摘?要：近年來，跨境電商發(fā)展越來越快，而且越來越多企業(yè)開始開展對外貿(mào)易，越來越多的中小型企業(yè)開始進行改革和探索，以尋求對外貿(mào)易的新途徑。隨著跨境電商的不斷發(fā)展，政府也越來越重視并且給予政策扶持，這對中小型企業(yè)的發(fā)展是一種新的機遇，同時也是一種挑戰(zhàn)。文中對江蘇中小型企業(yè)發(fā)展跨境電商的問題、優(yōu)勢和機會做出了分析，并提出了發(fā)展策略。

關鍵詞：中小型企業(yè);發(fā)展;跨境電子商務;策略

在這個經(jīng)濟全球化、信息一體化時代，網(wǎng)絡科技不斷發(fā)展，電子商務在全世界都有很大的市場，我國電子商務發(fā)展速度也越來越快。鑒于此種情況，由于電子商務具有高效等優(yōu)勢，各個企業(yè)也愈加重視。江蘇省一些極具特色的產(chǎn)業(yè)發(fā)展也越來越快，而且逐漸形成了一種產(chǎn)業(yè)鏈。為了與這個時代發(fā)展潮流相適應，江蘇省很多中小型企業(yè)紛紛投入到跨境電商中來，并且取得了一定的效果，發(fā)展速度越來越迅猛，但是與發(fā)達地區(qū)相比還需要進行改進。

一、 江蘇中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務問題分析

（一）缺乏復合型人才

由于電子商務不斷發(fā)展，江蘇省各中小型企業(yè)也開始逐漸重視對跨境電商平臺的應用，通過跨境電商進行出口貿(mào)易，然而由于該領域的人才較為緊缺進而引發(fā)了人才需求矛盾。當前，我國各大高?；旧隙加性O立電子商務專業(yè)，雖然每年都有一部分電子商務專業(yè)畢業(yè)生紛紛為該領域服務，然而這些畢業(yè)生卻沒有足夠的實踐水平，難以使企業(yè)的需求得到有效滿足。僅就蘇州而言，有關人員通過對旅游電商調查研究表明，該領域的復合型人才缺口極大，大概在五萬左右。

（二）企業(yè)信譽度較低，經(jīng)常會有侵犯國外知識產(chǎn)權現(xiàn)象出現(xiàn)

信譽對與跨境電商的發(fā)展至關重要，信譽度低這個問題嚴重阻礙了跨境電子商務的發(fā)展，很多中小型企業(yè)可能會因為侵犯國外知識產(chǎn)權而被扣留，這對于江蘇中小型企業(yè)跨境電商發(fā)展而言也具有極大的沖擊，尤其是在大概13年江蘇省一家跨境電子商務網(wǎng)站出現(xiàn)了信譽欺詐問題，這給江蘇省跨境電子商務領域的信用帶來了很大的危機。

（三）企業(yè)領導層應用水平較低

當前，江蘇省還存在著以往那種較為傳統(tǒng)的家族企業(yè)，他們從主觀意識上就不夠重視跨境電子商務網(wǎng)站，對其有所誤解，只覺得該網(wǎng)站只不過是一個宣傳頁而已。通過對江蘇省各中小型企業(yè)的調查研究表明，極大一部分企業(yè)僅僅是想做網(wǎng)上宣傳以及網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的工作，沒有真正認識到網(wǎng)上交易服務的本質，難以使得電子商務實際效應得到有效發(fā)揮。另外，還有一些企業(yè)即使理解對外貿(mào)易對于跨境電商的實際意義，然而，從思想上卻不夠重視服務水平，不能通過網(wǎng)上資源使得其服務有所提升。而且還有一些中小型企業(yè)不信任網(wǎng)上宣傳和展示的產(chǎn)品，只愿意通過現(xiàn)場活動比如展覽會以及大賣場等形式進行商品服務。此外，還存在一些企業(yè)即使有相應的網(wǎng)站，然而卻不知道網(wǎng)站的相關特性，這就造成了企業(yè)的網(wǎng)站劣勢出現(xiàn)，對域名的注冊只是為了追隨時代潮流，實際上卻沒有重視網(wǎng)站建設，也就不能夠起到實質性的作用。

二、 中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的優(yōu)勢分析

（一）中小企業(yè)眾多，生產(chǎn)產(chǎn)品的種類豐富

目前為止，我國出現(xiàn)了越來越多的企業(yè)，其中中小型企業(yè)所占比例極大，基本上絕大多數(shù)都是中小型企業(yè)，這些企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品以及相應的服務價值占據(jù)企業(yè)總GDP比例極大，這眾多的企業(yè)構成了一種比較完善的面向世界的產(chǎn)品源供應鏈，該供應鏈既能夠提供原料也能夠提供成品。生產(chǎn)產(chǎn)品種類極其豐富，由于中小型企業(yè)眾多，甚至中國制造就是代表的中小型企業(yè)。

