近年來，中央企業(yè)不斷加快國(guó)際化步伐，成為“走出去”的排頭兵、先遣隊(duì)、主力軍（截至2018年底，中央企業(yè)在海外的法人單位超過1萬家，在約185個(gè)國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行投資運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，在“一帶一路”沿線承擔(dān)項(xiàng)目超過3000個(gè)）。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運(yùn)營(yíng)、深化能源資源和國(guó)際產(chǎn)能合作等領(lǐng)域，承擔(dān)著一大批具有示范性和帶動(dòng)性的重大項(xiàng)目和工程，帶動(dòng)了沿線國(guó)家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展;同時(shí)，中央企業(yè)在海外還積極投身公益事業(yè)，在改善當(dāng)?shù)孛裆确矫姘l(fā)揮了積極作用。中央企業(yè)已然成為在“一帶一路”沿線國(guó)家講好中國(guó)故事、塑造中國(guó)國(guó)家形象的重要力量。

中央企業(yè)在“一帶一路”建設(shè)中的經(jīng)營(yíng)理念、行為舉措，展示出了中國(guó)負(fù)責(zé)任大國(guó)的形象。但是，一些境外媒體對(duì)“一帶一路”仍然會(huì)產(chǎn)生誤讀，這對(duì)中央企業(yè)海外業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和中國(guó)國(guó)家形象造成一定負(fù)面影響。究其原因之一，缺乏有效社會(huì)溝通、不善于講中國(guó)故事，是中央企業(yè)的“軟肋”。中央企業(yè)的海外社會(huì)責(zé)任工作，正在從“只做不說”向“少說多做”的階段過渡。如何講好“一帶一路”上的中國(guó)故事，是中央企業(yè)當(dāng)前和未來需要研究的—項(xiàng)重要課題。

共商共建促進(jìn)共享發(fā)展成果，以企業(yè)形象展示國(guó)家形象黨的十九大報(bào)告將“堅(jiān)持推動(dòng)構(gòu)建人類命運(yùn)共同體”作為新時(shí)代堅(jiān)持與發(fā)展中同特色社會(huì)主義基本方略之一，是中同步入世界舞臺(tái)中心的現(xiàn)實(shí)反映和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。文明大國(guó)、東方大國(guó)、負(fù)責(zé)任大國(guó)和社會(huì)主義大國(guó)構(gòu)成當(dāng)代中國(guó)最重要的國(guó)家形象基礎(chǔ)。隨著中國(guó)綜合國(guó)力和國(guó)際影響力的提升，國(guó)際上要求中國(guó)承擔(dān)大國(guó)責(zé)任的聲音越來越大。中央企業(yè)要真正“走出去”，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、海外投資、國(guó)際貿(mào)易中，要把“建設(shè)持久和平、普遍安全、共同繁榮、開放包容、清潔美麗的世界”作為企業(yè)的新使命、新目標(biāo)、新任務(wù)，用實(shí)力和行動(dòng)向國(guó)際社會(huì)展示中國(guó)作為世界和平的建設(shè)者、全球發(fā)展的貢獻(xiàn)者、同際秩序的維護(hù)者的負(fù)責(zé)任大圖形象。

加強(qiáng)國(guó)別和區(qū)域研究，開展“一國(guó)一策”精準(zhǔn)傳播

各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的國(guó)情不同，媒介素養(yǎng)不同，受眾接受程度存在較大差異，會(huì)導(dǎo)致同一內(nèi)容的傳播效果大相徑庭。中央企業(yè)應(yīng)該對(duì)業(yè)務(wù)所在國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)和媒體環(huán)境進(jìn)行研究，根據(jù)國(guó)際形勢(shì)與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)輿論環(huán)境，因地制宜制定并實(shí)施有的放矢的差異化精準(zhǔn)傳播策略，讓傳播效果更顯著。比如，對(duì)非洲、拉美等不發(fā)達(dá)地區(qū)，重點(diǎn)講企業(yè)助力改善社會(huì)民生、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的故事;對(duì)英國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，重點(diǎn)講企業(yè)在“走出去”國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過程中，嚴(yán)格遵守國(guó)際規(guī)則和當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、高度重視環(huán)境保護(hù)、努力實(shí)現(xiàn)合作共贏的故事。

