張璇

摘要：文章根據(jù)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的產(chǎn)品質(zhì)量概念，對我國主要常用有色金屬及金銀冶煉產(chǎn)品的質(zhì)量狀況進(jìn)行了分析與評述，并提出了相應(yīng)的對策和建議。

關(guān)鍵詞：有色金屬；產(chǎn)品質(zhì)量；對策

1 有色金屬冶煉產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析

如何評價(jià)有色金屬產(chǎn)品質(zhì)量呢（計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)對產(chǎn)品質(zhì)量的理解是不同的。我國在一段時(shí)期內(nèi)，實(shí)施強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)體制，評價(jià)有色金屬產(chǎn)品質(zhì)量好壞就是用現(xiàn)行的有色金屬產(chǎn)品國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量，凡是符合標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)就是質(zhì)量好。企業(yè)按產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，即為合格品，上級機(jī)關(guān)也按標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督抽查，符合標(biāo)準(zhǔn)的不管能不能滿足用戶的使用和需求都得接受。雖然技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)具有指導(dǎo)生產(chǎn)、統(tǒng)一要求的作用，但它相對固定、單一，不能完全適應(yīng)各層次用戶需求，而滯后的標(biāo)準(zhǔn)制定更不能適應(yīng)快變化的用戶需求。市場經(jīng)濟(jì)條件下，質(zhì)量的概念已延伸到包括交貨期、售后服務(wù)、價(jià)格性能比等一系列的內(nèi)容，衡量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是它滿足用戶需求的程度。以用戶滿意來評價(jià)質(zhì)量的好壞，比單純使用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)能更真實(shí)反映產(chǎn)品使用價(jià)值。筆者認(rèn)為，全面評價(jià)有色金屬產(chǎn)品質(zhì)量主要把握三點(diǎn)：即（1）滿足用戶的需求，用戶的滿意度是關(guān)鍵評判；（2）達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只是基本要求；（3）保持供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性。據(jù)此，把握和評價(jià)有色金屬冶煉產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，可以從以下幾個(gè)方面加以說明：

1.1 國家監(jiān)督抽查結(jié)果

有色金屬冶煉產(chǎn)品是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要原材料，其質(zhì)量的好壞直接影響到國民經(jīng)濟(jì)中許多重要部門的產(chǎn)品質(zhì)量。國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局一直將其列為重點(diǎn)跟蹤監(jiān)督抽查項(xiàng)目。2002年，國家質(zhì)檢中心對鋁、銅、鉛、鋅等冶煉產(chǎn)品進(jìn)行了監(jiān)督抽查，其結(jié)果如下：

1.1.1 鋁錠

2002年第1季度，國家輕金屬質(zhì)檢中心監(jiān)督抽檢了21個(gè)省市的97個(gè)生產(chǎn)企業(yè)，占我國重熔用鋁錠生產(chǎn)企業(yè)的80%，其產(chǎn)量占全國總產(chǎn)量的87%。抽查結(jié)果，產(chǎn)品合格率達(dá)96.9%，與2001年相比提高I.4%。抽檢結(jié)果表明，我國鋁錠質(zhì)量穩(wěn)中有升，所有企業(yè)都在有效實(shí)施GB/T1196-1993國家標(biāo)準(zhǔn)（現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)GB/T1196-2002，抽查時(shí)新標(biāo)準(zhǔn)還未實(shí)施）。

1.1.2 陰極銅

2002年第4季度，國家重金屬質(zhì)檢中心監(jiān)督抽檢了全國30家企業(yè)，占全國陰極銅生產(chǎn)企業(yè)總數(shù)的90%，其陰極銅產(chǎn)量也占全國總產(chǎn)量的90%以上，其中10家企業(yè)生產(chǎn)高純陰極銅，抽檢合格率100%，20家企業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)銅，抽檢合格率100%。抽檢結(jié)果表明，我國陰極銅質(zhì)量穩(wěn)定，總體水平有所提高，主要表現(xiàn)在生產(chǎn)高純陰極銅的企業(yè)數(shù)大幅增加，所有企業(yè)都在有效實(shí)施CB/T467-1997國家標(biāo)準(zhǔn)。

1.1.3 鉛錠

2002年第2季度，國家重金屬質(zhì)檢中心監(jiān)督抽檢了全國29家企業(yè)的29個(gè)鉛錠產(chǎn)品，其中PL99.994產(chǎn)品27個(gè)，Pb99.99產(chǎn)品1個(gè)，PL99.90產(chǎn)品1個(gè)，產(chǎn)品抽檢的合格率為100%。抽檢結(jié)果表明，我國鉛錠質(zhì)量穩(wěn)定，所有企業(yè)都在有效實(shí)施GB/T469-1995國家標(biāo)準(zhǔn)。

1.1.4 鋅錠

2002年第3季度，國家重金屬質(zhì)檢中心監(jiān)督抽檢了全國26家企業(yè)的26個(gè)鋅錠產(chǎn)品，其中Zn99.995產(chǎn)品13個(gè)，Zn99.99產(chǎn)品11個(gè)，Zn99.95產(chǎn)品1個(gè)，Zn98.7產(chǎn)品1個(gè)，這些企業(yè)的鋅錠產(chǎn)量占全國總產(chǎn)量的90%以上，產(chǎn)品抽檢的合格率為100%。抽檢結(jié)果表明，我國鋅錠質(zhì)量好而且穩(wěn)定，所有企業(yè)都在有效實(shí)施GB/T470-1997國家標(biāo)準(zhǔn)。

