李楠

近日，口碑餓了么宣布，聯(lián)合阿里健康在醫(yī)療領(lǐng)域的服務(wù)能力，在口碑APP開設(shè)健康頻道，首次引進(jìn)北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都6城市的近百家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其中也包含公立三甲醫(yī)院，登陸本地生活服務(wù)平臺。不久前，餓了么在武漢推出全天候送藥上門服務(wù)，這意味著從搜索到體驗、從醫(yī)療服務(wù)到買藥，口碑餓了么正在建立線上線下全鏈路的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)，將其本地生活服務(wù)范圍進(jìn)一步拓展。

多城公立三甲醫(yī)院體檢服務(wù)齊上線口碑平臺

此次是口碑APP首次開設(shè)健康頻道，首期引入體檢、口腔護(hù)理、醫(yī)療美容行業(yè)的近百家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其中多家公立三甲醫(yī)院的體檢均可以在口碑查詢了解并電話預(yù)約。

據(jù)了解，在首批開放的北京、廣州、深圳、杭州等城市市民只要打開口碑APP，點擊類目欄中的“全部”，便能看到健康頻道的入口，實現(xiàn)線上查詢醫(yī)療機(jī)構(gòu)、電話預(yù)約、線下到院體驗。記者注意到，多家公立三甲醫(yī)院的體檢服務(wù)上線口碑，其中包括北京中醫(yī)藥大學(xué)第三附屬醫(yī)院、廣東省婦幼保健院、北京大學(xué)深圳醫(yī)院、浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院等知名醫(yī)院。

“在過去，公立三甲醫(yī)院在體檢服務(wù)上能夠與消費者直接溝通的平臺并不多?！卑⒗锉镜厣罘?wù)公司一位負(fù)責(zé)人表示。而如今，口碑依托阿里健康在健康行業(yè)多年的沉淀，將優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)搬上口碑平臺，為消費者提供更為方便的健康服務(wù)。消費者使用口碑APP，根據(jù)自己的需求和LBS定位，可以便捷地找到身邊最近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

商家資質(zhì)一律嚴(yán)審

一直以來，國家對健康產(chǎn)業(yè)的投入不斷加大，預(yù)計到2020年，健康產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值要達(dá)到GDP的10%，而隨著人口老齡化的加劇和亞健康人群的增多，健康產(chǎn)業(yè)將持續(xù)升溫。消費者希望能找到服務(wù)優(yōu)質(zhì)、藥品安全、醫(yī)生資質(zhì)齊全的健康機(jī)構(gòu)。

對此，隨著口碑與阿里健康深入合作，消費者將可以在口碑平臺上查找到經(jīng)過阿里健康資質(zhì)審核的機(jī)構(gòu)，“接下來會有更多城市和更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)接入健康頻道”，上述負(fù)責(zé)人表示，“這些接入的機(jī)構(gòu)一律經(jīng)過嚴(yán)格資質(zhì)審核后方可入駐。”

餓了么7×24小時送藥上門

不久前，餓了么升級了與阿里健康的020送藥服務(wù)，繼北京、廣州、深圳、杭州之后，武漢成為全國第五個開通24小時送藥上門服務(wù)的城市，提供7×24小時、白天30分鐘、夜間1小時達(dá)的急送藥服務(wù)。

不少消費者都有在深夜頭疼腦熱想去藥店買藥緩解癥狀的需求，但往往面臨藥店關(guān)門、急診排隊的無奈體驗。雖然國家政策鼓勵藥店24小時營業(yè)，但入不敷出的現(xiàn)狀成為藥店難以維系該服務(wù)的關(guān)鍵。

隨著口碑餓了么與阿里健康的合作深入，這一問題迎刃而解?！巴ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)多個平臺的流量匯聚，可以讓這些分散的需求匯集，從而讓夜間藥店訂單量覆蓋夜間運營成本，讓市民獲得更好的全天候用藥體驗?！卑⒗锝】礝2O業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王南表示。

消費者只需要在餓了么搜索藥品名稱，便可以在蜂鳥配送的支持下，享受“7×24小時、白天30分鐘送達(dá)，夜間1小時送達(dá)”的服務(wù)。

醫(yī)療服務(wù)體系整體上線

作為阿里本地生活平臺，口碑餓了么一直在重新定義城市生活，隨著與阿里健康板塊的協(xié)同合作，本地生活服務(wù)的醫(yī)療健康生態(tài)逐漸開啟，并產(chǎn)生了無限的想象空間。

隨著口碑餓了么與阿里健康的深度對接——從醫(yī)療機(jī)構(gòu)到藥店，從醫(yī)療服務(wù)到藥品購買，一條完整的醫(yī)藥健康服務(wù)體系正在系統(tǒng)化上線本地生活服務(wù)平臺。

對于用戶而言，阿里生態(tài)保障他們獲得放心的全鏈路服務(wù)。在信息獲取方面，消費者可以獲得平臺經(jīng)過嚴(yán)格資質(zhì)審核篩選后的、醫(yī)生資質(zhì)齊全且經(jīng)過綜合評估的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。在服務(wù)體驗方面，消費者在線查詢信息、電話預(yù)約、線下體檢的服務(wù)需求可以得到滿足。在藥品安全方面，消費者可以使用阿里平臺提供的追溯碼掃碼驗真服務(wù)查詢真?zhèn)巍?/p>

對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，隨著口碑餓了么與阿里健康的深度合作，可以借助口碑餓了么的線下硬件設(shè)施及線上數(shù)據(jù)力量，在了解用戶的同時也能了解自身運營情況，包括將線上線下一體化的數(shù)據(jù)打通，從而更好地實現(xiàn)經(jīng)營升級。在阿里生態(tài)下，伴隨著整個健康鏈條的打通，機(jī)構(gòu)可以享受更多醫(yī)療體系全鏈條帶來的紅利。