許偉

2018年，長(zhǎng)租公寓頭部運(yùn)營(yíng)商自如在“甲醛門”的陰影之下艱難走過。進(jìn)入2019年，自如雖依然飽受甲醛問題困擾，但近日有消息稱其已在考慮明年赴美IPO。

坐擁至少70億元人民幣的融資，憑借50億美元的估值，自如就能掙脫甲醛問題的束縛成功走向夢(mèng)想的彼岸？

自如還沒度過甲醛危機(jī)

去年9月，一則“阿里員工去世生前租自如甲醛房”的熱聞將鏈家集團(tuán)旗下的長(zhǎng)租公寓品牌自如推上風(fēng)口浪尖。

隨后，不光該員工的家屬將自如告上法庭，還涌現(xiàn)了許多自爆租住自如房間后出現(xiàn)皮膚過敏等不良反應(yīng)的用戶，自如因此陷入輿論風(fēng)暴中。

見此情況，自如董事長(zhǎng)左暉當(dāng)即在朋友圈回應(yīng)稱，“所有的批評(píng)我們都會(huì)收下，所有的責(zé)任我們都會(huì)承擔(dān)?！弊匀鏑EO熊林也在微博公開了朋友圈回應(yīng)，“是我們的責(zé)任，我們定承擔(dān)。”

但據(jù)媒體報(bào)道，甲醛超標(biāo)事件爆發(fā)后，除發(fā)布《關(guān)于自如房源空氣質(zhì)量環(huán)保的說明與承諾》外，自如并未直接回應(yīng)是否存在房源甲醛超標(biāo)的現(xiàn)象。

自如只是稱，去年6月“自如深呼吸”裝修標(biāo)準(zhǔn)就在全國(guó)九城上線，已實(shí)現(xiàn)家具板材、墻漆與輔料等多方面的升級(jí)。在其聲明中，還承諾“未來所有新增房源都將100%檢測(cè)合格后上架出租”。

現(xiàn)實(shí)與自如的承諾背道而馳。

今年7月，新華視點(diǎn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自如的空氣質(zhì)量仍存在諸多問題，于是發(fā)文實(shí)名炮轟：有的公寓出示的空氣質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告顯示合格，但第三方檢測(cè)卻發(fā)現(xiàn)甲醛超標(biāo);有的租客向自如申請(qǐng)空氣檢測(cè)遲遲拿不到結(jié)果，最后竟被告知“報(bào)告弄丟了”;有的租客自費(fèi)委托第三方檢測(cè)顯示甲醛超標(biāo)，自如雖承認(rèn)卻拒不賠償……

在黑貓投訴平臺(tái)上，自去年9月1日以來，與“自如甲醛”問題相關(guān)的投訴已累計(jì)高達(dá)八十多條，且這些投訴大多還沒有得到有效的解決，部分顯示“已完成”的投訴還是因用戶未作處理被黑貓平臺(tái)自動(dòng)完結(jié)。

可見這一年多來，即使其多次強(qiáng)調(diào)“自如深呼吸”系列房源（“深呼吸1.0”）為保證空氣質(zhì)量，對(duì)板材、輔料、施工、空氣檢測(cè)及空置期管理五個(gè)方面都進(jìn)行了系統(tǒng)性升級(jí)，但仍然出現(xiàn)了問題。

對(duì)此，自如還提出將于今年10月在自如九城陸續(xù)上線“深呼吸2.0”房源，在延續(xù)“深呼吸1.0”的基礎(chǔ)上，將以“標(biāo)本兼治”為核心，提升產(chǎn)品品質(zhì)。但以“深呼吸1.0”的推廣結(jié)果來看，能否真正解決甲醛問題還有待商榷。

其實(shí)早在2002年，國(guó)家就在針對(duì)房屋空氣質(zhì)量出臺(tái)的《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中，對(duì)甲醛等空氣污染物的安全標(biāo)準(zhǔn)值提出了明確規(guī)定。

然而即使有了這樣的規(guī)定，在長(zhǎng)租公寓領(lǐng)域中也并不能得到完全保證。

有業(yè)內(nèi)人士表示，“相對(duì)于社會(huì)分散的房源，長(zhǎng)租公寓品牌托管的房源為了保持統(tǒng)一風(fēng)格，多數(shù)會(huì)在上架前重新裝修、配置家具，這在一定程度上增加了房屋空氣污染物超標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

憑什么赴美上市？

近日，在甲醛危機(jī)下掙扎已久的自如傳出了一則利好消息：“自如正考慮2020年赴美上市，預(yù)計(jì)籌集5億至10億美元?！?/p>

但該消息不禁讓人產(chǎn)生疑問：為什么這個(gè)聲名欠佳的品牌能一步步發(fā)展壯大，甚至還將走向大多數(shù)企業(yè)夢(mèng)想的彼岸——上市？

曾經(jīng)，鼓勵(lì)租賃相關(guān)政策的落地，萬億規(guī)模的房屋租賃市場(chǎng)，美好的發(fā)展前景讓自如一頭扎進(jìn)長(zhǎng)租公寓的懷抱。而后，在資本的介入下，自如開始急速狂奔。

天眼查顯示，從2018年1月16日至2019年6月15日，自如已進(jìn)行了3輪融資，收到來自騰訊投資、紅杉資本、華平投資等投資方共計(jì)至少70億元人民幣的融資。其中，A輪40億元人民幣的融資是當(dāng)時(shí)中國(guó)長(zhǎng)租公寓行業(yè)規(guī)模最大的一筆融資。