提升信息披露能力和技巧，用社會(huì)責(zé)任書寫中國(guó)故事

早在2008年，中國(guó)石油就發(fā)布了中國(guó)企業(yè)的第一份海外報(bào)告——哈薩克斯坦國(guó)別報(bào)告，在這之后陸續(xù)有二十余家中國(guó)企業(yè)發(fā)布了一系列報(bào)告。2018年國(guó)投集團(tuán)、國(guó)家電投等7家央企發(fā)布了海外履責(zé)相關(guān)報(bào)告。海外報(bào)告篩選了社會(huì)責(zé)任重要議題，披露了社會(huì)責(zé)任關(guān)鍵績(jī)效，一定程度增進(jìn)企業(yè)與當(dāng)?shù)氐睦斫夂突バ?，提升了企業(yè)品牌美譽(yù)度。但是依然存在自說自話、表述生硬、可讀性差等問題。中央企業(yè)要講好中國(guó)故事，在避免宏大敘事的同時(shí)，要緊扣“責(zé)任”主題，運(yùn)用好人文情懷這張牌，加強(qiáng)議題設(shè)置，區(qū)分國(guó)內(nèi)國(guó)際語(yǔ)境，注重因時(shí)、因地、因人的個(gè)性化表述方式。特別應(yīng)該挖掘、傳播一批“有溫度、有情感、有共鳴”的典型人物故事，通過‘小故事，大情懷”，獲得國(guó)際社會(huì)廣泛的價(jià)值認(rèn)同和心理認(rèn)同。

履行海外社會(huì)責(zé)任提升品牌形象，講好中央企業(yè)故事

各國(guó)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、法律、習(xí)俗等存在差異，中央企業(yè)“走出去”求生存、謀發(fā)展、不斷壯大，首先要獲得業(yè)務(wù)所在國(guó)和地區(qū)的認(rèn)可。因此，中央企業(yè)除了依法經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)守品質(zhì)和質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，還應(yīng)該通過加強(qiáng)促進(jìn)就業(yè)、脫貧救助、傳播科技、支持教育、醫(yī)療救助、環(huán)境保護(hù)等社會(huì)責(zé)任工作，處理好與各利益相關(guān)方的關(guān)系，讓更多的當(dāng)?shù)孛癖?、?guó)際社會(huì)認(rèn)同企業(yè)形象、中國(guó)品牌，為企業(yè)“走出去”營(yíng)造良好的外部環(huán)境。海外社會(huì)責(zé)任工作助力中央企業(yè)提升品牌知名度和美譽(yù)度，助力企業(yè)在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突出核心優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

借臺(tái)唱戲、借嘴說話、借筒傳聲，提升國(guó)際傳播實(shí)效

當(dāng)前國(guó)際輿論場(chǎng)仍然是西強(qiáng)我弱的態(tài)勢(shì)。中央企業(yè)要敢于和善于同業(yè)務(wù)所在國(guó)的政府、媒體、智庫(kù)、非政府組織等交流合作。特別是與國(guó)際主流謀體、國(guó)內(nèi)主流媒體海外媒介、知名智庫(kù)學(xué)者、國(guó)際公關(guān)公司等建立友好聯(lián)系，整合內(nèi)外資源，借力傳播，提升企業(yè)在全球市場(chǎng)的信譽(yù)度和美譽(yù)度。比如，與西方主流媒體保持著良好的互動(dòng)與日常關(guān)系維護(hù)，在重大新聞事件發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間進(jìn)行溝通，選擇最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行發(fā)聲，達(dá)到較好的傳播效果。

運(yùn)用海外主流社交媒體，傳播中央企業(yè)負(fù)責(zé)任形象

習(xí)近平總書記在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上指出，要適應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢(shì)，加快構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局。要推動(dòng)融合發(fā)展，主動(dòng)借助新媒體傳播優(yōu)勢(shì)。中央企業(yè)要積極運(yùn)用海外主流社交媒體平臺(tái)，宣介企業(yè)項(xiàng)目、企業(yè)活動(dòng)。通過圖片、視頻、動(dòng)漫等方式，甩更加人性化和親和力的形式，講好中國(guó)企業(yè)海外故事。人民日?qǐng)?bào)海外網(wǎng)海外輿情中心發(fā)布《2018中國(guó)企業(yè)國(guó)際微傳播影響力報(bào)告》，97家央企在臉書、推特、優(yōu)兔等三大海外社交媒體上的整體開通率為43.3%。盡管中央企業(yè)在海外社交媒體平臺(tái)已具備主動(dòng)傳播意識(shí)，但在傳播方式和效果方面仍然有較大的提升空間。

中央企業(yè)在推進(jìn)“一帶一路'’沿線國(guó)家建設(shè)中，始終將中國(guó)形象擔(dān)在肩上，將社會(huì)責(zé)任挺在前面，以高度的社會(huì)責(zé)任心和使命感，推動(dòng)了業(yè)務(wù)所在國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境司持續(xù)發(fā)展。中央企業(yè)應(yīng)該切實(shí)發(fā)揮外宣主體作用，在抓統(tǒng)籌、強(qiáng)基礎(chǔ)、優(yōu)內(nèi)容、拓渠道、增實(shí)效方面下功夫，在推動(dòng)構(gòu)建政治互信、經(jīng)濟(jì)融合、文化包容的利益共同體、命運(yùn)共同體和責(zé)任共同體，增進(jìn)不同文明之間交流互鑒，促進(jìn)世界和平穩(wěn)定繁榮等方面作出獨(dú)特而重要的貢獻(xiàn)。

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