張蕾

摘要：隨著“一帶一路”的不斷深入和社會的發(fā)展，我校應用英語專業(yè)（出入境服務與管理）人才的就業(yè)前景光明。從企業(yè)對人才需求著手，我們對5所相關方向企業(yè)和同類兄弟院校進行交流和調研，以期通過調研能為應用英語專業(yè)（出入境服務與管理）的人才培養(yǎng)探索出一個適合形勢發(fā)展，能夠滿足市場的培養(yǎng)方案。

關鍵詞：人才需求 ? 應用英語 ? 調研報告

一、調研背景

近年來，英語專業(yè)人才出現(xiàn)了就業(yè)難的現(xiàn)象。并不是英語不再重要，而是我國真正需要的是復合應用型英語人才，既有專業(yè)技能又懂外語的“雙料”人才存在大量的缺口。英語專業(yè)人才大多接受的是偏重語言技能的訓練，而沒有相應專業(yè)知識技能背景，難以滿足用人單位的需求。隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的發(fā)展，相較于過去定位不夠精準的通識英語，“雙料”人才，即“外語+專業(yè)知識”的復合應用型人才更受企業(yè)青睞。

我校應用英語專業(yè)（出入境服務與管理）旨在培養(yǎng)思想政治堅定、德技并修、德智體美全面發(fā)展，具有一定科學文化水平、良好的職業(yè)道德和工匠精神，掌握良好英語語言技能和出入境崗位技能，具備認知能力、合作能力、創(chuàng)新能力、職業(yè)能力、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力等支撐終身發(fā)展、適應時代要求的關鍵能力，面向出入境機構、外事部門、簽證中心，能夠從事出入境相關的文案、移民服務、留學服務、簽證服務等工作崗位的高素質、復合型、應用型英語人才。

二、調研方式與內容

（一）調研方式

1.問卷調查;

2.走訪高職院校調研;

3.邀請企業(yè)一線專家召開工作任務分析會。

（二）調研范圍

國內開辦相關專業(yè)高職院校負責人和教師，相關企業(yè)行業(yè)部門負責人。

（三）調研內容

1.應用英語專業(yè)（出入境服務與管理）發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢;

2.應用英語專業(yè)（出入境服務與管理）從業(yè)人員基本情況;

3.應用英語專業(yè)（出入境服務與管理）對應的職業(yè)崗位分析;

4.相關企業(yè)對該專業(yè)英語人才需求調研。

（四）調研過程

2017年7月～2017年12月，進行走訪院校單位現(xiàn)場調查，問卷調查。

2018年3月，邀請企業(yè)、高職院校一線專家召開工作任務分析會。

2018年4月，調研結果分析、完成調研總結報告。

（五）調研對象

1.具有應用英語專業(yè)的高職院校;

2.開展出入境業(yè)務如簽證辦理的對外服務公司或國際化語言培訓中心

本次主要調研了5家單位，單位情況如表所示：

三、應用英語專業(yè)（出入境服務與管理）調研情況介紹

（一）應用英語專業(yè)（出入境服務與管理）發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

據(jù)高三網http：//www.gaosan.com/gaokao/25695.html統(tǒng)計，上海開設相關應用英語專業(yè)的大學有：上海海關學院（商務英語方向）、上海大學（應用語言教學部）、上海新僑職業(yè)技術學院（涉外文秘專業(yè)和商務英語專業(yè)）、上海立達職業(yè)技術學院（商務英語）、上海工商外國語職業(yè)技術學院（應用英語），多為商務方向。上海行健學院也開辦有應用英語專業(yè)，為少兒英語方向。除上海以外，其它開設應用英語專業(yè)的高職也屈指可數(shù)，如：北京信息職業(yè)技術學院應用英語專業(yè)（外事管理），廣東農工商職業(yè)技術學院應用英語專業(yè)（外事方向），北京青年政治學院旅游英語專業(yè)（出入境服務與管理）。因此，我院申請應用英語專業(yè)順應了上海人才市場的需求，將填補上海出入境、外事英語人才的不足。

根據(jù)上海市旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年10月上海接待入境旅游人數(shù)82.37萬人，與2016年同期相比下降了2.58%。10月上海市接待入境旅客中過夜人數(shù)有71.44萬人，外國入境人數(shù)共達59.59萬人，其中，香港4.79萬人，澳門2503人，臺灣6.80萬人次。數(shù)據(jù)顯示1-10月份上海市共接待入境游客721.49萬人，同比增長1.68%。整體看來，上海市今年前10月接待旅客數(shù)量有所增長，受春節(jié)假日影響，2月份全市接待旅客人數(shù)增長最快，相比2016年同期增長了12.98%。3月、4月游客數(shù)量最多，5月-7月有所下降。8月至10月游客數(shù)量有小幅上漲趨勢。如下圖所示：

根據(jù)職友集對上海企業(yè)關于應用英語專業(yè)以及其相關出入境簽證助理崗位就業(yè)形勢的統(tǒng)計，上海出入境旅游業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;應用英語專業(yè)在文學類就業(yè)排名第一，就業(yè)地區(qū)分布首先是深圳，其次就是上海，專業(yè)需求量最多的就是貿易/進出口;而出入境服務與管理之簽證助理崗位的需求量上海居于首位，由此可見應用英語專業(yè)（出入境管理與服務）當前在上海發(fā)展前景和就業(yè)趨勢良好。