毫無疑問，資本在自如的發(fā)展道路上起著舉足輕重的作用。自如的估值也在資本的推動(dòng)下，于這短短的一年半里從200億元人民幣飆升到50億美元。

值得注意的是，估值劇增的這一年，同樣也是飽受空氣質(zhì)量問題困擾的這一年，但這一困擾卻并未影響其急速擴(kuò)張的腳步。

左暉曾提及，“未來租房市場(chǎng)，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是‘真房源’”。我愛我家CEO謝勇也認(rèn)為，“‘真房源’是行業(yè)的大勢(shì)所趨”。

目前僅從運(yùn)營(yíng)規(guī)模來看，自如在長(zhǎng)租公寓領(lǐng)域以85萬間房源獨(dú)占鰲頭，一時(shí)間風(fēng)頭無兩。而在未得到資本注入之前，截至2017年底，自如的房源為50余萬間。

面對(duì)如此大好的局面，熊林雄心萬丈，“10年后，排名前10的長(zhǎng)租公寓企業(yè)可能會(huì)占據(jù)60%的租賃市場(chǎng)。自如則希望占領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)的20%?！?/p>

但據(jù)克而瑞在《分散式公寓運(yùn)營(yíng)商管理房源排行榜》中的分析，較去年年底而言，分散式公寓（長(zhǎng)租公寓）運(yùn)營(yíng)商從整體來看，規(guī)模增長(zhǎng)是偏緩慢的。

究其原因，一方面由于消防、甲醛、租金貸、哄抬租金等問題，分散式租賃企業(yè)被約束和規(guī)范發(fā)展。另一方面，目前不同城市對(duì)“N+1”政策接受度不一，以至于在這些地區(qū)集中拆除隔斷，整違規(guī)，分散式會(huì)對(duì)租賃企業(yè)造成一定程度的影響。

換句話說，其實(shí)市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)并不像從業(yè)者和投資者們想象的那么樂觀，這份錢不太好掙了。

另外，長(zhǎng)租公寓在龐大的體量下，以甲醛超標(biāo)為代表的長(zhǎng)租房源空氣質(zhì)量問題，必然會(huì)對(duì)廣大用戶帶來難以預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)。而在處理不當(dāng)甚至是置之不理的情況下，也必然將成為企業(yè)發(fā)展的巨大阻礙。

那么，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁到坐上業(yè)內(nèi)房源頭把交椅，搶占了市場(chǎng)先機(jī)的自如會(huì)成為用戶的首選嗎？恐怕在“甲醛”的陰影下，能否成功上市也得先打一個(gè)問號(hào)。

都在陰影之下，誰能成為第一股？

長(zhǎng)期以來，以甲醛為首的空氣質(zhì)量問題不光是擺在自如面前的巨大難題，也是一個(gè)泛行業(yè)的問題。

在深圳市消委會(huì)發(fā)布的《2018年消費(fèi)投訴情況分析報(bào)告》中，長(zhǎng)租公寓甲醛超標(biāo)問題已成為消費(fèi)者投訴的新熱點(diǎn)之一，全年投訴量近500宗。

這也自然引起了部分城市相關(guān)部門的注意。據(jù)悉，北京、浙江等地有關(guān)部門就專門針對(duì)自如、蛋殼、愛上租等長(zhǎng)租公寓不合規(guī)經(jīng)營(yíng)的行為進(jìn)行了約談，并督促其進(jìn)行了整改。在被約談后，這些長(zhǎng)租公寓平臺(tái)不僅按規(guī)定要求提交了整改舉措，還在空氣質(zhì)量保障、裝修使用材料等方面作出了具體承諾。

盡管如此，目前仍有部分城市的長(zhǎng)租公寓存在問題，在黑貓投訴、聚投訴上，關(guān)于長(zhǎng)租公寓甲醛超標(biāo)的投訴依然不在少數(shù)。屢屢出現(xiàn)的甲醛超標(biāo)事件，還在不斷地打擊著用戶的消費(fèi)信心，讓相關(guān)企業(yè)失去公信力。

中消協(xié)專家委員會(huì)專家邱寶昌認(rèn)為，“長(zhǎng)租公寓企業(yè)自身通過便攜式測(cè)試儀器得出的數(shù)據(jù)結(jié)果，只能作為參考，沒有法律效力。檢測(cè)應(yīng)由具備法定資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)依據(jù)法定標(biāo)準(zhǔn)，按照法定程序進(jìn)行真實(shí)、權(quán)威的檢測(cè)?！?/p>

對(duì)深受其害的用戶來說，想要以此維權(quán)也十分困難。首先，平臺(tái)是否承認(rèn)第三方機(jī)構(gòu)的監(jiān)測(cè)結(jié)果是一大難點(diǎn);其次，醫(yī)學(xué)界目前還未能確定甲醛與白血病等疾病具有直接因果聯(lián)系。

在甲醛問題難以有效解決的情況下，發(fā)展速度較快的長(zhǎng)租公寓品牌已紛紛計(jì)劃著上市——估值為20億美元的蛋殼已于更早被爆出正在籌備赴美上市。自如與蛋殼，甚至是其他長(zhǎng)租公寓品牌，誰能成為長(zhǎng)租公寓海外第一股還有待市場(chǎng)觀察。

現(xiàn)階段可以肯定的是，若能成功上市，其運(yùn)營(yíng)規(guī)模必定會(huì)有一定程度的提升，同時(shí)，也意味著其將占據(jù)更大份額的市場(chǎng)。但舍棄質(zhì)量只求增速的確能讓某些品牌業(yè)績(jī)飛漲，也讓口碑直降。

因此，對(duì)于目前的長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)商來說，找出發(fā)展與質(zhì)量間的關(guān)系的平衡點(diǎn)才是重中之重，也是其走向上市前的必要準(zhǔn)備。