夏其新

哈佛商業(yè)周刊前任主編坎特曾表示：“最善于創(chuàng)造良好工作環(huán)境的企業(yè)，將能吸引并留住技能最優(yōu)秀的員工?！倍@個環(huán)境中很重要的一點是提高員工的自尊。

員工個人角度差異很大

研究顯示，受教育程度越高，員工自尊水平也越高，同時，學(xué)歷層次越高，員工在工作中對自己的要求與期望也會越高，其自我價值的肯定和接納度也會越積極。

城市員工的自尊水平高于農(nóng)村員工。通常來說，在城市成長、生活的員工有更多機會接觸社會和參與實踐活動，見多識廣，多擁有積極的自我價值觀，能良好地保持對自我的接納。

已婚員工的自尊水平高于未婚員工。成家立業(yè)是被社會認(rèn)可與肯定的，婚姻還意味著和諧的兩性關(guān)系，更能激發(fā)其出自我價值的肯定。

對工作中的新人而言，他們的工作能力與經(jīng)驗較為缺乏，自我工作成就感體驗較少，自我價值還不能很好地得到體現(xiàn)。隨著工齡增長，工作經(jīng)驗的積累，技能的提升，他們在工作中逐漸變成了能手、專才，工作成就感也會愈加提升，對自我價值和自我接納的感受也會愈來愈明顯。

管理者的影響

如果管理者在遇見問題時一味指責(zé)、批評員工，會導(dǎo)致他們的自尊心受損。員工受到獨斷專行、前后不一致的對待，會強化他們的依賴感，會變得依賴和順從。工作場景中的自尊感就會下降。管理者在員工出現(xiàn)失誤時，懷疑其能力，員工會感到在組織中價值降低，從而損害到他們的自尊。

企業(yè)是員工獲得勞動機會、報酬與心理支持的重要來源，在維系員工自尊、自信等有著重要的作用。企業(yè)積極提升員工自尊有助于員工們保持良好的“斗志”，提高團隊的凝聚力，對企業(yè)發(fā)展大有裨益。

利用工作場所培養(yǎng)員工自尊

營造坦率、自由的工作氛圍，鼓勵自由坦誠發(fā)言，領(lǐng)導(dǎo)們的辦公室離員工更近些，便于交流和協(xié)作，均有利于提升員工的自尊心。

同時，管理者和企業(yè)還要樹立以人為本的管理理念，人才是企業(yè)最寶貴的資源。企業(yè)應(yīng)把員工作為獨特的個體對待，讓每個員工體會到自己的價值和存在感，從彼此的差異比較中學(xué)習(xí)成長。管理者還應(yīng)控制破壞性的沖動，避免指責(zé)、說教、安撫等姿態(tài)。

團隊管理者如果能幫助員工完善自己，管理好他們的心理預(yù)期，也能規(guī)避或減少負面影響。要能誘發(fā)人身上自然存在的積極能量，更好地激發(fā)員工的積極行為。

重視提高員工的自尊感

管理者可以誠實、有尊嚴(yán)地對待員工，就像尊重自己一樣尊重每位員工。注重員工選擇任務(wù)時的內(nèi)部機制驅(qū)動，鼓勵和建議員工接受和完成工作任務(wù)。如果總以一種命令的語氣，很可能令人備受壓抑，不能從心底產(chǎn)生共鳴，這往往也會影響員工的自尊，制造出負能量，不利于充分發(fā)揮其積極性。

團隊領(lǐng)導(dǎo)者還可以根據(jù)員工的業(yè)績及其在組織中發(fā)揮的不同作用進行職務(wù)提升。管理者如果能給予他人責(zé)任，授予他人權(quán)力，能讓員工體會到來自上級的信任和重視，激勵員工提高工作效率和士氣。對員工的行為和工作結(jié)果，管理者應(yīng)及時給予相應(yīng)反饋和指導(dǎo)，讓員工獲得全方位的提升。

管理者可以為員工提供較多機會，增加員工的自我成就感。同時，給員工的任務(wù)應(yīng)具有多樣性和挑戰(zhàn)性。從事有意義的工作可能成為個人滿足的源泉，如果提供適當(dāng)?shù)臈l件，員工可能會自動尋求并承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。

管理者還可以平等地對待每名員工，尊重他們，用建議的口氣下指令;平靜、寬容地對待員工，給員工留面子;員工犯錯時，要多幫助、少批評;巧妙地贊美員工，讓員工感受到自己的重要性等。

個人自尊水平的提高離不開個人的積極努力。當(dāng)然，也需要采用積極有效的方法。

學(xué)會自我照顧

在繁忙的工作生活中，往往容易讓人們忽略對自己的關(guān)愛，忙于處理各種事務(wù)。高節(jié)奏的現(xiàn)代社會，常讓他們處于亞健康狀態(tài)。健康的體魄才能更好地完成工作，高效的工作恰恰建立在學(xué)會休息、調(diào)節(jié)節(jié)奏的基礎(chǔ)上照顧好自己，規(guī)律、均衡膳食、喝好一杯水、工作間歇小休息、規(guī)律作息。

健康運動起來

白領(lǐng)人群大都缺乏運動鍛煉，選擇一項自己喜愛又能進行的體育運動，適當(dāng)鍛煉能提高個人的自尊水平，可以根據(jù)具體情況，制定適合自己的健康促進目標(biāo)和計劃。在每天工作之余找到合適的時間進行運動。

運動后若達到心胸舒暢，精神愉快、輕度疲勞、食欲及睡眠較好、脈搏穩(wěn)定、血壓正常，說明運動量適宜，身體狀況良好，可繼續(xù)運動。

發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點

低自尊的人很難想出自己的優(yōu)點，這使他們不自信，產(chǎn)生很多負面評價，導(dǎo)致自己在工作和生活中都不能很好地完成，這又會進一步引起低自尊的狀態(tài)。

但每個人身上都有優(yōu)點，我們卻常忽視它們的存在?？梢悦刻於紙猿謱懗錾砩系膬?yōu)點，并記錄在表格中。這些內(nèi)容不局限于工作，也包括生活中的小特長、小愛好，當(dāng)然也可以是你的外貌和性格。

創(chuàng)建自己的榮譽墻

也許你很少聽別人夸贊你生命中取得的榮譽和成就，甚至連自己可能都沒正確地看待你值得驕傲的地方。此時，你需要把所取得的“榮耀”列出來，幫自己更清楚地意識到這些。

改變和接納負面認(rèn)知

很多時候，對我們自尊造成威脅的，并不是客觀事實，而是看待這些事實的方式和角度。你對這些事情的想法將決定這些事情對你的影響。您可能習(xí)慣于給自己許多負性評價，這將使低自尊更嚴(yán)重。問問自己，你的觀點是否符合事實或邏輯，其他的解釋是否更加合理。對比過后，可能會有新的方式看待當(dāng)前的問題或處境。注意辨識那些曾讓你自尊受挫的環(huán)境或情境，辨識對待事情不應(yīng)有的思考方式，形成正性的陳述駁斥負性的陳述，從而強化正性觀點。

（本文系北京市科委重大項目資金資助，項目編號D151100002315004）

（：大眾健康2019年05期）