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        轉(zhuǎn)變,廠商們在行動

        2019-09-10 07:22:44
        電腦報 2019年36期
        關(guān)鍵詞:養(yǎng)車連鎖廠商

        事實上,不僅是互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺們絞盡腦汁求發(fā)展,身處產(chǎn)業(yè)鏈上游的傳統(tǒng)廠商也在力求改變。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車的快速發(fā)展,整個行業(yè)發(fā)生著翻天覆地的變化,產(chǎn)品價格越來越透明,競爭越來越激烈,對服務(wù)要求也越來越高。

        在埃克森美孚(中國)投資有限公司總經(jīng)理兼董事曾紅衛(wèi)看來,對于駕駛者而言,性能表現(xiàn)就是一切。這是一種感覺、一種態(tài)度和一種體驗,是車主和汽車之間的一種默契。消費理念革新如斯,衍生出個性化的需求,消費者開始不僅僅追求正品的品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),更追求極致的過程體驗。

        作為產(chǎn)品提供商,令曾紅衛(wèi)深信不疑的則是消費者的需求是最主要的,如何借助數(shù)據(jù)賦能,打造全渠道標(biāo)準(zhǔn)化的正品養(yǎng)護體驗,應(yīng)該是行業(yè)里每一個人認真思考的事情。

        3M中國有限公司(以下簡稱3M)相關(guān)負責(zé)人則對記者談道,在過去的汽車保養(yǎng)市場中,區(qū)域連鎖和全國連鎖并存,導(dǎo)致單店很難生存,因此一部分單店開始結(jié)盟或被收購。而未來,將會呈現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車與全國連鎖及區(qū)域連鎖并存的格局。這對車主來說,將享受到更多好的產(chǎn)品,更合理的價格,更高的服務(wù)質(zhì)量和售后;對3M這樣的廠商而言,銷售和服務(wù)將更加集中,投入和產(chǎn)品研發(fā)也會更有針對性,同時更容易做大做強。

        美國勝牌機油對行業(yè)的看法,也與之類似,“養(yǎng)車行業(yè)目前正在經(jīng)歷一場升級,傳統(tǒng)線下養(yǎng)護門店已難以滿足車主對汽車保養(yǎng)升級的需求。更加專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的養(yǎng)車服務(wù)將會引領(lǐng)養(yǎng)車行業(yè)的發(fā)展?!眲倥葡嚓P(guān)負責(zé)人對記者談道。

        在這樣的大背景下,3M與勝牌都開始了積極的轉(zhuǎn)變,選擇了與互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺合作。經(jīng)過幾年的合作,的確實現(xiàn)了共贏,也讓3M和勝牌都收獲了漂亮的成績單:3M產(chǎn)品在途虎的銷量年復(fù)合增長率保持2位數(shù)增長,銷量有顯著提升;勝牌銷量逐年明顯提升。

        吳曉波頻道發(fā)布《2018新中產(chǎn)白皮書》中描述道,新中產(chǎn)人群的價值觀是新審美、新消費、新連接:清晰符合當(dāng)代商業(yè)美學(xué)的審美、消費支出中與體驗相關(guān)的商品、服務(wù)越來越多,善于社交,希望找到價值觀、審美觀類似的愛好者,并進入相應(yīng)圈層。

        這樣的人群恰好與汽車養(yǎng)護下半場的發(fā)展路徑不謀而合,3M、勝牌、美孚以及眾多廠商都有著一個共識,那就是精準(zhǔn)觸達、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和數(shù)據(jù)賦能等技術(shù)升級,將帶給汽車消費者全新體驗。技術(shù)創(chuàng)新帶來的品牌升級和全新體驗,既是新中產(chǎn)人群的選擇,也是汽車后市場的發(fā)展之道。

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