（二）中小企業(yè)能夠提供小額個性化采購和定制

比之傳統(tǒng)海外交易方式，跨境電子商務有著眾多的優(yōu)勢。另外，這種交易基本上都是小額訂單，有很高的交易頻率，可以開展企業(yè)與企業(yè)之間，以及企業(yè)和單體消費者之間進行交易。全球各地消費群體也不相同，由于區(qū)域和經(jīng)濟以及文化等因素的影響，對個性化的采購和定制也就顯得尤為迫切，并且已經(jīng)成了一種新的趨勢。由于各個中小型企業(yè)規(guī)模相對較小，因此可以靈活地進行經(jīng)營，生產(chǎn)的產(chǎn)品種類也比較多樣，不僅能夠使得小客戶的個性化服務需求得到滿足，同時還能夠為單體客戶做好個性化服務，使得客戶擁有較好的交易體驗和交易滿意度。

三、 中小型企業(yè)發(fā)展跨境跨境電子商務的機會分析

（一）電子商務呈現(xiàn)出全球化的發(fā)展勢頭

當前，電子商務領域呈現(xiàn)出了全球性的快速發(fā)展勢頭，這對于中小型企業(yè)而言，提供了更加廣闊的市場機遇。目前通過跨境電商平臺進行購物的消費人群逐漸增多，他們都有著較強的消費能力，并且急需國外那些性能較好的產(chǎn)品。通過一些調查數(shù)據(jù)表明，全世界范圍內(nèi)網(wǎng)絡用戶占世界總人數(shù)的1/3左右，而網(wǎng)購人數(shù)也高達十億。我國的跨境電子商務發(fā)展也開始朝著世界各個國家和地區(qū)進行，產(chǎn)生交易的前幾名基本上都是那些極其發(fā)達的國家，即英美德奧加。由于俄羅斯、印度等國越來越多的經(jīng)濟體開始興起，對產(chǎn)品的需求量也越來越大，我國的跨境電子商務產(chǎn)品不僅質量優(yōu)異而且價格便宜，所以我國的跨境電商產(chǎn)品在這些國家有極大的市場優(yōu)勢，這也進一步推動了我國跨境電商產(chǎn)品的出口。

（二）有更多的國際貿(mào)易機會

開展國際貿(mào)易過程中借助于跨境電子商務平臺，能夠將我國各中小型企業(yè)和國外客戶的關系協(xié)調好，交易的方式已經(jīng)從傳統(tǒng)的一對一轉變成了一對多。中小型企業(yè)借助于跨境電商平臺將信息整合，全面掌握市場動向以及客戶的需要，進而能夠有針對性地進行營銷。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式極大地受到交易時間以及地點的影響，使用跨境電子商務平臺能夠完全擺脫這種限制，進而使得中小型企業(yè)能夠在全球范圍內(nèi)進行貿(mào)易，交易范圍有極大的擴展，這對中小型企業(yè)國際貿(mào)易而言也是一種機遇。

四、 江蘇中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務的策略

（一）培養(yǎng)綜合型人才，不斷完善企業(yè)管理水平

由于我國跨境電子商務領域不斷發(fā)展，江蘇省也有越來越多的中小型企業(yè)開始應用跨境電商服務平臺，為適應發(fā)展潮流必須要重視對綜合型人才的培養(yǎng)，省委省政府應當積極制定相應方案促進省內(nèi)各大高校加強對電子商務專業(yè)人才的建設，積極培養(yǎng)綜合型電子商務人才。另外，在高校進行電子商務人才培養(yǎng)過程中，必須要注重培養(yǎng)應用能力較強的專業(yè)人才，并且積極開展一些信息技能培訓活動。跨境電子商務領域具有極強的應用性，在高校進行人才培養(yǎng)時，不能夠僅僅注重對理論人才的培養(yǎng)，更加需要重視對實踐能力的培養(yǎng)，二者缺一不可。

受到我國當前教育的局限性影響，各高校普遍存在只是注重對理論知識的培訓，造成了學生普遍缺乏一定的實踐能力。如果想要將他們統(tǒng)一安排到企業(yè)進行實習又不現(xiàn)實，沒有可行性。

此外，如果學生進入企業(yè)實習，企業(yè)也不可能對他們進行系統(tǒng)的培養(yǎng)。所以，省政府可以對那些實力較強的高校提供一些支持，幫助它們建設相應的跨境電商人才實踐培養(yǎng)基地，并且積極鼓勵學校和企業(yè)之間的合作，實現(xiàn)高校和企業(yè)的雙贏。

