許偉

在今年的京東11·11發(fā)布會上，京東不光推出了其史上優(yōu)惠最大力度：“超級百億補貼，千億優(yōu)惠”，還公布了其史上最強保障力度，包括“上門換新”最快6小時完成、“千縣萬鎮(zhèn)24小時達”時效提速計劃等。

兩個“史上最強”能否撼動天貓主場？值得關(guān)注。

為讓消費者在本次雙11盡享爆品好物，據(jù)京東集團副總裁、京東零售集團平臺業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞介紹，京東將在這個雙11聯(lián)合各大品牌以京東小魔方、海囤全球、大秒殺、京喜等業(yè)務(wù)為陣地，以海量好物滿足高品質(zhì)消費需求。

京東小魔方方面，將有超過90%的快消品核心品牌將京東超市作為新品首發(fā)平臺;海囤全球方面，將提供100多個國家2萬多個品牌超6000萬件好物，讓消費者“全球好物放心購”。

至于大秒殺及京喜兩大業(yè)務(wù)，則是考慮到當(dāng)前消費升級的重心在迅速下沉。對此，韓瑞表示，“京東主站將以秒殺為主，圍繞京東既有的供應(yīng)鏈，還會引入工廠的供應(yīng)鏈;京喜則填補主站的空白，通過高性價比的好物及豐富的社交玩法，提供超過億件一元爆款商品?！?/p>

京東預(yù)計，本次京東11·11將賣出12億件低價商品，2億件C2M產(chǎn)品，觸達5億下沉新興市場用戶，為20多萬商家?guī)碓隽俊?/p>

值得消費者注意的是，本次雙11期間，京東將以每天可領(lǐng)的大額神券、單人最高1111元的“城城分現(xiàn)金”、預(yù)售會場定金膨脹不止5倍等多種優(yōu)惠形式，讓用戶盡享“超級百億補貼千億優(yōu)惠”。

另外，京東金融也聯(lián)合線上線下眾多合作伙伴狂撒10億元消費“京貼”。10月18日至11月15日，用戶在京東商城下單后，參與“下單抽抽樂”即可獲得“京貼”，單筆最高4888元。

“正品行貨”是京東一直堅守的價值觀。為從源頭把控商品質(zhì)量，京東集團副總裁、京東零售集團平臺生態(tài)負(fù)責(zé)人林琛表示，僅進行實地驗廠、現(xiàn)場審核，京東質(zhì)控團隊今年累計飛行就超過了100萬公里。而通過自有實驗室快檢和第三方神秘抽檢，京東今年也累計檢測商品超過2萬批次。

不僅如此，京東還首次把商品質(zhì)量指數(shù)排名列為商家參與京東11·11的門檻，即對所有商品給出質(zhì)量得分和排名，排名靠后的商品將禁止參加京東11·11活動。

為了給消費者營造一個更好的購物氛圍，除了在品控方面更加嚴(yán)格外，京東在售后、物流等后勤保障方面也進行了全面升級。

在客服售后方面，京東不僅將上門換新、閃電退款等服務(wù)優(yōu)化升級，還推出了家電安裝“亂收費雙倍賠”、企業(yè)一站式購物服務(wù)“企悅”上線等一系列舉措。在物流服務(wù)方面，京東也將再次提速。

綜上所述，通過更加嚴(yán)格的選品、更加貼心的售后以及再次提速的物流，雙11期間，京東將為消費者帶來質(zhì)量好、服務(wù)優(yōu)、送貨快的極致購物體驗。

在購物場景越來越碎片化、用戶需求越來越多元化的當(dāng)下，京東利用自身的優(yōu)勢，在幫助品牌與商家獲得更多的生意機會的同時，也讓京東11·11逐漸成為品牌與商家的最大增量場。

林琛表示，“京東將不斷開放自身能力、鏈接社會資源，力求成為以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的友好交易平臺，與各方伙伴一起打造開放健康、共生共贏的零售生態(tài)?！?/p>

確實如此，據(jù)悉，本次京東11·11將有包括合作伙伴在內(nèi)的上千萬人共同籌備。僅在京東大廈，11·11期間就將有超過5萬人次的品牌商家伙伴進駐，駐場人數(shù)再創(chuàng)新高。

“我們帶來了海量的新品和反向定制產(chǎn)品，希望與京東攜手為我們共同的客戶創(chuàng)造價值的盛宴?！弊鳛榫〇|的品牌伙伴代表，聯(lián)合利華全域重點客戶及數(shù)字化營銷副總裁方煒表示，這次京東11·11聯(lián)合利華將組建史上人數(shù)最多、經(jīng)驗最豐富的作戰(zhàn)團隊，與京東共同奮戰(zhàn)。