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        解釋效應(yīng)

        2019-09-10 07:22:44文翰
        文萃報·周五版 2019年33期
        關(guān)鍵詞:合作者消防隊員名譽

        文翰

        有人向你提問:為什么消防隊員喜歡冒險可能是一件好事?略經(jīng)思考,你可能給出一種頗具說服力的解釋:如果他們不喜歡冒險,就不愿意進入失火的房子,就不能有效地完成他們的本職工作。在回答完畢之后,你被要求對一位消防隊員職位申請人進行評價,而這位申請人在自述性格特征時,聲稱自己比較保守,那么你會給出何種評價呢?

        假設(shè)你首先被問的問題被替換為:為什么消防隊員喜歡冒險可能是一件壞事?顯然這也不會難倒你,因為很容易想到一個理由:如果他們喜歡冒險,就會在沒有采取適當保護措施的情況下沖進火場,結(jié)果將他們自己的生命置于與他們要施救的人一樣的危險境地。在回答完畢之后,你同樣要對上述那位消防隊員職位申請人進行評價。此時,你又會給出何種評價呢?

        1986年,美國著名的認知心理學(xué)家安德森與其合作者通過實驗發(fā)現(xiàn),當事物存在兩面性時,如果你解釋了其中的一面,你就更可能相信這一面更重要,而另一面會被忽略,這就是所謂的解釋效應(yīng)。

        為什么會出現(xiàn)解釋效應(yīng)呢?原來,為節(jié)省認知資源,人們傾向于根據(jù)那些容易獲得的信息對事物作出判斷,這一決策方式被2002年經(jīng)濟學(xué)諾獎得主、行為經(jīng)濟學(xué)大師丹尼爾·卡尼曼及其合作者阿莫斯·特沃斯基稱為易得性啟發(fā)式判斷。具體來說,當解釋行為發(fā)生后,自己所給出的理由一定還盤桓在腦海中,非常鮮明,成為一種具有高度易得性的信息,對人們的后續(xù)判斷產(chǎn)生重要影響。

        有趣的是,研究發(fā)現(xiàn),即使及時獲得“所給出的解釋與事實不相符”之類的反饋信息,人們?nèi)匀粫艿浇忉屝?yīng)的影響。由此可見,易得性啟發(fā)判斷作為一種本能性決策方式,是多么根深蒂固。這進而有助于我們理解,為什么誹謗會對名譽產(chǎn)生很大的傷害——假設(shè)有人公開對另一人進行了非常負面的評價,我們可能會立即回想起一些支持性證據(jù)。換言之,我們潛意識地對負面評價進行了解釋。即使負面評價最后被法院判定為誹謗,但由于解釋效應(yīng),被誹謗者的名譽仍很難在我們心中得到完全恢復(fù)。

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