（二）多方合作，構建完善的信用體系

由于跨境電子商務進行交易雙方都有一定的匿名性，都不能了解對方的真實信息，比如真實身份、地址等，因此就難以對真?zhèn)巫龀鲇行袛啵@就可能會出現(xiàn)欺詐行為，進而導致信用較低。所以中小型企業(yè)可以通過與那些進行實名認證的跨境電商平臺進行合作來降低欺詐風險。此外，也可以與跨境電商平臺進行短期的合作，簽訂合約并支付相應的保證金為進行交易的客戶提供保障，一旦有違約現(xiàn)象發(fā)生，客戶就可以從保證金中得到賠償，這便有效地提高了信用度。另外要想使得信用體系更加完善，政府部門的協(xié)調就必不可少，制定相應的法律條例為規(guī)范交易提供保障。

（三）建設產(chǎn)品品牌并且對產(chǎn)品進行創(chuàng)新

各中小型企業(yè)在進行產(chǎn)品生產(chǎn)時，必須要嚴格依據(jù)相關標準保證產(chǎn)品質量合格，同時，還應當積極為得到國際質量認證而不斷努力，這能夠在一定程度上使得該產(chǎn)品的國際吸引力得到有效提升。另外，各企業(yè)還應當注重網(wǎng)絡調查研究，積極研發(fā)新產(chǎn)品，加大投入力度，保證能夠生產(chǎn)出滿足國際市場對產(chǎn)品的需求以及服務，重視對產(chǎn)品結構的優(yōu)化使得產(chǎn)品附加值得到進一步的提高，另外還必須要著力打造優(yōu)質的售后服務，逐漸形成一種國際化的品牌。

（四）注重網(wǎng)站建設

要想使得跨境電商得到全面的發(fā)展，江蘇各中小型企業(yè)還應當對企業(yè)網(wǎng)站加以改造、不斷完善。不同于我國傳統(tǒng)電商，跨境電商領域很多國外企業(yè)在對我國企業(yè)狀況進行判定時基本上都是借助于中小型企業(yè)網(wǎng)站的現(xiàn)狀來進行的，如果網(wǎng)頁建設較差而造成了加載時間極長，國外企業(yè)就會不再訪問，因此必須重視對網(wǎng)站的建設。由于中小型企業(yè)在開展跨境電商貿(mào)易時需要和眾多國家緊密往來，所以，在進行網(wǎng)站建設過程中必須要將經(jīng)常往來國家的母語加以體現(xiàn)，這也給中小型企業(yè)提供了更多的機會。此外，企業(yè)還必須重視對網(wǎng)站的維護，并且及時發(fā)布新動態(tài)，使得客戶能夠更深的了解新產(chǎn)品，進而對企業(yè)有更大的信任。

（五）與自身條件相結合，綜合應用各類物流渠道

當前全世界范圍的物流渠道都各具優(yōu)劣，中小型企業(yè)在進行跨境電商貿(mào)易時必須要根據(jù)自己的實際狀況，綜合性的選擇各種物流渠道。中小型企業(yè)首先應當對個跨境電商平臺進行全面的了解，然后選擇信譽度高的平臺，借助于它們的專線物流配送渠道實現(xiàn)產(chǎn)品的配送，這樣能夠提高產(chǎn)品配送速度并且能夠準確調配產(chǎn)品。另外，中小型企業(yè)在開展跨境電商貿(mào)易時，也可以通過入股的方式打入國際物流企業(yè)，構建企業(yè)自己的倉庫，使得產(chǎn)品管理效率得到極大的提升，這對于企業(yè)的發(fā)展而言有著積極的促進作用。

五、 總結

對于中小型企業(yè)而言，跨境電商的不斷發(fā)展給它們提供了一種新的機遇，提高了其發(fā)展空間，同時也是一種需要面對的挑戰(zhàn)。中小型企業(yè)跨境電商在發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一些問題，比如缺乏復合型人才、企業(yè)信譽度較低，經(jīng)常會有侵犯國外知識產(chǎn)權現(xiàn)象出現(xiàn)、企業(yè)領導層應用水平較低。同時也有一定的優(yōu)勢和機會，中小型企業(yè)眾多，生產(chǎn)產(chǎn)品的種類豐富，能夠提供小額個性化采購和定制，電子商務呈現(xiàn)出全球化的發(fā)展勢頭，有更多的國際貿(mào)易機會。因此要想使得企業(yè)不斷地發(fā)展就必須要不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新，并且提升自己的信譽度等。

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作者簡介：王璐璐，南京理工大學紫金學院，江蘇南京。