充滿了和諧。這種態(tài)度應該就叫人文關(guān)懷。

那么，具體到我們的民生新聞中，應該如何更好地體現(xiàn)人文關(guān)懷呢？首先，用平民視角觀察社會，發(fā)現(xiàn)新聞。就是站在普通老百姓的角度來思考問題和報道新聞，和普通百姓真誠平等交流的高度，而不是象過去那樣以黨和政府的代言人自居，自上而下地去指導、指揮甚至命令老百姓如何如何。就是每一位普通百姓，不分高低貴賤，不分先進落后，他的生存狀態(tài)、生活空間，都是我們記者應該關(guān)心、關(guān)注和值得報道的話題，他們的喜怒哀樂就是我們的喜怒哀樂。河南電視臺《民生大參考》欄目總監(jiān)高漢青曾說：《民生大參考》要求記者要做到"用善良的眼睛看社會"。溫暖溫情始終是《民生大參考》的主旋律和主色調(diào)。在賺取觀眾眼淚的同時，塑造出了欄目的人文色彩。我們要求記者抱著人文關(guān)懷的態(tài)度去報道普通人和事，就是讓我們的記者帶著感情去報道所謂的凡人小事，把百姓當親人，視百姓為朋友，而不是只做一個冷漠的旁觀者。

其次，新聞報道采訪中尊重和關(guān)懷新聞事件中的當事人。對于普通新聞事件中的當事人，也就是凡人小事中的當事人最起碼的原則是尊重和關(guān)懷。這個尊重，一是采訪盡量征得被采訪對象的同意，二是采訪報道方式上盡維護當事人的正當權(quán)益，保護當事人的隱私等等最基本的權(quán)利。三是站在當事人的角度設身處地地替當事人考慮。在實踐中，我們有些記者經(jīng)常會報怨，說發(fā)現(xiàn)一個什么新聞線索，當事人卻拒絕接受采訪，這種情況，我想可能有幾個方面的原因：一是我們記者的采訪方式傷害了當事人的感情;二是當事人確實有難言之隱，怕新聞媒體的參與對自己不利;三是當事人還缺乏對我們記者的信任。遇到這幾種情況，都需要我們很好地溝通，如果讓當事人懂得你們是站在他的角度想通過新聞媒體來幫助關(guān)懷自己，那我想沒有那一個當事人會拒絕你的采訪。退一步說，如果我們的采訪報道無助于當事人解決問題或者得到心靈上的慰藉，可能還會起到相反的作用，甚至引起廣泛的社會問題，那我們寧可放棄。在電視民生新聞中，對當事人的尊重和關(guān)懷還體現(xiàn)在畫面和鏡頭的處理上。比如有些當事人因為某些顧慮，不想出現(xiàn)在電視畫面中，那我們可以作技術(shù)上的處理，比如模糊畫面、打馬賽克。

第三，報道民生方面的問題時以幫助群眾解決生活生計難題為出發(fā)點和立足點，而不是以追求轟動效應為出發(fā)點。這方面主要是三個層面的報道。一是媒體做為百姓的代言人，幫助向地方政府及職能部門反映民意;二是媒體做為信息資源的最大占有者，向群眾提供信息服務，指導生活生產(chǎn);三是媒體做為最大的信息集散地和發(fā)布平臺，向全社會發(fā)布有關(guān)信息，呼吁幫助，尋求支持。這三個方面的內(nèi)容實際上都是要解決群眾的一些問題。報道這些問題，就要求我們必須客觀真實地反映，不能為追求某種效應而夸大其詞。這方面的新聞在網(wǎng)絡中的問題最為突出，因為想追求點擊率，追求轟動效應，某些網(wǎng)絡發(fā)布者表面好象是站普通老百姓的角度反映老百姓的訴求，實際卻故意歪曲夸大事實，以求得更多人的關(guān)注。這樣做的結(jié)果是不但無助于問題的解決，反而讓更多不明就里的普通百姓跟風起哄，造成社會的不和諧。這既是對當事人缺乏人文關(guān)懷，也是對公眾缺乏人文關(guān)懷的一種表現(xiàn)。

第四，客觀公正地對社會不良現(xiàn)象進行輿論監(jiān)督，為構(gòu)建和諧社會貢獻力量，對所有大眾體現(xiàn)人文關(guān)懷。輿論監(jiān)督可以說是民生新聞中不可或缺的一個方面。新聞媒體的輿論監(jiān)督發(fā)揮得好，便可以“擊濁揚清”，為構(gòu)造和諧社會貢獻力量。輿論監(jiān)督的目的并不是象我們平時所說的“曝光”，而是通過“曝光”這種手段鞭撻丑惡，張揚正義，它主要是以點帶面促進一系列類似問題的解決，進而促成更為合理的制度規(guī)范的建立，讓更多人受益。而輿論監(jiān)督類的新聞報道，更要注重輿論導向的正確性，引導人們加強公共意識，實現(xiàn)公民社會與國家政治之間的良性互動，從而構(gòu)建和諧社會，從“大民生”中體現(xiàn)對所有公眾的人文關(guān)懷。

總之，只要我們在實踐中始終把人文關(guān)懷放在首位，那么我們的民生新聞就能做出特色，吸引受眾的眼球。凡是民生節(jié)目叫得響的地方，無一不是注重人文關(guān)懷。所以，讓人文關(guān)懷貫徹于民生節(jié)目的運作始終，這或許就是辦好民生節(jié)目的精髓所在。