1.2 質(zhì)量保證體系

近年來，我國主要有色金屬冶煉企業(yè)幾乎都通過了IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，而且各企業(yè)都十分重視質(zhì)量管理和質(zhì)量攻關(guān)工作，包括QC小組活動等。

2 對策和建議針對有色金屬冶煉產(chǎn)品質(zhì)量狀況，提出如下建議

2.1 把住原料關(guān)、改進(jìn)工藝和裝備，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。質(zhì)量穩(wěn)定性差已成為我國有色金屬冶煉產(chǎn)品在質(zhì)量方面的“頑癥”，在陰極銅、鎂錠、鋁錠、鋅錠、銀錠等產(chǎn)品中都不同程度地存在，需要引起各企業(yè)的高度重視。首先，要嚴(yán)把原料關(guān)，原料品位的巨幅波動是導(dǎo)致冶煉產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的重要原因；其次，要改進(jìn)工藝和裝備，落后的生產(chǎn)工藝和裝備，容易經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量事故，很難生產(chǎn)出質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品；第三，要提高檢測水平，尤其確保質(zhì)量數(shù)據(jù)的快速分析等，此舉將有助于間接改善質(zhì)量穩(wěn)定性問題。

2.2 突破技術(shù)性貿(mào)易壁壘，積極制修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有色金屬冶煉產(chǎn)品在有色金屬進(jìn)出口貿(mào)易中舉足輕重。中國加入已近兩年，關(guān)稅下降對企業(yè)進(jìn)出口產(chǎn)品的影響正逐步減小，而技術(shù)性壁壘的影響正在增大。此情況下，各企業(yè)應(yīng)積極關(guān)注各國技術(shù)性貿(mào)易壁壘，用標(biāo)準(zhǔn)化手段有效突破國外市場。按規(guī)則和要求繼續(xù)在倫敦金屬交易所等國際交易市場注冊；"在有效實(shí)施新發(fā)布的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，根據(jù)貿(mào)易要求等同采用美國、歐盟和ISO國際標(biāo)準(zhǔn)，完善和制修訂企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（這一點(diǎn)一直被很多企業(yè)所忽視，各企業(yè)總是寄希望于制修訂國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)很難滿足所有企業(yè)的要）；按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)出合格的，質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品；通過提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水平，積極推進(jìn)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂進(jìn)程，甚至積極參與國際標(biāo)準(zhǔn)活動，把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主要牌號納入到國際標(biāo)準(zhǔn)中。

2.3 以質(zhì)量優(yōu)勢打造品牌，滿足不同層次用戶的需求。2000年版IS09000標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)把用戶滿意作為企業(yè)質(zhì)量工作的根本，企業(yè)的經(jīng)營、管理等一切工作，均應(yīng)以用戶滿意為中心，通過用戶評價(jià)調(diào)查工作來評價(jià)企業(yè)的質(zhì)量工作，以用戶評價(jià)調(diào)查結(jié)果作為企業(yè)工作改進(jìn)的重要依據(jù)，推動企業(yè)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行?，F(xiàn)行有色金屬冶煉產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的各個(gè)牌號，在很大程度上是為滿足不同層次的用戶需求。各企業(yè)應(yīng)首先積極轉(zhuǎn)變觀念，全面準(zhǔn)確理解有色金屬冶煉產(chǎn)品的質(zhì)量含義，依據(jù)不同層次用戶的需求，生產(chǎn)不同牌號的產(chǎn)品。其次是建立用戶滿意度測評制度+以自測為主，定期請第三方中介機(jī)構(gòu)測評%，以不斷改進(jìn)質(zhì)量，以質(zhì)量優(yōu)勢打造品牌。

3 結(jié)語

“國家監(jiān)督抽查”應(yīng)過渡到“用戶”取樣本來，國家監(jiān)督抽查產(chǎn)品為了解全行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量狀況，促進(jìn)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，但目前在生產(chǎn)單位的“抽查取樣”，很難達(dá)到目的。如果從觀念上轉(zhuǎn)變，過渡到“用戶抽查”取樣，不僅可以達(dá)到以上目的，而且對防假、制假和滿足用戶要求起到尤為重要的作用。我們深知，質(zhì)量是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的永恒主題，是企業(yè)的生命和形象。在實(shí)現(xiàn)由有色金屬大國到強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變過程中，共同努力改善和提高有色金屬冶煉產(chǎn)品質(zhì)量是滿足用戶的需求、適應(yīng)國內(nèi)外市場的需要，是提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑，也是提高我國有色金屬冶煉產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)形象的重要標(biāo)志。

參考文獻(xiàn)：

[1]康義.堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展 加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式 為實(shí)現(xiàn)有色金屬工業(yè)強(qiáng)國努力奮斗――在中國有色金屬工業(yè)協(xié)會第三次會員代表大會上的講話（節(jié)選）[J].中國有色金屬，2011（08）.

（作者單位：新疆眾和股份有限公司）