（二）應用英語專業(yè)（出入境服務與管理）從業(yè)人員基本情況

根據(jù)前程無憂51Job的招聘信息可知，企業(yè)對應用英語專業(yè)（出入境服務與管理）人員就業(yè)經驗要求不高，對應屆生即沒有從業(yè)經驗的和畢業(yè)1-2年間的需求占71%;對學歷要求也不高，青睞大專的占63%?？梢?，應用英語專業(yè)（出入境服務與管理）從業(yè)人員從業(yè)經驗需求較低，學歷要求不高，適應我院應用英語專業(yè)應屆畢業(yè)生初次就業(yè)實際情況。

（三）應用英語專業(yè)（出入境服務與管理）對應的職業(yè)崗位分析

根據(jù)對開辦相關專業(yè)的高職院校北京青年政治學院和北京信息職業(yè)技術學院的走訪調研，應用英語專業(yè)學生就業(yè)面廣，可以勝任多種需要使用英語語言的出入境及外事的工作。如北京青年政治學院，該校的旅游英語（出入境服務與管理）培養(yǎng)的應用英語人才主要面向出入境服務與管理機構，國際旅行社，境內外旅游景點景區(qū)，從事證照辦理與翻譯，團組計調與會展，旅游商務與行政管理，中英文導游與國際領隊等涉外旅游行業(yè)等服務性初始崗位工作。北京信息職業(yè)技術學院的應用英語（外事管理方向）培養(yǎng)人才主要面向企事業(yè)單位、跨國公司的外事管理服務、簽證服務、國際文化交流接待、行政助理崗位，留學機構與國際旅行社運營崗位，涉外酒店的酒店管理與服務、教育培訓機構的幼教、助教等相關工作崗位。我校應用英語專業(yè)（出入境服務與管理）可結合參考此兩所院校的培養(yǎng)目標，職業(yè)崗位涉及面更廣。我校此專業(yè)的人才培養(yǎng)定位是“適應出國簽證、出國留學、出國旅游和國際文化交流等需要，為企事業(yè)單位培養(yǎng)具有良好公民意識和職業(yè)道德、扎實的英語應用能力和可持續(xù)發(fā)展能力，能勝任出入境服務與管理崗位的復合型、應用型英語人才。

（四）相關企業(yè)對該專業(yè)英語人才需求調研

由對兄弟院校北京青年政治學院的調研得知，“十二五”期間該校英語系旅游英語專業(yè)竭盡全力為北京青年政治學院創(chuàng)專業(yè)品牌促專業(yè)發(fā)展，以“出入境服務與管理”專業(yè)方向為突破口，影響力走出北京，在全國旅游類專業(yè)和英語類專業(yè)招生規(guī)模小步下滑的趨勢中逆勢上揚。該專業(yè)就業(yè)率高出全國該專業(yè)7個百分點，相關度高出該專業(yè)近40個百分點，畢業(yè)生專升本率高出全國高職高專院校平均水平近10個百分點。在校生參加的校企“產-學-研-創(chuàng)”成果的數(shù)量和質量在全國高職高專院校英語類專業(yè)中遙遙領先，三年的京內暑期行業(yè)企業(yè)專業(yè)調研顯示，英語系旅游英語專業(yè)應屆畢業(yè)生與985和211院校應屆畢業(yè)生同工同崗同酬。

通過我院教師在北青政學生實訓基地---北京雙雄對外服務公司加拿大簽證中心的走訪調查，在該簽證中心共有60名員工，30名柜臺辦理人員，還有30名專門負責后臺錄入信息的工作人員。該中心在旺季情況下，每日接待因私出境顧客2000人次，淡季為1000人次。全世界有224個國家及地區(qū)，據(jù)統(tǒng)計，到2015年10月，持普通護照的中國公民在50個國家（地區(qū)）可以享受免簽或落地簽。以此推斷，仍然有170多個國家需要中國公民辦理簽證，中國各大城市，尤其上海這樣的國際化大都市的各國簽證中心對于熟悉出入境業(yè)務的人員會有相當巨大的需求量。根據(jù)前程無憂（www.51job.com）網站顯示，簽證專員，簽證助理，簽證顧問，簽證銷售專員等職位招聘空缺教大。

因此，如我校的應用英語專業(yè)主打出入境服務與管理人員相關人才的培養(yǎng)，如簽證助理或銷售專員等，會有較好的就業(yè)前景。

四、結語

此份專業(yè)建設的調研報告為我們外語學院英語專業(yè)建設的人才培養(yǎng)提供了指導和借鑒的作用，另外，也為建立新的應用英語專業(yè)課程體系、教學質量的保障指明了一定的方向。

參考文獻：

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[3]張琦.以工作過程為導向的高職商務英語能力的培養(yǎng)[J].當代職業(yè)教育，2010，（07）：25-27.

（作者單位：上海電子信息職業(yè)技術學院外語學院）